量化研究的問卷設(shè)計(jì)

量化研究的問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查法與問卷調(diào)查法是研究最常被使用的方法，為了使資料的收集能作得完備，迅速又能合乎研究主題的需要，常需要一套內(nèi)容經(jīng)過審慎安排的問卷，來作為研究的工具。問卷是對(duì)個(gè)人行為、想法、態(tài)度的一種量測技術(shù)，應(yīng)用它得以對(duì)研究的現(xiàn)象或事物加以數(shù)量化，使我們?cè)谫Y料的整理分析上得到最大的便利，對(duì)于量化研究的幫助很大。要使利用問卷所收集到的資料符合研究者的需要，則事先須對(duì)研究的問題、假設(shè)、現(xiàn)有的信息、理論架構(gòu)、研究架構(gòu)、分析方法有充分了解與掌握，方能對(duì)問卷加以設(shè)計(jì)。何謂問卷問卷是一連串有系統(tǒng)、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的資料。是研究者研究某一特殊議題時(shí)，用來收集有關(guān)受訪者對(duì)研究議題的信仰、評(píng)價(jià)及受訪者的行為、態(tài)度…等資料的工具。常見的問卷設(shè)計(jì)錯(cuò)誤對(duì)于「問卷設(shè)計(jì)」的迷思：問卷設(shè)計(jì)沒有一定的公式或程序可讓研究者來遵循，而是要自己對(duì)研究主題(事項(xiàng))的充分了解、常識(shí)判斷、邏輯推理、及經(jīng)驗(yàn)累積。問卷設(shè)計(jì)并非是調(diào)查的第一步驟，而是以前面的步驟為基礎(chǔ)。問卷設(shè)計(jì)并非只是一連串問題的湊合，各個(gè)題目并非獨(dú)立的。問卷設(shè)計(jì)中各問項(xiàng)的先后順序有其某種意義問卷設(shè)計(jì)要能配合日后研究設(shè)計(jì)及資料分析。問卷設(shè)計(jì)的流程決定所需要的資訊根據(jù)所需資料，發(fā)展個(gè)別的問句決定問卷的順序(ordering)擬定問卷初稿、版面設(shè)計(jì)

問卷實(shí)體製作問卷設(shè)計(jì)的基本原則問卷設(shè)計(jì)的原則問題要讓受訪者充分了解，問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識(shí)及能力之范圍。問題是否切合研究假設(shè)之需要。要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng)，而非敷衍了事。便于忠實(shí)的記錄。便于資料處理及資料分析問卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)問卷題目的設(shè)計(jì)原則問題必要性運(yùn)用淺顯易懂的詞匯問題描寫簡單明了，語句意義要清楚不能模糊，不能假設(shè)受測者都懂不能用有偏差誤導(dǎo)的字句及暗示性的句子。問題要短而集中，且一個(gè)問句只問一個(gè)事物、概念或事件避免涉及社會(huì)禁忌、偏好問卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)問卷題目的設(shè)計(jì)原則避免具有暗示性的線索。Q.多數(shù)教育學(xué)者反對(duì)體罰，您是否贊成適度體罰？某些問題應(yīng)以研究者來做事后分類，而非由受試者進(jìn)行事前分類。

Q.您的工作屬于○非技術(shù)人員○技術(shù)人員○專業(yè)人員○經(jīng)理人員？避免使用不當(dāng)或不周延的題目。

Q.您是哪里人？避免含糊的題項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)狀況答題選項(xiàng)如：小康、富裕等選項(xiàng)是沒有意義的，因?yàn)闀?huì)有「趨中效應(yīng)」，大部分人會(huì)選「小康」問卷設(shè)計(jì)問題順序第一個(gè)問題要與問卷目的有明確關(guān)聯(lián)受訪者熟悉的問題擺前面，不熟的問題擺后面容易的問題先問敏感性高、涉及隱私的問題放在后面問題順序要符合邏輯性問卷設(shè)計(jì)答項(xiàng)/選項(xiàng)的設(shè)計(jì)原則宜提供中間或不確定的答案答案應(yīng)該依序互相排列根據(jù)問題本質(zhì)，可考量用單選題或復(fù)選題問項(xiàng)是否含混不清，易引起受訪者的誤解。中臺(tái)科技大學(xué)李復(fù)惠問卷設(shè)計(jì)答項(xiàng)/選項(xiàng)的類型填入式是否式選擇式列等式量表式問卷設(shè)計(jì)答項(xiàng)/選項(xiàng)的設(shè)計(jì)原則選項(xiàng)敘述應(yīng)該簡短格式使用方框與編號(hào)同一個(gè)題目的所有選項(xiàng)必須「互斥」及「周延」加入「其他」這一選項(xiàng)以求選項(xiàng)更為周延。「其他」這一選項(xiàng)必須留空白說明欄位加入「不知道」、「無意見」以及「不了解題意」、「拒答」等選項(xiàng)「不適用」與跳答題的設(shè)計(jì)選項(xiàng)的排序可能會(huì)影響回答模式解決方法，可采隨機(jī)出現(xiàn)或是輪流排序方式問卷設(shè)計(jì)答項(xiàng)/選項(xiàng)的設(shè)計(jì)原則答案要窮盡且周延答案之間要互斥敏感性問題的處理填答的標(biāo)志要明顯選項(xiàng)是否提示問卷設(shè)計(jì)問卷版面設(shè)計(jì)開場白內(nèi)容簡單、明確易讀性（字體大小與排版等）頁數(shù)適當(dāng)，避免受訪者產(chǎn)生壓力問卷類型問卷類型

開放式問卷

封閉式問卷

半開放半封閉式問卷

問卷類型結(jié)構(gòu)性問題（StructuredQuestions）又稱之為封閉式問題（ClosedQuestion）此題型問卷會(huì)提供給受訪者一組答案，受訪者需按研究者的設(shè)計(jì)，在預(yù)先編撰的答案中選擇最接近其想法的答項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)時(shí)間成本較短完成率較高標(biāo)準(zhǔn)化答案有利于后續(xù)資料分析缺點(diǎn)答案較簡短，不易得到復(fù)雜的信息選項(xiàng)若無法窮盡可能，與真實(shí)狀況將出現(xiàn)落差選項(xiàng)的設(shè)計(jì)易使受訪者隨意勾選問卷類型非結(jié)構(gòu)性問題（Non-structuredQuestions）又稱之為開放型問題（OpenQuestion）此類型的問卷題型多以開放題的方式來詢問受訪者，不會(huì)限制受訪者的答案內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)可引導(dǎo)出非預(yù)期性的調(diào)查意見反應(yīng)，得到較具廣泛性及較具差異性的答案。適用于輔助大型研究中選項(xiàng)答案的設(shè)計(jì)。缺點(diǎn)時(shí)間較長，容易有拒答、或是答非所問的情況發(fā)生。資料整理成本較高問題的內(nèi)容與類型問題的類型問題的類型

事實(shí)性問題(factualquestion)受訪者個(gè)人的基本問題(靜態(tài)性)，又稱人口統(tǒng)計(jì)資料：例如：年齡、性別、教育程度、所得、家中人口數(shù)、工作性質(zhì)、職位等

行為性問題調(diào)查受訪者個(gè)人昔日、現(xiàn)在及未來即將要發(fā)生的行為狀況。例如：購買的產(chǎn)品品牌、購買的數(shù)量、在何種時(shí)機(jī)、情境或在哪些場所購買等

意見性問題包括對(duì)某些事物或現(xiàn)象較深入且持久性的『體認(rèn)』，或較表面性和暫時(shí)性的『意見』。對(duì)態(tài)度方面的問題，一般可分成『意見性問題』與『態(tài)度性問題』兩類。問題型式選擇型單選、復(fù)選單選一般單選：在所列示性質(zhì)各異的有限答案中，選擇其一。評(píng)級(jí)方式：對(duì)多事物中，依受訪者偏好作等級(jí)評(píng)定。兩相比較：對(duì)多事物中的任兩事物作相互比較。評(píng)價(jià)尺度：依性質(zhì)相近，但程度有別的測量等級(jí)中選擇其一。選擇型+問答型問卷內(nèi)容問卷的內(nèi)容問卷標(biāo)題問卷說明主要調(diào)查內(nèi)容受訪者基本資料問卷的內(nèi)容問卷標(biāo)題說明此份問卷調(diào)查的研究主題。使受訪者一開始便知道接受調(diào)查訪問的主題。標(biāo)題的訂定也是研究者撰寫題目時(shí)重要的依據(jù)，可使題目不致于偏離研究方向。問卷的內(nèi)容問卷說明取得受訪者的認(rèn)同與信任。包含項(xiàng)目問候語問卷調(diào)查的執(zhí)行單位與委托單位調(diào)查目的及功用調(diào)查對(duì)象決定的方式受訪者意見的重要性以及懇求合作基本資料的保密承諾回答問卷的說明指示。問卷的內(nèi)容調(diào)查主題內(nèi)容依研究目的所擬定之內(nèi)容。受訪者基本資料基本資料的設(shè)置，通常是在調(diào)查主題之后，或是調(diào)查主題之前（過濾題）。可以進(jìn)行樣本代表性的檢定；確立以樣本推論母體的結(jié)果具有可靠性。由基本資料與各項(xiàng)問題作交叉分析，以了解不同特質(zhì)的人對(duì)行為、態(tài)度等各種問題反應(yīng)差異。問卷的內(nèi)容訪問結(jié)束語主要是放置感謝詞，感謝受訪者愿意花時(shí)間填答。若是郵寄問卷的話，通常會(huì)再附上問卷的回覆方式，提醒受訪者需將問卷放入回郵信封寄回。問卷的評(píng)估與修訂問卷設(shè)計(jì)預(yù)試檢測問卷信效度修訂問卷定稿正式施測問卷的評(píng)估效度的衡量藉由專家學(xué)者之評(píng)論，讓問卷的衡量題項(xiàng)更貼近調(diào)查主題。信度的檢測將不符合一致性，且解釋概念能力較弱的題項(xiàng)刪除，留下符合本次調(diào)查的研究問項(xiàng)。問卷預(yù)試預(yù)試預(yù)試（PilotTest）避免因問卷設(shè)計(jì)的不當(dāng)，導(dǎo)致正式調(diào)查時(shí)遭受困難。研究人員可藉由問卷討論會(huì)的方式，進(jìn)行問卷內(nèi)容的修訂。問卷討論會(huì)是指，邀請(qǐng)一些與研究主題有關(guān)的專業(yè)人士對(duì)問卷內(nèi)容提供一些建議。預(yù)試并非正式的調(diào)查，所以并不嚴(yán)格要求樣本要符合隨機(jī)性，一般可先采用便利抽樣的方式來選取受測對(duì)象，其樣本數(shù)多在20～30之間，但實(shí)際上需依問卷的題目數(shù)或是訪問對(duì)象是否容易尋找再略作調(diào)整。問卷的信效度效度的衡量藉由專家學(xué)者之評(píng)論，讓問卷的衡量題項(xiàng)更貼近調(diào)查主題。信度的檢測將不符合一致性，且解釋概念能力較弱的題項(xiàng)刪除，留下符合本次調(diào)查的研究問項(xiàng)。量表量表量表為測量受訪者對(duì)事件或議題態(tài)度的一種研究工具。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域常用之研究工具依據(jù)研究者想要測量的主題，利用現(xiàn)有之量表，或研究者針對(duì)主題發(fā)展完成之量表，使受試者之特征程度得以完整呈現(xiàn)。常用量表介紹常用量表李克特量表語意差異量表塞斯通量表古特曼量表常用量表介紹李克特量表（LikertScale）由心理學(xué)家RensisLikert所創(chuàng)，是一種心理測量量表，通常用于問卷設(shè)計(jì)，為目前最受調(diào)查研究者廣泛使用的測量方法。李克特量表主要用來測量受試者對(duì)于一項(xiàng)描述的主觀或客觀判斷，通常是對(duì)該描述同意或不同意的程度。李克特量表雖然不是唯一的測量表，但由于已普遍用于各種調(diào)查研究，常與「評(píng)等量表」一詞交替使用。李克特量表是最常用的一種「評(píng)分加總式量表」，屬同一「構(gòu)念」的題目用「加總」的方式來計(jì)分，單獨(dú)的題目是無意義的。常用量表李克特量表典型的李克特量表將受試者的判斷結(jié)果分為五種：非常不同意、不同意、無意見（即：不同意也不反對(duì)）、同意、非常同意。有些研究者會(huì)采用更詳細(xì)的評(píng)量分?jǐn)?shù)，如：七種或九種程度的測量。有些研究者直接省略「無意見」的選項(xiàng)，強(qiáng)迫受試者一定要在兩種不同的傾向（如：滿意、不滿意）中選擇。根據(jù)陳述語句的傾向給予各等級(jí)不同分?jǐn)?shù)。對(duì)正向陳述而言，答案越正向分?jǐn)?shù)越高（如：「非常同意」為5分，「同意」為4分，以此類推）。對(duì)負(fù)向陳述而言，答案越負(fù)向分?jǐn)?shù)越高（如：「非常不同意」為5分，「不同意」為4分，以此類推）。當(dāng)量表建置完成后，即可用來了解研究對(duì)象對(duì)某一議題的態(tài)度或意見。研究者只要將每一陳述語句的答案轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)，以累加或平均的方式加以計(jì)算，就可獲得這群受訪者的態(tài)度分?jǐn)?shù)。常用量表李克特量表的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)設(shè)計(jì)簡單，最常使用。缺點(diǎn)

不一定為等距尺度，所以是否可由各項(xiàng)目得

分相加以求總分尚有待商確。

相同分?jǐn)?shù)所代表的意義不一定相同。

每個(gè)人對(duì)量表選項(xiàng)認(rèn)知程度不一。

受試者因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范，而不誠實(shí)規(guī)范作答，使測量值有所誤差。常用量表當(dāng)量表建置完成后，即可用來了解研究對(duì)象對(duì)某一議題的態(tài)度或意見。研究者只要將每一陳述語句的答案轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)，以累加或平均的方式加以計(jì)算，就可獲得這群受訪者的態(tài)度分?jǐn)?shù)。由于李克特量表容易了解、方便使用，使得其成為量化研究中最受歡迎，也是最普遍使用的量表。常用量表下列各題的敘述，請(qǐng)依您贊成或不贊成的程度，在適當(dāng)位置作記號(hào)。

非常贊成贊成不一定不贊成非常不贊成1.家里有小孩，使夫婦更為親密□□□□□2.教小孩子學(xué)習(xí)各種事物是件愉快的事□□□□□3.小孩子本質(zhì)上有許多惡性，所以要嚴(yán)格□□□□□4.照顧小孩使做母親失去許多社交機(jī)會(huì)□□□□□5.當(dāng)遭遇生活困境時(shí)，小孩是鼓勵(lì)與希望□□□□□常用量表語意差別量表（SemanticDifferentialScale）美國心理學(xué)家（C.E.Osgood）發(fā)展的一種態(tài)度測量技術(shù)，20世紀(jì)50年代后發(fā)展起來。又稱語意分化量表，一次性集中測量被測者所理解的某個(gè)單詞或概念含義。針對(duì)這樣的詞或概念設(shè)計(jì)出一系列雙向形容詞量表，請(qǐng)被測者根據(jù)對(duì)詞或概念的感受、理解，在量表上選定相應(yīng)的位置。在社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)研究中，語義差異量表被廣泛用于文化的比較研究，個(gè)人及群體間差異的比較研究，以及人們對(duì)周圍環(huán)境或事物的態(tài)度、看法的研究等等。常用量表語意差異量表語義差異量表以形容詞的正反意義為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的語義差異量表包含一系列形容詞和它們的反義詞，在每一個(gè)形容詞和反義詞之間有約7至11個(gè)區(qū)間。旨在區(qū)分特定概念的意義，也可以用來測量態(tài)度。應(yīng)用語意區(qū)分法時(shí)，須以兩極化的形容詞（或副詞）為題目，讓受試者依自己的想法與感受，在兩極之間標(biāo)定位置，借以表達(dá)對(duì)特定概念的看法。常用量表語意差異量表首先列舉幾組反義詞如“有趣”與“無趣”，“復(fù)雜”與“簡單”，“和諧”與“噪雜”，“傳統(tǒng)”與“現(xiàn)代”等等。讓受試者填寫的語義差異量表，從而了解受試者對(duì)所欲測量事物的態(tài)度與評(píng)價(jià)。常用量表語意差異量表的建構(gòu)確定每一片斷的維度供受訪者判斷。界定兩個(gè)相反的術(shù)語代表每一維度的兩極。（為防止回答偏差，最好將彼此有關(guān)系的項(xiàng)目位置加以變化。）作出語意差異的計(jì)分表。對(duì)語意差別量表中的不同項(xiàng)目根據(jù)受訪者的回答進(jìn)行給分，結(jié)果數(shù)據(jù)可用來分析不同測量對(duì)象、不同受訪者的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。亦可將各項(xiàng)目的得分加總，用以比較不同測量對(duì)象整體形象的偏好等級(jí)。常見量表語意量表編制過程研究者先建立題庫，并針對(duì)「態(tài)度」就受訪者可能的反應(yīng)，選擇兩極化的形容詞，來橫跨選答區(qū)。對(duì)受訪者所回收資料進(jìn)行分析，計(jì)算出每題的平均數(shù)。依據(jù)項(xiàng)目順序，將每題平均數(shù)集結(jié)起來，以形成整個(gè)量表之特征輪廓(profile)常用量表語意差異量表的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)語意差異為取得興趣或態(tài)度方面的資料，提供了有效、彈性與簡單的方法。語意差異提供受試者第一印象，可減少受到先入為主價(jià)值反應(yīng)的影響。語意差異提供的反應(yīng)，可為填答者提供較 多的選擇自由，避免刻板的回答。缺點(diǎn)結(jié)果有集中傾向。對(duì)于外籍勞工的看法溫暖______________冷酷聰明______________愚蠢親切______________冷漠有禮______________粗魯易于相處______________難以相處常用量表常用量表常用量表塞斯通量表（Thurstone

Scale）L.L.Thurstone和E.J.Chave在1929年首先創(chuàng)用。俗稱「共識(shí)」量表，是由一群「專家」依據(jù)特定準(zhǔn)則來篩選題目。編制過程，專家們要能去除個(gè)人情感好惡來表達(dá)其對(duì)每一題項(xiàng)去留之意見接著再將專家意見(該題去留)不一致者的項(xiàng)目刪除題意與研究主題有關(guān)聯(lián)性題意是否模糊(即專家對(duì)該題去留意見不一致者)題意所表達(dá)之態(tài)度強(qiáng)烈層次常見量表塞斯通量表制表流程根據(jù)「研究主題」尋找相關(guān)的句子（項(xiàng)目）來建立量表之題庫。由專家（通常是50人以上）對(duì)這些項(xiàng)目表達(dá)意見，采11點(diǎn)計(jì)分方式。根據(jù)回收的數(shù)據(jù)，計(jì)算每一題累積百分比，再算出每一題之四分差。再根據(jù)每一個(gè)題目（項(xiàng)目）的四分差、中位數(shù)來選題。選題的準(zhǔn)則為保留四分差較小者之項(xiàng)目約12-18題，當(dāng)作未來的正式量表。求出這12-18題目中每一題「去留」評(píng)分之中位數(shù)，此平均數(shù)即正式問卷之該題目之得分。編制塞斯通式量表的最終目標(biāo)，使該量表的每一個(gè)題目的中位數(shù)均勻分配至1至11每一等級(jí)中。常用量表塞斯通量表的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可得到接近等距量尺且為單向度的測量值。缺點(diǎn)：

制作過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

項(xiàng)目評(píng)審者不一定具有代表性。

兩受試者可能勾選不同的項(xiàng)目卻得到相同的分?jǐn)?shù)。同意不同意量表值□□1.補(bǔ)習(xí)有助于學(xué)生學(xué)業(yè)成績的進(jìn)步9.5□□2.補(bǔ)習(xí)教育可作為學(xué)校教育的延伸2.4□□3.補(bǔ)習(xí)教育將會(huì)拉大學(xué)生學(xué)習(xí)差距5.9□□4.補(bǔ)習(xí)會(huì)降低學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)意愿6.4常用量表常見量表古特曼量表（

Guttman

Scale）Guttman在1944年所研究出的度量方法。戈特曼量表可用來檢定具有不同強(qiáng)弱程度之一組項(xiàng)目是否都屬「單一構(gòu)面」(uni-dimension)，所謂「單一構(gòu)面」是指受訪者對(duì)項(xiàng)目所反應(yīng)的態(tài)度，均集中在某一方向上。例如，組織階層、社會(huì)差距、種族歧視、自主性(反權(quán)威、反傳統(tǒng)、開放性)…等等。常用量表制表流程首先建立可用來測量某事實(shí)之具體句子或項(xiàng)目。

選取一組樣本進(jìn)行前測(pre-test)，將被80%受訪者填答「同意」或「不同意」的項(xiàng)目刪除，約保留3至6個(gè)題目。針對(duì)前測所保留之題目找約100人進(jìn)行后測。整理后測回收資料，將匯總后的數(shù)據(jù)代入CR公式，以求出復(fù)制系數(shù)，若CR值在0.8以上者，才可以說：「這些強(qiáng)烈程度題確實(shí)屬于同一構(gòu)面常用量表古特曼量表e：誤差的人數(shù)，即受訪者回答情形「不合理」的人數(shù)。n：為項(xiàng)目數(shù)(題數(shù))N：為受訪總?cè)藬?shù)若CR值在0.8以上者，表示這些程度題確實(shí)屬于同一構(gòu)面常用量表古特曼量表的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：更符合單向度的要求。缺點(diǎn)測量的概念須定義得非常嚴(yán)謹(jǐn)并有一固定 或順序性的模式存在，故較難用。過程耗費(fèi)時(shí)間、人力。不論所測量的概念為何，但若受試者異質(zhì)性太高，很難得到滿意的CR值。常用量表對(duì)于外籍勞工的看法：是否1.我愿意與他（她）做鄰居□□2.我愿意與他（她）做普通朋友□□3.我愿意與他（她）做好朋友□□4.我愿意與他（她）約會(huì)□□5.我愿意與他（她）結(jié)婚□□四種常見量表之比較