外賣訂餐服務協(xié)議案例

外賣訂餐服務協(xié)議案例合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3協(xié)議的修改與補充1.4協(xié)議的適用法律第二章訂餐服務2.1訂餐范圍與方式2.2訂餐時間與配送時間2.3訂餐數(shù)量與規(guī)格2.4訂餐支付方式與金額第三章食品安全與質量3.1食品安全標準與要求3.2食品質量保證與檢驗3.3食品存儲與運輸3.4食品不良反應的處理第四章配送服務4.1配送范圍與時間4.2配送方式與流程4.3配送費用與支付4.4配送問題的處理第五章用戶權益保障5.1用戶信息保護與隱私5.2用戶投訴與反饋5.3用戶權益的維護與保障5.4用戶違約行為的處理第六章費用與結算6.1服務費用的計算與支付6.2結算周期與方式6.3費用調整與通知6.4欠款追討與違約金第七章違約責任7.1雙方違約的情形與責任7.2不可抗力與意外事件7.3協(xié)議解除與賠償7.4法律途徑與爭議解決第八章服務變更與終止8.1協(xié)議變更的情形與程序8.2協(xié)議終止的情形與后果8.3服務剩余期間的處理8.4終止協(xié)議后的權益處理第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責任的履行與期限9.3保密條款的違約處理9.4保密信息的合理使用第十章廣告與推廣10.1廣告內容的發(fā)布與審查10.2廣告費用的承擔與支付10.3推廣活動的組織與參與10.4廣告與推廣的違約處理第十一章知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權的歸屬與保護11.2知識產(chǎn)權侵權的責任11.3知識產(chǎn)權爭議的解決11.4知識產(chǎn)權使用的許可與授權第十二章合作發(fā)展與共贏12.1合作目標的確定與實現(xiàn)12.2合作資源的共享與互補12.3合作項目的管理與協(xié)調12.4合作成果的分配與獎勵第十三章風險管理與安全保障13.1風險識別與評估13.2風險控制與應對措施13.3安全保障措施的落實與檢查13.4安全事故的處理與責任追究第十四章其他條款14.1通知與送達14.2合同的副本與復印件14.3合同的簽署與生效14.4合同的完整性與不可分割性合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.1.2本協(xié)議中使用的術語，如“提供商”、“用戶”、“服務”等，應具有本協(xié)議所賦予的含義。1.2協(xié)議的生效與終止1.2.1本協(xié)議自用戶注冊成功之日起生效，除非提前終止或解除。1.2.2提供商有權在提前通知用戶后，終止或解除本協(xié)議。1.3協(xié)議的修改與補充1.3.1提供商保留隨時對本協(xié)議進行修改和補充的權利。1.3.2任何對本協(xié)議的修改和補充，一旦在提供商網(wǎng)站上公布，即視為有效。1.4協(xié)議的適用法律1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章訂餐服務2.1訂餐范圍與方式2.1.1提供商提供各種外賣食品的訂購服務，用戶可通過網(wǎng)站、手機應用等方式進行訂餐。2.1.2用戶在訂餐時，應選擇具體的食品、數(shù)量和規(guī)格。2.2訂餐時間與配送時間2.2.1用戶應在提供商規(guī)定的訂餐時間內進行訂餐。2.2.2提供商將在用戶確認訂單后，按照約定的配送時間進行配送。2.3訂餐數(shù)量與規(guī)格2.3.1用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇不同數(shù)量和規(guī)格的食品。2.3.2提供商應按照用戶的訂單要求，提供相應的食品。2.4訂餐支付方式與金額2.4.1用戶可以通過網(wǎng)站提供的支付方式，如、支付等進行支付。2.4.2用戶支付的金額應等于所訂食品的總價。第三章食品安全與質量3.1食品安全標準與要求3.1.1提供商應遵守國家關于食品安全的法律法規(guī)，保證提供的食品符合安全標準。3.1.2提供商應定期對食品進行質量檢驗，確保食品質量合格。3.2食品質量保證與檢驗3.2.2提供商應對食品的儲存和運輸環(huán)境進行定期檢查，確保食品的安全。3.3食品存儲與運輸3.3.1提供商應保證食品的儲存和運輸符合國家關于食品安全的相關規(guī)定。3.3.2提供商應采取必要的措施，防止食品在儲存和運輸過程中受到污染。3.4食品不良反應的處理3.4.1用戶在食用提供商提供的食品后，如出現(xiàn)不良反應，應及時與提供商聯(lián)系。3.4.2提供商應在接到用戶通知后，按照約定進行處理。第四章配送服務4.1配送范圍與時間4.1.1提供商的配送范圍覆蓋城市內的指定區(qū)域。4.1.2提供商的配送時間為工作日的正常工作時間。4.2配送方式與流程4.2.1提供商采用快遞公司或其他方式進行配送。4.2.2提供商在配送前，將通過短信或電話等方式通知用戶。4.3配送費用與支付4.3.1提供商在用戶訂餐時，向用戶收取配送費用。4.3.2提供商應在用戶支付配送費用后，進行配送。4.4配送問題的處理4.4.1如用戶在收到食品后，發(fā)現(xiàn)有配送問題，應及時與提供商聯(lián)系。4.4.2提供商應在接到用戶通知后，按照約定進行處理。第五章用戶權益保障5.1用戶信息保護與隱私5.1.1提供商應保護用戶的個人信息，不得泄露給第三方。5.1.2提供商應采取措施，確保用戶的隱私權不受侵犯。5.2用戶投訴與反饋5.2.1用戶對提供商的服務有異議時，可以向提供商提出投訴和反饋。5.2.2提供商應在接到用戶投訴和反饋后，及時進行處理。5.3用戶權益的維護與保障5.3.1提供商應尊重用戶的合法權益，不得侵犯用戶的權益。5.3.2提供商應建立健全的用戶權益保障機制。5.4用戶違約行為的處理5.4.1如用戶違反本協(xié)議的約定，提供商有權采取相應的措施第八章費用與結算8.1服務費用的計算與支付8.1.1用戶應根據(jù)實際訂餐金額支付服務費用。8.1.2提供商在接到用戶支付的服務費用后，即視為服務完成。8.2結算周期與方式8.2.1提供商會按月與用戶進行費用結算。8.2.2結算方式可采取銀行轉賬、等方式進行。8.3費用調整與通知8.3.1提供商如需要調整服務費用，應提前通知用戶。8.3.2提供商與用戶另有約定的，從其約定。8.4欠款追討與違約金8.4.1如用戶欠繳服務費用，提供商有權追討。8.4.2提供商如因用戶原因產(chǎn)生損失，有權要求用戶支付違約金。第九章違約責任9.1雙方違約的情形與責任9.1.1如提供商未按約定提供服務，應承擔違約責任。9.1.2如用戶未按約定支付費用，應承擔違約責任。9.2不可抗力與意外事件9.2.1因不可抗力或意外事件導致一方不能履行協(xié)議的，不承擔違約責任。9.2.2不可抗力或意外事件發(fā)生后，一方應及時通知對方。9.3協(xié)議解除與賠償9.3.1協(xié)議解除后，雙方應按照約定處理未履行部分。9.3.2因違約導致協(xié)議解除的，違約方應賠償對方因此產(chǎn)生的損失。9.4法律途徑與爭議解決9.4.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章服務變更與終止10.1協(xié)議變更的情形與程序10.1.1雙方同意，可通過書面形式變更本協(xié)議。10.1.2協(xié)議變更后，雙方應繼續(xù)履行變更后的協(xié)議。10.2協(xié)議終止的情形與后果10.2.1雙方同意，可通過書面形式終止本協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未履行部分。10.3服務剩余期間的處理10.3.1協(xié)議終止后，提供商應按照約定退還用戶未使用服務的費用。10.3.2用戶應在協(xié)議終止后，按照約定辦理相關手續(xù)。10.4終止協(xié)議后的權益處理10.4.1協(xié)議終止后，雙方的權利義務隨之終止。10.4.2提供商應在協(xié)議終止后，按照約定保留用戶的個人信息和交易記錄。第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的商務信息、技術信息等。11.1.2保密信息包括書面、口頭、電子或其他形式的信息。11.2保密責任的履行與期限11.2.1雙方對本方的保密信息承擔保密責任。11.2.2保密責任的履行期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。11.3保密條款的違約處理11.3.1如一方泄露保密信息，應承擔違約責任。11.3.2泄露保密信息的一方應賠償因此給對方造成的損失。11.4保密信息的合理使用11.4.1雙方在使用保密信息時，應遵守相關法律法規(guī)。11.4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息公開或泄露給第三方。第十二章合作發(fā)展與共贏12.1合作目標的確定與實現(xiàn)12.1.1雙方通過共同努力，提升外賣訂餐服務的質量和效率。12.1.2雙方通過合作，實現(xiàn)業(yè)務互補和共同發(fā)展。12.2合作資源的共享與互補12.2.1雙方在合作過程中，共享客戶資源、市場信息等。12.2.2雙方通過互補合作，提高服務能力和市場競爭力。12.3合作項目的管理與協(xié)調12.3.1雙方共同成立項目組，負責合作項目的管理和協(xié)調。12.3.2雙方應按照約定，承擔合作項目所需的資源和費用。12.4合作成果的分配多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方獨家供應條款甲方承諾，在與乙方合作期間，將獨家向乙方供應特定的外賣食品，未經(jīng)甲方同意，乙方不得從其他渠道采購同類食品。此條款旨在確保乙方能夠獲得甲方提供的獨特食品，提升其市場競爭力和盈利能力。2.甲方品牌使用條款甲方同意授權乙方在其經(jīng)營場所和宣傳材料中使用甲方的品牌和商標。乙方應按照甲方的品牌規(guī)范進行使用，并不得將甲方品牌用于與外賣訂餐服務無關的其他業(yè)務。此條款有助于乙方借助甲方品牌的影響力，吸引更多用戶。3.甲方技術支持條款甲方應向乙方提供技術支持，包括軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等，以幫助乙方提高訂餐效率和用戶體驗。甲方應在乙方提出需求后，及時提供技術解決方案，并確保技術支持的質量和效果。此條款旨在確保乙方能夠充分利用甲方的技術優(yōu)勢，提升服務質量。4.甲方市場推廣條款甲方承諾，將在其市場營銷和推廣活動中，給予乙方優(yōu)先地位，包括在甲方網(wǎng)站、手機應用等平臺上，為乙方提供廣告位和推廣機會。乙方應積極參與甲方的市場推廣活動，并提供必要的協(xié)助和支持。此條款旨在確保乙方能夠充分利用甲方的市場資源，提高其品牌知名度和影響力。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方訂單保障條款乙方承諾，在與甲方合作期間，將保證訂單的數(shù)量和質量，達到甲方的業(yè)務要求。乙方應確保訂單的準確性和及時性，并按照約定時間完成訂單的支付。此條款旨在確保甲方能夠穩(wěn)定獲取訂單，保證其收入和利潤。2.乙方服務質量條款乙方應確保提供的服務質量達到甲方的要求，包括食品的口感、外觀、衛(wèi)生等方面。乙方應定期接受甲方的質量檢查，并根據(jù)甲方的反饋進行改進。此條款旨在確保甲方能夠提供高質量的食品，滿足用戶的需求。3.乙方數(shù)據(jù)共享條款4.乙方市場協(xié)作條款乙方承諾，將在其市場活動和推廣活動中，給予甲方相應的地位，包括在乙方網(wǎng)站、手機應用等平臺上，為甲方提供廣告位和推廣機會。甲方應積極參與乙方的市場推廣活動，并提供必要的協(xié)助和支持。此條款旨在確保甲方能夠充分利用乙方的市場資源，提高其品牌知名度和影響力。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介選擇條款當雙方合作涉及第三方中介時，雙方應共同選擇合適的中介機構，并簽訂中介服務協(xié)議。中介機構應按照雙方的約定，提供相應的服務，并確保服務的質量和效果。此條款旨在確保雙方能夠選擇合適的中介機構，保證合作順利進行。2.第三方中介費用條款中介費用應由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在中介服務協(xié)議中明確。雙方應按照約定，向中介支付相應的費用，并確保費用的合理性和公正性。此條款旨在確保中介機構能夠獲得合理的報酬，同時也避免雙方因費用問題產(chǎn)生糾紛。3.第三方中介責任條款中介機構應對其在合作過程中提供的服務承擔相應的責任。如因中介機構的原因導致合作出現(xiàn)問題，中介機構應承擔相應的違約責任。此條款旨在確保中介機構能夠認真履行其職責，避免因中介機構的原因導致合作受損。4.第三方中介解除條款雙方應在中介服務協(xié)議中約定，如中介機構未能履行其職責，或存在違約行為，雙方均有權解除中介服務協(xié)議。解除協(xié)議后，中介機構應按照約定，承擔相應的違約責任。此條款旨在確保雙方在合作過程中，能夠及時解決中介機構可能出現(xiàn)的問題，保證合作的順利進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方為主導時的附加條款及說明2.乙方為主導時的附加條款及說明3.有第三方中介時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未能按照約定獨家供應特定外賣食品未提供品牌使用權或未按約定使用品牌未提供技術支持或未按約定提供技術支持未在市場營銷和推廣活動中給予乙方優(yōu)先地位2.乙方違約行為：未能保證訂單數(shù)量和質量未達到服務質量要求或未按約定接受質量檢查未共享業(yè)務相關數(shù)據(jù)和信息未在市場活動和推廣活動中給予甲方相應的地位3.第三方中介違約行為：未能提供約定的中介服務未能保證中介服務的質量和效果未能承擔因中介服務引起的違約責任三、法律名詞及解釋：1.獨家供應：指甲方在合作期間僅向乙方提供特定的