辦公室項(xiàng)目管理溝通與協(xié)作技巧考核試卷

辦公室項(xiàng)目管理溝通與協(xié)作技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在辦公室項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)作技巧，包括有效溝通的策略、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法以及項(xiàng)目管理過程中可能遇到的溝通與協(xié)作挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)措施。通過此試卷，考生需展示其在實(shí)際項(xiàng)目管理中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的關(guān)鍵要素？

A.清晰的溝通目標(biāo)

B.適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

C.溝通時(shí)的情緒管理

D.溝通后的反饋機(jī)制

2.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

A.堅(jiān)持己見

B.被動(dòng)接受

C.積極傾聽

D.拒絕改變

3.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.角色不清

C.目標(biāo)一致

D.利益沖突

4.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)溝通？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

5.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，哪種方法最有助于保持團(tuán)隊(duì)的和諧？

A.直接對(duì)抗

B.避免討論

C.傾聽各方意見

D.強(qiáng)行裁決

6.以下哪個(gè)工具最適合記錄項(xiàng)目中的溝通內(nèi)容？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.電子郵件

C.會(huì)議記錄

D.個(gè)人筆記

7.在跨部門合作中，以下哪種方式最有助于提高工作效率？

A.邀請(qǐng)所有部門參與會(huì)議

B.僅邀請(qǐng)關(guān)鍵部門參與

C.通過電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

8.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種行為可能導(dǎo)致誤解？

A.使用簡(jiǎn)單明了的語言

B.使用行業(yè)術(shù)語

C.保持眼神交流

D.使用圖表和圖形

9.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)協(xié)作？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高個(gè)人業(yè)績(jī)

11.在項(xiàng)目管理中，以下哪種方式最有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成功

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

12.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種技巧有助于避免誤解？

A.使用肯定性語言

B.使用否定性語言

C.使用模糊性語言

D.使用專業(yè)術(shù)語

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征？

A.明確的角色分工

B.良好的溝通

C.相互依賴

D.沒有個(gè)人利益沖突

14.在項(xiàng)目管理中，以下哪種方法最有助于解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突？

A.直接對(duì)抗

B.避免討論

C.傾聽各方意見

D.強(qiáng)行裁決

15.以下哪個(gè)工具最適合跟蹤項(xiàng)目中的溝通？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.電子郵件

C.會(huì)議記錄

D.個(gè)人筆記

16.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)作？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

17.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種行為可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣下降？

A.使用積極鼓勵(lì)的語言

B.使用消極批評(píng)的語言

C.使用中立客觀的語言

D.使用專業(yè)術(shù)語

18.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.角色不清

C.目標(biāo)一致

D.利益沖突

19.在項(xiàng)目管理中，以下哪種方式最有助于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成功

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

20.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種技巧有助于提高溝通效果？

A.使用肯定性語言

B.使用否定性語言

C.使用模糊性語言

D.使用專業(yè)術(shù)語

21.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是有效溝通的關(guān)鍵要素？

A.清晰的溝通目標(biāo)

B.適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

C.溝通時(shí)的情緒管理

D.溝通后的反饋機(jī)制

22.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

23.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，哪種方法最有助于保持團(tuán)隊(duì)的和諧？

A.直接對(duì)抗

B.避免討論

C.傾聽各方意見

D.強(qiáng)行裁決

24.以下哪個(gè)工具最適合記錄項(xiàng)目中的溝通內(nèi)容？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.電子郵件

C.會(huì)議記錄

D.個(gè)人筆記

25.在跨部門合作中，以下哪種方式最有助于提高工作效率？

A.邀請(qǐng)所有部門參與會(huì)議

B.僅邀請(qǐng)關(guān)鍵部門參與

C.通過電子郵件溝通

D.面對(duì)面溝通

26.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)，以下哪種行為可能導(dǎo)致誤解？

A.使用簡(jiǎn)單明了的語言

B.使用行業(yè)術(shù)語

C.保持眼神交流

D.使用圖表和圖形

27.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)溝通？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

28.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，哪種方法最有助于解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突？

A.直接對(duì)抗

B.避免討論

C.傾聽各方意見

D.強(qiáng)行裁決

29.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高個(gè)人業(yè)績(jī)

30.在項(xiàng)目管理中，以下哪種方式最有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成功

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是項(xiàng)目管理中有效溝通的要素？

A.明確的信息內(nèi)容

B.適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

C.有效的溝通渠道

D.持續(xù)的反饋機(jī)制

2.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些因素可能導(dǎo)致沖突？

A.角色和責(zé)任不清

B.目標(biāo)不一致

C.利益沖突

D.溝通不暢

3.項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行階段應(yīng)該關(guān)注哪些溝通任務(wù)？

A.定期更新項(xiàng)目狀態(tài)

B.解決團(tuán)隊(duì)成員間的沖突

C.確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成

D.管理項(xiàng)目變更

4.以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵成功因素？

A.明確的角色和責(zé)任

B.良好的溝通

C.共同的目標(biāo)

D.相互信任

5.在項(xiàng)目管理中，以下哪些工具可以幫助提高溝通效率？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.會(huì)議記錄

C.電子郵件

D.電話會(huì)議

6.以下哪些是處理跨部門溝通挑戰(zhàn)的方法？

A.建立跨部門溝通計(jì)劃

B.設(shè)立專門的溝通協(xié)調(diào)人

C.定期組織跨部門會(huì)議

D.使用項(xiàng)目管理軟件

7.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.角色和責(zé)任不清

C.目標(biāo)不一致

D.個(gè)人技能不足

8.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色？

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

B.解決團(tuán)隊(duì)沖突

C.確保團(tuán)隊(duì)成員參與

D.提供必要的資源

9.以下哪些是有效溝通的技巧？

A.使用積極傾聽

B.使用非言語溝通

C.保持眼神交流

D.使用圖表和圖形

10.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高客戶滿意度

11.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在監(jiān)控階段應(yīng)該關(guān)注的溝通任務(wù)？

A.監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

B.更新項(xiàng)目進(jìn)度

C.確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成

D.收集反饋信息

12.以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.角色和責(zé)任不清

C.目標(biāo)不一致

D.個(gè)人技能不足

13.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在計(jì)劃階段應(yīng)該關(guān)注的溝通任務(wù)？

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.制定溝通計(jì)劃

C.分配溝通責(zé)任

D.確保團(tuán)隊(duì)成員參與

14.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在收尾階段應(yīng)該關(guān)注的溝通任務(wù)？

A.確認(rèn)項(xiàng)目成功完成

B.收集項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.感謝團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)

D.更新項(xiàng)目文檔

15.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)應(yīng)該采取的策略？

A.傾聽各方的意見

B.尋找共同點(diǎn)

C.采取妥協(xié)的態(tài)度

D.強(qiáng)行做出決策

16.以下哪些是有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征？

A.明確的角色和責(zé)任

B.良好的溝通

C.共同的目標(biāo)

D.相互信任

17.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在處理變更請(qǐng)求時(shí)應(yīng)該關(guān)注的溝通任務(wù)？

A.評(píng)估變更的影響

B.與相關(guān)方溝通變更內(nèi)容

C.更新項(xiàng)目計(jì)劃

D.確保變更得到批準(zhǔn)

18.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的職責(zé)？

A.建立團(tuán)隊(duì)文化

B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

C.解決團(tuán)隊(duì)問題

D.確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成

19.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在處理跨文化溝通挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)該考慮的因素？

A.語言障礙

B.文化差異

C.價(jià)值觀差異

D.溝通風(fēng)格差異

20.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的溝通技能？

A.明確表達(dá)

B.傾聽能力

C.談判技巧

D.管理沖突

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該包括______、______、______等關(guān)鍵要素。

2.在項(xiàng)目管理中，______是確保信息有效傳達(dá)的重要工具。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙之一是______，這可能導(dǎo)致誤解和沖突。

4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過______和______來建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣。

5.有效溝通的技巧包括______、______和______等。

6.項(xiàng)目管理中的______是確保團(tuán)隊(duì)成員明確各自角色和責(zé)任的關(guān)鍵。

7.在跨部門合作中，______有助于提高工作效率和協(xié)調(diào)性。

8.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，應(yīng)該首先______，以了解各方的觀點(diǎn)。

9.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要環(huán)節(jié)。

10.團(tuán)隊(duì)成員之間的______有助于建立信任和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

11.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目變更得到適當(dāng)控制和管理的過程。

12.在項(xiàng)目管理中，______是確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和評(píng)估的重要步驟。

13.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過______和______來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。

14.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目進(jìn)度得到有效監(jiān)控的關(guān)鍵。

15.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙之一是______，這可能導(dǎo)致溝通不暢和效率低下。

16.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目資源得到合理分配和利用的過程。

17.在項(xiàng)目管理中，______是確保項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)沒有負(fù)面影響的重要環(huán)節(jié)。

18.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，應(yīng)該采取______和______的方法來尋求解決方案。

19.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理和應(yīng)對(duì)的過程。

20.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙之一是______，這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確。

21.在項(xiàng)目管理中，______是確保項(xiàng)目信息及時(shí)傳遞給相關(guān)方的關(guān)鍵。

22.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目成功完成和交付的重要環(huán)節(jié)。

23.團(tuán)隊(duì)成員之間的______有助于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。

24.項(xiàng)目管理中的______是確保項(xiàng)目變更得到有效記錄和追蹤的過程。

25.在項(xiàng)目管理中，______是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持高效協(xié)作的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)制定。（）

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，沖突總是不可避免的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡量避免沖突的發(fā)生。（）

3.項(xiàng)目管理中的溝通應(yīng)該只限于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間。（）

4.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（）

5.在項(xiàng)目管理中，溝通的目標(biāo)是確保所有團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)項(xiàng)目有相同的理解。（）

6.項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)主要是為了提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能。（）

7.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該避免使用圖表和圖形，因?yàn)檫@些可能會(huì)使溝通變得復(fù)雜。（）

8.項(xiàng)目管理中的變更控制流程應(yīng)該確保所有變更都經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論和批準(zhǔn)。（）

9.在項(xiàng)目管理中，溝通的主要目的是傳遞信息，而不是建立關(guān)系。（）

10.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通應(yīng)該始終保持正式和專業(yè)的風(fēng)格。（）

11.項(xiàng)目管理中的監(jiān)控階段不需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。（）

12.項(xiàng)目經(jīng)理在處理跨部門溝通時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注項(xiàng)目相關(guān)的信息。（）

13.在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)是確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都完成自己的工作。（）

14.項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而不斷更新和調(diào)整。（）

15.項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該只在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行一次。（）

16.項(xiàng)目經(jīng)理在處理沖突時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)的整體利益。（）

17.在項(xiàng)目管理中，溝通應(yīng)該只通過電子郵件進(jìn)行，以保持記錄的完整性。（）

18.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通應(yīng)該始終以自我為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的貢獻(xiàn)。（）

19.項(xiàng)目管理中的溝通應(yīng)該確保所有相關(guān)方都對(duì)項(xiàng)目有相同的期望。（）

20.在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)是確保項(xiàng)目目標(biāo)得到最有效的實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述在辦公室項(xiàng)目管理中，為什么有效的溝通與協(xié)作技巧對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)情景，描述在項(xiàng)目管理中遇到的一個(gè)溝通與協(xié)作挑戰(zhàn)，并提出你將采取的具體步驟來解決這個(gè)問題。

3.分析在項(xiàng)目管理中，哪些因素可能導(dǎo)致溝通與協(xié)作失敗，并討論如何預(yù)防和解決這些問題。

4.結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，討論作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，如何在團(tuán)隊(duì)中建立和維護(hù)一個(gè)有效的溝通與協(xié)作文化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

項(xiàng)目背景：某公司計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理張偉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由來自不同部門的成員組成，包括研發(fā)、市場(chǎng)、銷售和客服等。項(xiàng)目進(jìn)度緊張，需要各部門緊密協(xié)作。

案例描述：

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，張偉發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢的問題，尤其是在研發(fā)和市場(chǎng)部門之間。研發(fā)部門認(rèn)為市場(chǎng)部門對(duì)產(chǎn)品需求理解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致研發(fā)工作多次返工；而市場(chǎng)部門則認(rèn)為研發(fā)部門的產(chǎn)品無法滿足市場(chǎng)需求。

問題：

（1）請(qǐng)分析導(dǎo)致該案例中溝通與協(xié)作問題的原因。

（2）作為項(xiàng)目經(jīng)理，張偉應(yīng)采取哪些措施來改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？

2.案例題：

項(xiàng)目背景：某公司決定實(shí)施一個(gè)新的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理李明負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程。項(xiàng)目涉及多個(gè)部門，包括IT、人力資源和行政等。

案例描述：

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，李明發(fā)現(xiàn)人力資源部門在培訓(xùn)員工使用新系統(tǒng)時(shí)遇到了困難。部分員工對(duì)新技術(shù)感到不適應(yīng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。

問題：

（1）請(qǐng)分析導(dǎo)致該案例中溝通與協(xié)作問題的原因。

（2）作為項(xiàng)目經(jīng)理，李明應(yīng)如何協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.C

6.C

7.B

8.B

9.B

10.A

11.B

12.D

13.C

14.A

15.A

16.A

17.B

18.C

19.D

20.A

21.D

22.B

23.C

24.B

25.D

26.B

27.B

28.C

29.D

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.溝通目標(biāo)、溝通渠道、溝通風(fēng)格

2.項(xiàng)目管理軟件、會(huì)議記錄

3.溝通不暢、角色不清

4.鼓勵(lì)、支持

5.使用積極傾聽、非言語溝通、圖表和圖形

6.角色和責(zé)任分配

7.建立跨部門溝通計(jì)劃

8.傾聽各方的意見

9.溝通計(jì)劃

10.信任、尊重

11.變更管理

12.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估

13.促進(jìn)溝通、建立信任

14.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控

15.溝通不暢

16.資源分配

17.變更對(duì)項(xiàng)目目