網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合同宗旨第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.2續(xù)約條款3.3提前終止服務(wù)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.3故障處理第六章信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.2隱私保護(hù)6.3安全事件應(yīng)對(duì)第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除后的權(quán)益處理第十章權(quán)利與義務(wù)10.1雙方權(quán)利10.2雙方義務(wù)10.3第三方權(quán)益第十一章附則11.1合同生效11.2合同終止11.3合同修改第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式13.3訴訟管轄第十四章其他條款14.1不可抗力14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件說(shuō)明合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（1）甲方（客戶）：指簽訂本合同并接受乙方提供服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（2）乙方（服務(wù)提供商）：指簽訂本合同并向甲方提供服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2合同主體1.2.1甲方（客戶）身份真實(shí)有效，具備完全民事行為能力。1.2.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)具備提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)所需的資質(zhì)和能力。1.3合同宗旨1.3.1本合同的目的是明確雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)向甲方（客戶）提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)托管、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等在內(nèi)的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)根據(jù)甲方（客戶）的需求，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目。2.2.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)向甲方（客戶）提供服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)說(shuō)明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3.2甲方（客戶）有權(quán)對(duì)乙方（服務(wù)提供商）提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。3.2續(xù)約條款3.2.1合同期滿前____個(gè)月，甲方（客戶）應(yīng)向乙方（服務(wù)提供商）提出續(xù)約申請(qǐng)。3.2.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)在收到甲方（客戶）續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，與甲方（客戶）協(xié)商確定續(xù)約事宜。3.3提前終止服務(wù)3.3.1在合同有效期內(nèi)，甲方（客戶）如需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____天向乙方（服務(wù)提供商）提出書(shū)面終止申請(qǐng)。3.3.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)在收到甲方（客戶）終止申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，與甲方（客戶）協(xié)商處理后續(xù)事宜。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.1.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)根據(jù)甲方（客戶）實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)向甲方（客戶）提供費(fèi)用計(jì)算明細(xì)。4.2支付方式4.2.1甲方（客戶）應(yīng)按照乙方（服務(wù)提供商）提供的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方（服務(wù)提供商）有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.3.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)提前____個(gè)工作日，將費(fèi)用調(diào)整方案通知甲方（客戶）。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)向甲方（客戶）提供全程技術(shù)支持，確保甲方（客戶）順利使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.1.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方（客戶）提供咨詢和解答服務(wù)。5.2系統(tǒng)維護(hù)5.2.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)定期對(duì)提供給甲方（客戶）的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。5.2.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)確保維護(hù)和升級(jí)工作不影響甲方（客戶）的正常使用。5.3故障處理5.3.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)在接到甲方（客戶）故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)，派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查和處理。5.3.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)盡快恢復(fù)故障網(wǎng)絡(luò)，確保甲方（客戶）的權(quán)益不受損失。第六章信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.1.1乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)對(duì)甲方（客戶第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.1.2雙方應(yīng)設(shè)立專責(zé)人員，及時(shí)溝通，確保爭(zhēng)議得到妥善處理。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，自調(diào)解委員會(huì)出具調(diào)解書(shū)之日起____日內(nèi)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3法律途徑8.3.1雙方未達(dá)成調(diào)解或調(diào)解無(wú)效的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)履行人民法院發(fā)出的各項(xiàng)司法命令。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.1.2合同變更自雙方確認(rèn)之日起生效。9.2合同解除9.2.1雙方同意，合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。9.3解除后的權(quán)益處理9.3.1合同解除后，乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)退還甲方（客戶）已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同解除后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方因合同解除所造成的損失。第十章權(quán)利與義務(wù)10.1雙方權(quán)利10.1.1甲方（客戶）有權(quán)按照合同約定享受乙方（服務(wù)提供商）提供的服務(wù)。10.1.2乙方（服務(wù)提供商）有權(quán)按照合同約定向甲方（客戶）收取服務(wù)費(fèi)用。10.2雙方義務(wù)10.2.1甲方（客戶）應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。10.2.2乙方（服務(wù)提供商）應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并履行合同約定的其他義務(wù)。10.3第三方權(quán)益10.3.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2第三方如因甲方（客戶）使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而遭受損失的，甲方（客戶）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章附則11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同終止11.2.1合同期滿，本合同自行終止。11.2.2合同提前終止的，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。11.3合同修改11.3.1合同的修改應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.3.2合同修改部分與原合同具有同等法律效力。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限，雙方另有約定的，從其約定。12.2保密期限12.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日止。12.2.2如雙方另有約定的，從其約定。12.3泄密責(zé)任12.3.1違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額雙方約定為人民幣_(tái)___元。12.3.2違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2本合同適用法律的變更，不影響本合同的效力。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。13.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.3訴訟管轄多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定制等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。1.3甲方業(yè)務(wù)拓展如甲方業(yè)務(wù)拓展需調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，確保甲方業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)進(jìn)行更新，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.2乙方服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。2.3乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，確保甲方能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的關(guān)系，確保合同順利實(shí)施。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方在合同中另行約定。3.3第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)合同2.甲方業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)3.乙方服務(wù)方案說(shuō)明書(shū)4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)備采購(gòu)清單6.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)定制需求文檔7.培訓(xùn)資料和教程8.保密協(xié)議9.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議10.信息安全協(xié)議11.違約金計(jì)算公式說(shuō)明12.訴訟管轄法院證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用b.提供虛假業(yè)務(wù)信息c.未按約定使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.乙方違約行為a.未按約定時(shí)間提供服務(wù)b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)c.未及時(shí)響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求3.第三方中介違約行為a.未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)b.提供虛假中介服務(wù)信息c.未按約定時(shí)間完成協(xié)調(diào)工作三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、處理等服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。2.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。3.訴訟管轄：指在合同糾紛發(fā)生時(shí)，法院對(duì)案件的管轄權(quán)。4.保密信息：指合同各方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。5.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與甲方實(shí)際需求不符解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，如有爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：甲方有權(quán)提出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即整改，