2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.施工方基本信息1.2.客戶方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1.圍擋廣告施工內(nèi)容2.2.售后服務(wù)范圍3.施工期限3.1.施工開始日期3.2.施工結(jié)束日期4.售后服務(wù)期限4.1.售后服務(wù)開始日期4.2.售后服務(wù)結(jié)束日期5.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1.圍擋廣告設(shè)施維護(hù)5.2.技術(shù)支持與咨詢5.3.故障處理與維修5.4.損壞更換與補償6.客戶滿意度調(diào)查方式6.1.調(diào)查方式選擇6.2.調(diào)查時間安排6.3.調(diào)查問卷設(shè)計7.調(diào)查結(jié)果處理7.1.結(jié)果分析7.2.問題反饋與改進(jìn)7.3.滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)8.費用及支付方式8.1.售后服務(wù)費用8.2.客戶滿意度調(diào)查費用8.3.支付時間及方式9.違約責(zé)任9.1.施工方違約責(zé)任9.2.客戶方違約責(zé)任10.爭議解決方式10.1.爭議解決途徑10.2.爭議解決期限10.3.爭議解決費用11.合同解除條件11.1.合同解除情形11.2.合同解除程序12.合同生效及終止12.1.合同生效條件12.2.合同終止條件13.其他約定事項13.1.保密條款13.2.通知送達(dá)方式13.3.合同附件14.合同附件清單14.1.圍擋廣告施工圖紙14.2.售后服務(wù)協(xié)議14.3.客戶滿意度調(diào)查問卷第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.施工方基本信息1.1.1.施工方名稱：____________________1.1.2.施工方地址：____________________1.1.3.聯(lián)系人：____________________1.1.4.聯(lián)系電話：____________________1.1.5.電子郵箱：____________________1.2.客戶方基本信息1.2.1.客戶方名稱：____________________1.2.2.客戶方地址：____________________1.2.3.聯(lián)系人：____________________1.2.4.聯(lián)系電話：____________________1.2.5.電子郵箱：____________________2.合同標(biāo)的及范圍2.1.圍擋廣告施工內(nèi)容2.1.1.施工地點：____________________2.1.2.施工面積：____________________平方米2.1.3.施工內(nèi)容：____________________2.2.售后服務(wù)范圍2.2.1.圍擋廣告設(shè)施維護(hù)2.2.2.技術(shù)支持與咨詢2.2.3.故障處理與維修2.2.4.損壞更換與補償3.施工期限3.1.施工開始日期：____年____月____日3.2.施工結(jié)束日期：____年____月____日4.售后服務(wù)期限4.1.售后服務(wù)開始日期：____年____月____日4.2.售后服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日5.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1.圍擋廣告設(shè)施維護(hù)5.1.1.定期檢查5.1.2.清潔保養(yǎng)5.1.3.設(shè)備潤滑5.2.技術(shù)支持與咨詢5.2.1.724小時技術(shù)支持5.2.2.提供相關(guān)技術(shù)資料5.3.故障處理與維修5.3.1.及時響應(yīng)客戶故障報修5.3.2.2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場5.3.3.保證維修質(zhì)量5.4.損壞更換與補償5.4.1.7個工作日內(nèi)更換損壞部件5.4.2.保障更換部件質(zhì)量5.4.3.非人為損壞情況下，更換部件免費6.客戶滿意度調(diào)查方式6.1.調(diào)查方式選擇6.1.1.線上問卷6.1.2.線下訪談6.2.調(diào)查時間安排6.2.1.售后服務(wù)結(jié)束后第1個月內(nèi)進(jìn)行6.2.2.每季度進(jìn)行一次6.3.調(diào)查問卷設(shè)計6.3.1.設(shè)計包含10個問題6.3.2.問題涉及滿意度、服務(wù)態(tài)度、故障處理等方面7.調(diào)查結(jié)果處理7.1.結(jié)果分析7.1.1.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析7.2.問題反饋與改進(jìn)7.2.1.將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)部門7.2.2.制定整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量7.3.滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)7.3.1.滿意度≥80%為合格7.3.2.滿意度≥90%為良好7.3.3.滿意度≥95%為優(yōu)秀8.費用及支付方式8.1.售后服務(wù)費用8.1.1.售后服務(wù)費用總額：人民幣____元整8.1.2.費用支付方式：按月支付8.1.3.每月支付金額：人民幣____元整8.2.客戶滿意度調(diào)查費用8.2.1.調(diào)查費用總額：人民幣____元整8.2.2.費用支付方式：一次性支付8.2.3.支付時間：合同簽訂后____個工作日內(nèi)9.違約責(zé)任9.1.施工方違約責(zé)任9.1.1.若施工方未按約定時間完成施工，每延遲一天，應(yīng)向客戶方支付人民幣____元整的違約金。9.1.2.若施工方提供的圍擋廣告設(shè)施存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費用。9.2.客戶方違約責(zé)任9.2.1.若客戶方未按約定支付費用，每延遲一天，應(yīng)向施工方支付人民幣____元整的滯納金。9.2.2.若客戶方單方面解除合同，應(yīng)向施工方支付合同總價款的____%作為違約金。10.爭議解決方式10.1.爭議解決途徑10.1.1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2.爭議解決期限10.2.1.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2.若協(xié)商不成，任何一方均可向法院提起訴訟。10.3.爭議解決費用10.3.1.爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。11.合同解除條件11.1.合同解除情形11.1.1.雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.1.3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.合同解除程序11.2.1.提出解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。11.2.2.雙方應(yīng)盡快簽訂合同解除協(xié)議。12.合同生效及終止12.1.合同生效條件12.1.1.雙方簽字蓋章后生效。12.1.2.合同簽訂后____個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)辦理合同備案手續(xù)。12.2.合同終止條件12.2.1.合同約定的服務(wù)期限屆滿。12.2.2.雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3.合同因法定原因被解除。13.其他約定事項13.1.保密條款13.1.1.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。13.2.通知送達(dá)方式13.2.1.通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.2.2.通知送達(dá)地址為合同雙方提供的地址。13.3.合同附件13.3.1.本合同附件包括但不限于圍擋廣告施工圖紙、售后服務(wù)協(xié)議、客戶滿意度調(diào)查問卷。14.合同附件清單14.1.圍擋廣告施工圖紙14.2.售后服務(wù)協(xié)議14.3.客戶滿意度調(diào)查問卷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定義15.1.1.本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測機構(gòu)等。15.1.2.第三方介入是指在合同履行過程中，由合同雙方共同邀請或指定，以提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢或其他輔助功能。16.第三方介入的引入程序16.1.引入條件16.1.1.第三方介入應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致決定。16.1.2.第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和合同規(guī)定。16.2.引入流程16.2.1.合同雙方共同商定第三方介入的具體需求。16.2.2.合同雙方共同選擇或邀請第三方。16.2.3.第三方接受邀請后，與合同雙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1.第三方的責(zé)任17.1.1.第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。17.1.2.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。17.2.第三方的義務(wù)17.2.1.第三方應(yīng)向合同雙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的報告或意見。17.2.2.第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.2.3.第三方應(yīng)配合合同雙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。18.第三方的權(quán)利18.1.第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料。18.1.2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。18.1.3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定終止服務(wù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.第三方與施工方19.1.1.第三方對施工方的監(jiān)督和指導(dǎo)不構(gòu)成施工方對第三方的直接授權(quán)。19.1.2.第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)施工方違約，應(yīng)通知合同雙方，并協(xié)助合同雙方采取相應(yīng)措施。19.2.第三方與客戶方19.2.1.第三方對客戶方的服務(wù)應(yīng)以合同雙方利益為重，不得損害客戶方的合法權(quán)益。19.2.2.第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶方對施工方有投訴，應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)給施工方，并協(xié)助解決。20.第三方的責(zé)任限額20.1.第三方的責(zé)任限額20.1.1.第三方的責(zé)任限額由合同雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。20.1.2.第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過合同總價的____%。20.2.責(zé)任限額的調(diào)整20.2.1.如合同雙方認(rèn)為有必要，可經(jīng)協(xié)商一致后調(diào)整第三方的責(zé)任限額。20.2.2.調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確記載。21.第三方介入的終止21.1.第三方介入的終止條件21.1.1.合同終止。21.1.2.第三方完成其職責(zé)。21.1.3.合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2.第三方介入的終止程序21.2.1.合同雙方應(yīng)提前____個工作日書面通知第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.圍擋廣告施工圖紙要求：圖紙應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注施工位置、尺寸、材料規(guī)格、施工工藝等。說明：施工圖紙是施工方進(jìn)行施工的重要依據(jù)，客戶方應(yīng)確保圖紙的準(zhǔn)確性和完整性。2.售后服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用、責(zé)任及違約處理等。說明：售后服務(wù)協(xié)議是保障客戶方權(quán)益的重要文件，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷應(yīng)設(shè)計合理，問題全面，便于收集和分析客戶滿意度數(shù)據(jù)。說明：客戶滿意度調(diào)查問卷是評估服務(wù)質(zhì)量的重要工具，有助于雙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。4.施工進(jìn)度報告要求：報告應(yīng)定期提交，詳細(xì)記錄施工進(jìn)度、遇到的問題及解決方案等。說明：施工進(jìn)度報告是監(jiān)督施工過程、確保工程按時完成的重要文件。5.質(zhì)量檢測報告要求：報告應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)出具，詳細(xì)記錄檢測結(jié)果。說明：質(zhì)量檢測報告是確保圍擋廣告設(shè)施質(zhì)量的重要依據(jù)。6.費用支付憑證要求：憑證應(yīng)真實、完整，包括支付金額、日期、收款人等信息。說明：費用支付憑證是雙方確認(rèn)已支付費用的依據(jù)。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、期限及費用等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中出現(xiàn)爭議的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為施工方未按約定時間完成施工，每延遲一天，應(yīng)向客戶方支付人民幣____元整的違約金。施工方提供的圍擋廣告設(shè)施存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費用?？蛻舴轿窗醇s定支付費用，每延遲一天，應(yīng)向施工方支付人民幣____元整的滯納金?？蛻舴絾畏矫娼獬贤?，應(yīng)向施工方支付合同總價款的____%作為違約金。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和法律法規(guī)為依據(jù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，便于雙方操作。3.違約責(zé)任示例例1：施工方因自身原因?qū)е鹿こ萄悠?天，應(yīng)向客戶方支付人民幣____元整的違約金。例2：圍擋廣告設(shè)施在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費用人民幣____元整。全文完。2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)期限2.3售后服務(wù)責(zé)任3.客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式3.2調(diào)查時間3.3調(diào)查內(nèi)容3.4調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用4.售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)請求4.2售后服務(wù)響應(yīng)4.3售后服務(wù)實施4.4售后服務(wù)驗收5.客戶滿意度調(diào)查流程5.1調(diào)查問卷設(shè)計5.2調(diào)查問卷發(fā)放5.3調(diào)查問卷回收5.4調(diào)查問卷分析6.責(zé)任與義務(wù)6.1售后服務(wù)責(zé)任6.2客戶滿意度調(diào)查責(zé)任6.3雙方合作義務(wù)7.違約責(zé)任7.1售后服務(wù)違約責(zé)任7.2客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任8.保密條款8.1服務(wù)內(nèi)容保密8.2調(diào)查結(jié)果保密9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同附件12.1售后服務(wù)規(guī)范12.2客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定13.1雙方認(rèn)為必要的其他約定14.合同簽署14.1合同簽署人14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方信息1.1.1委托方：甲方，全稱_______，注冊地址_______，法定代表人_______，聯(lián)系電話_______。1.1.2承包方：乙方，全稱_______，注冊地址_______，法定代表人_______，聯(lián)系電話_______。1.2合同簽訂日期：_______年_______月_______日。1.3合同有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對圍擋廣告設(shè)施的定期檢查和維護(hù)；2.1.2對圍擋廣告設(shè)施的故障排除和修復(fù)；2.1.3對圍擋廣告設(shè)施的更新和改造建議；2.1.4對圍擋廣告設(shè)施的清潔和保養(yǎng)指導(dǎo)。2.2售后服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至圍擋廣告施工期結(jié)束后的_______個月內(nèi)。2.3售后服務(wù)責(zé)任：2.3.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2.3.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)；2.3.3乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)完成售后服務(wù)。3.客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式：3.1.1通過電話、郵件、在線問卷等形式進(jìn)行調(diào)查；3.1.2調(diào)查對象為甲方項目相關(guān)方。3.2調(diào)查時間：自合同簽訂之日起_______個月內(nèi)。3.3調(diào)查內(nèi)容：3.3.1對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量的滿意度；3.3.2對圍擋廣告設(shè)施的性能和使用體驗的評價；3.3.3對乙方售后服務(wù)工作的意見和建議。3.4調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用：3.4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后_______個工作日內(nèi)完成調(diào)查結(jié)果分析；3.4.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；3.4.3乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施報告甲方。4.售后服務(wù)流程4.1售后服務(wù)請求：4.1.1甲方應(yīng)以書面形式向乙方提出售后服務(wù)請求；4.1.2乙方應(yīng)在收到請求后_______小時內(nèi)確認(rèn)并回復(fù)。4.2售后服務(wù)響應(yīng)：4.2.1乙方應(yīng)在確認(rèn)收到售后服務(wù)請求后_______小時內(nèi)派遣專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理；4.2.2乙方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.3售后服務(wù)實施：4.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)；4.3.2乙方在實施售后服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。4.4售后服務(wù)驗收：4.4.1甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)后進(jìn)行驗收；4.4.2甲方應(yīng)在驗收合格后向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。5.客戶滿意度調(diào)查流程5.1調(diào)查問卷設(shè)計：5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計調(diào)查問卷；5.1.2調(diào)查問卷應(yīng)包括封閉式和開放式問題。5.2調(diào)查問卷發(fā)放：5.2.1乙方應(yīng)通過電話、郵件等方式向調(diào)查對象發(fā)放問卷；5.2.2乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)完成問卷發(fā)放。5.3調(diào)查問卷回收：5.3.1乙方應(yīng)在問卷發(fā)放后_______個工作日內(nèi)回收問卷；5.4調(diào)查問卷分析：5.4.1乙方應(yīng)使用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具對問卷結(jié)果進(jìn)行分析；5.4.2乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)完成調(diào)查結(jié)果分析報告。8.責(zé)任與義務(wù)8.1售后服務(wù)責(zé)任8.1.1乙方保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保圍擋廣告設(shè)施的正常使用；8.1.2乙方對因自身原因?qū)е碌膰鷵鯊V告設(shè)施損壞或故障，應(yīng)承擔(dān)全部維修責(zé)任；8.1.3乙方應(yīng)在接到甲方投訴后_______小時內(nèi)進(jìn)行核實，并在_______個工作日內(nèi)提出解決方案。8.2客戶滿意度調(diào)查責(zé)任8.2.1乙方負(fù)責(zé)組織、實施和完成客戶滿意度調(diào)查；8.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實性；8.2.3乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時調(diào)整服務(wù)策略。8.3雙方合作義務(wù)8.3.1甲方應(yīng)配合乙方完成售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查工作；8.3.2甲方應(yīng)在乙方提出的服務(wù)需求時提供必要的協(xié)助。9.違約責(zé)任9.1售后服務(wù)違約責(zé)任9.1.1若乙方未在約定時間內(nèi)完成售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；9.1.2若乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。9.2客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任9.2.1若乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；9.2.2若乙方未按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查。10.保密條款10.1服務(wù)內(nèi)容保密10.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；10.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或項目相關(guān)信息。10.2調(diào)查結(jié)果保密10.2.1雙方對本合同項下的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)；10.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露調(diào)查結(jié)果。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為_______。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；12.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后_______日內(nèi)未采取補救措施，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序12.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同；12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；13.1.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。13.2合同生效時間13.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。14.合同簽署14.1合同簽署人14.1.1甲方簽署人：_______，職務(wù)：_______；14.1.2乙方簽署人：_______，職務(wù)：_______。14.2合同簽署日期14.2.1甲方簽署日期：_______年_______月_______日；14.2.2乙方簽署日期：_______年_______月_______日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何個人、企業(yè)、機構(gòu)或其他組織。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行、解決爭議或進(jìn)行相關(guān)活動。15.3第三方介入方式15.3.1.1作為中介方，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成協(xié)議；15.3.1.2作為顧問或?qū)＜?，提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；15.3.1.3作為執(zhí)行方，直接參與合同項目的實施；15.3.1.4作為仲裁方，解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的審批程序16.1甲方和乙方在考慮第三方介入前，應(yīng)協(xié)商一致并書面同意；16.2任何第三方介入均需獲得甲方和乙方的書面批準(zhǔn)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重合同約定；17.1.2第三方在介入過程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，對因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。17.3義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)；17.3.2第三方應(yīng)保持職業(yè)操守，保守商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定；18.1.2甲方與第三方之間的協(xié)議不影響本合同的有效性。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定；18.2.2乙方與第三方之間的協(xié)議不影響本合同的有效性。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲方和乙方在另行簽訂的協(xié)議中約定；19.2若第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中約定，則第三方應(yīng)對其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)無限責(zé)任。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，變更后的合同條款應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同第11條“爭議解決”條款處理。22.第三方介入后的合同終止22.1第三方介入結(jié)束后，若合同尚未終止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；22.2若合同終止，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理其遺留事務(wù)。23.第三方介入后的保密義務(wù)23.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守本合同第10條“保密條款”的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修時間表等。說明：本附件為乙方提供售后服務(wù)的具體指導(dǎo)文件，旨在確保服務(wù)質(zhì)量。2.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查問卷的設(shè)計、問題類型、評分標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于收集甲方對乙方服務(wù)的滿意度反饋，為乙方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件為甲方、乙方與第三方之間簽訂的協(xié)議，明確三方關(guān)系。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間等。說明：本附件為合同變更時雙方簽訂的協(xié)議，確保合同變更的合法性和有效性。6.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同終止的原因、程序、后續(xù)事宜處理等。說明：本附件為合同終止時雙方簽訂的協(xié)議，明確合同終止后的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未在約定時間內(nèi)完成售后服務(wù)乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查乙方未按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查甲方未配合乙方完成售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查工作2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未在約定時間內(nèi)完成售后服務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總額的_______%。乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總額的_______%。乙方未按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)相關(guān)費用。甲方未配合乙方完成售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查工作：甲方應(yīng)向乙方支付_______元的補償金。3.違約責(zé)任示例示例一：若乙方未在約定時間內(nèi)完成售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方項目延誤，乙方應(yīng)向甲方支付違約金_______元，并賠償甲方因此遭受的損失_______元。示例二：若乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致圍擋廣告設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用_______元，并賠償甲方因此遭受的損失_______元。全文完。2024圍擋廣告施工期售后服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.1售后服務(wù)原則1.2售后服務(wù)內(nèi)容1.3售后服務(wù)期限1.4售后服務(wù)責(zé)任1.5售后服務(wù)流程2.1客戶滿意度調(diào)查目的2.2調(diào)查對象與方法2.3調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)2.4調(diào)查實施時間2.5調(diào)查結(jié)果分析與反饋3.1售后服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用結(jié)算期限3.4費用爭議解決4.1售后服務(wù)責(zé)任追究4.2客戶滿意度調(diào)查結(jié)果處理4.3責(zé)任追究與賠償4.4違約責(zé)任5.1合同生效條件5.2合同履行期限5.3合同變更與解除5.4合同終止6.1保密條款6.2通知與送達(dá)6.3法律適用與爭議解決6.4合同解除與終止7.1合同附件7.2合同解釋7.3合同附件效力7.4合同附件變更8.1合同簽署8.2合同生效8.3合同簽署日期8.4合同簽署地點9.1合同附件一：售后服務(wù)協(xié)議9.2合同附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷9.3合同附件三：費用明細(xì)表9.4合同附件四：爭議解決流程10.1合同變更10.2合同補充10.3合同修訂10.4合同附件更新11.1合同解除11.2合同終止原因11.3合同終止后果11.4合同終止通知12.1合同續(xù)簽12.2合同續(xù)簽條件12.3合同續(xù)簽期限12.4合同續(xù)簽流程13.1合同解除與終止的后續(xù)處理13.2合同解除與終止的補償13.3合同解除與終止的資料歸還13.4合同解除與終止的通知14.1合同附件五：其他約定事項14.2合同附件六：合同簽署人身份證明14.3合同附件七：合同簽署人授權(quán)委托書14.4合同附件八：合同簽署人聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.1售后服務(wù)原則本合同所述售后服務(wù)遵循誠信、及時、高效的原則，確保圍擋廣告施工質(zhì)量，滿足客戶需求。1.2售后服務(wù)內(nèi)容1.2.1圍擋廣告設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；1.2.2圍擋廣告設(shè)施的故障排除與修復(fù)；1.2.3圍擋廣告設(shè)施的更換與升級；1.2.4圍擋廣告設(shè)施的清潔與消毒；1.2.5圍擋廣告設(shè)施的現(xiàn)場安全檢查。1.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自圍擋廣告施工完成之日起，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.4售后服務(wù)責(zé)任1.4.1售后服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，確保圍擋廣告設(shè)施的正常運行；1.4.2售后服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理客戶提出的售后服務(wù)需求；1.4.3售后服務(wù)提供方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)到底。1.5售后服務(wù)流程1.5.1客戶發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時與售后服務(wù)提供方聯(lián)系；1.5.2售后服務(wù)提供方接到客戶反饋后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)；1.5.3售后服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，確定維修方案；1.5.4售后服務(wù)提供方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成維修工作；1.5.5售后服務(wù)提供方完成維修后，應(yīng)及時向客戶反饋維修結(jié)果。2.1客戶滿意度調(diào)查目的客戶滿意度調(diào)查旨在了解客戶對圍擋廣告施工及售后服務(wù)的滿意程度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2調(diào)查對象與方法2.2.1調(diào)查對象：圍擋廣告施工項目的客戶；2.2.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等方式。2.3調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)2.3.1調(diào)查內(nèi)容：圍擋廣告施工質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等；2.3.2調(diào)查指標(biāo)：滿意度評分、問題解決效率、服務(wù)質(zhì)量評價等。2.4調(diào)查實施時間客戶滿意度調(diào)查應(yīng)于圍擋廣告施工完成后一個月內(nèi)完成。2.5調(diào)查結(jié)果分析與反饋2.5.1售后服務(wù)提供方應(yīng)定期對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析；2.5.2售后服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施；2.5.3售后服務(wù)提供方應(yīng)及時將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施反饋給客戶。3.1售后服務(wù)費用3.1.1售后服務(wù)費用包括但不限于維修、更換、升級、清潔、消毒等；3.1.2售后服務(wù)費用按實際發(fā)生金額計算。3.2費用支付方式3.2.1售后服務(wù)費用由客戶支付；3.2.2費用支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用結(jié)算期限售后服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)完成后10個工作日內(nèi)結(jié)算。3.4費用爭議解決3.4.1若客戶對售后服務(wù)費用有異議，應(yīng)在費用結(jié)算前提出；3.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決費用爭議，協(xié)商不成可申請仲裁或訴訟。4.1售后服務(wù)責(zé)任追究4.1.1售后服務(wù)提供方未履行本合同約定的售后服務(wù)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.1.2客戶有權(quán)要求售后服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2客戶滿意度調(diào)查結(jié)果處理4.2.1售后服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施；4.2.2改進(jìn)措施應(yīng)針對調(diào)查中提出的問題進(jìn)行整改。4.3責(zé)任追究與賠償4.3.1售后服務(wù)提供方因違約行為給客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.3.2賠償金額根據(jù)實際損失確定。4.4違約責(zé)任4.4.1售后服務(wù)提供方未履行本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約；4.4.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.1合同生效條件5.1.1雙方簽署本合同；5.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。5.3合同變更與解除5.3.1合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更；5.3.2合同解除：合同一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.4合同終止5.4.1合同期滿；5.4.2合同解除；5.4.3雙方協(xié)商一致終止合同。6.1保密條款6.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；6.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。6.2通知與送達(dá)6.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；6.2.2送達(dá)地址為雙方約定的地址。6.3法律適用與爭議解決6.3.1本合同適用中華人民共和國法律；6.3.2爭議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4合同解除與終止6.4.1合同解除：合同一方違約，另一方有權(quán)解除合同；6.4.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。7.1合同附件7.1.1本合同附件包括但不限于：7.1.1.1售后服務(wù)協(xié)議；7.1.1.2客戶滿意度調(diào)查問卷；7.1.1.3費用明細(xì)表；7.1.1.4爭議解決流程。8.1合同簽署8.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同生效8.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。8.3合同簽署日期8.3.1合同簽署日期為2024年X月X日。8.4合同簽署地點8.4.1合同簽署地點為甲方所在地。9.1合同附件一：售后服務(wù)協(xié)議9.1.1售后服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件一，與本合同具有同等法律效力。9.2合同附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷9.2.1客戶滿意度調(diào)查問卷作為本合同的附件二，用于收集客戶對圍擋廣告施工及售后服務(wù)的反饋。9.3合同附件三：費用明細(xì)表9.3.1費用明細(xì)表作為本合同的附件三，詳細(xì)列明各項服務(wù)費用的計算標(biāo)準(zhǔn)。9.4合同附件四：爭議解決流程9.4.1爭議解決流程作為本合同的附件四，明確雙方在發(fā)生爭議時的處理步驟。9.5合同附件五：其他約定事項9.5.1其他約定事項包括但不限于：9.5.1.1雙方聯(lián)系方式；9.5.1.2合同履行過程中的其他特殊約定。10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2合同補充10.2.1合同補充應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.3合同修訂10.3.1合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.4合同附件更新10.4.1合同附件更新需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.1合同解除11.1.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2合同終止原因11.2.1合同終止原因包括但不限于：11.2.1.1合同期滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.2.1.3一方違約導(dǎo)致合同解除。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.4合同終止通知11.4.1合同終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1合同續(xù)簽12.1.1雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。12.2合同續(xù)簽條件12.2.1合同續(xù)簽條件包括但不限于：12.2.1.1雙方協(xié)商一致；12.2.1.2合同續(xù)簽期限。12.3合同續(xù)簽期限12.3.1合同續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定。12.4合同續(xù)簽流程12.4.1合同續(xù)簽流程與合同簽署流程相同。13.1合同解除與終止的后續(xù)處理13.1.1合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.2合同解除與終止的補償13.2.1合同解除與終止后，如一方需支付補償，應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行。13.3合同解除與終止的資料歸還13.3.1合同解除與終止后，雙方應(yīng)歸還各自持有的合同文件及相關(guān)資料。13.4合同解除與終止的通知13.4.1合同解除與終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1合同附件六：合同簽署人身份證明14.1.1合同簽署人身份證明作為本合同的附件六，用于證明合同簽署人的身份。14.2合同附件七：合同簽署人授權(quán)委托書14.2.1合同簽署人授權(quán)委托書作為本合同的附件七，用于證明合同簽署人具有相應(yīng)的授權(quán)。14.3合同附件八：合同簽署人聯(lián)系方式14.3.1合同簽署人聯(lián)系方式作為本合同的附件八，用于雙方聯(lián)系和溝通。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的類型15.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；15.2.2承包方：負(fù)責(zé)圍擋廣告施工、維護(hù)等工作的第三方；15.2.3供應(yīng)商：提供圍擋廣告設(shè)施、材料等產(chǎn)品的第三方；15.2.4評估機構(gòu)：對圍擋廣告施工質(zhì)量、客戶滿意度等進(jìn)行評估的第三方。15.3第三方介入的流程15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)同第三方共同履行本合同。16.1甲乙雙方額外條款16.1.1.1明確第三方在合同中的角色和職責(zé)；16.1.1.2約定第三方介入的費用及支付方式；16.1.1.3約定第三方介入的期限；16.1.1.4約定第三方介入的成果及交付標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原