中介服務合同中的服務質量與標準

中介服務合同中的服務質量與標準合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2本合同的目的和依據(jù)1.3本合同的適用范圍第二章服務內容與范圍2.1服務的具體內容2.2服務的范圍2.3服務的期限第三章服務質量3.1服務標準的定義3.2服務質量的評價標準3.3服務質量的保障措施第四章服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調整機制第五章違約責任5.1雙方的違約責任5.2違約行為的界定5.3違約責任的承擔方式第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.2爭議解決的時效6.3爭議解決的地域管轄第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序第八章保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護期限8.3保密信息泄露的責任承擔第九章知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權的歸屬9.2知識產(chǎn)權的保護措施9.3知識產(chǎn)權侵權的責任承擔第十章合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同失效后的處理事項第十一章合同的履行與監(jiān)督11.1合同的履行原則11.2合同履行的監(jiān)督方式11.3合同履行的評估機制第十二章服務改進與反饋12.1服務改進的措施12.2服務反饋的渠道12.3服務改進的實施效果評價第十三章法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式13.3爭議解決的地域管轄第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的修改和補充14.3合同的解除和終止合同編號_________第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1甲方（服務接受方）的含義1.1.2乙方（服務提供方）的含義1.2本合同的目的和依據(jù)1.2.1合同目的1.2.2合同依據(jù)1.3本合同的適用范圍1.3.1適用范圍界定1.3.2不適用范圍界定第二章服務內容與范圍2.1服務的具體內容2.1.1服務內容描述2.1.2服務內容變更程序2.2服務的范圍2.2.1服務范圍界定2.2.2服務范圍變更程序2.3服務的期限2.3.1服務期限的定義2.3.2服務期限的延長與縮短程序第三章服務質量3.1服務標準的定義3.1.1服務質量標準界定3.1.2服務質量標準變更程序3.2服務質量的評價標準3.2.1服務質量評價指標3.2.2服務質量評價程序3.3服務質量的保障措施3.3.1服務質量保障措施3.3.2服務質量問題處理程序第四章服務費用4.1服務費用的計算方式4.1.1服務費用計算方法4.1.2服務費用計算的特殊情況處理4.2服務費用的支付方式4.2.1服務費用支付方式4.2.2服務費用支付的期限和時間4.3服務費用的調整機制4.3.1服務費用調整的條件4.3.2服務費用調整的程序第五章違約責任5.1雙方的違約責任5.1.1甲方違約責任5.1.2乙方違約責任5.2違約行為的界定5.2.1違約行為的具體界定5.2.2違約行為證據(jù)的提交5.3違約責任的承擔方式5.3.1違約責任承擔方式5.3.2違約責任承擔的程序第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.1.1爭議解決的協(xié)商方式6.1.2爭議解決的調解方式6.2爭議解決的時效6.2.1爭議解決時效的界定6.2.2爭議解決時效的延長與縮短6.3爭議解決的地域管轄6.3.1爭議解決的地域管轄界定6.3.2爭議解決的地域管轄變更程序第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.1.1合同變更的條件界定7.1.2合同變更條件的變更程序7.2合同解除的條件7.2.1合同解除的條件界定7.2.2合同解除條件的變更程序7.3合同變更與解除的程序7.3.1合同變更與解除的申請程序7.3.2合同變更與解除的批準程序第八章保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息的范圍界定8.1.2保密信息的具體內容8.2保密信息的保護期限8.2.1保密信息保護期限的界定8.2.2保密信息保護期限的延長與縮短程序8.3保密信息泄露的責任承擔8.3.1保密信息泄露的責任界定8.3.2保密信息泄露責任承擔的程序第九章知識產(chǎn)權保護9.1知識產(chǎn)權的歸屬9.1.1知識產(chǎn)權歸屬的界定9.1.2知識產(chǎn)權歸屬的變更程序9.2知識產(chǎn)權的保護措施9.2.1知識產(chǎn)權保護措施的實施9.2.2知識產(chǎn)權保護措施的變更程序9.3知識產(chǎn)權侵權的責任承擔9.3.1知識產(chǎn)權侵權責任的界定9.3.2知識產(chǎn)權侵權責任承擔的程序第十章合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.1.1合同生效條件的界定10.1.2合同生效條件的變更程序10.2合同的終止條件10.2.1合同終止條件的界定10.2.2合同終止條件的變更程序10.3合同失效后的處理事項10.3.1合同失效后的處理程序10.3.2合同失效后的權益保障第十一章合同的履行與監(jiān)督11.1合同的履行原則11.1.1合同履行原則的界定11.1.2合同履行原則的變更程序11.2合同履行的監(jiān)督方式11.2.1合同履行監(jiān)督方式的實施11.2.2合同履行監(jiān)督方式的變更程序11.3合同履行的評估機制11.3.1合同履行評估機制的實施11.3.2合同履行評估機制的變更程序第十二章服務改進與反饋12.1服務改進的措施12.1.1服務改進措施的實施12.1.2服務改進措施的變更程序12.2服務反饋的渠道12.2.1服務反饋渠道的設立12.2.2服務反饋渠道的變更程序12.3服務改進的實施效果評價12.3.1服務改進效果評價的實施12.3.2服務改進效果評價的變更程序第十三章法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.1.1適用法律的界定13.1.2適用法律的變更程序13.2爭議解決的方式13.2.1爭議解決方式的界定13.2.2爭議解決方式的變更程序13.3爭議解決的地域管轄13.3.1爭議解決地域管轄的界定13.3.2爭議解決地域管轄的變更程序第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1其他事項的界定14.1.2其他事項的變更程序14.2合同的修改和補充14.2.1合同修改和補充的程序14.2.2合同修改和補充的生效條件14.3合同的解除和終止14.3.1合同解除和終止的條件14.3.2合同解除和終止的程序合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，以確保服務質量符合約定的標準。說明：甲方作為主導方，有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，以確保乙方提供的服務達到約定的質量標準。此條款旨在保障甲方的利益，確保乙方履行合同約定的義務。2.如果乙方未能在約定的時間內完成服務，甲方有權要求乙方支付違約金。說明：甲方作為主導方，有權要求乙方按照合同約定的時間完成服務。如果乙方未能按時完成服務，甲方有權要求乙方支付違約金，以賠償甲方因此遭受的損失。3.甲方有權隨時解除合同，如果乙方未能履行合同約定的義務。說明：甲方作為主導方，有權在乙方未能履行合同約定的義務時隨時解除合同。此條款旨在保護甲方的權益，確保乙方按照合同約定履行義務。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款1.乙方應按照甲方的要求提供服務，并確保服務質量符合約定的標準。說明：乙方作為主導方，應按照甲方的要求提供服務，并確保服務質量達到約定的標準。此條款旨在保障乙方的利益，確保甲方對乙方提供的服務滿意。2.乙方應在約定的時間內完成服務，否則將承擔違約責任。說明：乙方作為主導方，應在約定的時間內完成服務。如果乙方未能按時完成服務，將承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。3.乙方有權要求甲方支付服務費用，如果甲方未能按照約定的時間支付費用。說明：乙方作為主導方，有權要求甲方按照約定的時間支付服務費用。如果甲方未能按時支付費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，以補償乙方因此遭受的損失。附加條款三：第三方中介時的特殊條款1.第三方中介應公正、中立地協(xié)調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。說明：第三方中介在合同中起到協(xié)調甲乙雙方關系的作用，應保持公正、中立的態(tài)度，確保合同的順利履行。此條款旨在維護合同的執(zhí)行，確保甲乙雙方的權益得到保障。2.第三方中介應提供必要的協(xié)助，以解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。說明：第三方中介在合同履行過程中，應提供必要的協(xié)助，幫助甲乙雙方解決可能出現(xiàn)的問題，確保合同的順利進行。此條款旨在確保甲乙雙方在合同履行過程中得到及時的支持和幫助。3.第三方中介有權要求甲乙雙方支付中介費用，如果雙方未能按照約定的時間支付費用。說明：第三方中介在提供協(xié)調和服務過程中，有權要求甲乙雙方按照約定的時間支付中介費用。如果甲乙雙方未能按時支付費用，第三方中介有權要求支付滯納金，以補償因此遭受的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務內容詳細說明2.服務質量標準手冊3.服務費用明細表4.違約金計算公式5.知識產(chǎn)權歸屬證明6.保密協(xié)議7.爭議解決方式選擇表格8.合同變更申請表9.服務改進措施實施計劃10.客戶反饋渠道指南11.合同解除和終止申請表12.第三方中介服務協(xié)議13.中介費用支付證明14.合同履行監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準4.甲方未履行合同約定的義務5.乙方未履行合同約定的義務6.第三方中介未公正、中立地協(xié)調甲乙雙方關系7.第三方中介未提供必要的協(xié)助解決問題8.甲乙雙方未按約定時間支付中介費用9.合同雙方未按時履行合同義務的其他情況三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務2.服務質量：服務滿足客戶期望的程度3.知識產(chǎn)權：智力成果的法定權利4.保密信息：不為公眾所知悉的信息5.違約金：違約方支付給守約方的賠償金6.爭議解決：解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛7.合同解除：合同雙方同意終止合同關系8.合同終止：合同關系因特定原因消失9.第三方中介：協(xié)助合同雙方履行合同的獨立第三方四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量不符合標準解決辦法：乙方應立即采取措施改進服務質量，并根據(jù)合同約定承擔相應責任。2.服務進度延誤解決辦法：乙方應采取措施加快進度，必要時甲方可以要求乙方支付違約金。3.甲方未支付服務費用解決辦法：甲方應及時支付費用，否則乙方有權暫停服務。4.知識產(chǎn)權侵權解決辦法：乙方應停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。5.保密信息泄露解決辦法：泄露方應采取措施防止信息進一步泄露，并承擔違約責任。6