項(xiàng)目客戶關(guān)系管理

項(xiàng)目客戶關(guān)系管理合同編號：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供項(xiàng)目客戶關(guān)系管理服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方委托甲方對其項(xiàng)目客戶關(guān)系進(jìn)行管理，包括但不限于：（1）建立和維護(hù)客戶檔案；（2）客戶信息分析與挖掘；（3）客戶滿意度調(diào)查與評估；（4）客戶關(guān)系維護(hù)及提升策略；（5）其他與客戶關(guān)系管理相關(guān)的工作。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方。三、服務(wù)費(fèi)用（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付人民幣____元作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期內(nèi)，乙方每月支付人民幣____元作為服務(wù)費(fèi)；（3）合同到期后，乙方支付甲方服務(wù)費(fèi)用的尾款。3.2甲方提供服務(wù)期間，如因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；（2）保密乙方提供的客戶信息及相關(guān)商業(yè)秘密；（3）在合同有效期內(nèi)，不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方；（4）如遇不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施減少損失。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息及相關(guān)資料；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助甲方開展客戶關(guān)系管理工作；（4）不得干涉甲方正常的服務(wù)過程和工作方法。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.客戶信息清單5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.合同續(xù)約通知7.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。4.因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不視為違約，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供項(xiàng)目客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。2.乙方：指接受甲方提供服務(wù)的公司。3.服務(wù)期限：指合同有效期內(nèi)雙方約定的服務(wù)時(shí)間。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)終止合同并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。3.客戶信息泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，如發(fā)生泄露事件，應(yīng)立即通知乙方，并采取措施減少損失。如因此導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決方案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。五、所有應(yīng)用場