員工培訓(xùn)效果評(píng)估(一)

企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）《專業(yè)技能》精講班第三章培訓(xùn)與開發(fā)第四節(jié)員工培訓(xùn)效果評(píng)估第一單元培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施【知識(shí)要求】本單元需明確員工培訓(xùn)評(píng)估的概念和基本原則、員工培訓(xùn)評(píng)估的作用，以及培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。主要題型為單選、多選分值約為2-3分，技能考試很少出現(xiàn)。一、員工培訓(xùn)評(píng)估的概念員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段二、員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則客觀性原則：適當(dāng)增加可量化指標(biāo)權(quán)重，淡化評(píng)估的主觀性綜合性原則：預(yù)期與非預(yù)期；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與需求結(jié)合靈活性原則：方法應(yīng)用的靈活性三、培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成培訓(xùn)前期評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施過程評(píng)估及效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋【知識(shí)點(diǎn)】四、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用（一）培訓(xùn)前評(píng)估的作用.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性.確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（二）培訓(xùn)中評(píng)估的作用.保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整.找出培訓(xùn)不足，以便改進(jìn)今后培訓(xùn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求.過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果（三）培訓(xùn)后評(píng)估的作用.正確判斷培訓(xùn)效果，了解目標(biāo)和要求達(dá)到情況.受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力提高或行為表現(xiàn)改變與培訓(xùn)的關(guān)系.檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益.客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者工作.管理者決策信息習(xí)題訓(xùn)練培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（）。確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行參考答案：ABCD【能力要求】一、培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求的評(píng)估：“這次培訓(xùn)有無必要”確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)：“達(dá)到什么樣的水平就說明本項(xiàng)目的培訓(xùn)是成功的”設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案：“如何評(píng)估，誰(shuí)來評(píng)估，評(píng)估誰(shuí)，評(píng)估什么，用何種方法評(píng)估，評(píng)估進(jìn)行到哪一個(gè)層次”-明確評(píng)估的主體，弄清評(píng)估的對(duì)象，規(guī)定評(píng)估的層次，選擇評(píng)估的工具實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估方案根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整-做好三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋【知識(shí)點(diǎn)】二、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)（一）員工培訓(xùn)需求的評(píng)估重新進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，將評(píng)估人員的分析結(jié)果和培訓(xùn)方案中的需求分析作對(duì)比，從而判斷培訓(xùn)需求分析是否妥當(dāng)（二）做出培訓(xùn)評(píng)估的決定確定評(píng)估的目的評(píng)估的可行性分析：決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估；了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)明確評(píng)估的操作者和參與者（三）設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案選擇培訓(xùn)評(píng)估人員：內(nèi)部及外部選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象（培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值）①新課程：培訓(xùn)需求，課程設(shè)計(jì)，應(yīng)用效果②新教員：教學(xué)方法、質(zhì)量③新的培訓(xùn)方式：課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果確定評(píng)估層次和內(nèi)容：反應(yīng)層，學(xué)習(xí)層，行為層，結(jié)果層選擇評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)①培訓(xùn)前內(nèi)容-需求的整體評(píng)估；對(duì)象的知識(shí)、技能、工作態(tài)度評(píng)估；對(duì)象的工作成效及行為評(píng)估；計(jì)劃可行性評(píng)估。②培訓(xùn)中內(nèi)容參與狀況評(píng)估、內(nèi)容評(píng)估、進(jìn)度及中間效果評(píng)估、環(huán)境評(píng)估、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員評(píng)估。③培訓(xùn)后內(nèi)容目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估、效果效益綜合評(píng)估、培訓(xùn)主管工作績(jī)效評(píng)估、受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)：硬數(shù)據(jù)、軟數(shù)據(jù)確定方案及測(cè)試工具習(xí)題訓(xùn)練在選擇確定培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象時(shí)，新開發(fā)課程評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。培訓(xùn)需求課程設(shè)計(jì)受訓(xùn)人員應(yīng)用效果參考答案：C培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容不包括（）。目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)主管工作績(jī)效培訓(xùn)效果效益參考答案：B【知識(shí)點(diǎn)】三、培訓(xùn)評(píng)估方案的實(shí)施（一）選擇好評(píng)估時(shí)機(jī)：取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證（二）做好評(píng)估數(shù)據(jù)信息的整理和分析（三）在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通（四）根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目習(xí)題訓(xùn)練.（）是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證。準(zhǔn)確采集評(píng)估數(shù)據(jù)信息評(píng)估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目參考答案：C四、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋：四類人員必須得到培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果＞人力資源培訓(xùn)專員＞管理層＞學(xué)員的直接上司＞學(xué)員本人【知識(shí)點(diǎn)】注意：評(píng)估方案應(yīng)達(dá)到的三項(xiàng)基本要求：首先，操作簡(jiǎn)單，易于實(shí)施其次，考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目