2024年度客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1合同背景說(shuō)明2.2合同目的概述3.軟件銷(xiāo)售與服務(wù)內(nèi)容3.1軟件銷(xiāo)售內(nèi)容3.1.1軟件版本與功能3.1.2軟件授權(quán)方式3.1.3軟件交付時(shí)間3.2客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持服務(wù)3.2.2培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)3.2.3維護(hù)與升級(jí)服務(wù)4.合同價(jià)格與支付方式4.1軟件銷(xiāo)售價(jià)格4.2客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用4.3付款方式及時(shí)間5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2侵權(quán)責(zé)任5.3保密條款6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金的計(jì)算7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序9.合同附件9.1附件一：軟件銷(xiāo)售合同9.2附件二：客戶(hù)服務(wù)協(xié)議9.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.合同解除后的處理12.1軟件銷(xiāo)售合同解除后的處理12.2客戶(hù)服務(wù)合同解除后的處理12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議解除后的處理13.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1軟件銷(xiāo)售合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.2客戶(hù)服務(wù)合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議解除后的責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)14.2合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]、[甲方聯(lián)系電話(huà)]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]、[乙方聯(lián)系電話(huà)]、[乙方電子郵箱]2.合同背景與目的2.1合同背景說(shuō)明鑒于甲方需要提升客戶(hù)關(guān)系管理效率，乙方具備CRM軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。2.2合同目的概述本合同旨在明確雙方在CRM軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。3.軟件銷(xiāo)售與服務(wù)內(nèi)容3.1軟件銷(xiāo)售內(nèi)容3.1.1軟件版本與功能3.1.2軟件授權(quán)方式乙方授予甲方非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，授權(quán)期限自合同生效之日起至[授權(quán)期限]。3.1.3軟件交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同生效后[交付時(shí)間]，將軟件及其相關(guān)文檔交付給甲方。3.2客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供724小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.2.2培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)乙方為甲方提供不少于[培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)]的免費(fèi)培訓(xùn)，并按需提供咨詢(xún)服務(wù)。3.2.3維護(hù)與升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)和升級(jí)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。4.合同價(jià)格與支付方式4.1軟件銷(xiāo)售價(jià)格本合同軟件銷(xiāo)售價(jià)格為人民幣[銷(xiāo)售價(jià)格]元。4.2客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用本合同客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[服務(wù)費(fèi)用]元。4.3付款方式及時(shí)間甲方應(yīng)在合同生效后[付款時(shí)間]內(nèi)，按照約定的付款方式向乙方支付全部款項(xiàng)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2侵權(quán)責(zé)任如因乙方軟件侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5.3保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。6.違約責(zé)任6.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約金的計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：[違約金計(jì)算公式]。8.合同生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿(mǎn)；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.2.4一方違約，另一方依法解除合同。8.3合同解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。9.合同附件9.1附件一：軟件銷(xiāo)售合同9.2附件二：客戶(hù)服務(wù)協(xié)議9.3附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議10.合同變更10.1變更條件本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修改。10.2變更程序任何一方提出合同變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署變更協(xié)議。10.3變更通知合同變更協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并保證所有相關(guān)方知曉變更內(nèi)容。11.合同解除后的處理11.1軟件銷(xiāo)售合同解除后的處理11.1.1甲方應(yīng)停止使用乙方提供的軟件；11.1.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的軟件費(fèi)用；11.1.3雙方應(yīng)相互返還因合同解除而產(chǎn)生的任何財(cái)產(chǎn)。11.2客戶(hù)服務(wù)合同解除后的處理11.2.1甲方應(yīng)停止使用乙方提供的客戶(hù)服務(wù)；11.2.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用；11.2.3雙方應(yīng)相互返還因合同解除而產(chǎn)生的任何財(cái)產(chǎn)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)相互返還因合同解除而產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)財(cái)產(chǎn)；11.3.2雙方應(yīng)立即停止使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.1軟件銷(xiāo)售合同解除后的責(zé)任承擔(dān)如因甲方違約導(dǎo)致合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；如因乙方違約導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2客戶(hù)服務(wù)合同解除后的責(zé)任承擔(dān)如因甲方違約導(dǎo)致合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；如因乙方違約導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議解除后的責(zé)任承擔(dān)如因甲方違約導(dǎo)致合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；如因乙方違約導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行過(guò)程中的其他約定事項(xiàng)雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。13.2合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。14.2第三方介入的必要性在合同履行過(guò)程中，如因特殊原因，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入，以協(xié)助合同履行或解決合同爭(zhēng)議，可按照本條款約定引入第三方。14.3第三方介入的程序14.3.1介入申請(qǐng)任何一方提出引入第三方時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的必要性、第三方的身份及預(yù)期作用。14.3.2介入同意對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后[同意期限]內(nèi)，書(shū)面同意第三方的介入，并通知第三方。14.3.3第三方確認(rèn)第三方在收到介入通知后，應(yīng)在[確認(rèn)期限]內(nèi)確認(rèn)其參與合同履行的意愿，并通知甲乙雙方。14.4第三方的責(zé)任與義務(wù)14.4.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，或由第三方自行承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。14.4.2第三方的權(quán)利第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利包括但不限于：1.接受甲乙雙方的委托，進(jìn)行合同相關(guān)的工作；2.要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.在必要時(shí)，代表甲乙雙方與其他第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。14.4.3第三方的義務(wù)第三方在合同履行過(guò)程中的義務(wù)包括但不限于：1.遵守合同約定，履行其職責(zé)；2.對(duì)其行為負(fù)責(zé)，確保其工作不會(huì)對(duì)甲乙雙方造成損害；3.對(duì)其掌握的甲乙雙方信息保密。14.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.5.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)，對(duì)于超出其介入范圍的責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)。14.5.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利限于其介入范圍內(nèi)，對(duì)于超出其介入范圍的權(quán)力，由甲乙雙方共同享有。14.5.3義務(wù)劃分第三方的義務(wù)限于其介入范圍內(nèi)，對(duì)于超出其介入范圍的義務(wù)，由甲乙雙方共同履行。15.第三方變更15.1變更程序如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第14.3條的規(guī)定，進(jìn)行變更程序。15.2變更通知變更第三方后，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并確保所有相關(guān)方知曉變更內(nèi)容。16.第三方退出16.1退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因或合同履行完畢等原因需要退出，應(yīng)提前[退出通知期]書(shū)面通知甲乙雙方。16.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照本合同第14.3條的規(guī)定，進(jìn)行退出程序。16.3退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出后，其之前的行為責(zé)任由其自行承擔(dān)，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：軟件銷(xiāo)售合同詳細(xì)要求：包括軟件版本、功能描述、授權(quán)方式、交付時(shí)間、價(jià)格、支付方式等詳細(xì)信息。說(shuō)明：此附件為合同的主要組成部分，詳細(xì)規(guī)定了軟件銷(xiāo)售的具體條款。2.附件二：客戶(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)、維護(hù)與升級(jí)服務(wù)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。說(shuō)明：此附件規(guī)定了乙方提供客戶(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和條件。3.附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議詳細(xì)要求：包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、侵權(quán)責(zé)任、保密條款等。說(shuō)明：此附件明確了軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利與義務(wù)。4.附件四：合同履行進(jìn)度表詳細(xì)要求：包括合同履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵里程碑、預(yù)期成果等。說(shuō)明：此附件用于跟蹤合同履行進(jìn)度，確保雙方按時(shí)完成各自義務(wù)。5.附件五：付款憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、金額、付款方式等。說(shuō)明：此附件作為甲方支付款項(xiàng)的證明。6.附件六：服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、客戶(hù)反饋等。說(shuō)明：此附件用于評(píng)估乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和效果。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議內(nèi)容、雙方溝通記錄、解決方案等。說(shuō)明：此附件用于記錄和處理合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定時(shí)間交付軟件或服務(wù)；未按合同約定提供技術(shù)支持或客戶(hù)服務(wù)；未按合同約定支付款項(xiàng)；未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更合同內(nèi)容；侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；未履行保密義務(wù)；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同、解除合同等。3.示例說(shuō)明：示例一：乙方未在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)交付軟件，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例二：甲方未在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。示例三：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024年度客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及注冊(cè)信息1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.軟件產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品名稱(chēng)及版本2.2軟件功能及性能指標(biāo)2.3服務(wù)內(nèi)容與范圍2.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)3.軟件交付與實(shí)施3.1軟件交付時(shí)間3.2軟件安裝與配置3.3系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收3.4實(shí)施進(jìn)度與里程碑4.軟件許可與費(fèi)用4.1許可類(lèi)型及數(shù)量4.2軟件費(fèi)用及支付方式4.3附加服務(wù)費(fèi)用及支付5.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1數(shù)據(jù)保密條款5.2數(shù)據(jù)傳輸安全措施5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.軟件升級(jí)與維護(hù)6.1軟件升級(jí)政策6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間6.3軟件維護(hù)費(fèi)用7.客戶(hù)服務(wù)與支持7.1客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系方式7.2客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容與范圍8.合同期限與終止8.1合同期限8.2終止條件8.3終止程序9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.不可抗力條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力影響及處理12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1合同適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方權(quán)利義務(wù)13.2合同附件13.3合同解除與終止14.合同簽署14.1簽署代表14.2簽署日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及注冊(cè)信息1.1.1甲方名稱(chēng)：________1.1.2甲方注冊(cè)信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、法定代表人、住所地等1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：________1.2.2甲方聯(lián)系電話(huà)：________1.2.3甲方電子郵箱：________1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3.1簽訂日期：____年____月____日1.3.2簽訂地點(diǎn)：____2.軟件產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品名稱(chēng)及版本2.1.1軟件產(chǎn)品名稱(chēng)：CRM軟件2.1.2軟件版本：____版2.2軟件功能及性能指標(biāo)2.2.1軟件功能：客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理等2.2.2性能指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶(hù)數(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量等2.3服務(wù)內(nèi)容與范圍2.3.1軟件安裝與配置2.3.2系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收2.3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)2.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)2.4.1技術(shù)支持范圍：軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題2.4.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容：軟件操作培訓(xùn)、高級(jí)功能培訓(xùn)等3.軟件交付與實(shí)施3.1軟件交付時(shí)間3.1.1軟件交付時(shí)間：____年____月____日3.2軟件安裝與配置3.2.1甲方提供必要的硬件和軟件環(huán)境3.2.2乙方負(fù)責(zé)軟件安裝與配置3.3系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收3.3.1測(cè)試內(nèi)容：功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試等3.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合合同約定的軟件功能及性能指標(biāo)3.4實(shí)施進(jìn)度與里程碑3.4.1實(shí)施進(jìn)度：按照雙方協(xié)商的時(shí)間表進(jìn)行3.4.2里程碑：軟件交付、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等4.軟件許可與費(fèi)用4.1許可類(lèi)型及數(shù)量4.1.1許可類(lèi)型：____許可4.1.2許可數(shù)量：____個(gè)4.2軟件費(fèi)用及支付方式4.2.1軟件費(fèi)用：____元4.2.2支付方式：____4.3附加服務(wù)費(fèi)用及支付4.3.1附加服務(wù)費(fèi)用：____元4.3.2支付方式：____5.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1數(shù)據(jù)保密條款5.1.1乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密5.1.2保密期限：____5.2數(shù)據(jù)傳輸安全措施5.2.1采用安全協(xié)議保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?.2.2定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份5.3.2備份恢復(fù)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)6.軟件升級(jí)與維護(hù)6.1軟件升級(jí)政策6.1.1乙方負(fù)責(zé)提供軟件的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)6.1.2升級(jí)周期：____6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間6.2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：軟件故障排除、性能優(yōu)化等6.2.2響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)6.3軟件維護(hù)費(fèi)用6.3.1維護(hù)費(fèi)用：____元/年7.客戶(hù)服務(wù)與支持7.1客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系方式7.1.1客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：________7.1.2客戶(hù)服務(wù)郵箱：________7.2客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2.1響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)7.3客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容與范圍7.3.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容：軟件使用咨詢(xún)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等7.3.2服務(wù)范圍：____8.合同期限與終止8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同將自動(dòng)續(xù)簽____年。8.2終止條件8.2.1甲方或乙方任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。8.3終止程序8.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知另一方。8.3.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付軟件費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.1.2乙方未按約定提供軟件或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字（或蓋章）并經(jīng)甲方支付首期軟件費(fèi)用后生效。10.1.2合同生效前，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.2合同修改程序10.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署修改協(xié)議。10.2.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議10.3.1本合同附件包括但不限于：軟件許可協(xié)議、服務(wù)條款等。10.3.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.不可抗力條款11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行的客觀情況。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式通知另一方。11.3不可抗力影響及處理11.3.1雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1合同適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院12.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方權(quán)利義務(wù)13.1.1甲方享有軟件的使用權(quán)、修改權(quán)、復(fù)制權(quán)等。13.1.2乙方負(fù)責(zé)軟件的研發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等工作。13.2合同附件13.2.1合同附件包括：軟件許可協(xié)議、服務(wù)條款、保密協(xié)議等。13.3合同解除與終止13.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署解除協(xié)議。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。14.合同簽署14.1簽署代表14.1.1甲方簽署代表：________14.1.2乙方簽署代表：________14.2簽署日期14.2.1簽署日期：____年____月____日14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢(xún)方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。16.第三方介入的責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的范圍和職責(zé)履行義務(wù)。16.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。16.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.第三方介入的程序17.1第三方介入申請(qǐng)17.1.1第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交介入申請(qǐng)。17.1.2介入申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、職責(zé)范圍等內(nèi)容。17.2第三方介入審批17.2.1甲乙雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)第三方介入申請(qǐng)進(jìn)行審批。17.2.2審批通過(guò)的，甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議。17.3第三方介入實(shí)施17.3.1第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需變更職責(zé)范圍或期限，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方。18.甲乙雙方額外條款18.1第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，按照協(xié)議約定由甲乙雙方承擔(dān)。18.1.2如無(wú)特殊約定，第三方介入費(fèi)用由甲方承擔(dān)。18.2第三方介入時(shí)的保密義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。18.2.2保密期限為_(kāi)___年，自合同終止之日起計(jì)算。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額定義19.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽行為造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額確定19.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定。19.2.2如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額為_(kāi)___元。19.3第三方責(zé)任限額的適用19.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因違約或疏忽行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。20.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。20.2.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任，由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定。20.3第三方與其他各方的劃分20.3.1第三方與其他各方的關(guān)系，由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中明確約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件許可協(xié)議詳細(xì)要求：明確軟件的許可類(lèi)型、許可期限、許可數(shù)量、許可費(fèi)用等。說(shuō)明：本協(xié)議是合同的重要組成部分，用于界定甲乙雙方在軟件許可方面的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)條款詳細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本條款是合同的重要組成部分，用于界定甲乙雙方在服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。說(shuō)明：本協(xié)議是合同的重要組成部分，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列明軟件實(shí)施的時(shí)間表、里程碑、責(zé)任分配等。說(shuō)明：本計(jì)劃是合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)軟件實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作。5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確軟件驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、驗(yàn)收時(shí)間等。說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)是合同的重要組成部分，用于確保軟件的質(zhì)量。6.費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明軟件費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、其他費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本明細(xì)是合同的重要組成部分，用于明確費(fèi)用支付的相關(guān)事宜。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說(shuō)明：本機(jī)制是合同的重要組成部分，用于解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付____%的違約金。示例：甲方未按約定支付軟件費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付____元違約金。2.乙方未按約定提供軟件或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供軟件或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：乙方未按約定時(shí)間交付軟件，甲方有權(quán)要求乙方支付____元違約金，并賠償因此造成的損失。3.第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違約的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。4.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致軟件無(wú)法實(shí)施，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1軟件名稱(chēng)及版本2.2軟件功能及性能2.3軟件授權(quán)方式及期限3.銷(xiāo)售價(jià)格及支付方式3.1軟件銷(xiāo)售價(jià)格3.2付款方式及時(shí)間3.3付款憑證及核對(duì)4.實(shí)施與服務(wù)4.1軟件安裝與調(diào)試4.2用戶(hù)培訓(xùn)與支持4.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)5.培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法5.3培訓(xùn)效果評(píng)估6.軟件使用規(guī)范6.1軟件使用權(quán)限6.2軟件數(shù)據(jù)安全6.3軟件升級(jí)與更新7.質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1軟件質(zhì)量保證7.2售后服務(wù)范圍及內(nèi)容7.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)及責(zé)任8.3保密信息的處理與銷(xiāo)毀9.違約責(zé)任9.1違約情形及責(zé)任9.2違約金的計(jì)算與支付9.3違約糾紛解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2法律適用與爭(zhēng)議管轄13.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署及生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同文本及副本第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]1.1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)、郵箱等]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)、郵箱等]第二條合同標(biāo)的2.1軟件名稱(chēng)及版本2.1.1軟件名稱(chēng)：[軟件名稱(chēng)]2.1.2軟件版本：[軟件版本號(hào)]2.2軟件功能及性能2.2.1軟件功能列表：[詳細(xì)列出軟件的各項(xiàng)功能]2.2.2軟件性能指標(biāo)：[詳細(xì)列出軟件的性能指標(biāo)]2.3軟件授權(quán)方式及期限2.3.1授權(quán)方式：[授權(quán)類(lèi)型，如單用戶(hù)、多用戶(hù)等]2.3.2授權(quán)期限：[授權(quán)使用的期限]第三條銷(xiāo)售價(jià)格及支付方式3.1軟件銷(xiāo)售價(jià)格3.1.1軟件總價(jià)格：[軟件總價(jià)]3.1.2付款方式：[付款方式，如預(yù)付款、分期付款等]3.2付款方式及時(shí)間3.2.1首付款：[首付款金額]3.2.2首付款支付時(shí)間：[首付款支付截止日期]3.3付款憑證及核對(duì)3.3.1付款憑證：[付款憑證類(lèi)型，如銀行匯款單等]3.3.2付款憑證核對(duì)：[乙方收到付款憑證后的核對(duì)流程]第四條實(shí)施與服務(wù)4.1軟件安裝與調(diào)試4.1.1安裝時(shí)間：[軟件安裝時(shí)間安排]4.1.2調(diào)試內(nèi)容：[軟件調(diào)試的具體內(nèi)容]4.2用戶(hù)培訓(xùn)與支持4.2.1培訓(xùn)對(duì)象：[培訓(xùn)對(duì)象范圍]4.2.2培訓(xùn)時(shí)間：[培訓(xùn)時(shí)間安排]4.2.3培訓(xùn)方式：[培訓(xùn)方式，如線(xiàn)上培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等]4.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)4.3.1升級(jí)內(nèi)容：[軟件升級(jí)的具體內(nèi)容]4.3.2維護(hù)內(nèi)容：[軟件維護(hù)的具體內(nèi)容]第五條培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間5.1.1培訓(xùn)對(duì)象：[培訓(xùn)對(duì)象范圍]5.1.2培訓(xùn)時(shí)間：[培訓(xùn)時(shí)間安排]5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方法5.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：[培訓(xùn)的具體內(nèi)容]5.2.2培訓(xùn)方法：[培訓(xùn)的具體方法]5.3培訓(xùn)效果評(píng)估5.3.1評(píng)估方式：[培訓(xùn)效果評(píng)估方式]5.3.2評(píng)估時(shí)間：[評(píng)估時(shí)間安排]第六條軟件使用規(guī)范6.1軟件使用權(quán)限6.1.1使用范圍：[軟件使用范圍]6.1.2使用限制：[軟件使用限制]6.2軟件數(shù)據(jù)安全6.2.1數(shù)據(jù)安全措施：[數(shù)據(jù)安全的具體措施]6.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：[數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體要求]6.3軟件升級(jí)與更新6.3.1升級(jí)通知：[軟件升級(jí)通知的方式]6.3.2升級(jí)實(shí)施：[軟件升級(jí)實(shí)施的具體步驟]第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息定義：[定義保密信息的范圍]8.1.2保密信息內(nèi)容：[具體列出保密信息的詳細(xì)內(nèi)容]8.2保密義務(wù)及責(zé)任8.2.1保密義務(wù)：[甲方和乙方各自的保密義務(wù)]8.2.2保密責(zé)任：[違反保密義務(wù)的責(zé)任承擔(dān)]8.3保密信息的處理與銷(xiāo)毀8.3.1信息處理：[保密信息的處理方式]8.3.2信息銷(xiāo)毀：[保密信息銷(xiāo)毀的程序和要求]第九條違約責(zé)任9.1違約情形及責(zé)任9.1.1違約情形：[列舉可能發(fā)生的違約情形]9.1.2違約責(zé)任：[對(duì)應(yīng)每種違約情形的責(zé)任承擔(dān)]9.2違約金的計(jì)算與支付9.2.1違約金計(jì)算：[違約金的計(jì)算方法]9.2.2違約金支付：[違約金的支付方式和時(shí)間]9.3違約糾紛解決方式9.3.1糾紛解決：[糾紛解決的方式，如協(xié)商、仲裁等]9.3.2糾紛解決機(jī)構(gòu)：[糾紛解決的具體機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)]第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1解除條件：[合同解除的具體條件]10.2合同終止條件10.2.1終止條件：[合同終止的具體條件]10.3合同解除或終止后的處理10.3.1處理方式：[合同解除或終止后的處理方式]10.3.2費(fèi)用結(jié)算：[合同解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算]第十一條合同生效及期限11.1合同生效條件11.1.1生效條件：[合同生效的具體條件]11.2合同期限11.2.1合同期限：[合同的有效期限]11.3合同續(xù)簽11.3.1續(xù)簽條件：[合同續(xù)簽的條件]11.3.2續(xù)簽程序：[合同續(xù)簽的具體程序]第十二條合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1解決方式：[爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、仲裁等]12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：[爭(zhēng)議解決的具體機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]12.2.2機(jī)構(gòu)地址：[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的地址]12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1程序步驟：[爭(zhēng)議解決的具體程序步驟]第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力定義：[不可抗力的定義]13.1.2不可抗力處理：[不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理方式]13.2法律適用與爭(zhēng)議管轄13.2.1法律適用：[合同適用的法律]13.2.2爭(zhēng)議管轄：[爭(zhēng)議管轄的法院或仲裁委員會(huì)]13.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.3.1附件內(nèi)容：[合同附件的具體內(nèi)容]13.3.2補(bǔ)充協(xié)議：[補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和效力]第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方一致同意，參與合同實(shí)施、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。14.2第三方介入范圍14.2.1介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。14.3第三方選擇與授權(quán)14.3.1選擇方式：第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由一方推薦經(jīng)另一方同意。14.3.2授權(quán)程序：第三方需向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明，經(jīng)雙方同意后，由甲方或乙方正式授權(quán)。第十五條第三方責(zé)任15.1責(zé)任承擔(dān)15.1.1第三方責(zé)任：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任僅限于其被授權(quán)范圍內(nèi)的行為，對(duì)超出授權(quán)范圍的行為不承擔(dān)責(zé)任。15.2責(zé)任限額15.2.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額是指其因違反合同約定而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。15.2.2責(zé)任限額計(jì)算：責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型和合同約定確定，具體金額由甲乙雙方協(xié)商一致。15.3責(zé)任免除15.3.1免責(zé)情形：在不可抗力、甲方或乙方違約等情形下，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十六條第三方權(quán)利16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守合同約定，確保合同順利履行。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其被授權(quán)的任務(wù)。16.2第三方權(quán)利限制16.2.1第三方權(quán)利不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2.2第三方權(quán)利的行使應(yīng)遵