交通運輸公司客戶資產(chǎn)管理規(guī)則

交通運輸公司客戶資產(chǎn)管理規(guī)則合同編號：__________甲方：甲方地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：乙方地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條服務內容1.1乙方作為甲方客戶資產(chǎn)管理服務提供商，負責甲方客戶資料的收集、整理、歸檔及管理工作。1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息，為客戶提供客戶關系維護、客戶需求分析、客戶滿意度調查等服務。1.3乙方應確保甲方客戶資料的安全、保密，防止客戶資料泄露、損毀或丟失。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.1乙方為客戶提供服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額、付款方式及付款時間由雙方另行協(xié)商確定。3.2乙方應按照雙方約定的服務內容、服務質量標準提供服務，如因乙方原因導致服務未達到約定標準，乙方應承擔相應責任。第四條保密條款4.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同期滿后____年止。4.3除非依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息外，雙方不得向任何第三方披露保密信息。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶資產(chǎn)管理規(guī)則詳細說明2.客戶資料收集表3.客戶需求分析報告模板4.客戶滿意度調查問卷5.保密協(xié)議6.服務費用支付憑證7.服務記錄表格8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務內容不符合約定的服務質量標準。2.乙方泄露、損毀、丟失甲方客戶資料，導致甲方利益受損。3.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露甲方商業(yè)秘密或客戶資料。4.甲方未按時支付乙方服務費用。5.甲方未按照約定提供必要的合作與配合，影響乙方正常提供服務。三、法律名詞及解釋：1.客戶資產(chǎn)管理：指對客戶資料的收集、整理、歸檔及管理工作，以提高客戶滿意度、維護客戶關系、分析客戶需求等目的。2.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約賠償金。4.服務質量標準：指乙方按照約定提供服務時應達到的具體服務要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務未達到約定標準。解決辦法：乙方應根據(jù)甲方要求，及時改進服務，如仍無法達到標準，甲方有權解除合同并要求乙方支付違約金。2.問題：乙方泄露、損毀、丟失甲方客戶資料。解決辦法：乙方應加強客戶資料安全管理，如有泄露、損毀、丟失等情況，應立即通知甲方，并采取補救措施。3.問題：乙方未經(jīng)甲方同意披露保密信息。解決辦法：乙方應嚴格遵守保密條款，不得未經(jīng)甲方同意向第三方披露保密信息。如發(fā)生此類情況，甲方有權解除合同并要求乙方支付違約金。4.問題：甲方未按時支付乙方服務費用。解決辦法：甲方應按照約定時間支付服務費用，如逾期支付，應承擔逾期付款的違約責任。五、所有應用場景：1.交通運輸公司需要對客戶資料進行有效管理，提高客戶滿意度。2.交通運輸公司需要對客戶需求進行分析，以優(yōu)化服務質量。3.交通運輸公司需要對客戶滿