2024版電子商務平臺技術支持服務合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務平臺技術支持服務合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務內容1.3術語與定義2.服務范圍2.1技術支持服務2.2平臺維護與優(yōu)化2.3技術升級與更新3.服務期限3.1開始日期3.2結束日期3.3服務期限延長4.服務費用4.1費用總額4.2支付方式4.3費用調整5.服務交付5.1服務交付方式5.2服務交付時間5.3服務驗收6.技術支持6.1技術支持方式6.2技術支持人員6.3技術支持響應時間7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2保密條款7.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.法律與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3糾紛解決機構9.通知與通訊9.1通知方式9.2通訊地址9.3通知送達10.合同的修改與補充10.1修改程序10.2補充協(xié)議10.3生效時間11.合同的解除與終止11.1解除條件11.2終止程序11.3解除或終止后的責任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：技術支持人員資質證明13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1合同生效14.2合同副本14.3附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體本合同所指的合同主體包括甲方（電子商務平臺運營方）和乙方（技術支持服務提供方）。1.2服務內容本合同所指的服務內容為乙方根據(jù)甲方要求，對甲方電子商務平臺提供的技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、性能優(yōu)化、技術升級等。1.3術語與定義（1）“平臺”指甲方運營的電子商務平臺；（2）“技術支持服務”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方平臺提供的各項技術支持服務；（3）“故障”指甲方平臺在運行過程中出現(xiàn)的功能障礙；（4）“性能優(yōu)化”指乙方對甲方平臺進行的技術調整，以提高平臺運行效率和用戶體驗。2.服務范圍2.1技術支持服務乙方應確保甲方平臺正常運行，對甲方提出的故障進行及時排除，對平臺性能進行定期優(yōu)化。2.2平臺維護與優(yōu)化乙方負責對甲方平臺進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、軟件更新等。2.3技術升級與更新乙方應根據(jù)甲方要求，對甲方平臺進行技術升級和更新，確保平臺功能與時俱進。3.服務期限3.1開始日期本合同服務期限自甲方簽署本合同之日起計算。3.2結束日期本合同服務期限至甲方書面通知乙方終止服務之日止。3.3服務期限延長如雙方協(xié)商一致，本合同服務期限可經雙方書面同意后延長。4.服務費用4.1費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元整。4.2支付方式甲方應按照本合同約定，在服務期限內分期支付乙方服務費用。4.3費用調整如國家政策調整，導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致，對服務費用進行相應調整。5.服務交付5.1服務交付方式乙方通過遠程技術支持、現(xiàn)場支持等方式，為甲方提供技術支持服務。5.2服務交付時間乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的時間進行處理。5.3服務驗收甲方應在乙方完成服務后，對服務結果進行驗收，并簽署驗收意見。6.技術支持6.1技術支持方式乙方通過電話、網絡、郵件等方式為甲方提供技術支持服務。6.2技術支持人員乙方應配備具備相應資質的技術支持人員，為甲方提供專業(yè)服務。6.3技術支持響應時間乙方應在接到甲方故障報告后，在約定的時間內響應并解決問題。8.法律與爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式若因本合同履行發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3糾紛解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。9.通知與通訊9.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。9.2通訊地址甲方通訊地址：[甲方詳細地址]乙方通訊地址：[乙方詳細地址]9.3通知送達通知自送達對方之日起生效。10.合同的修改與補充10.1修改程序對本合同的修改或補充，必須以書面形式，并由雙方簽字或蓋章。10.2補充協(xié)議本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3生效時間補充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.合同的解除與終止11.1解除條件（1）一方嚴重違約，經另一方通知后仍未在合理期限內糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）經雙方協(xié)商一致。11.2終止程序一方解除本合同時，應提前[提前通知期]書面通知對方。11.3解除或終止后的責任合同解除或終止后，雙方應按照本合同約定，各自承擔相應的責任。12.不可抗力12.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。12.3不可抗力通知一方因不可抗力無法履行合同時，應在不可抗力事件發(fā)生后[通知期限]內通知對方。13.附件13.1附件一：服務清單附件一詳細列明了乙方應提供的技術支持服務內容。13.2附件二：技術支持人員資質證明附件二包含乙方技術支持人員的資質證明文件。13.3附件三：保密協(xié)議附件三為本合同的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方對平臺信息保密的義務。14.其他14.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件清單本合同附件清單包括附件一、附件二和附件三。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，介入合同關系中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方的類型（1）中介方：在甲乙雙方之間提供中介服務的第三方；（2）擔保方：為保證合同履行，提供擔保服務的第三方；（3）監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督和管理的第三方；（4）評估方：對合同履行結果進行評估的第三方。2.第三方的介入條件2.1第三方的介入必須符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方的介入需經甲乙雙方書面同意。3.第三方的責權利3.1第三方的權利（1）根據(jù)合同約定，享有相應的權利；（2）有權要求甲乙雙方履行合同義務；（3）有權根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的違約行為提出異議。3.2第三方的義務（1）按照合同約定，履行相應的職責；（2）對甲乙雙方的保密義務；（3）對合同履行情況進行監(jiān)督，確保合同目的的實現(xiàn)。4.第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系是基于合同約定，甲方應按照合同約定，向第三方支付相應的費用。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系是基于合同約定，乙方應按照合同約定，向第三方支付相應的費用。4.3第三方與其他各方的關系第三方與其他各方的關系由合同約定，各方應按照合同約定，相互配合，共同完成合同目標。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由合同約定；（2）第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因造成的損失，其責任限額由合同約定。5.2責任限額的確定（1）合同中應明確約定第三方的責任限額；（2）責任限額的確定應考慮第三方的能力、合同性質等因素。6.第三方的介入程序6.1第三方的介入程序（1）甲乙雙方應書面通知第三方介入合同關系；（2）第三方應在接到通知后[介入期限]內，對介入事宜作出書面答復；（3）第三方在介入合同關系后，應按照合同約定履行職責。7.第三方的退出7.1第三方的退出條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除或終止；（3）第三方因自身原因提出退出。7.2第三方的退出程序（1）第三方應書面通知甲乙雙方退出合同關系；（2）甲乙雙方應在接到通知后[退出期限]內，對第三方退出事宜作出書面答復。8.第三方的違約責任8.1第三方的違約責任（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成違約的，應承擔違約責任；（2）第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因造成違約的，可根據(jù)合同約定，部分或全部免除責任。8.2違約責任的承擔（1）第三方應按照合同約定，承擔違約責任；（2）違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.第三方的保密義務9.1第三方的保密義務第三方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等負有保密義務。9.2保密期限第三方的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。10.第三方的法律地位10.1第三方的法律地位第三方在本合同中的法律地位由合同約定，第三方不承擔合同當事人的責任。10.2第三方的法律地位變更第三方在合同履行過程中，其法律地位發(fā)生變更的，應書面通知甲乙雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求和說明：附件一應詳細列明乙方應提供的技術支持服務內容，包括服務項目、服務標準、服務時間、服務費用等。2.附件二：技術支持人員資質證明詳細要求和說明：附件二應包含乙方技術支持人員的資質證明文件，如相關證書、專業(yè)技能證明等。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：附件三為本合同的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方對平臺信息保密的義務，包括保密內容、保密期限、保密責任等。4.附件四：第三方介入協(xié)議詳細要求和說明：附件四應詳細規(guī)定第三方介入合同關系的條件、程序、責權利、責任限額等內容。5.附件五：違約責任認定標準詳細要求和說明：附件五應詳細列明合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及對應的違約責任認定標準。6.附件六：爭議解決程序詳細要求和說明：附件六應詳細規(guī)定爭議解決的方式、程序、機構等內容。7.附件七：不可抗力事件清單詳細要求和說明：附件七應列明可能影響合同履行的不可抗力事件，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按時完成技術支持服務；（2）乙方提供的服務質量不符合合同約定；（3）甲方未按時支付服務費用；（4）第三方未履行保密義務；（5）合同一方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：（1）乙方未按時完成技術支持服務，每延誤一天，應支付甲方違約金[違約金比例]；（2）乙方提供的服務質量不符合合同約定，甲方有權要求乙方進行整改，整改期間乙方不收取服務費用；（3）甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應向乙方支付滯納金[滯納金比例]；（4）第三方未履行保密義務，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付違約金[違約金比例]；（5）合同一方未履行合同約定的其他義務，應根據(jù)具體情況，承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：（1）若乙方因自身原因導致服務延遲，導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方損失；（2）若甲方未按時支付服務費用，導致乙方遭受損失，甲方應賠償乙方損失；（3）若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方遭受損失，第三方應賠償甲方損失。全文完。2024版電子商務平臺技術支持服務合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2合同術語1.3合同有效期2.服務內容2.1技術支持服務范圍2.2技術支持服務方式2.3技術支持服務響應時間3.服務交付3.1服務交付方式3.2服務交付時間3.3服務交付地點4.服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務驗收5.1驗收標準5.2驗收程序5.3驗收時間6.保密與知識產權6.1保密條款6.2知識產權歸屬7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.其他約定11.1通知方式11.2合同附件11.3合同份數(shù)12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署代表13.合同附件13.1技術支持服務清單13.2服務費用清單13.3其他附件14.合同附件清單14.1技術支持服務清單附件14.2服務費用清單附件14.3其他附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.2甲方為公司，乙方為信息技術有限公司。1.1.3本合同中，除非上下文另有要求，否則“公司”和“信息技術有限公司”均指合同雙方當事人。1.2合同術語1.2.1“電子商務平臺”指甲方運營的在線交易平臺，提供商品買賣、支付結算等服務。1.2.2“技術支持服務”指乙方按照本合同約定，為甲方提供的電子商務平臺相關技術問題的解答、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等支持服務。1.2.3“技術支持服務人員”指乙方派駐甲方處為電子商務平臺提供技術支持的專業(yè)技術人員。1.3合同有效期1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.服務內容2.1技術支持服務范圍2.1.1乙方負責解答甲方在電子商務平臺運營過程中遇到的技術問題。2.1.2乙方負責排除電子商務平臺運行過程中出現(xiàn)的故障，確保平臺穩(wěn)定運行。2.1.3乙方負責對電子商務平臺的系統(tǒng)進行定期檢查和優(yōu)化，提高平臺性能。2.2技術支持服務方式2.2.1乙方通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式為甲方提供技術支持服務。2.2.2乙方應確保在接到甲方請求后，盡快響應并提供技術支持。2.3技術支持服務響應時間2.3.1乙方應在接到甲方請求后，24小時內給予響應。2.3.2對于緊急問題，乙方應在接到請求后2小時內給予響應。3.服務交付3.1服務交付方式3.1.1乙方通過遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務等方式為甲方提供技術支持服務。3.1.2乙方應確保服務交付符合甲方的要求和標準。3.2服務交付時間3.2.1乙方應在合同約定的服務期限內完成所有服務內容。3.2.2乙方應確保服務交付時間不少于合同約定的服務期限。3.3服務交付地點3.3.1乙方應在甲方指定的地點為電子商務平臺提供技術支持服務。3.3.2如有特殊情況，經雙方協(xié)商一致后可變更服務交付地點。4.服務費用4.1服務費用標準4.1.1本合同技術服務費用為人民幣萬元整。4.1.2服務費用按季度支付，每個季度支付萬元。4.2費用支付方式4.2.1甲方應在每個季度末前支付當季度的服務費用。4.2.2甲方應通過銀行轉賬方式支付服務費用。4.3費用支付時間4.3.1甲方應在每個季度末前支付當季度的服務費用。4.3.2甲方應在合同約定的支付時間內完成費用支付。5.服務驗收5.1驗收標準5.1.1乙方提供的技術支持服務應符合甲方的要求和標準。5.1.2乙方應確保服務交付后的電子商務平臺運行穩(wěn)定、性能良好。5.2驗收程序5.2.1甲方應在收到乙方服務交付通知后，進行服務驗收。5.2.2甲方應在驗收過程中提出意見或建議，乙方應在收到意見后及時整改。5.3驗收時間5.3.1甲方應在收到乙方服務交付通知后3個工作日內完成服務驗收。5.3.2乙方應在收到甲方驗收意見后1個工作日內完成整改。6.保密與知識產權6.1保密條款6.1.1雙方對本合同內容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。6.1.2雙方不得將本合同內容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。6.2知識產權歸屬6.2.1本合同中，乙方為甲方提供的所有技術支持服務成果的知識產權歸甲方所有。6.2.2甲方應尊重乙方在技術支持服務過程中所創(chuàng)造的技術成果的知識產權。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未能在合同約定的響應時間內提供技術支持服務。8.1.2乙方未按照合同約定的標準和服務內容提供技術支持服務。8.1.3甲方未按合同約定支付服務費用。8.1.4雙方未按照合同約定的保密條款處理信息。8.2違約責任承擔8.2.1若乙方違約，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2若甲方違約，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償8.3.1違約金金額為合同總金額的%。8.3.2違約賠償金額應自違約行為發(fā)生之日起個工作日內支付。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2一方違約，另一方有權解除本合同。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可以解除本合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.2.3發(fā)生合同約定終止的其他情形。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除或終止合同，雙方應提前個工作日書面通知對方。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后個工作日內提交仲裁申請。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。11.3合同變更效力11.3.1合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。12.其他約定12.1通知方式12.1.1雙方應通過書面形式相互發(fā)送通知，包括信函、電報、傳真、電子郵件等。12.2合同附件12.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地點為市區(qū)。13.3簽署代表13.3.1甲方代表：X13.3.2乙方代表：X14.合同附件清單14.1技術支持服務清單附件14.2服務費用清單附件14.3其他附件清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術供應商、系統(tǒng)集成商、法律顧問、仲裁機構等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，以提供專業(yè)服務或協(xié)助解決爭議為目的的第三方參與。16.第三方的責任16.1第三方的責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。16.1.2第三方的責任限額應合理反映其提供服務的性質和風險，并確保其能夠承擔相應的法律責任。16.2第三方的權利16.2.1第三方有權根據(jù)其提供的專業(yè)服務內容，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2第三方有權根據(jù)其專業(yè)判斷，提出解決問題的建議或方案。16.3第三方的義務16.3.1第三方應遵守本合同的約定，以及甲乙雙方共同商定的條款。16.3.2第三方應保持專業(yè)性和獨立性，不得偏袒任何一方。17.第三方介入的程序17.1第三方的指定17.1.1第三方的指定應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。17.1.2指定第三方時應考慮其專業(yè)能力、信譽和過往經驗。17.2第三方介入協(xié)議17.2.1甲乙雙方應與第三方簽訂第三方介入協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。17.2.2第三方介入協(xié)議應與本合同具有同等法律效力。18.第三方介入的效力18.1第三方介入的效力18.1.1第三方介入后，其提供的專業(yè)服務或協(xié)助應被視為本合同的一部分。18.1.2第三方介入的結果和結論應得到甲乙雙方認可。18.2第三方介入的終止18.2.1第三方介入協(xié)議的終止需經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。18.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的剩余條款。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對甲方負有提供專業(yè)服務的義務，甲方應提供必要的信息和協(xié)助。19.1.2第三方與甲方之間的爭議，應通過第三方介入協(xié)議或法律途徑解決。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對乙方負有提供專業(yè)服務的義務，乙方應提供必要的信息和協(xié)助。19.2.2第三方與乙方之間的爭議，應通過第三方介入協(xié)議或法律途徑解決。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方對甲乙雙方均負有提供專業(yè)服務的義務，甲乙雙方應共同提供必要的信息和協(xié)助。19.3