綜合維護(hù)保障服務(wù)合同

綜合維護(hù)保障服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時(shí)間第五章設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)5.2設(shè)備維修5.3維修配件5.4維修質(zhì)量第六章信息安全6.1信息保護(hù)6.2信息安全措施6.3信息安全責(zé)任6.4保密義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用8.4訴訟管轄第九章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止9.1合同變更9.2合同轉(zhuǎn)讓9.3合同終止9.4合同解除第十章雙方的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利和義務(wù)10.2權(quán)利的行使和義務(wù)的履行10.3權(quán)利和義務(wù)的保障10.4權(quán)利和義務(wù)的變更第十一章附則11.1合同的生效11.2合同的續(xù)簽11.3合同的附件11.4合同的解除和終止第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2調(diào)解與仲裁12.3法律適用12.4訴訟管轄第十三章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止13.1合同變更13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3合同終止13.4合同解除第十四章雙方的權(quán)利和義務(wù)14.1權(quán)利和義務(wù)14.2權(quán)利的行使和義務(wù)的履行14.3權(quán)利和義務(wù)的保障14.4權(quán)利和義務(wù)的變更"合同編號_________"第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時(shí)間第五章設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)5.2設(shè)備維修5.3維修配件5.4維修質(zhì)量第六章信息安全6.1信息保護(hù)6.2信息安全措施6.3信息安全責(zé)任6.4保密義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用8.4訴訟管轄第九章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止9.1合同變更9.2合同轉(zhuǎn)讓9.3合同終止9.4合同解除第十章雙方的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利和義務(wù)10.2權(quán)利的行使和義務(wù)的履行10.3權(quán)利和義務(wù)的保障10.4權(quán)利和義務(wù)的變更第十一章附則11.1合同的生效11.2合同的續(xù)簽11.3合同的附件11.4合同的解除和終止第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2調(diào)解與仲裁12.3法律適用12.4訴訟管轄第十三章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止13.1合同變更13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3合同終止13.4合同解除第十四章雙方的權(quán)利和義務(wù)14.1權(quán)利和義務(wù)14.2權(quán)利的行使和義務(wù)的履行14.3權(quán)利和義務(wù)的保障14.4權(quán)利和義務(wù)的變更甲方簽字：__________________日期：__________________乙方簽字：__________________日期：__________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：專有技術(shù)使用權(quán)1.1甲方同意向乙方提供專有技術(shù)使用權(quán)，包括但不限于相關(guān)的技術(shù)資料、操作手冊、軟件許可證等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對專有技術(shù)進(jìn)行保密，并不得向任何第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。1.3乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。1.4甲方應(yīng)保證專有技術(shù)的合法性，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。附加條款二：額外服務(wù)2.1甲方同意在合同期間，向乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級、培訓(xùn)等。2.2甲方應(yīng)在乙方提出請求后，及時(shí)提供額外服務(wù)，并按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。2.3額外的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間、費(fèi)用等，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。附加條款三：違約金3.1如果甲方未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的1%。3.2違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3甲方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行合同義務(wù)的責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：技術(shù)支持4.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)支持，包括故障排查、操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。4.2乙方應(yīng)在甲方提出請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。4.3技術(shù)支持的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間、費(fèi)用等，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。附加條款五：備品備件供應(yīng)5.1乙方同意在合同期間，向甲方供應(yīng)備品備件，以保障設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)保證備品備件的質(zhì)量和數(shù)量，確保滿足甲方的需求。5.3備品備件的供應(yīng)范圍、數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間等，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。附加條款六：售后服務(wù)6.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、維修、技術(shù)升級等。6.2乙方應(yīng)在甲方提出請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供售后服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過8小時(shí)。6.3售后服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間、費(fèi)用等，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：中介費(fèi)用7.1若有第三方中介參與合同的簽訂和履行，中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.2中介費(fèi)用的金額、支付方式、支付時(shí)間等，應(yīng)以書面形式簽訂附件予以明確。附加條款八：中介責(zé)任8.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，履行中介職責(zé)，確保合同的順利實(shí)施。8.2第三方中介未能履行中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，由第三方中介承擔(dān)責(zé)任。8.3第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款九：保密義務(wù)9.1第三方中介應(yīng)對合同內(nèi)容及雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方中介的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后持續(xù)有效。9.3第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。附加條款十：合同解除和終止10.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他無法預(yù)見的情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可提出解除或終止合同。10.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括結(jié)算、歸還物資等。10.3合同解除或終止后，第三方中介應(yīng)立即停止履行中介職責(zé)，并按照雙方約定處理后續(xù)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.專有技術(shù)使用權(quán)授權(quán)書2.額外服務(wù)明細(xì)表3.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案4.設(shè)備備品備件清單5.售后服務(wù)承諾函6.中介服務(wù)協(xié)議7.中介費(fèi)用支付證明8.保密協(xié)議9.合同解除和終止協(xié)議10.合同續(xù)簽申請二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供專有技術(shù)使用權(quán)。2.甲方未能按照合同約定提供額外服務(wù)。3.甲方未能按照合同約定履行技術(shù)支持與培訓(xùn)義務(wù)。4.甲方未能按照合同約定供應(yīng)備品備件。5.甲方未能按照合同約定提供售后服務(wù)。6.乙方未能按照合同約定支付中介費(fèi)用。7.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持。8.乙方未能按照合同約定提供備品備件。9.乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù)。10.第三方中介未能按照合同約定履行中介職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.專有技術(shù)：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.中介：指在合同簽訂和履行過程中，協(xié)助雙方溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督合同履行的一方。5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過長。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員配置，提高響應(yīng)速度。2.備品備件供應(yīng)不及時(shí)。3.售后服務(wù)不到位。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.中介費(fèi)用支付出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)明確中介費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，避免產(chǎn)生誤會(huì)。5.保密義務(wù)違反。