山東師范大學(xué)《國際商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東師范大學(xué)《國際商務(wù)談判》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新2、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場增長率B.企業(yè)的核心競爭力C.行業(yè)競爭程度D.政府政策法規(guī)3、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)4、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實施的過程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是5、對于市場營銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費者對新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.觀察消費者在實體店的購買行為D.分析競爭對手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)6、某企業(yè)的市場營銷活動效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？（）A.市場定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利7、一家企業(yè)在進(jìn)行采購管理時，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評估指標(biāo)對于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平8、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用9、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)10、在組織設(shè)計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化11、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是12、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突13、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀14、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品15、一家企業(yè)想要提高其運營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的浪費和瓶頸？（）A.價值流圖B.平衡計分卡C.標(biāo)桿管理D.流程優(yōu)化二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項目管理的項目收尾階段，闡述項目收尾的主要工作和重要性，分析如何做好項目的驗收、移交和總結(jié)，舉例說明項目收尾階段常見的問題和解決方法。2、（本題5分）詳細(xì)闡述績效管理的目的、方法和關(guān)鍵指標(biāo)，探討如何通過績效管理提高員工績效。3、（本題5分）在運營管理中，分析企業(yè)如何通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化來提高生產(chǎn)運營效率，降低成本，同時保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，給出具體的流程優(yōu)化步驟和方法。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，如何通過優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)來降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)鏈競爭力？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討團(tuán)隊合作的績效評估。分析團(tuán)隊合作績效評估的指標(biāo)、方法和流程，以及如何通過績效評估提高團(tuán)隊合作的效果。2、（本題5分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。請詳細(xì)論述多元化戰(zhàn)略的類型，如相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，分析多元化戰(zhàn)略的動因、風(fēng)險和績效影響，并結(jié)合實際案例探討企業(yè)如何制定和實施多元化戰(zhàn)略。3、（本題5分）探討質(zhì)量管理的全員參與。分析質(zhì)量管理全員參與的重要性、方法和激勵機(jī)制，以及如何提高員工的質(zhì)量意識和參與度。4、（本題5分）企業(yè)的成本管理不僅要關(guān)注降低成本，更要注重成本效益的平衡。請詳細(xì)論述作業(yè)成本法、生命周期成本法等現(xiàn)代成本管理方法的應(yīng)用，以及如何通過成本管理提升企業(yè)的競爭力。5、（本題5分）創(chuàng)新管理是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中保持競爭力的關(guān)鍵。請深入論述創(chuàng)新的類型，如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)新的過程和模式，以及如何營造創(chuàng)新氛圍、建立創(chuàng)新機(jī)制和管理創(chuàng)新風(fēng)險，以推動企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家化妝品零售企業(yè)在電商沖擊下，實體店鋪銷售額下滑嚴(yán)重。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行線上線下融合，提升整體銷售業(yè)績？2、（本題10分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備更新?lián)Q代時，面臨舊設(shè)備處置和新設(shè)備選型的難題。請分析該企