信用管理師高級復習試題附答案

第頁信用管理師高級復習試題附答案1.對財務收支活動發(fā)生過程中進行的控制是（）A、會計控制B、事前會計控制C、事中會計控制D、事后會計控制【正確答案】：C2.常見的網(wǎng)頁設計工具有標記型網(wǎng)頁制作工具、（），編程型網(wǎng)頁制作工具、圖像處理工具。A、圖片處理器B、動畫格式處理器C、所見即所得型工具D、文本處理器【正確答案】：C3.資本是指企業(yè)的財務實力，它決定了企業(yè)的()能力A、清償B、理財C、贏利D、管理【正確答案】：A4.客戶被劃分為供應商、合作伙伴、分銷商、最終客戶、政府機構(gòu)、消費者等，是按（）原則分類A、按客戶規(guī)模分類B、按客戶類別分類C、按客戶重要性分類D、按信用等級分類【正確答案】：B5.調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設計好的一系列問題，設計原則是要保證搜集數(shù)據(jù)程序的標準化和（）。A、定量化B、信息化C、擴大化D、統(tǒng)一化【正確答案】：D6.（）不是備用信用證的法律性質(zhì)。A、不可撤銷性B、獨立性C、單據(jù)性D、強制性【正確答案】：D7.商品賒銷發(fā)展的主要原因是（）A、交易者希望突破商品交易在時間和空間上的局限B、雙方的約定C、簽署交易合同D、獨立決定給客戶的授信【正確答案】：A8.實用PowerPoint軟件制作演示文稿過程中，如果想要自定義模版樣式，需要在()操作A、自定義母版B、自定義背景C、插入圖片D、自定義幻燈片【正確答案】：A9.行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的（）要求，這是什么人員執(zhí)業(yè)的最基本原則，主要表現(xiàn)為保持中立身份，獨立做出判斷和評價，得利用自己所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利A、保密性B、專業(yè)性C、服務性D、客觀性【正確答案】：D10.在信息輸入中,日期類信息輸入格式是（）A、年/月，日B、月/年，日C、日/月，年D、月/日，年【正確答案】：A11.可以提供無追索權的短期貿(mào)易融資的風險轉(zhuǎn)移方式是（）A、保理B、抵押C、保證D、質(zhì)押【正確答案】：A12.一個策劃方案是否可行的基本要求是（）A、策劃方案是否可行B、方案經(jīng)濟性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案創(chuàng)新性是否達標【正確答案】：C13.在信用風險轉(zhuǎn)移中，擔保的定金數(shù)額最高不超過主合同標的額的()A、40%B、30%C、20%D、10%【正確答案】：C14.對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰(zhàn)略方法不包括()A、銷售人員必須主動而熱忱B、盡量向他們介紹其昂貴的商品C、為顧客詳細說明商品的性質(zhì)D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望【正確答案】：B15.最有權評價一個組織的信用情況的是（）。A、政府部門B、信用機構(gòu)C、行業(yè)協(xié)會D、該組織的利益關系人【正確答案】：D16.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其主要監(jiān)管部門是()和金融管理委員會A、聯(lián)邦調(diào)查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行【正確答案】：D17.在ICE8000國際信用監(jiān)督體系標準中，“國際誠信基金規(guī)則”體現(xiàn)了體系哪一個原則（）。A、公正、公開B、公平、獨立C、監(jiān)督、開放、自愿D、互助、共贏【正確答案】：D18.企業(yè)信用管理活動中，對于核心客戶的監(jiān)控，在企業(yè)資信調(diào)查報告的財務分析內(nèi)容可能不夠的情況下，可以通過征信機構(gòu)（），取得資產(chǎn)分析A、深層次的客戶資信調(diào)查B、基礎層次的客戶資信調(diào)查C、全權委托的資信調(diào)查D、全方位的客戶資信調(diào)查【正確答案】：A19.裝車后，出庫單上應該同時有()簽字A、信用經(jīng)理和財務經(jīng)理B、司機和發(fā)貨人員C、銷售經(jīng)理和客戶D、信用經(jīng)理和司機【正確答案】：B20.基礎信用評分是用于設置核準()的門檻A、違約風險B、信用評分C、信用申請D、信用工具【正確答案】：C21.短期出口信用險業(yè)務的承保放帳期通常為（）A、半年以內(nèi)B、一年以內(nèi)C、三年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)【正確答案】：A22.當（）情況出現(xiàn)時，可以進行密信調(diào)査A、企業(yè)調(diào)控生產(chǎn)規(guī)模B、企業(yè)要求改變交易方式C、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品D、企業(yè)開拓國外市場【正確答案】：B23.以下（）不是失信懲戒機制的執(zhí)行單位A、資信評級機構(gòu)B、公檢法機關C、資信調(diào)查機構(gòu)D、工商管理部門【正確答案】：B24.國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于（）。A、買賣雙方是否同屬一個國家和地區(qū)B、保理商是否承擔買方的信用風險C、提供保理服務的保理商數(shù)量D、貸款給付時間【正確答案】：B25.會展廣告策劃的關鍵是（）A、制定計劃B、市場信息的運用C、明確廣告目標D、認清廣告對象【正確答案】：B26.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行利()原則A、誠實信用B、履行義務C、全面履行D、習慣履行【正確答案】：A27.內(nèi)勤催賬人員寫催賬進展報告的必要性在于（）。A、為信用經(jīng)理提供決策依據(jù)B、為客戶保存付款記錄C、為電話催收提供基礎資料D、為商賬追收機構(gòu)提供基礎資料【正確答案】：A28.社會信用體系在保證信用投放時要解決的問題，一方面是信用投放的規(guī)模，另一方面是信用投放的（）A、道德維護B、安全C、法律保障D、共享【正確答案】：B29.失信懲戒機制的主要功能是對所有失信行文的法人或自然人實施（）A、民法制裁B、刑法制裁C、實質(zhì)性打擊D、道德譴責【正確答案】：C30.在市場競爭日益激烈的條件下，為了避免會展市場調(diào)查而導致的失誤，常釆用（）A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、概念性調(diào)研【正確答案】：C31.對征信人員而言，如果想釆集企業(yè)往來財務信息,可以通過()獲得A、向關聯(lián)企業(yè)查詢B、向金融機構(gòu)查詢C、向股東人會查詢D、向行業(yè)協(xié)會查詢【正確答案】：B32.如果客戶發(fā)生逾期欠款，則（）A、馬上暫停所有授信額度B、暫停逾期部分的授信額度C、等待最后一筆貨款到期的結(jié)算結(jié)果D、馬上暫停商品交易的貨物【正確答案】：A33.企業(yè)建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括（）、預警期內(nèi)的應收賬款管理和應收賬款余額管理A、商賬追收B、合同期內(nèi)的應收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬【正確答案】：B34.處理參展者和參觀者的投訴可采用（）。A、應耐心傾聽投訴，并對導致會展服務缺陷的情況進行核實B、對所屬事實，應盡量采取回避的態(tài)度C、僅向領導做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關接待投訴的人員應向參展者和參觀者表示感謝D、自己處理后無需向領導匯報【正確答案】：A35.現(xiàn)代信用管理理論中，企業(yè)征信的理論基礎是()A、H5C"原則B、Z記分模型C、A記分模型D、營運資產(chǎn)分析模型【正確答案】：A36.國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于()A、買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)B、保理商是否承擔買方的信用風險C、提供保理服務的保理商數(shù)量D、貸款給付時間【正確答案】：B37.計量信用風險的潛在成本最為準確的方法是計算貨物的（）A、管理費用B、現(xiàn)金成本C、行業(yè)資料D、預期的現(xiàn)金收入【正確答案】：D38.下列消費者個人信息中不適合被授信機構(gòu)采集的是（）A、經(jīng)濟糾紛B、離異C、收養(yǎng)情況D、個人身體缺陷【正確答案】：D39.我國企業(yè)將按四級信用標準進行分類，建立相應的管理機制，依法實施分類監(jiān)管。對（）實行預警制度，在日常工作中予以提示A級企業(yè)B級企業(yè)C級企業(yè)D級企業(yè)【正確答案】：B40.（）年以上的應收款項，在有確鑿證據(jù)表明該項應收款項不能夠收回或收回的可能性不大的情況下可以全額計提壞賬準備。A、半B、1C、3D、2【正確答案】：C41.根據(jù)業(yè)務內(nèi)容劃分，（）不屬于信用保險。A、國內(nèi)信用保險B、進口信用保險C、出口信用保險D、投資保險【正確答案】：B42.客戶的非常規(guī)交易出現(xiàn)時，信用經(jīng)理需要（）A、查看信用檔案B、查看客戶編號C、查看客戶案卷號D、查看客戶所處行業(yè)【正確答案】：A43.由于（）是專業(yè)的信用信息產(chǎn)品經(jīng)營者，也被俗稱為信用信息中介A、代辦機構(gòu)B、授權機構(gòu)C、征信機構(gòu)D、政府機構(gòu)【正確答案】：C44.（）它是重要的政府公務信息來源，企業(yè)必須在該部門注冊和年檢。A、工商行政管理部門B、信用管理評價機構(gòu)C、其他監(jiān)管執(zhí)法機構(gòu)D、政府監(jiān)管部門【正確答案】：A45.《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》規(guī)定，未及時處理異議信息、更正信剛盧品造成損失的，由信用管理機構(gòu)責令改止，給予警告，并可處()罰款：造成損害的，依法承擔民事責任：構(gòu)成犯罪的,依法追充型事責任A、1000元以上1萬元以下B、5000元以上2萬元以下C、5000元以上3萬元以下D、1萬元以上3萬元以下【正確答案】：B46.就國際展覽而言,()比綜合性展覽所占市場份額更大A、單一性展覽會B、專業(yè)性展覽會C、國內(nèi)展覽D、國外展覽【正確答案】：B47.現(xiàn)金折扣一般表示為()，該信用條件表明，客戶的信用期限為30天，如果能夠在10天內(nèi)付款，可以享受2%的現(xiàn)金折扣A、2/10,30nB、2/n,10/30C、2%/10,n30D、2/10,N30【正確答案】：D48.社會信用體系是種社會機制，這種機制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點足山()所代表的經(jīng)濟倫理A、失信懲戒機制B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、監(jiān)管當局【正確答案】：A49.授信審核流程中，信用管理師的主要功能是（）A、傳遞授信文件B、核準授信額度C、保證審核流程的有效性D、審核授信額度【正確答案】：C50.我們應該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是（）A、談法對象B、銷售經(jīng)理C、會展項目經(jīng)理D、調(diào)研人員【正確答案】：B51.企業(yè)信用管理獨立性的目標是（）A、企業(yè)價值最大化B、和其他部門抗衡C、獨立決定給客戶的授信D、風險控制，促進銷售【正確答案】：A52.按貸款風險分類標準，將還款能力出現(xiàn)了明顯的問題，依靠其正常經(jīng)營收入已無法保證足額償還本息的借款人劃分為（）。A、關注類B、損失類C、次級類D、可疑類【正確答案】：C53.合同管理工作中，信用管理人員一定要能夠清楚區(qū)分客戶類別，其核心日的是要針對不同的客房實施有效的管理。較為常見的客房類別有:按渠道劃分有代理商、()、批發(fā)商、零售商、大型商業(yè)連鎖店或大型專業(yè)賣場等A、中間加工商B、OEMC、分銷商D、項口開發(fā)商【正確答案】：C54.不需要金融機構(gòu)介入的消費者信用類型是（）A、房地產(chǎn)信用B、現(xiàn)金信用C、分期付款信貸D、零售信用【正確答案】：D55.信用管理人員可以通過()來確認貨物或發(fā)票是否已經(jīng)轉(zhuǎn)移A、付款函B、收貨和發(fā)票確認函C、收款函D、電話【正確答案】：B56.今天互聯(lián)網(wǎng)的使用者己經(jīng)超過了()人A、2.0億B、3.5億C、8.0億D、9.5億【正確答案】：B57.調(diào)查客戶的關聯(lián)銀行時，需要特別關注的是關聯(lián)銀行的（）。A、性質(zhì)B、規(guī)模C、數(shù)量D、排名【正確答案】：C58.提醒付款函的內(nèi)容中，不包括（）A、客戶負責人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號【正確答案】：C59.第三方追賬通常釆用在案發(fā)當?shù)鼗蛭写頇C構(gòu)進行操作，避免語言和習慣等的障礙.這體現(xiàn)了第三方追賬的（）優(yōu)勢。A、增加追收力度B、對案例的專業(yè)化處理C、成本與費用的節(jié)約D、節(jié)省追討時間【正確答案】：D60.企業(yè)信用管理的獨立性主要表現(xiàn)在（）A、部門獨立B、人員獨立C、職能獨立D、管理部門【正確答案】：C61.銀行信用基礎上產(chǎn)生的短期信用工具是（）。A、銀行票據(jù)B、公司債券C、股票D、投資基金【正確答案】：A62.資本是指企業(yè)的財務實力，它決定了企業(yè)的（）能力。A、清償B、理財C、贏利D、管理【正確答案】：A63.從經(jīng)濟學的角度看，信用風險源于（）A、主觀違約B、履約意識不強C、信息不對稱D、自然災害【正確答案】：C64.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷售；二是企業(yè)對消費者的信用銷售A、金融機構(gòu)B、授權機構(gòu)C、企業(yè)客戶D、政府機構(gòu)【正確答案】：C65.失信懲戒機制的基礎是（）。A、征信數(shù)據(jù)庫的信用記錄B、信用市場的各授信主體C、經(jīng)濟手段D、道德手段【正確答案】：A66.在壞賬清收中,要堅持（）原則A、以物抵物優(yōu)先B、拍賣抵押物優(yōu)先C、實物消償優(yōu)先D、現(xiàn)金清償優(yōu)先【正確答案】：D67.（）是指社會主體由于自身的行為，而由外部給予的一種評價。它是外來的，來自于外部的評定和推斷。A、信用B、信譽C、誠信D、負責【正確答案】：B68.激活消費市場的有效載體首推（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、信用卡D、儲蓄【正確答案】：C69.“不得傳遞、暗示他人或據(jù)以建議投資人或委托單位",這是行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的()要求A、客觀性B、專業(yè)性C、保密性D、服務性【正確答案】：C70.考慮到存在錯誤、虛假、惡意投訴和曝光的可能性，所以體系規(guī)定被公開投訴單位和被公開曝光單位有（

）日的異議期，以過濾不正確的信用信息，在異議內(nèi)提出異議的，按《爭議信息處理規(guī)則》處理。A、3日B、7日C、10日D、14日【正確答案】：B71.對待充滿抱怨的客戶，應該銷售員可以用（）來穩(wěn)定對方的情緒，避免沖突。A、緩兵之計B、以靜制動C、不理不睬D、轉(zhuǎn)移話題【正確答案】：A72.企業(yè)信用制度建設中，用于解決對客戶信用風險控制和轉(zhuǎn)移的問題的是（）制度A、企業(yè)守信B、商賬追收C、企業(yè)信用管理D、客戶信用檔案【正確答案】：C73.會展策劃方法中,利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（）A、智能放大法B、博弈法C、優(yōu)點酶化法D、缺點枚舉法D【正確答案】：D74.企業(yè)信用管理的服務對象是（）。A、內(nèi)部客戶與外部客戶B、內(nèi)部客戶C、外部客戶D、其他客戶【正確答案】：A75.在市場經(jīng)濟條件下，信用交易的基礎主要表現(xiàn)在（）。A、交易者的償付意愿和償付能力B、簽署交易合同C、國家強制力保障D、對外支付能力減弱【正確答案】：A76.2/10;1/20;n/40的信用條件，則付款期在10天以上20天以內(nèi)的現(xiàn)金折扣率為（）。A、1%B、2%C、10%D、20%【正確答案】：A77.(）既是會展項目執(zhí)行的尺度，又是成本控制的有效手段A、項目預算B、項目構(gòu)思C、項目設計D、項目執(zhí)行【正確答案】：A78.當一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗r，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達成的，這個國家的市場就進入了信用經(jīng)濟階段，或被稱為“信用經(jīng)濟時代"A、30%B、40%C、50%D、60%【正確答案】：C79.在客戶相關方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀（）A、相關銀行評價B、供應商評價C、購買商評價D、政府部門評價【正確答案】：B80.會展開幕式歡迎詞不包括（）A、稱呼B、筌語C、題目D、正文【正確答案】：C81.通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的A、思路要清晰B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽C、電話聲響4聲之后再接聽D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達目的【正確答案】：C82.企業(yè)客戶資信調(diào)查的時機是與客戶第一次往來交易時、定期調(diào)查、（）、出現(xiàn)訂單異常時和客戶狀態(tài)異常時A、不良債權增加B、企業(yè)改組C、客戶要求擴大交易額度D、經(jīng)營者易人【正確答案】：C83.在市場經(jīng)濟條件下，信用交易的基礎主要表現(xiàn)在()A、交易者的償付意愿和償付能力B、簽署交易合同C、國家強制力保障D、企業(yè)承擔違約的風險能力【正確答案】：A84.異議信息經(jīng)核實無須更正或者無法核實的，可以對異議信息（）A、不作修改B、按申請人要求修改C、刪除D、披露【正確答案】：A85.在使用征信數(shù)據(jù)進口額度大小進行排隊，又要盡可能節(jié)省費用，應該選擇使用征信機構(gòu)的哪種服務（）A、全權委托B、基本檢索C、深層次檢索D、自行檢索【正確答案】：C86.信用和誠信、信譽是（）A、內(nèi)涵相同的B、只有聯(lián)系，沒有區(qū)別C、只有區(qū)別，沒有聯(lián)系D、既有區(qū)別，又有聯(lián)系【正確答案】：D87.信用管理人員評價企業(yè)外部的信用信息源優(yōu)劣的指標很多，其中的（）和時間性指標最為重要。A、實用性B、穩(wěn)定性C、及時性D、安全性【正確答案】：B88.(）的本質(zhì)就是探求調(diào)查對象的事實真相，借以判斷其信用的優(yōu)劣，并作為決定授信與否的重要依據(jù)A、制定信用管理政策B、企業(yè)資信調(diào)查C、企業(yè)賒銷管理D、企業(yè)客戶管理【正確答案】：B89.DS0值增大的原因中，表述不正確的是（）。A、客戶銷售擴大B、企業(yè)信用政策放松C、賬款回收速度放慢D、追款力度不足【正確答案】：A90.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售；二是企業(yè)對（）A、金融機構(gòu)的信用銷售B、消費者的信用銷售C、授權機構(gòu)的信用銷售D、政府機構(gòu)的信用銷售【正確答案】：B91.從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最本質(zhì)原則是（）A、保密性B、客觀性原則C、專業(yè)性D、從屬性【正確答案】：C92.在征信市場上，（）主要服務消費市場上的該國公民、在該國境內(nèi)長期活動的外國人、個人資產(chǎn)A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費者信用調(diào)查D、市場調(diào)查【正確答案】：C93.在對不同信息渠道采集的信息進行分析時一般認為，客戶提供資料的可靠程度為（）。A、15﹪-45﹪B、30﹪-70﹪C、25﹪-50%D、10%-60%【正確答案】：D94.計算客戶生產(chǎn)能力的基準要素有()A、存貨數(shù)量B、員工數(shù)量C、每月工作天數(shù)D、機器設備數(shù)量【正確答案】：C95.國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于()。A、買賣雙方是否同屬一個國家和地區(qū)B、保理商是否承擔買方的信用風險C、提供保理服務的保理商數(shù)量D、貸款給付時間【正確答案】：B96.大型機械類展覽,要求場館必須具備的條件除了室內(nèi)室外場地除高度外，另外()是必須具備的因素，有時為了避免以外，啟用一些鋼板來減輕壓力。A、地面承重能力B、地面的光滑程度C、地面的裝飾D、地面特殊燈光照明【正確答案】：A97.保理即保付代理，其基本含義是（）。A、通過購買他人債務及付款而獲利B、通過購買他人債權及付款而獲利C、通過購買他人債務及收款而獲利D、通過購買他人債權及收款而獲利【正確答案】：D98.根據(jù)企業(yè)信用標準，將企業(yè)相應的分為A、B、C、D四個管理類別，其中B級為（）A、失信企業(yè)B、守信企業(yè)C、警示企業(yè)D、嚴重失信企業(yè)【正確答案】：C99.信用管理從業(yè)人員應適當保存分析、預測或建議中所使用利依據(jù)的（），以備行政管理部門查證A、信用報告B、相關資料C、財務數(shù)據(jù)D、原始資料【正確答案】：D100.信用管理人員催收逾期財款的方式有（）A、銷傳人員催收B、內(nèi)勤催收C、委托追財機構(gòu)催收D、財務人員催收【正確答案】：B1.賒銷成本是由（）構(gòu)成的。A、信用成本B、機會成本C、收帳成本D、管理成本E、壞帳成本【正確答案】：BDE2.ICE8000誠信管理制度文件撰寫模板的必備項目有：（

）。A、總則；B、主體部分；C、制度評價、完善、反饋；D、責任追究與獎懲；E、附則?！菊_答案】：ABCDE3.按照業(yè)務性質(zhì)劃分，可以將交易合同劃分為()。A、銷售合同B、服務合同C、租賃合同D、成套設備采購合同E、工程承包合同【正確答案】：ABCE4.征信國家信用立法的基本原則()。A、保護消費者權益原則B、信息自由原則C、維護市場公平競爭原則D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則【正確答案】：ACD5.內(nèi)部控制框架論分別由（）構(gòu)成。A、控制環(huán)境B、風險評估C、控制活動D、信息與溝通E、監(jiān)督【正確答案】：ABCDE6.ICE8000規(guī)則對異議信息的處理原則：()。A、證據(jù)原則，即：提出異議必須提供相應證據(jù)或顯而易見的理由；B、司法審查原則，即：雙方證據(jù)相當，但都無法達到顯而易見條件時，要求雙方訴訟或仲裁，在訴訟或仲裁結(jié)束前，爭議信息記入內(nèi)部信用信息庫，供兩協(xié)會會員參考；C、加重懲罰原則，即：對于虛假投訴和惡意投訴和明知自己失信而濫用異議權的單位處于更嚴厲的處罰。D、理事例外原則，即：理事單位有權對投訴信息要求協(xié)會審查。E、默認原則，即一方對另一方的證據(jù)或理由沒有明確提出異議，視同默認對方的證據(jù)與理由。【正確答案】：ABCDE7.下面是對公開投訴的論述，正確的是：()。A、除非有合同CS條款的特別約定，ICE8000誠信單位的利益關系人都有權對該單位進行公開投訴；B、ICE8000誠信單位對非ICE8000誠信單位進行公開投訴，必須有合同CS條款約定；C、非ICE8000誠信單位沒有7日的異議期；D、ICE8000誠信單位有7日的異議期?！菊_答案】：ABCD8.由銷售部門負責信用管理工作的優(yōu)點是()。A、調(diào)動銷售部門的積極性B、利用銷售部門的資源C、維持并發(fā)展客戶關系D、保證信用管理真正實現(xiàn)E、銷售方式和手段自主靈活【正確答案】：ABCE9.擔保主要有（）等方式。A、保證B、抵押C、質(zhì)押D、留置E、定金【正確答案】：ABDE10.以下哪幾種屬于商業(yè)制裁的主要形式？（）A、中止供貨和服務B、聘請律師出面協(xié)調(diào)C、在所有權保留條款下收回貨物D、通知對方中止合作E、尋求收賬代理機構(gòu)協(xié)助【正確答案】：ACE11.以下屬于權利質(zhì)押的有（）。A、存款單B、成品、半成品C、L票、支票D、倉單、提單E、依法可轉(zhuǎn)讓的股份、股票【正確答案】：ACDE12.波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。點評：無磨擦便無磨合，有碰撞才有火花。你認為下面表述正確的是：()A、爭辯是一個組織正常發(fā)展的必要元素。B、組織中應鼓勵爭辯，各個成員都不能因爭辯而忌恨對方。C、因為和為貴，所以組織中不能鼓勵爭辯?！菊_答案】：AB13.從現(xiàn)有的評級實務看，評級機構(gòu)及其分析人員通常從哪些渠道進行信用信息的采集？()A、由接受評級的工商企業(yè)提供。B、通過公開媒體獲取。C、從工商行政管理部門、稅務部門、商業(yè)銀行等管理機構(gòu)獲耿。D、評級機構(gòu)通過自身建立的信用歷史數(shù)據(jù)庫來檢索所需的信用信息。【正確答案】：ABCD14.信用總積分包括：（

）。A、交易積分B、獎懲積分C、購買積分

D、時間積分【正確答案】：BD15.下面哪些承諾不符合ICE8000明確承諾制度的合法性、合理性要求：（）。A、某企業(yè)員工承諾每天工作24小時；B、某企業(yè)承諾別人借給他一萬元，第二天還二萬元；C、某運輸企業(yè)承諾：他的汽車比飛機還快；D、某企業(yè)承諾幫助別人運輸毒品?！菊_答案】：ABCD16.以下哪些因素屬于國家政策的不確定性（）。A、政變B、財政貨幣政策的變化C、匯率變化D、價格控制E、貿(mào)易條件的變化【正確答案】：BD17.甲與乙訂立合同，約定甲將其房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機、冰箱一并賣給乙，甲將房屋的鑰匙交給了乙，乙也搬進房內(nèi)住，但未辦理房產(chǎn)過戶登記手續(xù)。甲又與丙簽訂合同，將房屋賣給了丙，丙持合同要求乙搬出房屋。乙是否取得了該房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機、冰箱的所有權？()A、乙沒有取得該房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機、冰箱的所有權。B、乙沒有取得該房屋的所有權，但獲得了房屋內(nèi)的家具及電視機、冰箱的所有權。C、乙取得了該房屋的所有權，但沒有獲得房屋內(nèi)的家具及電視機、冰箱的所有權。D、乙在合同中沒有過錯，并且已住進房屋，其權益應受保護。丙應當追究甲惡意賣房的法律責任，要求甲歸還房款并賠償損失?！菊_答案】：BD18.在制訂消費者信用政策時,信用管理人員應綜合考慮以下幾個方面?()A、競爭激烈程度B、銷售量與利潤大小C、商品供求的狀況D、企業(yè)償還能力【正確答案】：ABCD19.第三方追帳的優(yōu)勢有()。A、增加追授力度B、對案件的專業(yè)化處理C、成本與費用的節(jié)約D、節(jié)省追討時間【正確答案】：ABCD20.在應收帳款管理階段，應做好三方面的工作，它們是()。A、加壓追收制度B、內(nèi)部懲罰制度C、發(fā)貨的確認制度D、質(zhì)量確認制度E、帳款到期前對帳制度【正確答案】：CDE21.用專家方法評估信用風險時，進行分析的信用因素有()。A、品格B、資本C、償付能力D、抵押品E、周期的形勢【正確答案】：ABCDE22.出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會備列入“黑名單”()。A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上B、申請延期付款C、申請破產(chǎn)D、有詐騙嫌疑【正確答案】：ACD23.我國企業(yè)要建立科學的信用管理制度，必須重點把握的方面是（）。A、制定信用管理的政策B、要有一套獨立的信用管理制度C、要對各個環(huán)節(jié)進行管理和監(jiān)督D、保持應收帳款最合理持有E、保障應收帳款及時安全回收【正確答案】：BCDE24.產(chǎn)生信用風險的國內(nèi)因素包括（）。A、國內(nèi)企業(yè)惡性競爭B、宏觀環(huán)境的不確定性C、信用風險監(jiān)管力度不夠，懲罰機制薄弱D、信用風險管理滯后E、信用欺詐等有關信息不夠暢通【正確答案】：ACDE25.關于明確承諾制度與風險識別、預防制度的區(qū)別和聯(lián)系有：()。A、明確承諾制度是風險識別、預防制度的基礎。B、兩個制度都要求全員參與。C、風險預防措施應盡可能轉(zhuǎn)化為員工的承諾。D、前者提高工作效率和可信度，后者防范各類失信風險?！菊_答案】：ABCD26.英美法系又稱為普通法系、英國法系或判例法系，它特點有：（）。A、以制定法為主要淵源。B、法官對法律的發(fā)展所起的作用舉足輕重。C、以判例法為主要淵源，以衡平法和制定法為補充。D、法官的判決本身具有立法的意義，普通法系素有“法官造法”之稱?！菊_答案】：BCD27.個人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項？()A、欠稅信息B、住址和身份證號C、法律訴訟記錄D、個人貸款及償還記錄【正確答案】：AC28.內(nèi)部控制按控制時間進行分類可分為（）。A、長期會計控制B、短期會計控制C、事前會計控制D、事中會計控制E、事后會計控制【正確答案】：CDE29.采用通知調(diào)查方式的原理是（兩個最符合的原理）：()。A、信用信息傳播越快，失信行為越少。B、最了解一個單位誠信情況的是該單位本身；C、最有權評價一個單位誠信情況的是該單位的利益關系人；D、如果從事某種行為會受到懲罰，人們會不愿意從事該項行為；懲罰的可能性和力度越大，人們越不愿從事該項行為。【正確答案】：BD30.國際誠信企業(yè)協(xié)會理事單位被利益關系人投訴或曝光后，可以：（

）。A、可以要求協(xié)會對投訴曝光材料進行審查；B、協(xié)會認為有必要審查的，可以進行調(diào)查核實；C、和一般會員一樣，無權要求審查；D、有三個月的異議期?！菊_答案】：AB31.在所有的客戶分類中最重要的是區(qū)分()。A、沒有建立商業(yè)關系的客戶B、外貿(mào)客戶C、普通客戶D、核心客戶E、本地客戶【正確答案】：CD32.王某委托李某到廣州市購買100臺電視機，但李某到廣州后，發(fā)現(xiàn)錄音機很便宜，但自作主張為王某購買了

50

臺錄音機。下面的表述，正確的是：（）。A、李某的行為屬于無權代理行為，所以上述代理行為屬于效力未定民事行為。B、王某對上述行為追認的，代理行為生效，上述民事行為對王某發(fā)生效力；王某拒絕追認的，代理行為無效，上述民事行為對王某無效，李某自行承擔購買50臺錄音機的貨款和所有權。C、該民事行為由王某和李某共同承擔責任。D、李某出于善意的原則購買，所以代理行為有效?！菊_答案】：AB33.合同管理具有()的特征。A、自治性B、基礎性C、系統(tǒng)性D、綜合性E、全程性【正確答案】：ABDE34.正確認識法律與情理的關系，有利于提高人們的分析和判斷能力，下面是有關法律與情理關系的論述，你認為正確的是：()A、情理是法律的基礎，所以在一般情況下，合理的事物都是合法的，進一步講，合乎大道理的事情都是合法的，你總能找到它合法的依據(jù)；不合乎大道理的事情都是非法的，你總能找到它非法的依據(jù)。B、特殊情況下，非正義的事物也會在特定歷史時期得以用法律的形式體現(xiàn)，這就會出現(xiàn)“形式合法、實質(zhì)違法”的情況。在這種情況下，法律與情理發(fā)生分離，即：合法的不一定合理，合理的不一定合法。C、特殊情況下，由于制定法對社會發(fā)展存在滯后性，也會出現(xiàn)法律與情理發(fā)生分離的情況。D、法律與情理沒有關系。【正確答案】：ABC35.在資信調(diào)查中,企業(yè)收集客戶信用資料的途徑有（）。A、由客戶自己提供B、行業(yè)協(xié)會C、通過政府部門查詢D、通過銷售人員收集E、委托專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)【正確答案】：ABCDE36.ICE8000規(guī)則對異議信息的處理原則：（）。A、證據(jù)原則，即：提出異議必須提供相應證據(jù)或顯而易見的理由；B、司法審查原則，即：雙方證據(jù)相當，但都無法達到顯而易見條件時，要求雙方訴訟或仲裁，在訴訟或仲裁結(jié)束前，爭議信息記入內(nèi)部信用信息庫，供兩協(xié)會會員參考；C、加重懲罰原則，即：對于虛假投訴和惡意投訴和明知自己失信而濫用異議權的單位處于更嚴厲的處罰。D、理事例外原則，即：理事單位有權對投訴信息要求協(xié)會審查。E、默認原則，即一方對另一方的證據(jù)或理由沒有明確提出異議，視同默認對方的證據(jù)與理由。【正確答案】：ABCDE37.企業(yè)信用信息的政府來源包括()。A、工商行政管理局B、統(tǒng)計局C、海關D、公安局【正確答案】：ACD38.壞帳損失的核算方法有很多種,包括()。A、直接轉(zhuǎn)銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法【正確答案】：AC39.需要錄入的客戶非財務信息主要有（）。A、企業(yè)基本信息B、經(jīng)營管理信息C、組織管理信息D、歷史信用記錄E、公共信用記錄【正確答案】：ABCDE40.合格的商帳追收機構(gòu)在逾期應收帳款委托的類別和范圍上有清晰的界定,下列哪些是它們不予接受的?()A、債權歸屬不清的案件B、正在訴訟過程中的案件C、國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件D、因賭博或高利貸形成的個案【正確答案】：ABCD41.企業(yè)風險轉(zhuǎn)移的方式主要有()。A、購買客戶信用報告B、債權擔保C、債務擔保D、現(xiàn)地現(xiàn)認E、信用保險【正確答案】：BE42.在征信行業(yè)的歷史上，傳統(tǒng)和行業(yè)分支主要包括（）。A、企業(yè)征信B、個人征信C、資信評級D、商賬追收E、私家偵探【正確答案】：ABCD43.吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓專家B·吉爾伯特

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。你下面表述認為正確的是：（）。A、當一個管理者天天都聽到好事的時候，應當充分反思，是不是下屬“報喜不報憂”。B、天天看到危機，不是企業(yè)真正的危險，管理者不可因危機而亂了分寸。C、一個管理者應經(jīng)常注意企業(yè)的存在的危機?！菊_答案】：ABC44.征信國家信用立法的基本原則()。A、保護消費者權益原則B、信息自由原則C、維護市場公平競爭原則D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則【正確答案】：ACD45.信用管理的目的有兩個，分別是()。A、客戶信息的收集與評估B、信用額度的授予C、應收帳款的及時回收D、力求達到企業(yè)銷售最大化E、將信用風險降到最低【正確答案】：DE46.出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會備列入“黑名單”?()A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上B、申請延期付款C、申請破產(chǎn)D、有詐騙嫌疑【正確答案】：ACD47.執(zhí)行企業(yè)信用政策的措施包括()。A、內(nèi)容修改B、建立流程C、組織實施D、灌輸觀念【正確答案】：BCD48.按資信調(diào)査的對象劃分，資信調(diào)査可以分為(）。A、個人資信調(diào)查B、企業(yè)資信調(diào)查C、婚姻資信調(diào)查D、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查E、財產(chǎn)資信調(diào)查【正確答案】：AE49.內(nèi)部牽制的執(zhí)行主要有（）幾個方面。A、實物牽制B、機械牽制C、人員牽制D、體制牽制E、簿記牽制【正確答案】：ABDE50.柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。提出者：美國社會心理學家M·R·柯美雅。你認為下面表述正確的是：（）。A、完美是追求的目標，但事物永遠達不到完美。B、通過努力，任何事物都能變得更好。C、一項事物已經(jīng)完美了，我們無須努力了?！菊_答案】：AB51.下面是有關企業(yè)真實性驗證的論述，正確的是：（

）。A、主要驗證營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、稅務登記證與組織章程。B、企業(yè)真實性驗證由負責審核的信用機構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員負責。C、企業(yè)真實性驗證由負責咨詢的信用機構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員負責。D、如果執(zhí)業(yè)人員存在故意或過失使虛假的企業(yè)通過真實性驗證，無須承擔法律責任?！菊_答案】：AC52.利用計算機管理合同的具體作用有（）。A、快速、準確B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人員素質(zhì)E、增強了信息的處理、傳遞能力【正確答案】：BCD53.信用管理部門的客戶與銷吿部門的客戶()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客戶【正確答案】：CD54.三“C”學說的三個信用要素是(）。A、信用品質(zhì)B、抵押品C、償付能力D、經(jīng)濟狀況E、資本【正確答案】：ACE55.企業(yè)資信調(diào)查的要點包括（）。A、宏觀經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境B、經(jīng)營要素C、財會要素D、查詢記錄E、主權評級【正確答案】：ABC56.甲地某電視機廠與乙地某百貨公司簽訂了200臺電視機的買賣合同。合同約定，電視機由電視機廠代辦托運，電視機廠應于2000年8月25日前將電視機交付托運。合同訂立后，電視機廠于2000年8月20日將電視機如數(shù)交某鐵路局托運。鐵路局于2000年9月5日將電視機運至乙地，并通知百貨公司提貨。百貨公司在提貨時，發(fā)現(xiàn)有的電視機有損傷。經(jīng)查，該損傷系鐵路局職工在卸貨中造成的。雙方遂發(fā)生糾紛。下面表述正確的是：()A、電視機廠與鐵路局之間的運輸合同屬于利他合同，百貨公司作為第三人有權要求鐵路局賠償損失，也有權作為訴訟主體起訴鐵路局。B、鐵路局職工卸貨時造成的商品損害，應由鐵路局承擔法律責任。C、電視機廠與百貨公司的合同屬于雙務合同。D、電視機廠也有權起訴鐵路局。【正確答案】：ABCD57.在制訂消費者信用政策時,信用管理人員應綜合考慮以下幾個方面?()A、競爭激烈程度B、銷售量與利潤大小C、商品供求的狀況D、企業(yè)償還能力【正確答案】：ABCD58.客戶是否能履行賒銷企業(yè)的信用條件，一般取決于客戶的（）因素。A、信用品質(zhì)B、償付能力C、經(jīng)濟狀況D、現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度E、資本【正確答案】：AE59.執(zhí)業(yè)證據(jù)資料備案的時限是：()。A、每月度終了5日內(nèi)；B、每季度終了5日內(nèi)；C、情況特別的，按國際信用評估與監(jiān)督協(xié)會通知的日期?！菊_答案】：BC60.下列說法中，不準確的是()。A、信用管理人員在發(fā)貨后，要注重觀察企業(yè)常備庫存情況B、銷售人員對發(fā)貨過程毫不關心C、客戶出現(xiàn)超額度供貨時，財務人員需要及時通知信用管理人員D、發(fā)貨的過程中，企業(yè)要盡可能提前供貨E、運輸部門必須照交運單的要求，準確運輸貨物【正確答案】：BCD61.信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自（）的要求。A、監(jiān)管方面B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、企業(yè)信用制度E、國際慣例【正確答案】：ACD62.征信國家信用立法的基本原則（）。A、保護消費者權益原則B、信息自由原則C、維護市場公平競爭原則D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則【正確答案】：ACD63.宏觀環(huán)境的不確定性導致企業(yè)貿(mào)易的信用風險，這些宏觀環(huán)境的不確定性大致可以分為()。A、政治的不確定性B、宏觀經(jīng)濟的不確定性C、法律環(huán)境的不確定性D、國家政策的不確定性E、自然環(huán)境的不確定性【正確答案】：ABDE64.牢騷效應：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學社會研究院。你認為下面表述正確的是：（）。A、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。B、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。C、應該將愛發(fā)牢騷的員工辭退?！菊_答案】：AB65.在沒有CS條款約定和CS條款約定例外的情況下，人們?nèi)钥梢宰裱\信原則行使以下權力：()。A、內(nèi)部投訴（秘密投訴）；B、信用預警；C、公開投訴；D、永久曝光?！菊_答案】：ABCD66.在信用活動中,下列()形式屬于債權擔保方式。A、抵押B、留置C、保理D、保證【正確答案】：ABD67.下列有關財務科目的論述中，正確的有：（

）。A、資產(chǎn)—負債=所有者權益；B、所有者權益也被稱為資產(chǎn)凈值；C、DSO是指應收賬款回收天數(shù)，計算公式為：360*應收賬款余額/年凈銷售額；D、應收賬款屬于企業(yè)負債?！菊_答案】：ABC68.以下哪些選項是企業(yè)信用管理的基本功能?()A、宣傳推廣賒銷方法B、建立客戶信用檔案C、催收客戶欠款D、確定對客戶的授信額度【正確答案】：BCD69.企業(yè)中期信用管理階段的外部債權保障手段包括（）。A、承兌匯票B、信用保險C、第三方保證D、企業(yè)股東、負責人擔保【正確答案】：AB70.具有客戶交易付款能力和付款意愿記錄的外部信息渠道有（）。A、客戶的關聯(lián)銀行B、客戶上游供應商C、工商局D、海關【正確答案】：AB71.從某種意義上看，現(xiàn)代企業(yè)合同管理的全過程也是合同信息不斷進行（）的全過程。A、收集B、整理、歸納C、傳遞D、使用E、處理和反饋【正確答案】：ACDE72.個人信用檔案查詢的條件：（

）。A、向本人說明查詢信用檔案的用途；B、經(jīng)本人同意；C、承諾不將查詢到的信用檔案用作其它用途；D、無須經(jīng)本人同意?！菊_答案】：ABC73.下現(xiàn)場實地調(diào)査是信用管理人員的基本功，做好這項工作的要領總結(jié)如下：（）。A、征信憑勇氣，調(diào)查靠計劃B、心中有表格，數(shù)據(jù)易取得C、廣結(jié)“善緣"，擴大資料來源D、大企業(yè)看制度，小企業(yè)看老板E、多做聽眾，少做演說者F、不恥下問，追根究底【正確答案】：BEF74.根據(jù)《擔保法》的規(guī)定，以下不可以作保證人的是()。A、有償債能力的法人、公民B、以公益為目的的機關、學校C、社會團體D、有償債能力的其他組織E、企業(yè)法人的分支機構(gòu)、職能部門【正確答案】：BCE75.行政許可的實施有如下要求：（

）。A、實施行政許可的行政機關應當將行政許可的條件等相關資料詳細公示，并不得向申請人要求提供與申請無關的資料。B、一次性告知義務。C、受理申請或不受理行政許可申請，都應開具憑證，以不影響申請采取法律救濟。D、不予行政許可應說明理由。E、準予的行政許可決定應公開，公眾有權查閱?！菊_答案】：ABCDE76.財務評估對客戶的信用分析釆用的“三性"原則是指財務資金狀況的（）。A、流動性B、穩(wěn)定性C、安全性D、收益性E、速動性【正確答案】：ACD77.對普通客戶和核心客戶的區(qū)別，關鍵要素是（）。A、年交易額B、與企業(yè)的關系C、交往年度D、付款行為E、重要性【正確答案】：ACD78.工商企業(yè)資信評級時需要分析以下哪些基本因素?()A、宏觀風險B、行業(yè)風險C、企業(yè)基本素質(zhì)D、財務風險【正確答案】：ABCD79.電話催收前的準備工作有（）。A、了解賬款逾期時間B、了解客戶以往付款記錄C、了解客戶承諾D、確定企業(yè)能接受的底線E、了解客戶的欠款特征【正確答案】：ABCD80.會計恒等式可以表示為()。A、利潤=收入-成本-企業(yè)所得稅B、負債=資產(chǎn)+所有者權益C、資產(chǎn)=負債+所有者權益D、現(xiàn)金流入=現(xiàn)金流出E、負債=資產(chǎn)-所有者權益【正確答案】：CE81.能夠反映企業(yè)資產(chǎn)流動性的狀況的指標有()。A、流動比率B、速動比率C、資產(chǎn)凈利率D、現(xiàn)金比率【正確答案】：ABD82.以下哪些選項是企業(yè)信用管理的基本功能()。A、宣傳推廣賒銷方法B、建立客戶信用檔案C、催收客戶欠款D、確定對客戶的授信額度【正確答案】：BCD83.現(xiàn)代企業(yè)管理好自己的合同可以出()。A、思想、理念B、財富C、人才D、企業(yè)文化E、產(chǎn)品質(zhì)量【正確答案】：ABD84.合格的商帳追收機構(gòu)在逾期應收賬款委托的類別和范圍上有清晰的界定，下列哪些是它們不予接受的？()A、債權歸屬不清的案件B、正在訴訟過程中的案件C、國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件D、因賭博或高利貸形成的個案【正確答案】：ABCD85.企業(yè)自身收集的信息具有（）等特點。A、不完整B、欺騙性C、成本高D、不需要付費【正確答案】：ABD86.期內(nèi)應收賬款管理過程中，與客戶溝通確認的主要工作內(nèi)容包括（）。A、收貨和發(fā)票確認B、貨物質(zhì)量和數(shù)量確認C、賬期確認D、對賬【正確答案】：ABD87.信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自()的要求。A、監(jiān)管方面B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、企業(yè)信用制度【正確答案】：ACD88.盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學家H·盧維斯。你認為下面表述正確的是：（

）。A、真正的謙虛是關注事情，而不是關注自己。B、因為害怕別人說驕傲，而不愿表達自己正確的意見，不是真正的謙虛。C、管理者應當營造敢于表達正確意見的氛圍。對謙虛的正確理解和達成共識，是企業(yè)文化建設的一個部分內(nèi)容。【正確答案】：ABC89.信用管理部門的客戶與銷售部門的客戶()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客戶【正確答案】：CD90.客戶管理的主要目的是()。A、篩選講信用的客戶B、提高銷售活動的成果C、有利于欠帳款管理和信貸管理D、與客戶建立良好的關系E、掌握客戶的業(yè)績【正確答案】：BCD91.在應收帳款逾期以后，要求執(zhí)行的三個制度是()。A、加壓追收制度B、內(nèi)部懲罰制度C、追討函D、委托收帳公司E、外部懲罰制度【正確答案】：ABE92.信用評級的“3C”原則是指（）。A、信譽B、誠信C、品格D、能力E、資產(chǎn)【正確答案】：CDE93.根據(jù)《擔保法》的規(guī)定，下列財產(chǎn)可以作為抵押的有()。A、抵押人所有的房屋、機器B、抵押人的其他財產(chǎn)C、土地所有權D、耕地、自留地E、抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著物【正確答案】：ABE94.懶螞蟻效應：生物學家研究發(fā)現(xiàn)，成群的螞蟻中，大部分螞蟻很勤勞，尋找、搬運食物爭先恐后，少數(shù)螞蟻卻東張西望不干活。當食物來源斷絕或蟻窩被破壞時，那些勤快的螞蟻一籌莫展?！皯形浵仭眲t“挺身而出”，帶領眾伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。著名經(jīng)濟學家、北京大學教授鄭學益在闡述市場營銷理念時，以上述現(xiàn)象作類比：相對而言，在蟻群中的“懶螞蟻”更重要，在企業(yè)中注意觀察市場、研究市場、把握市場的人更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應”。你認為下面表述正確的是：()A、管理者應學習懶螞蟻，將精力用在企業(yè)面臨的風險防范上。B、在企業(yè)負責觀察市場、研究市場、把握市場的人，看上去很“懶”，但是他們需要更高的素質(zhì)和能力，付出更大的精力。C、企業(yè)不需要懶螞蟻類型的人，他們會影響其他人工作的熱情。【正確答案】：AB95.企業(yè)授信管理在對企業(yè)新客戶確定授信額度時，可以利用的方法有（）。A、同業(yè)比較法B、授信比率法C、初次限額法D、銷售預測法【正確答案】：ACD96.從公共媒介得到的客戶信息具有（）等特點。A、有偏見B、不需要付費C、動態(tài)性D、非動態(tài)性E、不完整性【正確答案】：ADE97.按照授信人的性質(zhì)不同，最常見的信用風險有()。A、商業(yè)性信用風險B、非道德性信用風險C、客戶到期不付款風險D、道德性信用風險E、金融性信用風險【正確答案】：AE98.深度調(diào)査報告主要用于()A、企業(yè)并購B、法律訴訟C、企業(yè)拍賣D、爭奪大客戶E、重大項目的合作等【正確答案】：ABCDE99.投訴建議信息的特點：()。A、投訴信息是客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)管理改進的最原始意見。B、建議信息是關心企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部員工或其他社會人士對企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展提出的較為成熟的意見。它給企業(yè)發(fā)展帶來了更大的機遇，同時它也是一個人才成長和人才發(fā)現(xiàn)的有效載體。C、這類信息具有復雜性，從表面上看它們雜亂無章，好像一無是處。D、這類信息的提供者對你的企業(yè)并沒有太多的耐心。E、雖然這類信息對企業(yè)非常重要，但由于其會影響內(nèi)部人員的利益，最易被曲解和堵留，往往傳遞不到企業(yè)決策層。【正確答案】：ABCDE100.從貸款給付的時間看,保理業(yè)務可以分為()。A、到期給付保理業(yè)務B、預付貸款保理業(yè)務C、國內(nèi)綜合保理業(yè)務D、商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)業(yè)務【正確答案】：ABCD1.一般來說，存貨的增加對應應付票據(jù)的增加、應付賬款增加預收賬款的增加。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.內(nèi)勤催賬的方式包括:電話催賬和委托追賬機構(gòu)催收。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.出口信用保險定損核賠的時間為三到五個月。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費者個人的評價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.劃分核心客戶和普通客戶的方法是2/8黃金分割律。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.錄入客戶財務信息的方式主要有自動錄入和自動導入。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.信用風險是指因交易一方不能履行或不能全部行交收責任而給另一方造成的風險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.征信工作中，來自于公共管理部門的消費者信用信息，是消費者信用評價的主要信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.手工錄入客戶的財務信息必須建立自動邏輯計算公式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.逾期應收賬款報告中應包括的項目有:客戶名稱和編號、發(fā)票日期、發(fā)票號碼、發(fā)票金額、賬齡逾期結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.融資收入是保理商收入的主要來源。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.盈利能力的評估不僅要考查企業(yè)目前的盈利水平，更重要的是對盈利的來源、構(gòu)成及其穩(wěn)定性進行評估。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.上市公司是公開募股的企業(yè)，公司的約束機制和管理結(jié)構(gòu)是信用調(diào)查的關鍵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管理工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.信用銷售決策具體是指：能否與客戶交易、交易額度控制在多少、交易方式應如何。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.擔保機構(gòu)有兩種基本類型,一種是商業(yè)性擔保,另一種是以執(zhí)行政府政策、扶持弱勢群體為目標的擔保.A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.保證任何合格的金融都能平等和正當營業(yè)，這體現(xiàn)了信用管理相關法律立法中保護消費者權益的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.利用數(shù)據(jù)庫開拓市場的方法有多種，其中“深層次檢索服務”又稱為全權委托服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.征信機構(gòu)可以向其他任何單位和個人披露企業(yè)信用信息、提供企業(yè)信用報告以及企業(yè)信用評估報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸征信，推動社會信用體系建設。（A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.信用要害風險會直接威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要指現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風險和壞賬風險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.失信懲戒機制作用的效果必須達到將交易雙方中受信方與授信方二者之間的矛盾，放大為失信方與全社會的矛盾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.失信懲罰機制的運行機制，可選擇題在市場聯(lián)防上產(chǎn)生的震懾力約束經(jīng)濟主體的經(jīng)濟行為，不給失信者改過的機會。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.根據(jù)委托方的要求,資信調(diào)查公司能夠提供一個企業(yè)三年甚至更長期間的財務報表,包括資產(chǎn)負債表和利潤表,這些報表通常來自商業(yè)銀行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.SIC編碼采用的是一種四位數(shù)字的數(shù)字編碼體系.A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.影響債務人信用的兩個重要因素是履約能力和履約意愿。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權投訴授信機構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.分析客戶拖欠的真實原因，有助于盡快催收賬款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.客戶破產(chǎn)風險是企業(yè)賒銷面的最大風險，客戶破產(chǎn)對賒銷企業(yè)造成的損失遠比壞賬造成的損失小A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.信用額度是指企業(yè)授予客戶的最高賒銷量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.信用評級是就經(jīng)濟主體利金融工具的信用風險人小所發(fā)表的專家意見，評價債務人能否及時償付利息利本金，不同于股票推薦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.信用期限是指企業(yè)允許客戶賒欠付款的最短期限。（A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.收賬政策是指企業(yè)為收取已超過規(guī)定的信用期限后仍未收到應收賬款而設計和采取的一系列的手段和程序。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.信用檔案保管期限一般分為永久、中期和短期。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.信用評級的評價重點是經(jīng)濟主體的價值或業(yè)績。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.在企業(yè)的信用銷售政策中，給予客戶的現(xiàn)金折扣率應該與折扣期限早上止例變化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.保理是通過從他人手中以比較低的價格買下屬于該人的債權并負責收回債款從而獲得盈利的行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.信用的要素包括:授信人、付款期限、公共信用、商業(yè)信用、信用工具/信用支付工具和風險。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.征信公司可以隨意調(diào)查、征集個人和企業(yè)的信用信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.從貸款給付的時間看，保理業(yè)務可以分為到期給付保理業(yè)務和預付貨款保理業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.按被征信區(qū)域的企業(yè)注冊所在地劃分，報告又可分為國內(nèi)企業(yè)征信報告和國際企業(yè)征信報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.企業(yè)持有應收賬款是有成本的，在眾多成本之中，企業(yè)最關注的成本都是機會成本和壞賬損失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.企業(yè)外部信息中,根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同,信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應履行保密義務，若違反行業(yè)公約，同業(yè)公會有權要求其限期更正，必要時進行內(nèi)部通報。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.信息不對稱是經(jīng)濟活動中信用風險產(chǎn)生的必要條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.作為征信報告，信用管理部門可以考慮為消費者報銷訂購征信報告的費用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.給予客戶的現(xiàn)金折扣率大小應該與折扣期長短呈反比例關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.足額、按時收回賬款是應收賬款管理的最終目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.信用可以實現(xiàn)社會資本的再分配，促使社會生產(chǎn)的平衡發(fā)展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.信用信息是指在社會經(jīng)濟活動中形成的，反映信用主體經(jīng)濟狀況、履約能力、商業(yè)信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用主體信用價值和水平可能有影響的其他信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.賒銷是企業(yè)擴大銷售的有效途徑。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.信用經(jīng)濟是一種低交易成本的經(jīng)濟。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.逾期帳款經(jīng)過企業(yè)信用管理部門的內(nèi)勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考慮委托專業(yè)追賬機構(gòu)進行商賬追收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.在與客戶往來一段時間后，因業(yè)務擴大，交易額度提高是一種正常的現(xiàn)象，所以企業(yè)沒有必要對客戶訂單的突然驟增進行資信調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.應收賬款的回收成本與資本成本或銷售凈利率是不相關的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.信用是市場經(jīng)濟成熟的重要標志。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.信用保險是以在商品賒銷和貨幣借貸中的債務人的信用作為標的的保險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.企業(yè)信用銷售全程管理包括：交易前對客戶的資信狀況進行調(diào)查，交易中對信用額度與條件進行分析決策，交貨后對應收款進行監(jiān)控以及對拖欠采取措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調(diào)查/觀察/