山東輕工職業(yè)學(xué)院《國際營銷概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁
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《國際營銷概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、對(duì)于市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷,以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和手段,如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等,表述錯(cuò)誤的是()A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動(dòng)性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評(píng)估D.網(wǎng)絡(luò)營銷能降低營銷成本2、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店,以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿?()A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距3、對(duì)于產(chǎn)品生命周期理論,以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營銷策略,哪一個(gè)是準(zhǔn)確的?()A.在產(chǎn)品的引入期、成長期、成熟期和衰退期,企業(yè)都應(yīng)采取相同的營銷策略,以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化,成長期加大市場推廣,成熟期降低成本,衰退期迅速退出市場C.產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段界限模糊,企業(yè)難以判斷,因此無法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源,試圖延長產(chǎn)品的生命周期,而不應(yīng)考慮開發(fā)新產(chǎn)品4、對(duì)于營銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)性,以下哪種變化會(huì)給企業(yè)帶來新的市場機(jī)會(huì),同時(shí)也可能帶來威脅?()A.技術(shù)進(jìn)步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會(huì)文化變遷D.以上變化均會(huì)5、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中,對(duì)于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對(duì)象和攻擊策略的考慮因素,以下說法錯(cuò)誤的是()A.評(píng)估攻擊對(duì)象的弱點(diǎn)B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率6、在營銷渠道的選擇中,直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè),以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度?()A.建立自己的專賣店,采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作,通過間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道,擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),采用線上直銷模式7、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.可靠性,即準(zhǔn)確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性,即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性,即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性,即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目8、在品牌延伸策略中,企業(yè)將現(xiàn)有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失???()A.新產(chǎn)品與原品牌的核心價(jià)值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不如預(yù)期D.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽(yù)度9、在營銷渠道管理中,企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售?()A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突10、在品牌形象塑造中,品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴?()A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能11、對(duì)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素,以下哪個(gè)要素對(duì)于提升品牌的知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用?()A.品牌忠誠度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想12、在綠色營銷理念的倡導(dǎo)下,企業(yè)越來越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一家生產(chǎn)家電的企業(yè),以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費(fèi)者?()A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動(dòng)D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念13、在市場營銷的產(chǎn)品策略中,對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌,以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求,同時(shí)降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)?()A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略14、對(duì)于品牌建設(shè)與管理,以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度?()A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑營銷D.以上方式綜合運(yùn)用15、價(jià)格策略是市場營銷中的重要組成部分,它直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí),以下哪種價(jià)格調(diào)整策略可能有助于提高市場份額?()A.大幅提高產(chǎn)品價(jià)格,以顯示產(chǎn)品的高端品質(zhì)B.小幅降低產(chǎn)品價(jià)格,吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者C.保持價(jià)格不變,通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來增加競爭力D.頻繁調(diào)整價(jià)格,以刺激消費(fèi)者的購買欲望16、在市場定位策略中,一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢,吸引特定消費(fèi)群體?()A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價(jià)格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對(duì)手的定位17、在分析消費(fèi)者購買決策過程中,以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度?()A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠度18、在市場營銷的市場預(yù)測方法中,對(duì)于定性預(yù)測法和定量預(yù)測法,包括專家意見法、時(shí)間序列分析法等,以下論述不準(zhǔn)確的是()A.定性預(yù)測法依賴專家經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測法準(zhǔn)確性更高C.兩者可結(jié)合使用提高預(yù)測效果D.定性預(yù)測法沒有定量預(yù)測法科學(xué)19、在市場營銷的產(chǎn)品策略中,對(duì)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段特點(diǎn)及營銷策略,以下描述不準(zhǔn)確的是()A.導(dǎo)入期市場需求小,應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多,需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和,只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場20、在市場定位的方法中,根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對(duì)于一家新推出的無糖飲料,以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)?()A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位二、簡答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)營銷活動(dòng)中的新品推廣促銷策略如何制定,以快速提高新品的知名度和市場占有率?2、(本題5分)闡釋市場營銷中的品牌滿意度的影響因素及提升方法,如何提高品牌滿意度。3、(本題5分)價(jià)格策略是市場營銷組合中的重要因素。請(qǐng)說明不同的價(jià)格策略類型,并分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某飲料品牌在農(nóng)村市場的滲透率較低,市場拓展困難。探討該品牌如何通過產(chǎn)品定位調(diào)整、渠道下沉、營銷活動(dòng)創(chuàng)新、農(nóng)村消費(fèi)者教育等手段,開拓農(nóng)村市場,提高品牌在農(nóng)村地區(qū)的知名度和銷售量。2、(本題5分)一家酒店集團(tuán)在不同地區(qū)的分店服務(wù)質(zhì)量參差不齊,影響了品牌形象和客戶忠誠度。分析該集團(tuán)應(yīng)如何通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、員工培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控和客戶反饋機(jī)制來提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)市場競爭力。3、(本題5分)某家居裝飾企業(yè)在市場推廣中,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保家居產(chǎn)品的需求日益增長,但企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品推廣效果不佳。研究其在綠色環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)、品牌宣傳、市場定位調(diào)整、銷售渠道優(yōu)化和消費(fèi)者教育等方面的問題,提出適應(yīng)市場需求的市場營銷策略。4、(本題5分)一家書店在數(shù)字化閱讀的沖擊下,實(shí)體店面經(jīng)營困難。分析如何通過打造特色閱讀體驗(yàn)、舉辦文化活動(dòng)、線上線下融合、會(huì)員制度等營銷策略實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。5、(本題5分)某運(yùn)動(dòng)品牌的線上營銷與線下渠道整合不夠緊密,分析應(yīng)如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、庫存管理和營銷協(xié)同來實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對(duì)接

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