旅游區(qū)導游人員職業(yè)形象

旅游區(qū)導游人員職業(yè)形象合同編號：__________甲方（旅行社）：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（導游人員）：__________________身份證號：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為旅游區(qū)提供導游服務，為規(guī)范導游人員職業(yè)形象，提高服務質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，共同遵守。第一條導游人員職業(yè)形象標準1.1乙方應按照甲方的要求，穿著整潔、得體的導游服裝，佩戴導游證、胸卡等標識。1.3乙方應遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務，不得有損害甲方聲譽的行為。1.4乙方應遵守法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。第二條導游人員工作職責2.1乙方應按照甲方的安排，認真履行導游職責，確保旅游團的行程順利進行。2.2乙方應熟悉旅游線路、景點的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理環(huán)境等相關(guān)知識，為游客提供專業(yè)的講解服務。2.3乙方應關(guān)注游客的安全，提醒游客注意旅游安全，遇到緊急情況時，應及時采取措施保障游客的人身安全。2.4乙方應遵守甲方的管理制度，服從甲方的工作安排和指導。第三條導游人員培訓與考核3.1甲方應定期組織乙方進行業(yè)務培訓，提高乙方的工作能力和服務水平。3.2甲方應對乙方的工作情況進行定期考核，乙方應積極配合，認真參加考核。3.3乙方應主動學習相關(guān)知識，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。第四條合同期限及解除4.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。4.3甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應提前書面通知對方。第五條違約責任5.1乙方違反本合同第一條、第二條約定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.2甲方未按照約定提供培訓、考核等支持的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________________乙方（導游人員）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.導游人員職業(yè)形象標準手冊2.導游人員培訓資料3.導游人員考核標準4.旅游區(qū)地圖5.旅游行程安排表6.導游服裝樣式圖7.合同解除通知書面模板二、違約行為及認定：1.導游人員未按照約定穿著整潔、得體的導游服裝，佩戴導游證、胸卡等標識，認定為違約行為。3.導游人員未遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務，損害甲方聲譽的行為，認定為違約行為。4.導游人員未遵守法律法規(guī)，有違法違規(guī)行為，認定為違約行為。5.導游人員未按照甲方安排履行導游職責，認定為違約行為。6.導游人員未參加甲方組織的業(yè)務培訓，認定為違約行為。7.導游人員未配合甲方進行工作考核，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.導游人員：指在旅游區(qū)為游客提供講解、引導、安排等活動的人員。2.職業(yè)形象：指導游人員在工作中所展現(xiàn)出的外觀、氣質(zhì)、言行等方面的總體形象。3.違約行為：指合同當事人違反合同約定，導致合同不能履行或者損害對方利益的行為。4.合同解除：指合同當事人根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。5.培訓：指甲方對乙方進行業(yè)務知識、技能、素質(zhì)等方面的教育和訓練。6.考核：指甲方對乙方的工作情況進行評估，以確定乙方的工作能力和服務水平。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.導游人員未按照規(guī)定穿著整潔、得體的導游服裝，解決辦法：甲方應及時提醒乙方，并要求乙方改正。3.導游人員未遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情服務，損害甲方聲譽的行為，解決辦法：甲方應及時制止乙方行為，并要求乙方道歉。4.導游人員未遵守法律法規(guī)，有違法違規(guī)行為，解決辦法：甲方應及時報告相關(guān)部門，并由相關(guān)部門依法處理。5.導游人員未按照甲方安排履行導游職責，解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，重新安排導游工作。6.導游人員未參加甲方組織的業(yè)務培訓，解決辦法：甲方應督促乙方參加培訓，并視情況給予乙方適當?shù)奶幜P。7.導游人員未配合甲方進行工作考核，解決辦法：甲方應與乙方溝通，說明考核的重要性，并要求乙方積極配合。五、所有應用場景：1.甲方為旅游區(qū)提供導游服務，乙方為導游人員時。2.