督查競賽期練習(xí)卷含答案（一）

督查競賽期練習(xí)卷含答案單選題（總共40題）1.保命法則要求，無論啟動何種設(shè)備，必須認(rèn)真閱讀安全提示和()，確認(rèn)自身安全。(1分)A、產(chǎn)品說明書B、設(shè)備檔案C、警示標(biāo)識D、檢維修記錄答案：C解析：

暫無解析2.注冊、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分(1分)A、基礎(chǔ)積分B、行為積分C、活動積分D、消費積分答案：B解析：

暫無解析3.易捷加油免密支付，單次最高限額是多少元？(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暫無解析4.按《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）加能站能源加注位停車線顏色一般是（）色。(1分)A、白B、紅C、黃D、都行答案：A解析：

暫無解析5.（）是發(fā)動機(jī)在低速條件下測定的（600r/min）表示汽油在發(fā)動機(jī)常有加速條件下低速運轉(zhuǎn)時的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案：A解析：

暫無解析6.我國車用柴油國家標(biāo)準(zhǔn)中柴油牌號是按（）劃分。(1分)A、冷濾點B、凝點C、運動粘度D、閃點答案：B解析：

暫無解析7.加氣機(jī)（）流量計設(shè)置鉛封部位，其下游無附加的旁通管路。(1分)A、容積B、體積C、重量D、質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析8.員工應(yīng)熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，以及促銷品的政策，并能適時主動推介。在陳列時，堆頭高度不超過（）。(1分)A、0.8米B、1米C、1.1米D、1.2米答案：D解析：

暫無解析9.加油卡主要外部風(fēng)險不包括（）(1分)A、互聯(lián)網(wǎng)平臺引流B、來源于外部客戶（黃牛）C、員工非油品獎勵少D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。答案：C解析：

暫無解析10.通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工銷量統(tǒng)計報表(1分)A、流水中心B、對賬中心C、評價中心D、分析中心答案：C解析：

暫無解析11."愛跑98"汽油在近似100km/h的車況下，與普通燃油相比，油耗降低（）(1分)A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C解析：

暫無解析12.在（）階段，可通過加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育有效防控支付運營風(fēng)險？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：A解析：

暫無解析13.風(fēng)險指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。(1分)A、必要B、嚴(yán)重C、可能D、必然答案：C解析：

暫無解析14.會員在完成一筆交易后（如加油卡系統(tǒng)完成清算后），才能得到此次交易的相應(yīng)積分；如發(fā)生（）會扣除對應(yīng)的積分。(1分)A、報損B、記賬C、退貨D、消費答案：C解析：

暫無解析15.以下關(guān)于罩棚檐口描述正確的是（）。(1分)A、罩棚檐口必須四面都裝飾并且掛裝朝陽標(biāo)識和中英文標(biāo)識B、罩棚檐口應(yīng)向輕量化、輕薄化方向?qū)嵤〤、罩棚檐口白色弧形轉(zhuǎn)角模塊可以改成直角D、以上說法都對答案：B解析：

暫無解析16.關(guān)于加油卡線下充值說法正確的是()(1分)A、全國充值B、發(fā)卡省充值C、區(qū)內(nèi)充值D、區(qū)外充值答案：B解析：

暫無解析17.石化錢包客戶消費支付可選擇開通“免密支付”，開通后對（牋）元以下的交易可直接支付。(1分)A、500B、1000C、2000D、600答案：B解析：

暫無解析18.汽油等級類型的權(quán)益會員消費100元CNG贈送（）成長值。(1分)A、100B、200C、300D、400答案：B解析：

暫無解析19.同一汽油會員每個自然月最多可對（）汽油交易累計積分。(1分)A、1筆B、5筆C、10筆D、不限答案：B解析：

暫無解析20.各級單位可通過登陸（）的“評價中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務(wù)評價結(jié)果。(1分)A、海信系統(tǒng)B、石化錢包云中心C、站長俱樂部D、網(wǎng)廳后臺答案：B解析：

暫無解析21.作為會員體系的前端渠道，統(tǒng)一APP是由哪個開發(fā)商負(fù)責(zé)主要開發(fā)的。(1分)A、騰訊B、華科C、云賦D、德勤答案：B解析：

暫無解析22."愛跑"品牌燃油確定零售價時，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)兀ǎ┎块T備案。(1分)A、發(fā)改委B、成品油市場工會C、能源局D、物價主管答案：D解析：

暫無解析23.權(quán)益會員修改積分支付密碼時，主要通過以下哪種方式。(1分)A、手機(jī)驗證碼B、支付驗證C、加油卡驗證D、錢包驗證答案：A解析：

暫無解析24.交通事故發(fā)生后，如有人員受傷情況，應(yīng)立即撥打（）。(1分)A、120B、119C、12345D、114答案：A解析：

暫無解析25.發(fā)卡網(wǎng)點不可對（）進(jìn)行擅自查詢(1分)A、單位單用戶卡B、農(nóng)機(jī)卡C、軍隊卡D、生肖卡答案：C解析：

暫無解析26.產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場所職業(yè)病危害因素的強(qiáng)度或者濃度應(yīng)（）國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、略高于B、符合C、高于D、低于答案：B解析：

暫無解析27.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析28.緊急狀況下，在加氣機(jī)上游管道的顯著位置，可通過人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。(1分)A、安全閥B、電子計控器C、電磁閥D、緊急切斷閥答案：D解析：

暫無解析29.柴油應(yīng)具備良好的清潔性能，以下不屬于評價柴油清潔性指標(biāo)的是（）。(1分)A、灰分B、水分C、機(jī)械雜質(zhì)D、閃點答案：D解析：

暫無解析30.加能站經(jīng)理要每日登錄站長俱樂部對異?？〝?shù)據(jù)進(jìn)行核查反饋，做法正確的是（）(1分)A、異常卡直接拉入白名單處理B、無需每日登錄，隔一段時間登錄統(tǒng)一反饋即可C、要求逐張核查，對于消費無異?？ㄌ柨衫氚酌麊危瑢τ谟挟惓＜佑涂ㄒM(jìn)行反饋D、日常工作太忙，委托油站員工登錄進(jìn)行處理即可答案：C解析：

暫無解析31.為提高通過率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，自吸泵油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：A解析：

暫無解析32.進(jìn)入缺氧或有毒氣體設(shè)備內(nèi)作業(yè)時，應(yīng)將其相通的管道（）隔絕。(1分)A、關(guān)閥門B、加盲板C、開放空D、開閥門答案：B解析：

暫無解析33.在危及作業(yè)人員生命健康時，應(yīng)立即停止盲板作業(yè)，由()引導(dǎo)撤離至安全區(qū)域。(1分)A、檢測人員B、甲方監(jiān)護(hù)人C、乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人D、乙方監(jiān)護(hù)人答案：B解析：

暫無解析34.發(fā)卡網(wǎng)點受理記名卡客戶清戶申請（）個工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準(zhǔn)。(1分)A、7B、10C、15D、30答案：C解析：

暫無解析35.《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立崗位培訓(xùn)定期復(fù)訓(xùn)機(jī)制，操作人員上崗證每（）年復(fù)審一次。(1分)A、半B、一C、二D、三答案：B解析：

暫無解析36.電子錢包云中心的易捷到車運行情況統(tǒng)計報表查詢時間的跨度一般不能超過（）(1分)A、一個月B、一季度C、一年D、三年答案：C解析：

暫無解析37.現(xiàn)場施工人員的年齡不應(yīng)超過法定退休年齡，從事高危作業(yè)的人員男性不應(yīng)大于（）周歲。(1分)A、45B、50C、55D、60答案：B解析：

暫無解析38.承運商可邀請具有檢定資質(zhì)的第三方檢定機(jī)構(gòu)對有異議的油罐容積表進(jìn)行重新檢定，新舊表差額超過()的檢定費用我方承擔(dān)，否則由承運商承擔(dān)。(1分)A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B解析：

暫無解析39.“愛跑98”的價格與原有98不同，在向客戶推介時需要偏向哪個方面的解釋。(1分)A、顏色B、品質(zhì)與性能C、延長公里數(shù)D、競爭對手的油品價格答案：B解析：

暫無解析40.充值卡開具發(fā)票表述正確的是（牋）(1分)A、發(fā)售環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票B、發(fā)售環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票C、消費環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票D、消費環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.作為會員體系的CRM后臺主要可以查到什么。(1分)A、會員數(shù)據(jù)管理B、報表查詢C、電子券發(fā)放D、第三方權(quán)益合作答案：AC解析：

暫無解析2.客戶可通過（）進(jìn)入積分商城兌換積分(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海購微信小程序答案：ABC解析：

暫無解析3.加油卡外部風(fēng)險主要來源于（）(1分)A、來源于外部客戶（黃牛）B、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求C、員工考核指標(biāo)D、互聯(lián)網(wǎng)平臺引流答案：ABD解析：

暫無解析4.請簡述石化錢包支付密碼報錯解鎖流程。(1分)A、錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入5次后將會鎖定B、錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入4次后將會鎖定C、錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入3次后將會鎖定D、24小時后，系統(tǒng)自動解鎖。答案：AD解析：

暫無解析5.“愛跑”品牌燃油為什么有更強(qiáng)勁的動力表現(xiàn)。(1分)A、密度更高B、擁有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油C、對發(fā)動機(jī)有較好的保護(hù)作用D、添加了中國石化品牌燃油專用添加劑答案：BD解析：

暫無解析6.易捷圖形標(biāo)識由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析7.一般事故分級分為（）。(1分)A、一般A級事故B、一般B級事故C、一般C級事故D、一般D級事故答案：ABC解析：

暫無解析8.2023年至2024年2月14日組織的司機(jī)之家專項營銷活動主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全貨車歡樂送B、加柴油（LNG）送暖餐C、邀您一起吃小年飯D、司機(jī)之家會員歡樂送答案：BCD解析：

暫無解析9.以下屬于柴油客戶營銷方式的有（）(1分)A、掛牌直降B、尾氣處理液優(yōu)惠C、會員加油返利D、充值優(yōu)惠答案：ABCD解析：

暫無解析10.屬于個性化營銷活動的是（）。(1分)A、立減類B、充值類C、直降類D、會員類答案：ABD解析：

暫無解析11.電子券的內(nèi)部風(fēng)險主要有（）(1分)A、虛假獲得優(yōu)惠券通過立減等獲利。B、加油或充值時獲取發(fā)票獲利。C、充值端產(chǎn)生營銷獲利。D、充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)。答案：ABCD解析：

暫無解析12.加油站嚴(yán)格執(zhí)行()，做好營銷活動管理監(jiān)控，嚴(yán)禁套券、套優(yōu)惠、套商品、套票違紀(jì)行為。(1分)A、《加油卡運營管理制度》B、《加油站現(xiàn)場管理禁令》C、《安全生產(chǎn)禁令》D、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》答案：ABC解析：

暫無解析13.零售管理系統(tǒng)庫存油品移庫分為（）。(1分)A、站間移庫B、站內(nèi)移庫C、站外移庫D、站庫移庫答案：AB解析：

暫無解析14.下列屬于愛心驛站的7種基礎(chǔ)設(shè)施的有(1分)A、飲水設(shè)備B、冰箱（冰柜）C、小藥箱D、其他設(shè)施答案：ABC解析：

暫無解析15.下列屬于社會不法分子駐站套現(xiàn)的危害的有（）(1分)A、嚴(yán)重?fù)p害了消費者、企業(yè)和國家利益B、抹黑了企業(yè)的品牌形象C、引發(fā)重大的負(fù)面輿情和經(jīng)濟(jì)損失D、間接能增加加油站銷量答案：ABC解析：

暫無解析16.查詢電子錢包異常消費時，登錄錢包云中心-分析中心h5-異常監(jiān)控-錢包交易異常查詢，可對（）進(jìn)行篩選查詢。(1分)A、充值金額/筆數(shù)B、消費金額/筆數(shù)C、退款金額/筆數(shù)D、賬戶余額答案：ABCD解析：

暫無解析17.薪酬補(bǔ)貼包括哪三項(1分)A、崗位補(bǔ)貼B、技能補(bǔ)貼C、休假補(bǔ)貼D、職工生活困難補(bǔ)助答案：ABC解析：

暫無解析18.聯(lián)名卡為記名加油卡，分為（）(1分)A、單位聯(lián)名卡B、個人聯(lián)名卡C、團(tuán)體聯(lián)名卡D、專用聯(lián)名卡答案：AB解析：

暫無解析19.治破治舊的重點項目包括（）。(1分)A、夜間亮化B、標(biāo)識標(biāo)牌C、地面局部維修D(zhuǎn)、廁所維修答案：ABCD解析：

暫無解析20.用火作業(yè)安全管理包括（）管理等。(1分)A、危害識別B、作業(yè)分級C、安全措施D、許可證答案：ABCD解析：

暫無解析21.便利店銷售給消費者的下列（）商品不得開具增值稅專用發(fā)票。(1分)A、煙B、酒C、燃油寶D、化妝品答案：ABD解析：

暫無解析22.完善區(qū)域間的價格溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主要包含哪幾種方式（）(1分)A、信息共享機(jī)制B、日常溝通機(jī)制C、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制D、爭議處理機(jī)制答案：ABCD解析：

暫無解析23.消防器材應(yīng)定點擺放，（），保證完好有效。(1分)A、定時檢查B、定人養(yǎng)護(hù)C、定期擦拭D、定期換藥答案：ABD解析：

暫無解析24.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強(qiáng)調(diào)的是第一時間響應(yīng)，具體包括0(1分)A、第一時間發(fā)現(xiàn)B、第一時間撤離C、第一時間處置D、第一時間報警答案：ACD解析：

暫無解析25.客戶走訪形式一般包括（）(1分)A、電話走訪B、加油現(xiàn)場詢問C、上門走訪D、聊天工具聯(lián)系答案：ABCD解析：

暫無解析26.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）危害。(1分)A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花答案：CD解析：

暫無解析27.開展廁所綜合整治，辦公區(qū)庫站等廁所應(yīng)滿足（）要求。(1分)A、具備照明水沖盥洗通風(fēng)設(shè)備并保持設(shè)備完好B、環(huán)境衛(wèi)生潔凈，無污垢無異味無衛(wèi)生死角C、管理完善標(biāo)志清晰D、專人定期清潔答案：ABCD解析：

暫無解析28.加油卡的限制信息中，限制信息可選擇哪些？(1分)A、限單個油品、限地區(qū)或多個油站（10個以下）B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、加油金額D、車號答案：ABCD解析：

暫無解析29.為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）(1分)A、充值時，先收款后充值，嚴(yán)禁空充值。B、對轉(zhuǎn)賬方式，須確認(rèn)資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進(jìn)行充值操作。C、充值前在系統(tǒng)中認(rèn)真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。D、嚴(yán)禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。答案：ABCD解析：

暫無解析30.（）是中國石化銷售企業(yè)核心價值觀。(1分)A、人本、責(zé)任B、快捷、舒適C、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致D、創(chuàng)新、共贏答案：ACD解析：

暫無解析31.生產(chǎn)安全風(fēng)險等級主要有（）。(1分)A、特大風(fēng)險B、較大風(fēng)險C、一般風(fēng)險D、低風(fēng)險答案：BCD解析：

暫無解析32.讓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)入腦入心，心就是要把（）做得更流暢(1分)A、問候B、手勢C、動作D、整理現(xiàn)場衛(wèi)生答案：ABC解析：

暫無解析33.請簡述充值卡退貨流程。(1分)A、網(wǎng)點售卡員錄入需要退貨的訂單號，提交申請B、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對退貨申請進(jìn)行復(fù)核C、上級單位對復(fù)核已通過的訂單進(jìn)行審核。D、網(wǎng)點售卡員對審核通過的訂單執(zhí)行退貨入庫，卡片可以重新發(fā)售答案：ABCD解析：

暫無解析34.站經(jīng)理退出主要包括以下幾種形式(1分)A、自然退出B、自愿退出C、考核退出D、責(zé)令退出答案：ABCD解析：

暫無解析35.下列（）屬于加油機(jī)運行檢查內(nèi)容。(1分)A、加油槍膠管外觀是否完好并盤放掛好B、加油機(jī)內(nèi)部各部件是否滲漏C、靜電接地線是否完好有效D、加油機(jī)油氣回收泵、油泵等是否正常啟動答案：ABCD解析：

暫無解析36.計量設(shè)備在投運前和使用中，應(yīng)按《中華人民共和國計量法》的規(guī)定進(jìn)行（），并取得檢定合格證書。(1分)A、首次檢定B、強(qiáng)制首次檢定C、周期檢定D、企業(yè)自校答案：BC解析：

暫無解析37.零售七項基本工作法中三優(yōu)是指（）(1分)A、優(yōu)化加油機(jī)布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：

暫無解析38.開展企業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)的主要目的是（）。(1分)A、有效管控風(fēng)險B、及時排查隱患C、有效遏制事故發(fā)生D、促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展答案：ABC解析：

暫無解析39.作業(yè)過程安全風(fēng)險識別與評估應(yīng)重點關(guān)注（）。(1分)A、帶壓作業(yè)B、邊生產(chǎn)邊施工作業(yè)C、交叉作業(yè)D、搶修和搶險作業(yè)答案：ABCD解析：

暫無解析40.客戶流失后，油站的應(yīng)對措施有（）(1分)A、走訪客戶，了解流失原因B、根據(jù)競爭對手情況，向上級部門申報,針對客戶開展?fàn)I銷活動。C、立即刪除客戶檔案D、將流失情況反饋給上級部門。答案：ABD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.市場占有率調(diào)研,主要掌握10km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點的分布及銷量占比。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.員工著裝應(yīng)規(guī)范，精神飽滿，熱情、真誠，有問候和道別，動作熟練、標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.江蘇錢包客戶在浙江加油使用了錢包支付，則由浙江開具發(fā)票(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.加能站零管日結(jié)過程中發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)油高數(shù)據(jù)異常小于5毫米，可以自行調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，調(diào)整日結(jié)數(shù)量。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.加油黑名單有全國黑名單和全省黑名單之分,加油機(jī)都能存儲。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.市場占有率調(diào)研,主要掌握5km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點的分布及銷量占比。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.油品接卸監(jiān)護(hù)過程中安全檢查應(yīng)重點關(guān)注車體安全設(shè)施、靜電接地線、消防器材。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開展邊卸邊加。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9."愛跑"品牌燃油的定價可以一次性或逐步調(diào)整到位。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.充值時必須輸入員工推薦碼，否則無法充值。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.基層班組應(yīng)按照“135”原則，做好突發(fā)事件初期應(yīng)急處置演練。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.加油卡增值稅專票客戶在加油卡充值環(huán)節(jié)不得向客戶提供任何發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.加能站的整體營銷是指調(diào)動加能站的所有可動用的資源，滿足客戶需求，為客戶節(jié)約成本，為客戶提供便利服務(wù)，與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.積分兌換屬于回饋活動，可以提供發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.多用戶卡的主卡掛失后，一定要立即補(bǔ)卡，否則事后無法補(bǔ)卡，只能將原有的一張副卡升級成為主卡。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.“135”原則“3分鐘”的響應(yīng)主體是班組，強(qiáng)調(diào)的是啟動應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.客戶檔案一般包括客戶名稱、聯(lián)系方式、消費習(xí)慣、加油油品、月加油量、銷量同比、環(huán)比情況、優(yōu)惠情況等內(nèi)容。(1分)A、正確B