突發(fā)事件應(yīng)急與危機(jī)管理制度

突發(fā)事件應(yīng)急與危機(jī)管理制度第一章總則第一條目的為了應(yīng)對(duì)企業(yè)可能面對(duì)的突發(fā)事件和危機(jī)情況，有效組織和管理應(yīng)急響應(yīng)工作，保障員工的生命安全和公司的資產(chǎn)安全，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于全部公司的員工，在公司內(nèi)部以及與外部相關(guān)方進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。第三條定義突發(fā)事件：指在日?；顒?dòng)中驀地發(fā)生的，可能對(duì)人員、設(shè)施、環(huán)境和資產(chǎn)造成嚴(yán)重威逼的事件。危機(jī)情況：指可能對(duì)公司的聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益產(chǎn)生重點(diǎn)負(fù)面影響的事件。第二章應(yīng)急準(zhǔn)備第四條應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理部門(mén)，負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練和危機(jī)處理等工作。應(yīng)急管理部門(mén)應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)應(yīng)急人員，并確保其具備相應(yīng)的應(yīng)急知識(shí)和技能。第五條應(yīng)急預(yù)案訂立公司應(yīng)依據(jù)可能面對(duì)的突發(fā)事件和危機(jī)情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含但不限于事故處理流程、通訊方式、應(yīng)急資源調(diào)配和救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新，并由應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員。第六條培訓(xùn)和演練公司應(yīng)定期組織員工參加應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)情況的本領(lǐng)。應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)情況，并依照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行操作和應(yīng)對(duì)，以驗(yàn)證預(yù)案的可行性和有效性。演練后應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。第三章應(yīng)急響應(yīng)第七條應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別公司應(yīng)依據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，劃分應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)和三級(jí)響應(yīng)。不同級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)急預(yù)案和行動(dòng)措施。第八條應(yīng)急響應(yīng)流程一級(jí)響應(yīng)接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立刻啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，通知應(yīng)急責(zé)任人和相關(guān)人員，組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和安全疏散。一級(jí)響應(yīng)期間，應(yīng)急責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源的調(diào)配，做好應(yīng)急處理和善后工作。二級(jí)響應(yīng)當(dāng)一級(jí)響應(yīng)無(wú)法有效應(yīng)對(duì)事件時(shí)，應(yīng)升級(jí)為二級(jí)響應(yīng)，加強(qiáng)不安全區(qū)域的掌控和人員的疏散。二級(jí)響應(yīng)期間，應(yīng)急責(zé)任人應(yīng)與有關(guān)部門(mén)緊密合作，采取措施掌控事態(tài)發(fā)展，最大限度減少人員傷亡和資產(chǎn)損失。三級(jí)響應(yīng)在二級(jí)響應(yīng)無(wú)法有效掌控事態(tài)發(fā)展時(shí)，應(yīng)升級(jí)為三級(jí)響應(yīng)，啟動(dòng)公司危機(jī)管理機(jī)制。三級(jí)響應(yīng)期間，應(yīng)急責(zé)任人應(yīng)與政府和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行緊密搭配，訂立并執(zhí)行應(yīng)對(duì)危機(jī)的行動(dòng)計(jì)劃。第九條應(yīng)急通信和報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)期間，應(yīng)急責(zé)任人和相關(guān)人員應(yīng)保持通信暢通，及時(shí)報(bào)告和匯報(bào)有關(guān)情況。公司應(yīng)建立完善的內(nèi)部通信系統(tǒng)和外部聯(lián)系渠道，確保信息的快速傳遞和反饋。第四章危機(jī)管理第十條危機(jī)管理流程發(fā)生危機(jī)情況后，應(yīng)急責(zé)任人應(yīng)立刻啟動(dòng)危機(jī)管理流程，組織相關(guān)部門(mén)參加危機(jī)處理和決策。危機(jī)管理流程包含以下步驟：情況評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)策略確定、應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行、媒體和公眾關(guān)系管理、危機(jī)后評(píng)估和總結(jié)。第十一條媒體和公眾關(guān)系管理公司應(yīng)指定特地的媒體和公眾關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與外界媒體和公眾的溝通和協(xié)調(diào)。在處理危機(jī)期間，公司的媒體和公眾關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，回應(yīng)各方關(guān)切，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。第五章處理與善后第十二條處理與善后工作應(yīng)急響應(yīng)和危機(jī)處理結(jié)束后，應(yīng)依照應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理流程做好處理與善后工作。審核應(yīng)急響應(yīng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理機(jī)制。第六章附則第十三條監(jiān)督和檢查公司應(yīng)建立健全的監(jiān)督和檢查制度，確保本制度的有效實(shí)施和落實(shí)。監(jiān)督和檢查工作可由內(nèi)部稽查部門(mén)、外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。第十四條懲罰和嘉獎(jiǎng)對(duì)違反本制度的員工，將依照公司規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)在應(yīng)急響應(yīng)和危機(jī)處理中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù)。第十五條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于公司應(yīng)急管理