安徽開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題及答案

安徽開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題及答案單選題1.在竣工驗(yàn)收后由（）填好出廠檢驗(yàn)記錄，簽發(fā)竣工檢驗(yàn)出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗(yàn)員C、車間檢驗(yàn)員D、廠長(zhǎng)參考答案：B2.員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個(gè)部門的職責(zé)（）。A、財(cái)務(wù)部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組參考答案：C3.由于技術(shù)責(zé)任事故，承擔(dān)次要責(zé)任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%參考答案：C4.以下員工的績(jī)效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是（）。A、人事專員B、服務(wù)顧問(wèn)C、銷售顧問(wèn)D、以上說(shuō)法都不正確參考答案：A5.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟(jì)性薪酬的是（）。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍參考答案：A6.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤(rùn)滑油參考答案：B7.以下不符合企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求是（）A、關(guān)懷要發(fā)自內(nèi)心B、把客戶當(dāng)成自己，換位思考C、對(duì)于客戶要求應(yīng)及時(shí)回應(yīng)D、想盡辦法降低服務(wù)成本參考答案：D8.以下不符合企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風(fēng)險(xiǎn)與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則參考答案：D9.一般客戶主動(dòng)同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動(dòng)預(yù)約B、被動(dòng)預(yù)約C、踐約D、承諾參考答案：B10.新電瓶充電時(shí)必須遵守（）充足的技術(shù)規(guī)程。A、一次B、兩次C、三次D、四次參考答案：B11.校泵屬于以下哪個(gè)系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、進(jìn)氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤(rùn)滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)參考答案：B12.下面選項(xiàng)中屬于汽車維修過(guò)程檢驗(yàn)的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過(guò)程檢驗(yàn)C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。參考答案：B13.下面選項(xiàng)中不符合配件倉(cāng)庫(kù)擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動(dòng)量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標(biāo)簽一律朝外參考答案：C14.下列選項(xiàng)屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費(fèi)B、工人工資C、差旅費(fèi)D、設(shè)備租賃費(fèi)參考答案：B15.下列選項(xiàng)不符合汽車維修企業(yè)庫(kù)房管理要求的（）。A、定期清倉(cāng)盤點(diǎn)B、先進(jìn)先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理參考答案：D16.下列設(shè)備屬于通用的是（）。A、換油設(shè)備B、四輪定位儀C、車身校正設(shè)備D、空氣壓縮機(jī)參考答案：D17.下列哪種設(shè)備屬于檢測(cè)設(shè)備（）。A、洗車機(jī)B、舉升機(jī)C、底盤測(cè)功機(jī)D、冷媒加注機(jī)參考答案：C18.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對(duì)水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)參考答案：B19.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機(jī)參考答案：B20.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動(dòng)平衡機(jī)C、燃油壓力表D、空氣壓縮機(jī)參考答案：D21.下列不屬于技術(shù)責(zé)任事故的是（）。A、無(wú)駕照開車造成事故B、漏報(bào)漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗(yàn)擅自使用造成事故參考答案：C22.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會(huì)發(fā)展的基本資源，而（）可以對(duì)這些社會(huì)的基本資源起到補(bǔ)充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識(shí)參考答案：C23.為了查明實(shí)際庫(kù)存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無(wú)差錯(cuò)，每年年終必須要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會(huì)議C、年終審計(jì)D、盤點(diǎn)參考答案：D24.添加處理制冷劑操作時(shí)要戴（），謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護(hù)目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡參考答案：A25.特約維修站（店）的基本管理，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）、崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)核算、員工的培訓(xùn)和店內(nèi)外部的形象要求等，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。A、車輛的配置B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置C、展臺(tái)的配置D、人員的配置參考答案：D26.實(shí)際維修時(shí)間與維修工時(shí)定額的比值小于（），意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1參考答案：B27.設(shè)備使用中對(duì)操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機(jī)，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說(shuō)明書D、新設(shè)備要敢于操作參考答案：D28.燃油系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞參考答案：D29.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段參考答案：C30.汽修設(shè)備采購(gòu)的一般原則不包括（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、價(jià)格便宜D、可靠性高參考答案：C31.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高低主要和（）有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全參考答案：C32.汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)通常按檢驗(yàn)工藝過(guò)程分類分為（）、汽車維修過(guò)程檢驗(yàn)和汽車竣工出廠檢驗(yàn)三級(jí)。A、小修檢驗(yàn)B、總成大修檢驗(yàn)C、汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)D、整車大修檢驗(yàn)參考答案：C33.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的籌建立項(xiàng)申請(qǐng)應(yīng)由（）以上道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級(jí)C、地級(jí)D、省級(jí)參考答案：B34.汽車維修企業(yè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容變化或遷址，需要對(duì)其（）進(jìn)行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質(zhì)信息D、使用信息參考答案：C35.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平參考答案：C36.汽車維修企業(yè)的機(jī)電維修項(xiàng)目，是（）以為主的作業(yè)內(nèi)容A、機(jī)工和電工B、機(jī)器和電工C、機(jī)工和電子D、電工與電子參考答案：A37.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾?qǐng)調(diào)解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會(huì)D、交通運(yùn)政部門參考答案：D38.汽車維修合同（）是指合同在沒(méi)有履行或沒(méi)有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對(duì)原合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。A、訂立B、變更C、中止D、終止參考答案：B39.汽車維修工時(shí)定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項(xiàng)目所需要的工作時(shí)間。A、一般B、特殊C、特定D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D40.汽車零配件驗(yàn)收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和（）。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝參考答案：B41.汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件參考答案：C42.企業(yè)分期籌集的資本金最長(zhǎng)期限不超過(guò)（）年。A、2B、3C、4D、5參考答案：B43.配件出庫(kù)管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對(duì)品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對(duì)品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對(duì)品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對(duì)品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單參考答案：C44.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來(lái)回答面試提問(wèn)，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)試方法。A、口頭語(yǔ)言B、考試C、筆答D、動(dòng)作參考答案：A45.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員參考答案：B46.空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及場(chǎng)合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過(guò)高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體參考答案：A47.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4參考答案：B48.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4參考答案：C49.機(jī)修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對(duì)工具的處理不應(yīng)該（）。A、對(duì)工具清點(diǎn)檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地參考答案：D50.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)屬于（）的一種。A、人身保險(xiǎn)B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C、復(fù)合保險(xiǎn)D、再保險(xiǎn)參考答案：B51.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S參考答案：A52.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領(lǐng)導(dǎo)找茬，默不作聲B、及時(shí)停車檢查，必要時(shí)上報(bào)C、自己能排除的故障，及時(shí)排除D、如實(shí)匯報(bào)設(shè)備故障現(xiàn)象參考答案：A53.對(duì)于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機(jī)修項(xiàng)目外，另一個(gè)主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時(shí)有的汽車維修企業(yè)還單獨(dú)設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購(gòu)C、汽車售后D、汽車維護(hù)參考答案：A54.定期盤點(diǎn)是指在（）年度組織清倉(cāng)盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤點(diǎn)清查，并制作出庫(kù)存清冊(cè)。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季參考答案：D55.電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，充電時(shí)把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過(guò)（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃參考答案：D56.地面指揮車輛行駛、移位時(shí)，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯(cuò)參考答案：C57.當(dāng)客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會(huì)在（）之內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周參考答案：D58.單方可以無(wú)責(zé)解除汽車維修合同的條件是（）。A、無(wú)配件B、無(wú)專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉參考答案：D59.倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的目的是（）A、將盤點(diǎn)信息上報(bào)，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準(zhǔn)確，反映庫(kù)存增減，使賬、物相符C、反映庫(kù)存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫(kù)存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)參考答案：D60.不屬于汽車維修設(shè)備選購(gòu)原則的是（）。A、經(jīng)濟(jì)上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進(jìn)美D、生產(chǎn)上適用參考答案：B61.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動(dòng)機(jī)代碼C、VIND、車牌號(hào)參考答案：A62.不符合設(shè)備報(bào)廢條件的是（）。A、已超過(guò)使用年限B、污染嚴(yán)重C、型號(hào)老舊D、新型號(hào)已上市參考答案：D63.保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，損失較大的，一萬(wàn)元以上如查勘員認(rèn)為需要，會(huì)向（）部門報(bào)案，由該部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具“事故認(rèn)定書”。A、運(yùn)管B、車管C、交警D、保險(xiǎn)參考答案：C64.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場(chǎng)拷問(wèn)B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會(huì)E、發(fā)一本安全教育手冊(cè)，自己看。參考答案：B65.安全管理的全面的觀點(diǎn)包括（）。A、全員有責(zé)B、全過(guò)程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對(duì)參考答案：D66.ESP是指（）。A、變速箱傳動(dòng)系統(tǒng)B、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)參考答案：C67.ABS是指（）。A、變速箱傳動(dòng)系統(tǒng)B、制動(dòng)防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)參考答案：B68.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計(jì)量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟(jì)性薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、基本薪酬D、補(bǔ)償薪酬參考答案：A69.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計(jì)算書B、保險(xiǎn)單C、現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告D、事故認(rèn)定書參考答案：A70.（）是為了確定保險(xiǎn)人是否應(yīng)該承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任以及承擔(dān)多大的責(zé)任。A、查勘B、立案C、定損D、理算參考答案：A71.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗(yàn)人員參考答案：C72.（）不屬于一級(jí)維護(hù)的作業(yè)范圍。A、更換機(jī)油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位參考答案：D多選題1.仲裁不實(shí)行（）管轄。A、行政B、級(jí)別C、地域D、事務(wù)參考答案：BC2.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈參考答案：BCD3.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗(yàn)參考答案：ABC4.制定維修工時(shí)定額的方法有（）。A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B、統(tǒng)計(jì)分析法C、技術(shù)測(cè)定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法參考答案：ABCDEF5.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動(dòng)報(bào)酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補(bǔ)償薪酬C、激勵(lì)薪酬D、間接薪酬參考答案：ABC6.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機(jī)油B、三濾C、火花塞D、雨刷參考答案：ABCD7.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當(dāng)事人的地位是（）。A、獨(dú)立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的參考答案：ABCD8.用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法制定維修工時(shí)定額時(shí)，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用估計(jì)的方法來(lái)確定維修工序的時(shí)間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員參考答案：BCD9.影響企業(yè)利潤(rùn)分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)參考答案：BCD10.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時(shí)補(bǔ)貨參考答案：ABD11.一般來(lái)說(shuō)，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括（）等A、出勤率B、責(zé)任感C、技能水平D、工作主動(dòng)性參考答案：ABD12.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管參考答案：ABCD13.選擇汽車配件供貨商時(shí)需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評(píng)估參考答案：ABCD14.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質(zhì)B、能源C、人力D、資金參考答案：AB15.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、車輛清潔C、準(zhǔn)備舊件D、完工審驗(yàn)E、結(jié)算/交車參考答案：ABCDE16.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對(duì)（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費(fèi)情況D、維修的時(shí)效性參考答案：ABCD17.維修車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報(bào)修項(xiàng)目，查閱該車技術(shù)檔案和維修記錄；C、檢測(cè)車輛實(shí)際狀況，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄，并下達(dá)派工單；D、清點(diǎn)隨車物品，并做好進(jìn)廠交接。參考答案：BCD18.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故參考答案：BCD19.設(shè)備使用中的維護(hù)要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全參考答案：ABCD20.潤(rùn)滑系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有：（）。A、更換機(jī)油及機(jī)油濾清器B、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油C、機(jī)油壓力低D、更換冷卻液參考答案：ABC21.如果實(shí)際維修時(shí)間與維修工時(shí)定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問(wèn)題：（）。A、實(shí)際維修時(shí)間過(guò)短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標(biāo)準(zhǔn)維修定額值太小參考答案：ABC22.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”，即（）管理。A、全面的B、全員的C、全過(guò)程的D、方法多樣的參考答案：ABCD23.汽車在維修工位的布置時(shí)應(yīng)考慮的因素是（）。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修參考答案：ABCD24.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測(cè)法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗(yàn)法參考答案：BC25.汽車銷售管理包括車輛的（）三個(gè)環(huán)節(jié)。A、采購(gòu)管理B、銷售過(guò)程管理C、銷售入庫(kù)管理D、銷售退庫(kù)管理參考答案：ABD26.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請(qǐng)報(bào)廢（）A、已超過(guò)使用年限B、設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)C、嚴(yán)重污染環(huán)境D、型號(hào)過(guò)于老舊參考答案：ABCD27.汽車維修設(shè)備的更新條件有（）A、軟件落后B、嚴(yán)重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟(jì)效益很差參考答案：BCD28.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報(bào)修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財(cái)務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理參考答案：ABCD29.汽車維修企業(yè)在進(jìn)行人員配置時(shí)，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則參考答案：ABCD30.汽車維修企業(yè)選購(gòu)設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、經(jīng)濟(jì)上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購(gòu)置參考答案：ABCDE31.汽車維修企業(yè)選購(gòu)設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價(jià)C、細(xì)選D、決策參考答案：ACD32.汽車維修企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有：（）。A、更新知識(shí)B、發(fā)展能力C、轉(zhuǎn)變觀念D、交流信息參考答案：ABCD33.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須實(shí)施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)參考答案：ABCDE34.汽車維修企業(yè)的配件采購(gòu)流程要求（）。A、市場(chǎng)調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財(cái)務(wù)監(jiān)督參考答案：ABCD35.汽車維修企業(yè)的副運(yùn)營(yíng)收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時(shí)費(fèi)C、對(duì)外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)參考答案：ACD36.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營(yíng)形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營(yíng)店D、美容店參考答案：AC37.汽車維修合同是承修托修雙方當(dāng)事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止參考答案：ABD38.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號(hào)B、簽訂日期C、地點(diǎn)D、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD39.汽車維修過(guò)程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進(jìn)廠檢驗(yàn)制度B、維修過(guò)程檢驗(yàn)制度C、維修竣工檢驗(yàn)制度D、質(zhì)量保證期制度參考答案：ABC40.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、（）和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、工藝方法參考答案：ABD41.汽車維修工時(shí)定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時(shí)定額B、汽車總成大修工時(shí)定額C、汽車維護(hù)工時(shí)定額D、汽車小修工時(shí)定額。參考答案：ABCD42.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計(jì)量類工具參考答案：BCD43.汽車維修工從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取零配件時(shí)，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫(kù)管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫(kù)管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗(yàn)參考答案：ABCD44.汽車清洗設(shè)備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設(shè)備B、汽車內(nèi)飾清洗設(shè)備C、汽車零件清洗設(shè)備D、汽車補(bǔ)給設(shè)備參考答案：ABC45.汽車配件存放遵循原則（）。A、重物下置B、按貨位號(hào)C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價(jià)格參考答案：ABC46.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池參考答案：ABC47.企業(yè)文化可分為（）三個(gè)等級(jí)。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化參考答案：ACD48.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)環(huán)境參考答案：ABCD49.企業(yè)績(jī)效管理的六個(gè)基本過(guò)程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計(jì)劃B、實(shí)施C、檢查D、行動(dòng)參考答案：ABCD50.企業(yè)財(cái)務(wù)管理除了財(cái)務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財(cái)務(wù)決策B、財(cái)務(wù)控制C、財(cái)務(wù)分析與考核D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)參考答案：ABCD51.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)點(diǎn)火吸煙B、作業(yè)時(shí)不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油參考答案：ABCD52.配件入庫(kù)時(shí)要做的工作有（）。A、嚴(yán)格驗(yàn)收B、登記造冊(cè)C、辦理入庫(kù)手續(xù)D、妥善保管證件賬單參考答案：ABCD53.賠款計(jì)算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細(xì)核對(duì)后填寫。A、保險(xiǎn)單B、現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告C、理算報(bào)告D、投保單參考答案：ABC54.哪些特殊工種要經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練、嚴(yán)格考核后方能上崗操作。（）A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛參考答案：ABCD55.領(lǐng)料過(guò)程是汽車維修過(guò)程必不可少的一個(gè)流程，一般分為（）過(guò)程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料參考答案：AC56.可以作為汽車零配件驗(yàn)收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進(jìn)貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進(jìn)貨發(fā)票D、裝箱單參考答案：ACD57.舉升機(jī)的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過(guò)額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設(shè)備C、下班后應(yīng)將控制盒電源切斷D、應(yīng)將車輛較重部件置于長(zhǎng)托臂上參考答案：ABC58.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)包括（）。A、機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)C、原保險(xiǎn)D、再保險(xiǎn)參考答案：AB59.過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗(yàn)D、企業(yè)檢驗(yàn)參考答案：ABC60.工時(shí)定額技術(shù)測(cè)定法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)D、準(zhǔn)確性較高E、操作起來(lái)較為麻煩參考答案：ABCD61.根據(jù)零件的檢驗(yàn)分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件參考答案：BCD62.服務(wù)定價(jià)的依據(jù)概括起來(lái)有（）幾個(gè)方面。A、成本B、需求C、竟?fàn)嶥、稅收參考答案：ABC63.對(duì)于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護(hù)細(xì)則參考答案：ABCD64.電動(dòng)玻璃常見的維修項(xiàng)目有（）。A、開關(guān)失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機(jī)故障D、玻璃無(wú)法升降參考答案：ABCD65.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)參考答案：ABCD66.大部分保險(xiǎn)公司的基本險(xiǎn)險(xiǎn)種有（）等多種保險(xiǎn)。A、車輛損失險(xiǎn)B、第三者責(zé)任險(xiǎn)C、全車盜搶險(xiǎn)D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)參考答案：ABCD67.倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（）。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉參考答案：ABCD68.變速箱常見的維修項(xiàng)目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修參考答案：ABCD69.按照經(jīng)營(yíng)形式，汽車維修企業(yè)可以分為（）。A、4S店模式B、傳統(tǒng)修理廠C、連鎖店模式D、專項(xiàng)修理店參考答案：ABCD70.“4S”是指（）四個(gè)英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應(yīng)（sparepart）C、售后服務(wù)（service）D、信息反饋（survey）參考答案：ABCD判斷題1.自燃損失險(xiǎn)可以獨(dú)立投保，不受其他保險(xiǎn)的影響。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.準(zhǔn)備工作屬于流程中的內(nèi)部環(huán)節(jié)，與客戶并無(wú)直接的接觸。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.主動(dòng)地和客戶聯(lián)系可以稱為主動(dòng)預(yù)約。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.仲裁實(shí)行一裁終局的制度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.質(zhì)量教育主要在技術(shù)人員中進(jìn)行，管理人員就沒(méi)有必要參加企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)了。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.在選擇配件供貨商時(shí)，哪家報(bào)價(jià)低，就選哪家。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負(fù)責(zé)，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.在汽車維修竣工檢驗(yàn)中對(duì)于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，汽車維修企業(yè)可以隨意單方解聘員工。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.在對(duì)汽車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成大修和整車大修時(shí)，易損壞且消耗量大的零部件稱為常換件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.在車輛舉升過(guò)程中，只要不影響工作，可以允許車下有人走動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請(qǐng)辭職，經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動(dòng)合同期限可提前終止，勞動(dòng)合同解除。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無(wú)需明示在三包憑證上。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.一次檢驗(yàn)合格率是指汽車在維修過(guò)程中或竣工時(shí)，交付專職檢驗(yàn)“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.業(yè)務(wù)接待員沒(méi)有必要主動(dòng)向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.要提高維修質(zhì)量，除了加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，還要強(qiáng)化提高員工的質(zhì)量意識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.修理車輛出廠后，車輛修理記錄轉(zhuǎn)入歷史記錄以備用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質(zhì)既是一種社會(huì)文化，也是一種經(jīng)濟(jì)文化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.維修人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)愛惜客戶的車輛，注意車輛的防護(hù)與清潔衛(wèi)生。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.維修人員將車輛維修完畢后，需由質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫質(zhì)量檢查記錄。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當(dāng)事人中有一方?jīng)]有履行自己的義務(wù)在前，另一方有權(quán)拒絕履行其義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.維修服務(wù)流程實(shí)際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A24.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管理也沒(méi)有太大意義。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.投保單是投保人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書面要約，由投保人在申請(qǐng)保險(xiǎn)時(shí)填寫。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.特許連鎖經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.所有倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)必須干凈、有序，不能只有客戶看到的地方才干凈。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.使用車床、電焊機(jī)時(shí)，無(wú)需檢查接地情況，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.任務(wù)委托書是客戶委托維修企業(yè)進(jìn)行車輛維修的合同文本，也稱作維修合同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.汽車銷售和售后服務(wù)一體化是現(xiàn)代維修企業(yè)的發(fā)展方向，也是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)影響的重要手段。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.汽車維修質(zhì)量糾紛處理中協(xié)商是首選的處理方法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.汽車維修預(yù)約是用戶的主動(dòng)預(yù)約。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個(gè)完全相同的概念。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學(xué)歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質(zhì)及能力越強(qiáng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導(dǎo)致了維修質(zhì)量糾紛，責(zé)任由維修企業(yè)承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術(shù)質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理不重要。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.汽車維修企業(yè)降低生產(chǎn)成本的主要手段是降低工人工資和福利。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.汽車維修企業(yè)績(jī)效考核中最常用的方法是行為觀察評(píng)價(jià)法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B41.汽車維修企業(yè)的技術(shù)資料應(yīng)放在顯眼位置，便于隨時(shí)取用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B42.汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風(fēng)險(xiǎn)得到控制。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B43.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，完善的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障和前提。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.汽車維修配件出庫(kù)要認(rèn)真實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則，減少物資的儲(chǔ)存時(shí)間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢査、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.汽車維修合同是承修、托修雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長(zhǎng)期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B48.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負(fù)責(zé)工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.汽車維修工時(shí)定額是在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下進(jìn)行維修作業(yè)所消耗的勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A50.汽車