2024年版醫(yī)院服務(wù)協(xié)議具體條款解析

2024年版醫(yī)院服務(wù)協(xié)議具體條款解析本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1醫(yī)療服務(wù)1.1.1掛號(hào)1.1.2診斷1.1.3治療1.1.4手術(shù)1.1.5檢查1.1.6藥品供應(yīng)1.2醫(yī)療設(shè)施1.2.1醫(yī)療設(shè)備1.2.2醫(yī)療用品1.3醫(yī)療服務(wù)人員1.3.1醫(yī)生1.3.2護(hù)士1.3.3技術(shù)人員2.服務(wù)費(fèi)用2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1掛號(hào)費(fèi)2.1.2檢查費(fèi)2.1.3治療費(fèi)2.1.4手術(shù)費(fèi)2.1.5藥品費(fèi)2.2費(fèi)用支付方式2.2.1現(xiàn)金支付2.2.2銀行卡支付2.2.3支付2.2.4支付3.服務(wù)時(shí)間3.1門診時(shí)間3.2急診時(shí)間3.3特殊服務(wù)時(shí)間4.雙方義務(wù)4.1醫(yī)院義務(wù)4.1.1提供醫(yī)療服務(wù)4.1.2提供醫(yī)療設(shè)施4.1.3保障患者隱私4.2患者義務(wù)4.2.1遵守醫(yī)院規(guī)定4.2.2按時(shí)支付費(fèi)用4.2.3配合醫(yī)療服務(wù)5.違約責(zé)任5.1醫(yī)院違約5.1.1未按約定提供服務(wù)5.1.2未保障患者權(quán)益5.2患者違約5.2.1未按約定支付費(fèi)用5.2.2違反醫(yī)院規(guī)定6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效7.2合同變更7.3合同解除8.合同的終止8.1合同到期8.2雙方協(xié)商一致8.3法律規(guī)定9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.合同的簽署和保存12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3合同副本保存13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款14.合同的附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1醫(yī)療服務(wù)1.1.1掛號(hào)：醫(yī)院為患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行掛號(hào)。醫(yī)院應(yīng)確保掛號(hào)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)為患者提供預(yù)約成功的通知。1.1.2診斷：醫(yī)院安排醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行問診、查體、輔助檢查等，根據(jù)診斷結(jié)果為患者提供相應(yīng)的治療方案。1.1.3治療：醫(yī)院根據(jù)患者的診斷結(jié)果，為患者提供藥物治療、手術(shù)治療、物理治療等治療服務(wù)。1.1.4手術(shù)：醫(yī)院安排具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生為患者進(jìn)行手術(shù)治療，確保手術(shù)過程的安全性和有效性。1.1.5檢查：醫(yī)院為患者提供各類檢查服務(wù)，包括但不限于影像學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、心電圖等，以確保診斷的準(zhǔn)確性和治療的有效性。1.1.6藥品供應(yīng)：醫(yī)院為患者提供藥品供應(yīng)服務(wù)，確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性。1.2醫(yī)療設(shè)施1.2.1醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)院配備必要的醫(yī)療設(shè)備，如心電圖機(jī)、超聲波儀、X光機(jī)等，以確保診斷和治療的順利進(jìn)行。1.2.2醫(yī)療用品：醫(yī)院提供醫(yī)療用品，如床單、被褥、衛(wèi)生紙等，以滿足患者的日常需求。1.3醫(yī)療服務(wù)人員1.3.1醫(yī)生：醫(yī)院安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生為患者提供醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.3.2護(hù)士：醫(yī)院安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士為患者提供護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.3.3技術(shù)人員：醫(yī)院安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為患者提供各類檢查服務(wù)，確保檢查的準(zhǔn)確性和安全第八條：服務(wù)費(fèi)用8.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1掛號(hào)費(fèi)：醫(yī)院根據(jù)患者預(yù)約的醫(yī)生級(jí)別和就診時(shí)間收取掛號(hào)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.1.2檢查費(fèi)：醫(yī)院根據(jù)患者接受的檢查項(xiàng)目收取檢查費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.1.3治療費(fèi)：醫(yī)院根據(jù)患者的治療項(xiàng)目收取治療費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.1.4手術(shù)費(fèi)：醫(yī)院根據(jù)患者的手術(shù)項(xiàng)目收取手術(shù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.1.5藥品費(fèi)：醫(yī)院根據(jù)患者的用藥需求收取藥品費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1現(xiàn)金支付：患者可到醫(yī)院收費(fèi)窗口進(jìn)行現(xiàn)金支付。8.2.2銀行卡支付：患者可通過醫(yī)院提供的POS機(jī)進(jìn)行銀行卡支付。8.2.3支付：患者可通過APP進(jìn)行支付。8.2.4支付：患者可通過APP進(jìn)行支付。第九條：服務(wù)時(shí)間9.1門診時(shí)間：醫(yī)院根據(jù)國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間提供門診服務(wù)，具體時(shí)間見附件。9.2急診時(shí)間：醫(yī)院提供24小時(shí)急診服務(wù)，確?；颊咴谌魏螘r(shí)間都能得到及時(shí)的救治。9.3特殊服務(wù)時(shí)間：醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況提供特殊服務(wù)時(shí)間，如節(jié)假日、夜班等，具體時(shí)間見附件。第十條：雙方義務(wù)10.1醫(yī)院義務(wù)10.1.1提供醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)院應(yīng)按約定提供醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。10.1.2提供醫(yī)療設(shè)施：醫(yī)院應(yīng)提供必要的醫(yī)療設(shè)施，以滿足患者的治療需求。10.1.3保障患者隱私：醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的隱私權(quán)，不得泄露患者的個(gè)人信息。10.2患者義務(wù)10.2.1遵守醫(yī)院規(guī)定：患者應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)定，配合醫(yī)院的管理。10.2.2按時(shí)支付費(fèi)用：患者應(yīng)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，不得拖欠。10.2.3配合醫(yī)療服務(wù)：患者應(yīng)配合醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)，如實(shí)陳述病情。第十一條：違約責(zé)任11.1醫(yī)院違約11.1.1未按約定提供服務(wù)：醫(yī)院未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償患者損失。11.1.2未保障患者權(quán)益：醫(yī)院未保障患者權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償患者損失。11.2患者違約11.2.1未按約定支付費(fèi)用：患者未按約定支付醫(yī)療費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金。11.2.2違反醫(yī)院規(guī)定：患者違反醫(yī)院規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向醫(yī)院所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，可向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。12.4法律途徑解決：仲裁不成時(shí)，可通過法律途徑解決，如向法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、變更和解除13.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更：合同的有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。13.3合同解除：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。第十四條：合同的終止14.1合同到期：本合同按約定的期限終止。14.2雙方協(xié)商一致：雙方協(xié)商一致終止本合同。14.3法律規(guī)定：依法應(yīng)當(dāng)終止本合同的其他情形。第十五條：保密條款15.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者隱私等。15.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日止。15.3泄露保密信息的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第十六條：不可抗力16.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥品費(fèi)等。附件二：醫(yī)療設(shè)施清單詳細(xì)列出醫(yī)院提供的醫(yī)療設(shè)施，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件三：醫(yī)療服務(wù)人員資質(zhì)證明提供醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等相關(guān)人員的資質(zhì)證明文件。附件四：醫(yī)院規(guī)定詳細(xì)列出醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，包括門診時(shí)間、急診時(shí)間、特殊服務(wù)時(shí)間等。附件五：藥品目錄詳細(xì)列出醫(yī)院提供的藥品目錄，包括藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家等信息。附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議如有特殊約定，可在此附件中補(bǔ)充說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.醫(yī)院未按約定提供服務(wù)。2.患者未按約定支付費(fèi)用。3.醫(yī)院未保障患者權(quán)益。4.患者違反醫(yī)院規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.醫(yī)院未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償患者損失。2.患者未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金。3.醫(yī)院未保障患者權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償患者損失。4.患者違反醫(yī)院規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金。示例說明：如醫(yī)院未能在約定時(shí)間內(nèi)提供掛號(hào)服務(wù)，導(dǎo)致患者無法及時(shí)就診，構(gòu)成違約行為。醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償患者因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院根據(jù)患者的病情提供的一系列醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理服務(wù)。2.醫(yī)療設(shè)施：指醫(yī)院用于診斷、治療和護(hù)理的設(shè)備、器材和用品。3.醫(yī)療服務(wù)人員：指在醫(yī)院從事醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中，醫(yī)療服務(wù)指醫(yī)院根據(jù)患者的病情提供的一系列醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理服務(wù)，包括但不限于掛號(hào)、診斷、治療、手術(shù)、檢查等。醫(yī)療設(shè)施指醫(yī)院用于診斷、治療和護(hù)理的設(shè)備、器材