T-GXAS 453-2023 科技企業(yè)孵化器培育服務(wù)規(guī)范

GXASI本文件參照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：廣西壯族自治區(qū)科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所、廣西南寧五象科技企業(yè)孵化器有限公司1科技企業(yè)孵化器培育服務(wù)規(guī)范GB/T39668科技企業(yè)孵化器服創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師entrepreneurship培育服務(wù)cultivationse24基本要求4.1培育對(duì)象4.1.2孵化器發(fā)展方向明確，應(yīng)具備完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制。4.1.8孵化器應(yīng)配套有一定的公共活動(dòng)空間和能夠滿足4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)4.2.1機(jī)構(gòu)組織4.2.1.2應(yīng)具有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定工作場(chǎng)所，能4.2.1.3針對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)、崗位設(shè)置及職能，應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)管理規(guī)范。4.2.1.4應(yīng)具有可滿足創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)或科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)需求的專4.2.2服務(wù)人員4.2.2.1應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪處罰4.2.2.3應(yīng)具備園區(qū)運(yùn)營(yíng)、工商財(cái)會(huì)、投融資、科技咨詢、企業(yè)管理等方面的專業(yè)能力或具備創(chuàng)新創(chuàng)4.2.2.4應(yīng)熟悉地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和廣西及國(guó)家科技企業(yè)孵化器管理政策、認(rèn)定申報(bào)流程等內(nèi)容。4.2.3服務(wù)質(zhì)量4.2.3.1服務(wù)協(xié)議條款應(yīng)明確培育孵化器應(yīng)提供孵化器名稱、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、服務(wù)場(chǎng)地面積、4.2.3.3服務(wù)應(yīng)建立持續(xù)跟蹤與反饋機(jī)制。5.1服務(wù)流程5.2服務(wù)方法3a)對(duì)意向孵化器的硬件開(kāi)展分析，確定意向孵化器所申請(qǐng)認(rèn)定的類型；a)委托方提出委托意向；b)雙方就服務(wù)合同條款展開(kāi)友好磋商，技術(shù)服務(wù)合同見(jiàn)附錄B；a)雙方商定培育目標(biāo)、培育內(nèi)容和服務(wù)要求；b)制定并出具培育方案，見(jiàn)附錄C；b)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)溝通，定期反饋服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；b)收集和整理與該服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)資料，并做歸檔處理；a)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題；5.3培育服務(wù)內(nèi)容5.3.1.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器利用自身資源優(yōu)勢(shì)優(yōu)化孵化服務(wù)模式。5.3.1.3應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善場(chǎng)地45.3.2.1應(yīng)指導(dǎo)孵化器招聘具有創(chuàng)業(yè)、管理、投資等經(jīng)驗(yàn)的孵化服務(wù)人員，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后入5.3.2.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器制定孵化服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)開(kāi)展。5.3.2.3應(yīng)指導(dǎo)孵化器建立孵化服務(wù)人員工作、晉升制度。5.3.2.5應(yīng)評(píng)估孵化器孵化服務(wù)人員數(shù)量占機(jī)構(gòu)職工總數(shù)比例及素質(zhì)是否滿足孵化器的申報(bào)要求。5.3.3.1應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善企業(yè)篩選管理制度。5.3.3.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善在孵企業(yè)管理制度。5.3.3.3應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善孵化服務(wù)質(zhì)量管理制度。5.3.3.4應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度。5.3.3.5應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善孵化資金使用管理制度。5.3.3.6應(yīng)指導(dǎo)孵化器完善企業(yè)檔案管理制度。5.3.4.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器開(kāi)展投融資服務(wù)活動(dòng)5.3.5.1應(yīng)指導(dǎo)孵化器根據(jù)在孵企業(yè)服務(wù)需求，引入中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。5.3.5.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器搭建公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，滿足在孵企業(yè)開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品對(duì)實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)和小5.3.5.3應(yīng)指導(dǎo)孵化器建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師機(jī)制，為在孵企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。5.3.5.4應(yīng)指導(dǎo)孵化器加強(qiáng)與高校院所、投融資機(jī)構(gòu)、行業(yè)龍頭企業(yè)等機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，為在孵企業(yè)提供創(chuàng)5.3.6.1應(yīng)指導(dǎo)孵化器根據(jù)在孵企業(yè)發(fā)5.3.6.2應(yīng)指導(dǎo)孵化器幫助在孵企業(yè)對(duì)接發(fā)展所需的5.3.6.3應(yīng)指導(dǎo)孵化器對(duì)在孵企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)服務(wù)成效。5.3.6.4應(yīng)指導(dǎo)孵化器建設(shè)對(duì)入孵企業(yè)5.3.6.5應(yīng)指導(dǎo)孵化器對(duì)在孵企業(yè)開(kāi)展服務(wù)提供，主要服務(wù)提供應(yīng)按GB/T39688的規(guī)定進(jìn)行。5.3.7其他6.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理備案制度，暢通線上或線下問(wèn)題投訴渠道，配備專職人員受理、解決6.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期走訪孵化器，就投訴解決情況進(jìn)行回訪，56.2.2服務(wù)評(píng)價(jià)可采用電話、實(shí)地訪談、服務(wù)人員滿意度調(diào)查表等形式開(kāi)展，并出具服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。6.2.3服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)包括服務(wù)目標(biāo)是否完成、服務(wù)計(jì)劃是否按時(shí)完成、服務(wù)人員素質(zhì)是否滿足工作6.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自查報(bào)告和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)總結(jié)問(wèn)題并分析6.3.2應(yīng)對(duì)服務(wù)中不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人，制定整改計(jì)劃方案，整改應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)67擁有有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)的在孵企業(yè)數(shù)量：家，占在孵企業(yè)總數(shù)比在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域從事研發(fā)、生產(chǎn)的在孵企業(yè) % %如選是，具體配套名稱：如會(huì)議室、洽8科技企業(yè)孵化器培育技術(shù)服務(wù)合同 9科技企業(yè)孵化器培育技術(shù)服務(wù)合同本合同甲方委托乙方就務(wù)報(bào)酬，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共 。 。 。開(kāi)戶銀行：）： 。任：（1）乙方完成本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)足（2）甲方無(wú)故終止、中止本合同，或不按照乙方甲方支付違約金人民幣元(￥元）。 ：（