廣州市物業(yè)公共糾紛解決機制

廣州市物業(yè)公共糾紛解決機制合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務內(nèi)容1.1甲方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，為乙方提供物業(yè)公共區(qū)域的維護、管理和服務。1.2甲方應保證物業(yè)公共區(qū)域的安全，確保消防、安防等設施的正常運行。1.3甲方應負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和公共設施的維護工作。二、物業(yè)服務費用2.1乙方應按照甲方制定的收費標準，按時足額繳納物業(yè)服務費用。2.2甲方應在收到乙方物業(yè)服務費用后，提供相應的物業(yè)服務。三、物業(yè)服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。四、物業(yè)服務標準和質(zhì)量4.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務。4.2甲方應定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行自我檢查和評估，不斷提高服務質(zhì)量。五、違約責任5.1甲方未按照約定提供物業(yè)服務的，應向乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務費用的____%。5.2乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應繳納物業(yè)服務費用的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照復印件2.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證書復印件3.乙方（業(yè)主）身份證明復印件4.物業(yè)公共區(qū)域維護、管理和服務詳細內(nèi)容列表5.物業(yè)服務費用收費標準及計算公式6.物業(yè)服務質(zhì)量評估報告7.合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務的行為，包括但不限于：a.物業(yè)公共區(qū)域維護不及時b.安全設施設備維護不當c.清潔、綠化工作未達到約定標準d.公共設施損壞未及時修復2.乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費用的行為，包括但不限于：a.逾期繳納物業(yè)服務費用b.未按照約定標準繳納物業(yè)服務費用三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務公司為業(yè)主提供的公共區(qū)域維護、管理和服務等活動。2.物業(yè)服務費用：指業(yè)主按照約定標準支付給物業(yè)服務公司的服務費用。3.物業(yè)服務標準：指國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準對物業(yè)服務的要求。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指未按照約定時間繳納費用的一方應支付給對方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定提供物業(yè)服務解決辦法：乙方可以與甲方進行友好協(xié)商，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正；如協(xié)商無果，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照約定繳納物業(yè)服務費用解決辦法：甲方可以提醒乙方，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補繳費用；如乙方仍不繳納，甲方可以依法采取措施，如暫停提供部分服務，直至乙方繳納完畢。3.問題：物業(yè)服務質(zhì)量未達到約定標準解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改，提高服務質(zhì)量；如甲方未改正，乙方可以向相關部門投訴或向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.物業(yè)公司為業(yè)主提供公共區(qū)域維護、管理和服務2.業(yè)主向物業(yè)公司支付物業(yè)服務費用3.雙方因物業(yè)服務發(fā)生