綠化苗木售后生態(tài)承諾

綠化苗木售后生態(tài)承諾合同編號(hào)：__________甲方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條產(chǎn)品及質(zhì)量1.1乙方所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的種植成活率，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致種植不成活的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)種或退還相應(yīng)款項(xiàng)。1.3乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供產(chǎn)品種植、養(yǎng)護(hù)等技術(shù)指導(dǎo)，確保產(chǎn)品的生長(zhǎng)和發(fā)育。第二條售后服務(wù)2.1乙方提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)方案，確保產(chǎn)品的生長(zhǎng)和發(fā)育。第三條保修與維修3.1乙方提供的產(chǎn)品自交付之日起享有____個(gè)月的保修期。3.2在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3保修期外，乙方向甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四條培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，確保甲方掌握產(chǎn)品種植、養(yǎng)護(hù)的基本技能。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)支持，解答甲方在種植、養(yǎng)護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.種植養(yǎng)護(hù)指南4.培訓(xùn)資料5.技術(shù)支持記錄6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：產(chǎn)品存在缺陷或無(wú)法滿足約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)未按時(shí)響應(yīng)：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求作出響應(yīng)。3.保修期內(nèi)未提供維修或更換：乙方在保修期內(nèi)對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品未履行維修或更換義務(wù)。4.泄露商業(yè)秘密：任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露。5.未履行培訓(xùn)與技術(shù)支持義務(wù)：乙方未按約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持。三、法律名詞及解釋：1.綠化苗木：指用于綠化、美化環(huán)境的樹苗、花草等植物。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)支持服務(wù)。3.保修期：指乙方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換的期限。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品成活率低：要求乙方提供種植失敗的原因分析及改進(jìn)措施，必要時(shí)要求乙方補(bǔ)種或退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.售后服務(wù)響應(yīng)慢：提前明確售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，如超時(shí)，可要求乙方支付違約金。3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：要求乙方按約定提供維修、更換服務(wù)，或協(xié)商解決。4.泄露商業(yè)秘密：要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失。5.培訓(xùn)與技術(shù)支持不足：要求乙方增加培訓(xùn)頻次、提供專業(yè)指導(dǎo)，確保甲方掌握產(chǎn)品種植、養(yǎng)護(hù)技能。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公共綠化項(xiàng)目：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等公共區(qū)域的綠化建設(shè)。2.企業(yè)綠化：企業(yè)廠區(qū)、辦公區(qū)的綠化美化。3.個(gè)人綠