2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.服務(wù)范圍與內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)內(nèi)容5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目階段劃分5.2各階段時(shí)間安排6.項(xiàng)目交付成果6.1交付成果類型6.2交付成果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.項(xiàng)目費(fèi)用與支付7.1項(xiàng)目費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間8.項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理8.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他條款14.1適用法律14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1"本合同"指《2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議》。1.1.2"甲方"指與乙方簽訂本合同的客戶方。1.1.3"乙方"指提供本合同約定服務(wù)的供應(yīng)商方。1.1.4"SAP系統(tǒng)"指由SAPSE公司開(kāi)發(fā)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件。1.1.5"定制化解決方案"指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行的功能擴(kuò)展、優(yōu)化和集成等定制服務(wù)。1.1.6"實(shí)施服務(wù)"指乙方對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行安裝、配置、測(cè)試、培訓(xùn)及后期維護(hù)等服務(wù)。1.1.7"項(xiàng)目"指乙方為甲方提供的定制化解決方案實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。1.1.8"項(xiàng)目周期"指從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目驗(yàn)收完畢的時(shí)間段。1.1.9"項(xiàng)目驗(yàn)收"指甲方對(duì)乙方實(shí)施的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確認(rèn)滿足合同要求的過(guò)程。1.2解釋第二條合同雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：__________2.1.2甲方地址：__________2.1.3甲方聯(lián)系人：__________2.1.4甲方聯(lián)系電話：__________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：__________2.2.2乙方地址：__________2.2.3乙方聯(lián)系人：__________2.2.4乙方聯(lián)系電話：__________第三條項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.1.1甲方企業(yè)現(xiàn)狀及需求3.1.2乙方具備的SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施能力3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與整合3.2.2提高甲方運(yùn)營(yíng)效率和管理水平3.2.3滿足甲方對(duì)SAP系統(tǒng)的定制化需求第四條服務(wù)范圍與內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.1.1SAP系統(tǒng)功能模塊的定制開(kāi)發(fā)4.1.2系統(tǒng)安裝、配置與優(yōu)化4.1.3系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收4.1.4用戶培訓(xùn)與支持4.2服務(wù)內(nèi)容4.2.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供定制化解決方案的實(shí)施服務(wù)。4.2.2乙方將為甲方提供專業(yè)的SAP系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。第五條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目階段劃分5.1.1需求分析階段5.1.2設(shè)計(jì)階段5.1.3開(kāi)發(fā)階段5.1.4測(cè)試階段5.1.5驗(yàn)收階段5.2各階段時(shí)間安排5.2.1需求分析階段：____天5.2.2設(shè)計(jì)階段：____天5.2.3開(kāi)發(fā)階段：____天5.2.4測(cè)試階段：____天5.2.5驗(yàn)收階段：____天第六條項(xiàng)目交付成果6.1交付成果類型6.1.1定制化解決方案文檔6.1.2系統(tǒng)安裝與配置文檔6.1.3用戶手冊(cè)6.1.4培訓(xùn)資料6.2交付成果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1交付成果需符合甲方需求，滿足合同約定。6.2.2交付成果需經(jīng)過(guò)乙方內(nèi)部質(zhì)量審核，確保無(wú)誤。第七條項(xiàng)目費(fèi)用與支付7.1項(xiàng)目費(fèi)用總額7.1.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。7.2費(fèi)用支付方式7.2.1甲方在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。7.2.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%。7.2.3甲方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%。7.3費(fèi)用支付時(shí)間7.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：項(xiàng)目啟動(dòng)前____個(gè)工作日內(nèi)。7.3.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中支付時(shí)間：每個(gè)階段結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)。7.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付時(shí)間：驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)。第八條項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1.1乙方應(yīng)按照本合同第五條規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，合理分配資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括但不限于各階段的完成情況、遇到的問(wèn)題及解決方案。8.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方提交的項(xiàng)目交付成果需滿足本合同第四條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容。8.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收需符合甲方業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。8.3項(xiàng)目驗(yàn)收流程8.3.1乙方完成項(xiàng)目交付成果后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。8.3.2甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性等。8.3.3驗(yàn)收合格后，甲方出具驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格，乙方需根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改。第九條保密條款9.1保密信息9.1.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息。9.1.2甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同約定和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2雙方不得未經(jīng)對(duì)方同意，向任何第三方泄露或使用保密信息。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等，歸乙方所有。10.1.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)需遵守乙方設(shè)定的使用條件。10.2侵權(quán)責(zé)任10.2.1如第三方侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)追究侵權(quán)責(zé)任。10.2.2如第三方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)追究侵權(quán)責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施。11.1.2乙方提交的項(xiàng)目交付成果不符合合同約定。11.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方未按合同約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2乙方提交的項(xiàng)目交付成果不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。11.2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未糾正的。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。12.2合同終止條件12.2.1項(xiàng)目實(shí)施完畢，經(jīng)雙方驗(yàn)收合格。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1本合同爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁。第十四條其他條款14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方1.1.1"第三方"指在合同履行過(guò)程中，非合同雙方當(dāng)事人介入合同履行，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他協(xié)助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的審批與通知2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。2.2甲方或乙方在引入第三方前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并提交第三方資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)和義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)因自身原因?qū)е碌倪`約承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方的合法權(quán)益負(fù)責(zé)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在提供服務(wù)前與甲方或乙方另行簽訂協(xié)議確定。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。4.3如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，僅限于其與甲方或乙方的約定，不涉及合同雙方以外的其他第三方。5.2第三方不得以任何形式直接或間接地影響合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)取得甲乙雙方書(shū)面同意，并確保合作方遵守相關(guān)法律法規(guī)。第六條第三方介入的合同補(bǔ)充6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2補(bǔ)充或修改后的合同，需經(jīng)甲乙雙方和第三方書(shū)面同意，并具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決，或另行約定爭(zhēng)議解決方式。第八條第三方的退出機(jī)制8.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并履行相應(yīng)的退出手續(xù)。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保合同履行不受影響。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入后，合同終止的條件與本合同約定一致。10.2第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：包含甲方業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能需求、性能要求、數(shù)據(jù)接口要求等。說(shuō)明：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，需雙方共同確認(rèn)。2.附件二：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：包括項(xiàng)目階段劃分、各階段時(shí)間安排、人員配置、資源需求等。說(shuō)明：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)文件，需雙方共同遵守。3.附件三：項(xiàng)目交付成果清單詳細(xì)要求：列明項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有交付成果，包括文檔、軟件、硬件等。說(shuō)明：項(xiàng)目交付成果清單是驗(yàn)收的依據(jù)，需雙方共同確認(rèn)。4.附件四：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)操作流程、功能說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。說(shuō)明：用戶手冊(cè)是用戶使用的指南，需乙方提供。5.附件五：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程大綱、演示文稿、操作視頻等。說(shuō)明：培訓(xùn)資料是用戶培訓(xùn)的依據(jù)，需乙方提供。6.附件六：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括驗(yàn)收過(guò)程、驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同項(xiàng)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用條件。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議是保護(hù)雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，乙方需向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。示例說(shuō)明：若合同約定項(xiàng)目周期為90天，乙方實(shí)際完成時(shí)間為120天，則乙方需支付合同總金額的____%作為違約金。2.違約行為：乙方提交的項(xiàng)目交付成果不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方需根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不符合合同約定的部分進(jìn)行整改或賠償損失。示例說(shuō)明：若項(xiàng)目交付成果中某功能模塊不符合甲方需求，乙方需對(duì)功能模塊進(jìn)行修改，直至滿足甲方要求。3.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，甲方需向乙方支付逾期支付金額的____%作為滯納金。示例說(shuō)明：若合同約定甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付30%的預(yù)付款，甲方逾期支付30天，則甲方需支付逾期支付金額的____%作為滯納金。4.違約行為：第三方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為：第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方需根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，第三方需承擔(dān)延誤責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。全文完。2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1合同甲方2.2合同乙方3.項(xiàng)目背景和目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.服務(wù)內(nèi)容和范圍4.1服務(wù)內(nèi)容概述4.2服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1實(shí)施階段劃分5.2關(guān)鍵里程碑時(shí)間表6.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2規(guī)范要求7.軟件交付和驗(yàn)收7.1軟件交付方式7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程8.系統(tǒng)集成和測(cè)試8.1集成方式8.2測(cè)試方法和步驟9.培訓(xùn)和支持服務(wù)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2技術(shù)支持服務(wù)10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2保密條款11.付款方式和期限11.1付款方式11.2付款期限12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序14.合同解除和終止14.1解除條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“SAP系統(tǒng)”指德國(guó)SAPSE公司所擁有的SAPERP企業(yè)管理軟件及其相關(guān)產(chǎn)品。1.1.2“定制化解決方案”指根據(jù)甲方特定業(yè)務(wù)需求，對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)、配置和集成。1.1.3“實(shí)施服務(wù)”指乙方提供的SAP系統(tǒng)定制化解決方案的安裝、配置、測(cè)試、培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。1.1.4“項(xiàng)目”指本合同約定的SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)和詞匯，應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)慣例和通用術(shù)語(yǔ)解釋。2.合同雙方信息2.1合同甲方2.1.1名稱：[甲方全稱]2.1.2地址：[甲方地址]2.1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2合同乙方2.2.1名稱：[乙方全稱]2.2.2地址：[乙方地址]2.2.3聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.項(xiàng)目背景和目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景[甲方公司名稱]為滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定采用SAP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，特委托[乙方公司名稱]提供SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)。3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.2.2提高企業(yè)管理效率和決策水平。3.2.3增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.服務(wù)內(nèi)容和范圍4.1服務(wù)內(nèi)容概述4.1.1需求分析：收集甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)分析。4.1.2設(shè)計(jì)方案：根據(jù)需求分析結(jié)果，制定SAP系統(tǒng)定制化解決方案。4.1.3軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行SAP系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)。4.1.4系統(tǒng)集成：將SAP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成。4.1.5系統(tǒng)測(cè)試：進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試。4.1.6培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理培訓(xùn)。4.1.7技術(shù)支持：提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明4.2.1需求分析階段：乙方將派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)，與甲方進(jìn)行充分溝通，確保需求準(zhǔn)確、完整。4.2.2設(shè)計(jì)方案階段：乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的SAP系統(tǒng)定制化解決方案，包括功能模塊、技術(shù)架構(gòu)等。4.2.3軟件開(kāi)發(fā)階段：乙方將按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行SAP系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)，確保軟件質(zhì)量符合要求。4.2.4系統(tǒng)集成階段：乙方將負(fù)責(zé)將SAP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和功能協(xié)同。4.2.5系統(tǒng)測(cè)試階段：乙方將進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。4.2.6培訓(xùn)階段：乙方將為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。4.2.7技術(shù)支持階段：乙方將提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、性能優(yōu)化等。5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1實(shí)施階段劃分5.1.1需求分析階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.2設(shè)計(jì)方案階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.3軟件開(kāi)發(fā)階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.4系統(tǒng)集成階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.5系統(tǒng)測(cè)試階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.6培訓(xùn)階段：預(yù)計(jì)時(shí)間為[時(shí)間]。5.1.7技術(shù)支持階段：自系統(tǒng)上線之日起，乙方將提供為期[時(shí)間]的技術(shù)支持服務(wù)。5.2關(guān)鍵里程碑時(shí)間表[提供詳細(xì)的時(shí)間表，包括每個(gè)階段的具體開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間]。6.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1SAP官方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.2國(guó)家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.3甲方內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2規(guī)范要求6.2.1軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范6.2.2系統(tǒng)集成規(guī)范6.2.3系統(tǒng)測(cè)試規(guī)范6.2.4數(shù)據(jù)安全規(guī)范7.軟件交付和驗(yàn)收7.1軟件交付方式乙方將以電子文檔和可執(zhí)行文件的方式交付SAP系統(tǒng)定制化解決方案。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程7.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將對(duì)交付的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：7.2.1.1軟件功能符合需求分析階段確定的功能模塊。7.2.1.2系統(tǒng)性能滿足設(shè)計(jì)要求。7.2.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性滿足長(zhǎng)期運(yùn)行要求。7.2.1.4系統(tǒng)安全性符合相關(guān)法律法規(guī)要求。7.2.2驗(yàn)收流程7.2.2.1乙方完成軟件交付后，甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行初步驗(yàn)收。7.2.2.2驗(yàn)收小組對(duì)軟件進(jìn)行全面測(cè)試，評(píng)估軟件質(zhì)量。7.2.2.3驗(yàn)收小組提出驗(yàn)收意見(jiàn)，乙方根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行整改。7.2.2.4甲方確認(rèn)軟件質(zhì)量合格，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.系統(tǒng)集成和測(cè)試8.1集成方式8.1.1乙方將采用SAP標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行系統(tǒng)集成，確保不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和功能協(xié)同。8.1.2乙方將根據(jù)甲方現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)計(jì)合理的集成方案，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。8.2測(cè)試方法和步驟8.2.1單元測(cè)試：針對(duì)SAP系統(tǒng)定制化解決方案的各個(gè)模塊進(jìn)行單元測(cè)試，確保每個(gè)模塊的功能正確。8.2.2集成測(cè)試：將不同模塊集成在一起進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)整體功能的正確性和穩(wěn)定性。8.2.3系統(tǒng)測(cè)試：在模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)證系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中的性能和穩(wěn)定性。8.2.4用戶驗(yàn)收測(cè)試：由甲方指定的用戶參與，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作，驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足需求。9.培訓(xùn)和支持服務(wù)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：包括系統(tǒng)登錄、菜單導(dǎo)航、常用功能操作等。9.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)：包括系統(tǒng)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等。9.1.3系統(tǒng)管理培訓(xùn)：包括系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表等。9.2技術(shù)支持服務(wù)9.2.1乙方將提供電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等多種技術(shù)支持方式。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:00，節(jié)假日及國(guó)家法定假期除外。9.2.3乙方將對(duì)甲方提出的問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提供解決方案。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本合同項(xiàng)下，乙方為甲方開(kāi)發(fā)的SAP系統(tǒng)定制化解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方保證其提供的SAP系統(tǒng)定制化解決方案不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2保密條款10.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方商業(yè)秘密。11.付款方式和期限11.1付款方式11.1.1甲方按項(xiàng)目進(jìn)度支付款項(xiàng)，具體支付節(jié)點(diǎn)和金額由雙方協(xié)商確定。11.1.2甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向乙方開(kāi)具正式的發(fā)票。11.2付款期限11.2.1甲方應(yīng)在合同約定的付款節(jié)點(diǎn)內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。11.2.2如甲方未按時(shí)付款，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。12.1.2乙方未按合同約定提供或完成服務(wù)。12.1.3任何一方違反合同約定的保密條款。12.2違約責(zé)任12.2.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。12.2.2乙方未按合同約定提供或完成服務(wù)，應(yīng)向甲方賠償由此造成的損失。12.2.3違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同解除和終止14.1解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2終止條件14.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。14.2.2合同因法定事由被依法解除或終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。15.1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇，參與合同項(xiàng)目的實(shí)施、咨詢、服務(wù)或提供其他相關(guān)支持。15.2第三方介入的目的15.2.1提高項(xiàng)目效率和質(zhì)量。15.2.2優(yōu)化資源配置。15.2.3解決專業(yè)性問(wèn)題。16.第三方介入的流程16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方共同決定是否引入第三方介入，并確定第三方介入的類型和范圍。16.1.2甲乙雙方負(fù)責(zé)選擇合適的第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方合作協(xié)議16.2.1第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。16.2.2第三方合作協(xié)議應(yīng)與本合同的內(nèi)容相一致，不得與本合同相沖突。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)。17.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其疏忽或違約行為導(dǎo)致的損失或損害。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議的約定執(zhí)行。17.2.2如第三方合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分18.1.1甲乙雙方對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其合作協(xié)議約定的責(zé)任。18.1.2第三方在合同項(xiàng)目中的行為應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方在合同項(xiàng)目中的權(quán)利應(yīng)限于其合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)。18.2.2第三方不得超越其合作協(xié)議約定的權(quán)利范圍。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本合同的內(nèi)容相一致，不得與本合同相沖突。19.2合同變更的生效19.2.1補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。19.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決程序20.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。20.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1第三方合作協(xié)議約定的終止條件。21.1.2本合同約定的終止條件。21.2終止程序21.2.1第三方介入終止的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。21.2.2終止協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：SAP系統(tǒng)定制化解決方案需求分析報(bào)告要求：詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)需求，包括功能、性能、安全性等方面的要求。說(shuō)明：此報(bào)告為需求分析階段成果，用于指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。2.附件二：SAP系統(tǒng)定制化解決方案設(shè)計(jì)方案要求：詳細(xì)描述SAP系統(tǒng)定制化解決方案的技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、接口設(shè)計(jì)等。說(shuō)明：此方案為設(shè)計(jì)方案階段成果，用于指導(dǎo)后續(xù)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作。3.附件三：SAP系統(tǒng)定制化解決方案開(kāi)發(fā)文檔要求：詳細(xì)記錄SAP系統(tǒng)定制化解決方案的開(kāi)發(fā)過(guò)程、代碼結(jié)構(gòu)、功能實(shí)現(xiàn)等。說(shuō)明：此文檔為開(kāi)發(fā)階段成果，用于指導(dǎo)后續(xù)的測(cè)試和部署工作。4.附件四：SAP系統(tǒng)定制化解決方案集成測(cè)試報(bào)告要求：詳細(xì)記錄SAP系統(tǒng)定制化解決方案的集成測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)果、問(wèn)題修復(fù)等。說(shuō)明：此報(bào)告為測(cè)試階段成果，用于驗(yàn)證系統(tǒng)集成后的功能和性能。5.附件五：SAP系統(tǒng)定制化解決方案用戶手冊(cè)要求：詳細(xì)描述SAP系統(tǒng)定制化解決方案的操作步驟、使用方法、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：此手冊(cè)為用戶培訓(xùn)階段成果，用于指導(dǎo)用戶正確使用系統(tǒng)。6.附件六：SAP系統(tǒng)定制化解決方案培訓(xùn)記錄要求：詳細(xì)記錄培訓(xùn)過(guò)程中的內(nèi)容、時(shí)間、參與人員、培訓(xùn)效果等。說(shuō)明：此記錄為培訓(xùn)階段成果，用于評(píng)估培訓(xùn)效果。7.附件七：SAP系統(tǒng)定制化解決方案技術(shù)支持服務(wù)記錄要求：詳細(xì)記錄技術(shù)支持過(guò)程中的問(wèn)題、解決方案、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：此記錄為技術(shù)支持階段成果，用于評(píng)估技術(shù)支持效果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。1.2乙方未按合同約定提供或完成服務(wù)。1.3第三方未按合作協(xié)議約定履行義務(wù)。1.4雙方違反合同約定的保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。2.2乙方未按合同約定提供或完成服務(wù)，應(yīng)向甲方賠償由此造成的損失。2.3第三方未按合作協(xié)議約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方逾期付款：若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息，利息按年利率[年利率]計(jì)算。3.2乙方未按時(shí)交付軟件：若乙方未按時(shí)交付軟件，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)向甲方賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.3第三方泄露商業(yè)秘密：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2專用名詞解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.項(xiàng)目范圍4.1交付成果4.2服務(wù)內(nèi)容5.項(xiàng)目實(shí)施5.1項(xiàng)目啟動(dòng)5.2項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理5.3項(xiàng)目變更管理6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制與檢驗(yàn)7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)8.培訓(xùn)與文檔8.1培訓(xùn)安排8.2文檔提供9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.2付款方式9.3付款時(shí)間10.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效、終止與解除13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他14.1合同附件14.2合同修訂14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1"合同"指本《2024版SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)協(xié)議》。1.1.2"甲方"指委托實(shí)施SAP系統(tǒng)定制化解決方案的一方，具體為_(kāi)_____。1.1.3"乙方"指承擔(dān)SAP系統(tǒng)定制化解決方案實(shí)施服務(wù)的一方，具體為_(kāi)_____。1.1.4"SAP系統(tǒng)"指由SAPAG公司或其授權(quán)合作伙伴提供的SAP企業(yè)管理軟件。1.1.5"定制化解決方案"指根據(jù)甲方特定需求，由乙方提供的SAP系統(tǒng)功能定制和集成服務(wù)。1.2專用名詞解釋1.2.1"交付成果"指乙方按照合同約定完成并交付給甲方的SAP系統(tǒng)定制化解決方案及相關(guān)文檔。1.2.2"服務(wù)內(nèi)容"指乙方在合同期間內(nèi)提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。第二條合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：______2.1.2甲方地址：______2.1.3甲方聯(lián)系人：______2.1.4甲方聯(lián)系電話：______2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：______2.2.2乙方地址：______2.2.3乙方聯(lián)系人：______2.2.4乙方聯(lián)系電話：______第三條項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.1.1甲方為了提高企業(yè)信息化管理水平，決定采用SAP系統(tǒng)。3.1.2乙方具備SAP系統(tǒng)定制化解決方案的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)的集成。3.2.2提高甲方企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。3.2.3滿足甲方特定業(yè)務(wù)需求。第四條項(xiàng)目范圍4.1交付成果4.1.1定制化SAP系統(tǒng)軟件及其相關(guān)文檔。4.1.2系統(tǒng)實(shí)施手冊(cè)。4.1.3用戶培訓(xùn)材料。4.2服務(wù)內(nèi)容4.2.1SAP系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)。4.2.2系統(tǒng)安裝與配置。4.2.3系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試。4.2.4用戶培訓(xùn)。4.2.5系統(tǒng)上線支持。第五條項(xiàng)目實(shí)施5.1項(xiàng)目啟動(dòng)5.1.1雙方簽署合同后，乙方將在5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃。5.1.2甲方需在收到項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。5.2項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理5.2.1乙方將按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目工作。5.2.2雙方將定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。5.3項(xiàng)目變更管理5.3.1任何項(xiàng)目變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致后書(shū)面確認(rèn)。5.3.2項(xiàng)目變更將影響項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用，雙方應(yīng)予以考慮。第六條質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方保證交付的SAP系統(tǒng)定制化解決方案符合甲方業(yè)務(wù)需求。6.1.2乙方保證交付的SAP系統(tǒng)定制化解決方案符合SAP官方技術(shù)規(guī)范。6.2質(zhì)量控制與檢驗(yàn)6.2.1乙方將按照SAP官方技術(shù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試與驗(yàn)證。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)交付成果進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方提供SAP系統(tǒng)定制化解決方案的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化等。7.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方提供SAP系統(tǒng)定制化解決方案的日常維護(hù)服務(wù)。7.2.2維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。第八條培訓(xùn)與文檔8.1培訓(xùn)安排8.1.1乙方將為甲方提供SAP系統(tǒng)定制化解決方案的用戶培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能使用等。8.1.3培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和形式由雙方協(xié)商確定。8.2文檔提供8.2.1乙方將提供完整的SAP系統(tǒng)定制化解決方案文檔。8.2.2文檔包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、操作手冊(cè)、用戶指南等。8.2.3文檔將按照SAP官方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)。第九條費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于開(kāi)發(fā)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。9.1.2具體費(fèi)用明細(xì)將在附件中詳細(xì)列出。9.2付款方式9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。9.2.2乙方完成項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的付款申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)比例的款項(xiàng)。9.3付款時(shí)間9.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)后，甲方應(yīng)在每個(gè)階段結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的款項(xiàng)。9.3.2項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。第十條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2.1乙方擁有本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)的SAP系統(tǒng)定制化解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該定制化解決方案的權(quán)利。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目交付或提供服務(wù)的。11.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的。11.1.3雙方違反保密義務(wù)的。11.2違約責(zé)任11.2.1乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2甲方違約的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行審理。第十三條合同生效、終止與解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1本合同因下列原因終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力致使合同無(wú)法履行；d)一方違約，另一方依法解除合同。13.3合同解除13.3.1雙方可協(xié)商一致解除合同。13.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十四條其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于費(fèi)用明細(xì)表、項(xiàng)目計(jì)劃表、保密協(xié)議等。14.2合同修訂14.2.1本合同如有修訂，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問(wèn)或合作伙伴。15.2第三方介入原因a)提供專業(yè)服務(wù)，如審計(jì)、咨詢等；b)提供技術(shù)支持，如系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等；c)解決爭(zhēng)議或糾紛；d)其他甲乙雙方共同認(rèn)為必要的情形。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.3.2第三方的選定需符合甲乙雙方共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和條件。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方對(duì)甲乙雙方或任何第三方承擔(dān)的責(zé)任，不得超過(guò)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。16.2責(zé)任限額計(jì)算