導(dǎo)游部工作計(jì)劃

?導(dǎo)游部工作方案一、工作目的1.提升導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批具備專(zhuān)業(yè)技能、熟悉目的地、擅長(zhǎng)溝通、熱情效勞的導(dǎo)游隊(duì)伍。2.優(yōu)化導(dǎo)游效勞流程，進(jìn)步游客滿(mǎn)意度，為公司創(chuàng)造良好口碑。3.加強(qiáng)導(dǎo)游部與各部門(mén)間的協(xié)同合作，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)展。4.不斷進(jìn)步導(dǎo)游部整體業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)可持續(xù)開(kāi)展。二、工作重點(diǎn)1.導(dǎo)游選拔與培訓(xùn)〔1〕制定導(dǎo)游招聘標(biāo)準(zhǔn)，選拔具備一定學(xué)歷、語(yǔ)言表達(dá)才能及旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)聘者?！?〕定期開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)，進(jìn)步導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)技能、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能。2.導(dǎo)游效勞流程優(yōu)化〔1〕完善導(dǎo)游效勞流程，明確導(dǎo)游職責(zé)，進(jìn)步效勞效率?！?〕建立導(dǎo)游效勞評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)導(dǎo)游效勞進(jìn)展評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀導(dǎo)游?！?〕加強(qiáng)與游客的溝通，及時(shí)理解游客需求，進(jìn)步游客滿(mǎn)意度。3.導(dǎo)游部與各部門(mén)協(xié)同合作〔1〕加強(qiáng)與公司其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)展?！?〕與旅游業(yè)界保持親密聯(lián)絡(luò)，拓展合作關(guān)系，進(jìn)步導(dǎo)游部在行業(yè)內(nèi)的影響力?！?〕積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，提升導(dǎo)游部?jī)?nèi)部凝聚力。4.進(jìn)步導(dǎo)游部業(yè)績(jī)〔1〕拓展旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的旅游線(xiàn)路，進(jìn)步導(dǎo)游部業(yè)務(wù)收入?！?〕優(yōu)化導(dǎo)游部?jī)?nèi)部管理，降低本錢(qián)，進(jìn)步盈利才能?！?〕鼓勵(lì)導(dǎo)游創(chuàng)新效勞，提升導(dǎo)游部整體競(jìng)爭(zhēng)力。三、工作措施1.建立健全導(dǎo)游部管理制度，確保各項(xiàng)工作有章可循。2.加強(qiáng)導(dǎo)游部與其他部門(mén)的溝通，進(jìn)步工作效率。3.定期對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)展考核，鼓勵(lì)導(dǎo)游提升自身素質(zhì)。4.開(kāi)展導(dǎo)游部?jī)?nèi)部活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。5.注重導(dǎo)游部與企業(yè)文化的交融，提升導(dǎo)游部整體形象。四、工作進(jìn)度安排1.第一季度：完成導(dǎo)游招聘及培訓(xùn)工作，制定導(dǎo)游效勞流程優(yōu)化方案。2.第二季度：施行導(dǎo)游效勞流程優(yōu)化，開(kāi)展導(dǎo)游評(píng)價(jià)工作。3.第三季度：加強(qiáng)導(dǎo)游部與各部門(mén)協(xié)同合作，拓展旅游市場(chǎng)。導(dǎo)游部工作方案將緊緊圍繞公司開(kāi)展戰(zhàn)略，以進(jìn)步導(dǎo)游效勞質(zhì)量為核心，努力打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的導(dǎo)游隊(duì)伍，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。讓我們攜手共進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的美妙明天而努力！導(dǎo)游部工作方案補(bǔ)充點(diǎn)：六、導(dǎo)游部工作方案的詳細(xì)施行細(xì)節(jié)〔1〕導(dǎo)游人員的日常管理：對(duì)導(dǎo)游人員的出勤、工作表現(xiàn)、游客反應(yīng)等方面進(jìn)展日常管理，確保導(dǎo)游人員遵守公司的規(guī)章制度，按照工作方案進(jìn)展工作?！?〕導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與開(kāi)展：定期組織導(dǎo)游人員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能、效勞意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，進(jìn)步導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)導(dǎo)游人員的職業(yè)開(kāi)展?！?〕導(dǎo)游人員的考核與鼓勵(lì)：建立導(dǎo)游人員的考核制度，對(duì)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，激發(fā)導(dǎo)游人員的工作積極性?！?〕導(dǎo)游人員的工作保障：為導(dǎo)游人員提供必要的工作保障，包括提供必要的工作資料、工作設(shè)備等，確保導(dǎo)游人員可以順利開(kāi)展導(dǎo)游工作。七、導(dǎo)游部工作方案的監(jiān)視與調(diào)整〔1〕工作方案的執(zhí)行情況：定期對(duì)導(dǎo)游部工作方案的執(zhí)行情況進(jìn)展檢查，確保工作方案可以按照預(yù)定的時(shí)間和質(zhì)量完成?！?〕工作方案的調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)導(dǎo)游部工作方案進(jìn)展調(diào)整，確保工作方案可以適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化和公司的開(kāi)展需要?！?〕工作方案的反應(yīng)與溝通：建立工作方案的反應(yīng)與溝通機(jī)制，及時(shí)搜集導(dǎo)游人員、游客和其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議，對(duì)工作方案進(jìn)展改良和完善?！?〕工作方案的持續(xù)改良：建立導(dǎo)游部工作方案的持續(xù)改良機(jī)制，確保導(dǎo)游部工作方案可以不斷優(yōu)化和提升。導(dǎo)游部工作方案的重點(diǎn)和考前須知：〔1〕導(dǎo)游人員的選拔與培訓(xùn)：建立導(dǎo)游人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批具備專(zhuān)業(yè)技能、熟悉目的地、擅長(zhǎng)溝通、熱情效勞的導(dǎo)游隊(duì)伍?！?〕導(dǎo)游人員的效勞流程優(yōu)化：優(yōu)化導(dǎo)游效勞流程，進(jìn)步導(dǎo)游人員的工作效率，提升游客滿(mǎn)意度?！?〕導(dǎo)游人員的考核與鼓勵(lì)：建立導(dǎo)游人員的考核制度，激發(fā)導(dǎo)游人員的工作積極性，進(jìn)步導(dǎo)游人員的工作質(zhì)量?！?〕導(dǎo)游人員的日常管理：加強(qiáng)導(dǎo)游人員的日常管理，確保導(dǎo)游人員遵守公司的規(guī)章制度，按照工作方案進(jìn)展工作。〔1〕工作方案的詳細(xì)施行細(xì)節(jié)：對(duì)導(dǎo)游部工作方案的施行細(xì)節(jié)進(jìn)展詳細(xì)規(guī)劃，確保工作方案可以順利執(zhí)行。〔2〕工作方案的監(jiān)視與調(diào)整：對(duì)導(dǎo)游部工作方案