2024年度廣州城市公共交通運營服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度廣州城市公共交通運營服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期限1.4合同雙方基本信息2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)標準2.4服務(wù)質(zhì)量要求3.運營管理3.1運營計劃與調(diào)度3.2運營安全管理3.3運營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.4運營信息統(tǒng)計與報告4.收費標準與財務(wù)管理4.1收費項目與標準4.2財務(wù)管理要求4.3收益分配方式4.4財務(wù)審計與監(jiān)督5.服務(wù)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施與設(shè)備要求5.2設(shè)施與設(shè)備維護5.3設(shè)施與設(shè)備更新改造6.人員配置與管理6.1人員配置要求6.2人員培訓與考核6.3人員待遇與福利7.安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理7.1安全生產(chǎn)責任7.2應(yīng)急預(yù)案與處理程序7.3安全教育與培訓7.4安全事故報告與處理8.市場營銷與品牌建設(shè)8.1市場營銷策略8.2品牌建設(shè)要求8.3宣傳與推廣活動9.法律法規(guī)與政策要求9.1遵守國家法律法規(guī)9.2遵守地方政策要求9.3合同履行過程中的政策變化應(yīng)對10.違約責任與爭議解決10.1違約情形及責任10.2爭議解決方式10.3仲裁機構(gòu)與仲裁規(guī)則11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.合同附件12.1附件一：運營服務(wù)計劃12.2附件二：收費項目與標準明細12.3附件三：人員配置方案12.4附件四：應(yīng)急預(yù)案13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3生效日期14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同附件效力14.4合同附件修改程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2024年度廣州城市公共交通運營服務(wù)合同1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.4合同雙方基本信息：1.4.1發(fā)包方：廣州市公共交通集團有限公司1.4.2承包方：X公共交通有限公司2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：廣州市中心城區(qū)及部分郊區(qū)的公交線路運營服務(wù)2.2服務(wù)方式：包括常規(guī)公交、快速公交、夜間公交等多種服務(wù)形式2.3服務(wù)標準：按照《廣州市城市公共交通運營服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保車輛準點率、運營速度、服務(wù)態(tài)度等指標達到標準要求3.運營管理3.1運營計劃與調(diào)度：根據(jù)廣州市公共交通集團有限公司的運營計劃，制定詳細的運營調(diào)度方案，確保線路的正常運營3.2運營安全管理：嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保運營安全3.3運營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對運營服務(wù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改3.4運營信息統(tǒng)計與報告：每月向廣州市公共交通集團有限公司報送運營服務(wù)信息，包括運營數(shù)據(jù)、乘客滿意度、安全事故等4.收費標準與財務(wù)管理4.1收費項目與標準：按照《廣州市城市公共交通票價管理辦法》執(zhí)行，實行一票制，票價為2元/人次4.2財務(wù)管理要求：嚴格遵守國家財務(wù)制度，確保資金安全，合理使用運營收入4.3收益分配方式：根據(jù)運營成本和利潤分配原則，將收益分配給承包方和廣州市公共交通集團有限公司4.4財務(wù)審計與監(jiān)督：定期接受廣州市公共交通集團有限公司的財務(wù)審計，確保財務(wù)透明5.服務(wù)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施與設(shè)備要求：車輛、站點等設(shè)施設(shè)備符合國家標準，確保運營安全和服務(wù)質(zhì)量5.2設(shè)施與設(shè)備維護：定期對車輛、站點等設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保正常運行5.3設(shè)施與設(shè)備更新改造：根據(jù)運營需要，對設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提高運營效率和服務(wù)水平6.人員配置與管理6.1人員配置要求：按照運營需求，合理配置駕駛員、乘務(wù)員等崗位人員，確保服務(wù)質(zhì)量6.2人員培訓與考核：對駕駛員、乘務(wù)員等崗位人員進行定期培訓和考核，提高服務(wù)技能6.3人員待遇與福利：按照國家規(guī)定和公司制度，給予駕駛員、乘務(wù)員等崗位人員合理的待遇和福利7.安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理7.1安全生產(chǎn)責任：明確安全生產(chǎn)責任主體，建立健全安全生產(chǎn)責任制7.2應(yīng)急預(yù)案與處理程序：制定各類應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理程序，確保及時有效應(yīng)對突發(fā)事件7.3安全教育與培訓：定期開展安全生產(chǎn)教育和培訓，提高員工安全意識7.4安全事故報告與處理：發(fā)生安全事故后，及時上報并按照規(guī)定程序處理，追究相關(guān)責任8.市場營銷與品牌建設(shè)8.1市場營銷策略：根據(jù)廣州市公共交通集團有限公司的總體市場策略，制定具體的營銷計劃，包括廣告宣傳、優(yōu)惠活動、合作伙伴關(guān)系等8.2品牌建設(shè)要求：提升廣州市公共交通品牌形象，通過服務(wù)質(zhì)量、品牌宣傳、用戶互動等方式，增強品牌知名度和美譽度8.3宣傳與推廣活動：定期開展公交宣傳周、公交文化節(jié)等活動，提高公眾對公共交通的認知和喜愛9.法律法規(guī)與政策要求9.1遵守國家法律法規(guī)：合同雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)9.2遵守地方政策要求：合同雙方應(yīng)遵守廣州市及所在區(qū)域的地方政策，包括但不限于交通運營、環(huán)保、安全等方面的規(guī)定9.3合同履行過程中的政策變化應(yīng)對：如遇國家或地方政策變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整合同條款以適應(yīng)新的政策要求10.違約責任與爭議解決10.1違約情形及責任：詳細列明合同雙方可能出現(xiàn)的違約情形，以及相應(yīng)的違約責任和賠償標準10.2爭議解決方式：合同雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟10.3仲裁機構(gòu)與仲裁規(guī)則：仲裁機構(gòu)為廣州市仲裁委員會，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》11.合同解除與終止11.1合同解除條件：在合同履行過程中，如一方嚴重違約或出現(xiàn)不可抗力等情形，另一方有權(quán)解除合同11.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，合同終止11.3合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并進行合同解除或終止后的清算和結(jié)算12.合同附件12.1附件一：運營服務(wù)計劃12.2附件二：收費項目與標準明細12.3附件三：人員配置方案12.4附件四：應(yīng)急預(yù)案13.合同簽署與生效13.1簽署方式：合同雙方代表簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2生效條件：合同雙方簽署并蓋章后，經(jīng)廣州市公共交通集團有限公司審核批準，合同正式生效13.3生效日期：合同生效日期為合同簽署之日起14.其他約定事項14.1不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等不可抗力因素導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任14.2合同解釋：合同條款的解釋以雙方協(xié)商一致為準，如有爭議，由合同簽署雙方共同解釋14.3合同附件效力：合同附件是合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力14.4合同附件修改程序：對合同附件的修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改并簽署第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除合同雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估或其他輔助服務(wù)的實體或個人，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入方式：15.2.1中介方：在合同簽訂過程中，如需引入中介方提供撮合服務(wù)，中介方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并應(yīng)在合同中明確其服務(wù)內(nèi)容和報酬。15.2.2咨詢服務(wù)提供者：如需第三方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，應(yīng)明確咨詢內(nèi)容、期限、費用及成果交付形式。15.2.3監(jiān)理單位：在項目實施過程中，如需第三方進行監(jiān)理，應(yīng)明確監(jiān)理范圍、標準、費用及報告提交要求。15.2.4評估機構(gòu)：如需第三方進行項目評估，應(yīng)明確評估內(nèi)容、方法、費用及評估報告的使用范圍。15.3第三方責任：15.3.1責任范圍：第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，對提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果負責。具體責任范圍應(yīng)在合同中明確約定。15.3.2責任限額：第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風險程度和合同約定進行確定。責任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)雙方確認。15.3.3責任免除：因不可抗力或其他非第三方原因?qū)е碌姆?wù)或咨詢結(jié)果不符合預(yù)期，第三方不承擔相應(yīng)責任。16.第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分16.1第三方與甲方：16.1.1甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢。16.1.2甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果進行審核，并提出改進意見。16.1.3甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)提交服務(wù)或咨詢成果。16.2第三方與乙方：16.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方進行相關(guān)工作，包括但不限于提供必要的信息、場地等。16.2.3乙方應(yīng)接受第三方提供的服務(wù)或咨詢結(jié)果，并按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。17.第三方介入的合同變更17.1合同變更程序：如需變更第三方介入的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)合同雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。17.2合同變更生效：合同變更自雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。18.第三方介入的爭議解決18.1爭議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。18.2仲裁機構(gòu)與仲裁規(guī)則：仲裁機構(gòu)為廣州市仲裁委員會，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。19.第三方資質(zhì)要求19.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在合同中提供相關(guān)證明文件。19.2第三方資質(zhì)應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標準，確保其提供的服務(wù)質(zhì)量。20.第三方保密義務(wù)20.1第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密義務(wù)，對在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密和保密信息進行保密。20.2保密期限自合同終止之日起不少于三年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營服務(wù)計劃詳細要求：包含各線路的運營時間、班次間隔、高峰時段增減車次等詳細信息。附件說明：此附件為合同執(zhí)行期間運營服務(wù)的詳細規(guī)劃，是合同的重要組成部分。2.附件二：收費項目與標準明細詳細要求：列出所有收費項目，包括票價、優(yōu)惠政策、罰款標準等。附件說明：此附件為乘客支付費用的依據(jù)，確保收費的透明度和合理性。3.附件三：人員配置方案詳細要求：包括駕駛員、乘務(wù)員、管理人員等崗位的配置數(shù)量、資質(zhì)要求、培訓計劃等。附件說明：此附件為人員管理的基礎(chǔ)，確保服務(wù)質(zhì)量和運營安全。4.附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細要求：針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如交通事故、自然災(zāi)害等，制定詳細的應(yīng)對措施。附件說明：此附件為保障運營安全和服務(wù)質(zhì)量的重要文件，確保在緊急情況下能夠迅速有效應(yīng)對。5.附件五：第三方服務(wù)合同詳細要求：與第三方服務(wù)提供者簽訂的合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責任等。附件說明：此附件為第三方服務(wù)關(guān)系的法律文件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：財務(wù)審計報告詳細要求：由獨立審計機構(gòu)出具的財務(wù)審計報告，包括運營收入、支出、利潤等。附件說明：此附件為財務(wù)透明度的重要保障，確保運營資金的合理使用。7.附件七：乘客滿意度調(diào)查報告詳細要求：對乘客服務(wù)滿意度的調(diào)查結(jié)果，包括滿意度評分、改進建議等。附件說明：此附件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)，幫助持續(xù)改進服務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同規(guī)定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。責任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，判定服務(wù)是否符合要求。示例說明：如公交車未按時到達站點，承包方需向乘客提供相應(yīng)補償。2.違約行為：未按規(guī)定收費或收取費用不符合標準。責任認定標準：根據(jù)合同約定的收費標準，判定收費是否合理。示例說明：如乘客被多收費用，承包方需退還多余費用并支付違約金。3.違約行為：未按規(guī)定維護設(shè)施設(shè)備，導致設(shè)施設(shè)備損壞。責任認定標準：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)規(guī)定，判定損壞是否因未按規(guī)定維護導致。示例說明：如公交車因未按時進行保養(yǎng)導致故障，承包方需負責維修費用。4.違約行為：未按規(guī)定進行人員管理，導致安全事故發(fā)生。責任認定標準：根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和合同約定，判定事故是否因未按規(guī)定管理導致。示例說明：如因駕駛員操作不當導致交通事故，承包方需承擔相應(yīng)責任。5.違約行為：未按規(guī)定提交報表或提交的報表不準確。責任認定標準：根據(jù)合同約定的報表提交時間和內(nèi)容要求，判定報表是否符合要求。示例說明：如未按時提交運營報表，承包方需支付違約金。全文完。2024年度廣州城市公共交通運營服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同履行地點2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1運營線路及班次安排2.2運營車輛及設(shè)備要求2.3運營服務(wù)標準及質(zhì)量要求2.4服務(wù)時間及班次調(diào)整3.運營成本及費用3.1運營成本構(gòu)成3.2費用結(jié)算方式及周期3.3費用調(diào)整機制4.運營安全保障4.1交通安全保障4.2線路安全防護措施4.3乘客安全保障措施5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1考核指標體系5.2考核周期及結(jié)果運用5.3質(zhì)量問題處理流程6.乘客服務(wù)及投訴處理6.1乘客服務(wù)規(guī)范6.2投訴處理流程及時限6.3乘客滿意度調(diào)查7.合同變更與解除7.1合同變更條件及程序7.2合同解除條件及程序7.3合同解除后的處理8.違約責任8.1運營方違約責任8.2乘客違約責任8.3第三方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用承擔10.合同附件10.1運營線路圖10.2運營車輛及設(shè)備清單10.3服務(wù)質(zhì)量考核標準11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1運營方與乘客間的權(quán)益保護12.2政府部門相關(guān)政策支持12.3合同執(zhí)行中的其他約定13.合同附件清單13.1附件一：運營線路圖13.2附件二：運營車輛及設(shè)備清單13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標準14.合同簽署14.1運營方代表簽字14.2乘客代表簽字14.3證照及文件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息運營方名稱：廣州市城市公共交通運營有限公司運營方地址：廣州市區(qū)路號運營方法定代表人：乘客方名稱：廣州市人民政府乘客方地址：廣州市區(qū)路號乘客方法定代表人：1.2合同簽訂日期及有效期簽訂日期：2024年1月1日合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.3合同履行地點合同履行地點：廣州市全市范圍內(nèi)2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1運營線路及班次安排運營線路：共10條，包括主干線路、次干線路和支線線路班次安排：高峰時段班次間隔不超過10分鐘，平峰時段班次間隔不超過15分鐘，夜間班次間隔不超過30分鐘2.2運營車輛及設(shè)備要求車輛要求：所有運營車輛須符合國家規(guī)定的排放標準，車輛類型包括公交車、出租車等設(shè)備要求：車輛配備必要的運營設(shè)備，如GPS定位系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等2.3運營服務(wù)標準及質(zhì)量要求服務(wù)標準：按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和標準執(zhí)行質(zhì)量要求：確保運營服務(wù)的準時性、安全性、舒適性及便捷性2.4服務(wù)時間及班次調(diào)整服務(wù)時間：全年無休，根據(jù)實際運營情況調(diào)整班次3.運營成本及費用3.1運營成本構(gòu)成人力成本：包括駕駛員、乘務(wù)員等人員的工資、福利等車輛成本：包括車輛購置、維修、保養(yǎng)等費用設(shè)備成本：包括運營設(shè)備購置、維護等費用其他成本：包括燃料費、保險費、水電費等3.2費用結(jié)算方式及周期結(jié)算方式：按月結(jié)算結(jié)算周期：每月5日前結(jié)算上一個月的運營費用3.3費用調(diào)整機制調(diào)整依據(jù)：根據(jù)國家及地方相關(guān)政策、市場行情等因素進行調(diào)整4.運營安全保障4.1交通安全保障駕駛員培訓：駕駛員須通過專業(yè)培訓，取得相應(yīng)資格證書安全行車：嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全4.2線路安全防護措施線路標識：設(shè)置明顯的線路標識，確保乘客上下車安全線路維護：定期對線路進行維護，確保線路安全4.3乘客安全保障措施乘車引導：設(shè)置專門的乘車引導人員，引導乘客安全上下車乘車秩序：保持乘車秩序，防止擁擠踩踏事件發(fā)生5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1考核指標體系運行準點率乘客滿意度交通安全事故率設(shè)備完好率5.2考核周期及結(jié)果運用考核周期：每季度進行一次結(jié)果運用：根據(jù)考核結(jié)果，對運營方進行獎懲5.3質(zhì)量問題處理流程乘客投訴：設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時處理乘客投訴質(zhì)量問題整改：針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進行整改6.乘客服務(wù)及投訴處理6.1乘客服務(wù)規(guī)范乘車禮儀：乘客應(yīng)遵守乘車禮儀，維護良好乘車秩序乘車安全：乘客應(yīng)系好安全帶，注意人身安全6.2投訴處理流程及時限投訴處理流程：收到投訴后，及時調(diào)查核實，并在3個工作日內(nèi)給予答復投訴處理時限：自收到投訴之日起，最長不超過10個工作日6.3乘客滿意度調(diào)查定期開展乘客滿意度調(diào)查，了解乘客需求，改進服務(wù)質(zhì)量8.合同變更與解除8.1合同變更條件及程序變更條件：因不可抗力、政策調(diào)整、市場變化等原因，需要變更合同內(nèi)容的變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并報相關(guān)主管部門備案8.2合同解除條件及程序解除條件：因一方違約，經(jīng)協(xié)商無法達成一致解除合同的；或一方違反法律法規(guī)，被責令停業(yè)整頓的解除程序：違約方發(fā)出解除通知，經(jīng)對方確認后合同解除，并辦理相關(guān)手續(xù)8.3合同解除后的處理費用結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算資產(chǎn)移交：運營方應(yīng)將相關(guān)運營車輛、設(shè)備等資產(chǎn)移交給乘客方或指定單位責任追究：因違約解除合同，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任9.違約責任9.1運營方違約責任未按合同約定提供運營服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任因運營方原因造成乘客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔賠償責任9.2乘客違約責任乘客違反乘車規(guī)定，造成他人傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔賠償責任乘客惡意破壞運營車輛或設(shè)備的，應(yīng)承擔賠償責任9.3第三方違約責任第三方違約導致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方協(xié)商解決提交仲裁委員會仲裁向人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商解決：由雙方指定代表進行協(xié)商仲裁：選擇廣州仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)訴訟：向廣州市人民法院提起訴訟10.3爭議解決費用承擔仲裁費用：由敗訴方承擔訴訟費用：按法律規(guī)定承擔11.合同附件11.1運營線路圖運營線路圖應(yīng)詳細標注線路走向、站點設(shè)置、運營時間等信息11.2運營車輛及設(shè)備清單清單應(yīng)包括車輛型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息11.3服務(wù)質(zhì)量考核標準考核標準應(yīng)包括運行準點率、乘客滿意度、安全事故率等指標12.合同生效及終止12.1合同生效條件雙方代表簽字蓋章相關(guān)主管部門備案12.2合同終止條件合同到期雙方協(xié)商一致解除合同因一方違約導致合同解除12.3合同終止后的處理雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算運營方應(yīng)將相關(guān)運營車輛、設(shè)備等資產(chǎn)移交給乘客方或指定單位13.其他約定13.1運營方與乘客間的權(quán)益保護運營方應(yīng)保障乘客的合法權(quán)益，維護乘車秩序乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)定，尊重運營方工作人員13.2政府部門相關(guān)政策支持運營方應(yīng)積極爭取政府部門在政策、資金等方面的支持乘客方應(yīng)協(xié)助運營方爭取相關(guān)政策支持13.3合同執(zhí)行中的其他約定雙方應(yīng)遵守合同約定，共同維護合同的履行14.合同簽署14.1運營方代表簽字運營方授權(quán)代表簽字14.2乘客代表簽字乘客方授權(quán)代表簽字14.3證照及文件清單合同簽署時，雙方應(yīng)提交相關(guān)證照及文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的項目管理、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督、爭議仲裁等。16.第三方介入程序16.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。介入申請應(yīng)包含介入目的、范圍、期限、費用及預(yù)期成果等內(nèi)容。16.2第三方選定第三方選定應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同文件和相關(guān)信息。17.第三方責任限額17.1責任限額定義責任限額是指第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方約定的最高賠償額度。17.2責任限額確定責任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、風險程度及預(yù)期成果等因素確定。責任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。17.3責任限額調(diào)整在合同履行過程中，如遇特殊情況導致風險增加，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。18.第三方責權(quán)利18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報酬。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。第三方有權(quán)要求甲乙雙方及時支付相關(guān)費用。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和存在的問題。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲乙雙方責任劃分甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔相應(yīng)的責任。第三方介入后，甲乙雙方仍應(yīng)承擔各自的責任，第三方責任限于合同約定范圍。19.2第三方與乘客方的責任劃分第三方在提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、爭議仲裁等服務(wù)時，不直接與乘客方發(fā)生法律關(guān)系。第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е鲁丝头綑?quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。19.3第三方與政府部門的責任劃分第三方在執(zhí)行政府委托任務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定。第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е抡媸軗p，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。20.第三方介入合同附件20.1第三方服務(wù)協(xié)議協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責任限額、費用、保密條款等內(nèi)容。20.2第三方責任限額調(diào)整協(xié)議協(xié)議應(yīng)明確責任限額調(diào)整的條件、程序和生效時間。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運營線路圖要求：詳細標注線路走向、站點設(shè)置、運營時間等信息，并附有相關(guān)地圖數(shù)據(jù)。說明：線路圖是合同的重要組成部分，用于明確運營線路的具體情況。2.運營車輛及設(shè)備清單要求：包括車輛型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息，并附有車輛照片。說明：清單用于明確運營車輛和設(shè)備的情況，確保合同履行過程中的設(shè)備配置。3.服務(wù)質(zhì)量考核標準要求：包括運行準點率、乘客滿意度、安全事故率等指標，并附有具體的考核方法。說明：考核標準是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于確保運營服務(wù)質(zhì)量。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責任限額、費用、保密條款等內(nèi)容。說明：協(xié)議是第三方介入合同履行過程中的重要文件，用于規(guī)范第三方行為。5.第三方責任限額調(diào)整協(xié)議要求：明確責任限額調(diào)整的條件、程序和生效時間。說明：協(xié)議用于在合同履行過程中根據(jù)實際情況調(diào)整第三方責任限額。6.甲乙雙方授權(quán)代表簽字證明要求：授權(quán)代表的身份證明文件，如身份證、護照等。說明：證明文件用于確認授權(quán)代表的身份，確保合同的合法有效性。7.政府部門相關(guān)政策支持文件要求：包括政府批文、補貼政策等文件。說明：文件用于證明運營方和乘客方符合政府部門的相關(guān)政策要求。8.乘客滿意度調(diào)查報告要求：包括調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進措施等內(nèi)容。說明：報告用于了解乘客需求，改進服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責任認定：1.運營方違約行為未按合同約定提供運營服務(wù)運營服務(wù)不符合質(zhì)量標準未按時支付相關(guān)費用運營車輛或設(shè)備不符合規(guī)定責任認定標準：運營方應(yīng)承擔違約責任，賠償因違約造成的損失。運營方應(yīng)承擔因違約行為給乘客方造成的額外損失。示例說明：運營方未按合同約定提供運營服務(wù)，導致乘客方損失，應(yīng)賠償乘客方因等待而產(chǎn)生的額外費用。2.乘客方違約行為違反乘車規(guī)定，造成他人傷害或財產(chǎn)損失惡意破壞運營車輛或設(shè)備未按時支付相關(guān)費用責任認定標準：乘客方應(yīng)承擔違約責任，賠償因違約造成的損失。乘客方應(yīng)承擔因違約行為給運營方造成的額外損失。示例說明：乘客方違反乘車規(guī)定，造成他人傷害，應(yīng)賠償受傷者的醫(yī)療費用及精神損失費。3.第三方違約行為未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標準泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私責任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因違約造成的損失。第三方應(yīng)承擔因違約行為給甲乙雙方造成的額外損失。示例說明：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，導致項目延期，應(yīng)賠償甲乙雙方因延期而產(chǎn)生的額外費用。全文完。2024年度廣州城市公共交通運營服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同標的1.5運營區(qū)域2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1線路運營2.2車輛配備2.3運行時刻表2.4票價標準2.5服務(wù)質(zhì)量標準3.運營指標及考核3.1運行班次及間隔3.2客運量指標3.3車輛準點率3.4安全生產(chǎn)指標3.5考核辦法4.資金結(jié)算及支付4.1結(jié)算方式4.2支付時間4.3付款條件4.4逾期付款責任5.運營管理及監(jiān)督5.1運營管理責任5.2監(jiān)督機構(gòu)及權(quán)限5.3運營信息報送5.4運營安全事故處理6.運營服務(wù)調(diào)整6.1線路調(diào)整6.2票價調(diào)整6.3車輛調(diào)整6.4服務(wù)調(diào)整程序7.運營服務(wù)保障7.1車輛維修保養(yǎng)7.2線路設(shè)施維護7.3安全防護措施7.4應(yīng)急預(yù)案8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力證明要求12.合同附件12.1運營服務(wù)標準12.2車輛配置清單12.3線路圖12.4其他相關(guān)附件13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同補充協(xié)議14.其他約定14.1通知送達方式14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：廣州市城市公共交通集團有限公司乙方：X公共交通有限公司1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同期限本合同有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日。1.4合同標的本合同標的為廣州市城市公共交通運營服務(wù)，具體包括線路運營、車輛配備、運行時刻表、票價標準和服務(wù)質(zhì)量標準等。1.5運營區(qū)域本合同約定的運營區(qū)域為廣州市行政區(qū)域內(nèi)，具體線路和區(qū)域以附件一《運營線路及區(qū)域圖》為準。2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1線路運營乙方負責按照甲方提供的運營線路圖和時刻表，在約定的運營區(qū)域內(nèi)提供公共交通服務(wù)。2.2車輛配備乙方應(yīng)按照甲方要求配備符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的車輛，并在合同有效期內(nèi)保持車輛的良好狀態(tài)。2.3運行時刻表乙方應(yīng)按照甲方批準的運行時刻表執(zhí)行，如需調(diào)整，應(yīng)提前向甲方提出申請，并經(jīng)甲方同意后方可實施。2.4票價標準本合同約定的票價標準為甲方規(guī)定的標準，乙方應(yīng)嚴格按照此標準執(zhí)行。2.5服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標準提供運營服務(wù)，確保乘客安全、舒適、便捷地出行。3.運營指標及考核3.1運行班次及間隔乙方應(yīng)確保線路運營的班次及間隔符合合同約定的要求，具體標準見附件二《運營班次及間隔表》。3.2客運量指標乙方應(yīng)確保線路的日均客運量達到合同約定的最低客運量指標。3.3車輛準點率乙方應(yīng)確保車輛準點率達到合同約定的準點率標準。3.4安全生產(chǎn)指標乙方應(yīng)確保線路運營過程中不發(fā)生重大安全事故，具體安全生產(chǎn)指標見附件三《安全生產(chǎn)指標表》。3.5考核辦法甲方將根據(jù)合同約定的運營指標對乙方的運營服務(wù)進行考核，考核結(jié)果將作為合同續(xù)簽和違約責任承擔的依據(jù)。4.資金結(jié)算及支付4.1結(jié)算方式本合同資金結(jié)算采用按月結(jié)算、按實際運營收入結(jié)算的方式。4.2支付時間甲方應(yīng)在每月一個工作日內(nèi)將上月運營收入支付給乙方。4.3付款條件乙方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)運營證明材料，甲方在收到材料后應(yīng)及時進行審核并支付款項。4.4逾期付款責任甲方如未按約定時間支付款項，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計算。5.運營管理及監(jiān)督5.1運營管理責任乙方負責本合同約定的運營服務(wù)，并對運營過程中的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等承擔管理責任。5.2監(jiān)督機構(gòu)及權(quán)限甲方設(shè)立運營監(jiān)督管理機構(gòu)，負責對乙方的運營服務(wù)進行監(jiān)督，監(jiān)督機構(gòu)具有相應(yīng)的檢查、督促和糾正權(quán)限。5.3運營信息報送乙方應(yīng)按照甲方要求定期報送運營信息，包括但不限于線路運行情況、車輛使用情況、安全情況等。5.4運營安全事故處理乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方要求，及時報告和妥善處理運營過程中發(fā)生的安全事故。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1乙方違反合同約定，嚴重損害甲方利益或違反國家法律法規(guī)，甲方有權(quán)單方面解除合同。8.1.2乙方在合同期間破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，合同自動解除。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。8.2.2合同約定的終止條件成就，如不可抗力導致合同無法履行。8.3解除或終止程序8.3.1合同解除或終止前，乙方應(yīng)向甲方提交書面通知，并按照合同約定妥善處理善后事宜。8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供運營服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。9.1.2乙方未按合同約定支付款項或延遲支付。9.1.3乙方違反合同約定，造成甲方經(jīng)濟損失或其他損害。9.2違約責任承擔9.2.1乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2.2違約金按合同金額的千分之五計算，自違約行為發(fā)生之日起計算。9.3違約賠償標準9.3.1乙方應(yīng)按照實際損失賠償甲方，包括直接損失和間接損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方同意將爭議提交至廣州仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書面仲裁申請。10.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請之日起45日內(nèi)作出仲裁裁決。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。11.3不可抗力證明要求11.3.1雙方應(yīng)提供不可抗力事件的證明材料，如政府文件、新聞報道等。12.合同附件12.1運營服務(wù)標準12.2車輛配置清單12.3線路圖12.4其他相關(guān)附件13.合同生效及變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。13.3合同補充協(xié)議合同補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1通知送達方式通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址為合同雙方約定的地址。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述的第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同委托或邀請的，為提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評估或咨詢等目的而介入本合同的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1運營服務(wù)的監(jiān)督與評估。15.2.2質(zhì)量控制與安全管理。15.2.3合同履行的咨詢與建議。15.2.4爭議解決與調(diào)解。16.第三方責任限額16.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身過錯造成甲乙雙方或第三方自身損失時，應(yīng)當承擔的最高賠償限額。16.2責任限額確定16.2.1第三方責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方同意。16.2.2責任限額應(yīng)參照第三方服務(wù)性質(zhì)、專業(yè)能力、風險程度等因素綜合考慮。16.3責任限額條款16.3.1第三方在本合同履行過程中，因自身過錯導致甲乙雙方或第三方自身損失，其賠償總額不超過合同約定的責任限額。16.3.2第三方責任限額的賠償不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。17.第三方介入程序17.1第三方選定17.1.1甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂委托協(xié)議或合同。17.1.2第三方的選定應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方職責17.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的職責。17.2.2第三方