中級《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》考試題及答案

中級《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》考試題及答案單選題1.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。A、預(yù)防成本B、損失成本C、合格成本D、不合格成本參考答案：A2.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，下列不屬于GB/T1900]—2000標準所要求的是（）。A、質(zhì)量方針應(yīng)由最髙管理者親自制定B、質(zhì)量方針應(yīng)包含對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾C、質(zhì)量方針應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D、質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架參考答案：A3.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致，但下列觀點不是GB/T19001—2000標準所要求的是（）。A、質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的B、-質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C、質(zhì)量目標可以是定量的，也可以是定性的D、質(zhì)量目標必須是定量的參考答案：D4.組織與顧客是（）關(guān)系。A、相互獨立B、相互依存C、友好型D、效益悖反參考答案：B5.組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（）和測量有關(guān)的過程。A、產(chǎn)品實現(xiàn)B、產(chǎn)品監(jiān)視C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量監(jiān)視參考答案：A6.組織選擇、實施培訓(xùn)一般包括四個階段的活動，其中第一階段是（）。[2010年真題]A、設(shè)計和策劃培訓(xùn)B、識別培訓(xùn)需求C、提供培訓(xùn)D、評價培訓(xùn)效果參考答案：B7.組織進行成本和（或）收益分析的步驟是（）。①識別顧客和其他受益者的隱含利益；②檢查所建議的改進措施的整體財務(wù)效果；③確保對所建議的改進措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計劃安排和成本估算；④估計過程內(nèi)外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的變化；⑤將整體效益與改進措施的投資進行比較，從而決定是否采取改進措施;⑥通過增加使顧客滿意和非常滿意的因素，減少引起不滿意的因素，來預(yù)測對顧客滿意度的影響；⑦估計因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。A、①⑥④③⑤②⑦B、③⑥⑦①④②⑤C、⑥⑦②①④⑤③D、②⑦⑤③①④⑥參考答案：B8.組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和（）。A.B.C_D.A、基層管理活動B、高層管理活動C、中層管理活動D、戰(zhàn)略計劃活動參考答案：D9.卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝參考答案：B10.追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力，稱為（）。A、可追査性B、可跟蹤性C、可追溯性D、可監(jiān)視性參考答案：C11.主要解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，完善我國產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度，指的是產(chǎn)品質(zhì)量立法基本原則中的（）。A、有限范圍原則B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C、實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D、獎優(yōu)罰劣原則參考答案：A12.重復(fù)性是（）信息系統(tǒng)的特點。A、作業(yè)層B、戰(zhàn)術(shù)層C、戰(zhàn)略層D、決策層參考答案：A13.中國名牌產(chǎn)品標志的標準色不包括（）色。A、紅B、黃C、藍D、灰參考答案：B14.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。A、品牌形象B、預(yù)期質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、感知價值參考答案：C15.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型包含（）個結(jié)構(gòu)變量。A、4B、5C、6D、7參考答案：C16.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的S的，它是質(zhì)量管理的一部分。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進參考答案：C17.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。[2006年真題]A、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B、識別信息需求C、評價信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B18.質(zhì)量體系的管理費用和過程控制費用應(yīng)計入（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部損失成本參考答案：A19.質(zhì)量特性分析表有助于檢驗人員了解（）。A、產(chǎn)品形成的全部作業(yè)過程的內(nèi)在關(guān)系B、產(chǎn)品的全部質(zhì)量特性C、重要質(zhì)量特性和產(chǎn)品適用性的內(nèi)在聯(lián)系D、質(zhì)量特性與質(zhì)量成本的關(guān)系參考答案：C20.質(zhì)量特性分析表是由（）制定的。A、質(zhì)量部門B、檢驗部門C、設(shè)計，技術(shù)部門D、生產(chǎn)部門參考答案：C21.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時，下列說法正確的是（）。[2006年真題]A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客參考答案：A22.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正確的是（）。[2011年真題]A、固有特性是指具體不可區(qū)分的特征B、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、特性都是固有的參考答案：B23.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認（）的基礎(chǔ)上，及時更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A、培訓(xùn)時間B、培訓(xùn)計劃C、培訓(xùn)效果D、培訓(xùn)資源參考答案：C24.質(zhì)量經(jīng)濟性管理的標準尤其突出了（）。A、顧客滿意B、組織的過程成本C、顧客利益D、組織利益參考答案：A25.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A、“把關(guān)”功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能參考答案：A26.質(zhì)量檢驗活動要求取得證實（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。[2010年真題]A、產(chǎn)品工藝B、質(zhì)量管理體系C、檢驗人員工作D、產(chǎn)品質(zhì)量特性參考答案：D27.質(zhì)量檢驗各種功能的基礎(chǔ)是（）功能。[2011年真題]A、報告B、預(yù)防C、鑒別D、把關(guān)參考答案：C28.質(zhì)量檢驗的主要功能之一是“鑒別”。所謂“鑒別”是指（）。[2008年真題]A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響B(tài)、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別產(chǎn)品的檢驗人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求參考答案：D29.質(zhì)量檢驗的目的是（）。[2012年真題]A、判定產(chǎn)品技術(shù)標準是否符合法律法規(guī)要求B、判定作業(yè)條件是否滿足要求C、判定產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性D、判定過程能力的符合性參考答案：C30.質(zhì)量檢驗部門中的每個人員都要做到既對企業(yè)負責(zé)，又要對（）、消費者和國家負責(zé)。A、內(nèi)部員工B、供應(yīng)商C、下游企業(yè)D、顧客參考答案：D31.質(zhì)量檢驗部門的主要職能是（）。[2008年真題]A、指導(dǎo)作業(yè)人員正確進行自檢B、指導(dǎo)用戶正確驗收產(chǎn)品C、獨立行使質(zhì)量檢驗職權(quán)D、實施對不合格品的管理參考答案：C32.質(zhì)量管理體系文件由（）批準發(fā)布。A、管理者代表B、代理人C、授權(quán)人D、最高管理者參考答案：C33.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的（）。[2Ol2年真題]A、過程方法B、管理體系C、一組要素D、系統(tǒng)工具參考答案：B34.質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核屬于審核中的（）。A、體系審核B、過程審核C、產(chǎn)品審核D、結(jié)合審核參考答案：A35.質(zhì)量管理體系建立與實施的根本是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實效D、持續(xù)改進參考答案：B36.質(zhì)量管理體系的管理評審屬于（）。A、作業(yè)活動B、戰(zhàn)術(shù)活動C、質(zhì)量控制活動D、戰(zhàn)略計劃活動參考答案：D37.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，有關(guān)其定義的理解不正確的是（）。A、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標進行質(zhì)量策劃B、實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)C、組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進行有序的管理D、控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線E、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰參考答案：D38.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（）。A、滿足要求B、固有特性C、必須履行的需求D、賦予特性參考答案：A39.質(zhì)量成本管理的步驟為（）。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④參考答案：C40.制造商與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的主要特征表現(xiàn)為（）。[20〗0年真題]A、制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制B、制造商對供應(yīng)商進行技術(shù)保密C、短期的合同為主D、供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品早期開發(fā)參考答案：D41.制定檢驗計劃時要綜合考慮（）成本。A、質(zhì)量檢驗B、運輸成本C、加工工時D、生產(chǎn)成本參考答案：A42.制定標準對象的基本屬性是（）。A、互換性B、簡化C、重復(fù)性事物D、通用化參考答案：C43.只起到把合格品和不合格品分開作用的是（）檢驗站。A、開環(huán)分類式B、開環(huán)處理式C、閉環(huán)處理式D、閉環(huán)分類式參考答案：A44.正在引起更多企業(yè)注意的供應(yīng)商選擇方法是（）。A、采購成本比較法B、層次分析法C、招標法D、基于質(zhì)量和價格的選優(yōu)法參考答案：D45.正態(tài)分布的情況下，合成標準不確定度乘以包含因子2之后，其擴展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為（）。[2006年真題]A、68%B、95%C、99%D、100%參考答案：B46.針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）。A、審核計劃B、審核方案C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論參考答案：B47.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點是（）C3[2008年真題]A、隨機性B、預(yù)測性C、重復(fù)性D、概要性參考答案：C48.在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，（）是有效培訓(xùn)的前提。A、培訓(xùn)需求的確定B、培訓(xùn)設(shè)計策劃C、提供培訓(xùn)D、評價培訓(xùn)結(jié)果參考答案：A49.在應(yīng)用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法一展開一學(xué)習(xí)一整合”（A-D-L-I）四個要素，其中L評價的是（）。[2Oll年真題]A、方法的適宜性、有效性B、方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用C、方法如何通過評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷完善D、方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致參考答案：C50.在一個組織中，質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍應(yīng)涉及（）。[2008年真題]A、質(zhì)量部門的工作人員B、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員C、所有管理人員D、全體員工參考答案：D51.在選擇供應(yīng)商時，直觀判斷法常用于（）原材料或零部件的供應(yīng)商。A、—般B、采購數(shù)量大C、非主要D、老用戶的參考答案：C52.在信息傳遞過程中，信宿是指（）。[2010年真題]A、信息的來源B、接受或處理信息的部門C、傳遞的通道D、依據(jù)信息做出的決策參考答案：B53.在信息傳遞過程中，（）是信號或消息序列的產(chǎn)生者。A、信息源B、信宿C、一次信息源D、二次信息源參考答案：A54.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，（）是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式。A、過程監(jiān)視B、產(chǎn)品驗證C、產(chǎn)品試驗D、產(chǎn)品審核參考答案：A55.在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與（）密切相關(guān)。[2007年真題]A、審核結(jié)論的可信性B、審核證據(jù)C、信息收集的方法D、可獲得的信息參考答案：A56.在四項管理職能中，（）在整個管理活動中起著承上啟下的連接作用。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制參考答案：D57.在巳有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的情況下，國家（）企業(yè)在不違反相應(yīng)強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。A、嚴格控制B、仍禁止C、要求D、鼓勵參考答案：D58.在設(shè)計和開發(fā)階段對供應(yīng)商更加強調(diào)（）。A、及時供貨B、價格合理C、經(jīng)營穩(wěn)健D、質(zhì)量管理水平參考答案：A59.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在著兩種關(guān)系模式，即（）。A、傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系B、合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系C、傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系D、價格競爭關(guān)系和互利共贏關(guān)系參考答案：A60.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。A、價格驅(qū)動B、價格控制C、價值驅(qū)動D、追逐利潤參考答案：A61.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（）。A、開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)）B、開發(fā)獨特的產(chǎn)品（服務(wù)）C、縮短新產(chǎn)品的推出時間D、改進新產(chǎn)品（服務(wù)）參考答案：D62.在進行現(xiàn)場審核前，需對受審核方的文件進行評審，其目的是確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的（）。A、符合性B、有效性C、可用性D、系統(tǒng)性參考答案：A63.在進行基礎(chǔ)計量學(xué)研究和基$物理常量的測量時，通常采用（）A、擴展不確定度B、標準不確定度C、合成標準不確定度.D、合成擴展不確定度參考答案：C64.在互利共贏的關(guān)系原則下，（）巳成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A、加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制B、加強對供應(yīng)商的選擇C、加強企業(yè)的服務(wù)D、加強對企業(yè)的管理參考答案：A65.在國家選定的非國際單位制單位中，質(zhì)量計量單位的名稱和符號有（）。A、克，gB、千克，kgC、噸，tD、鎊，p參考答案：C66.在規(guī)定條件下獨立測量結(jié)果間的一致程度，稱為（）。[2010年真題]A、精密度B、正確度C、準確度D、重復(fù)度參考答案：A67.在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐担c對應(yīng)的由其測量標準所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為（）。A、溯源B、校準C、審核D、檢查參考答案：B68.在顧客要求中，（）的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特性。A、基本B、關(guān)鍵C、特殊D、—般參考答案：B69.在顧客分類中，按（）情況可將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。A、產(chǎn)品制造者B、接受產(chǎn)品的所有者C、產(chǎn)品的銷售者D、產(chǎn)品使用者參考答案：B70.在供應(yīng)商審核中，針對供應(yīng)商整個質(zhì)量管理體系進行的審核是（）。A、過程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核D、質(zhì)量管理體系審核參考答案：D71.在供應(yīng)商審核中，對供應(yīng)商關(guān)鍵工序進行的審核是（）。A、過程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核D、質(zhì)量管理體系審核參考答案：A72.在對要求的排序中，下列敘述不正確的是（）。A、理所當然質(zhì)量對應(yīng)的是不滿意或基本要求B、一元質(zhì)量對應(yīng)的是滿意的或可變的要求C、一元質(zhì)量對應(yīng)的是滿意的或潛在的要求D、魅力質(zhì)量對應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求參考答案：C73.在對供應(yīng)商的選擇中，在（）階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。A、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)B、樣品的檢驗C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)參考答案：C74.在對供應(yīng)商的動態(tài)分級管理中可將供應(yīng)商劃分為A、B、C、D四類，B類供應(yīng)商表示（）。A、優(yōu)秀供應(yīng)商B、良好供應(yīng)商C、合格供應(yīng)商D、不合格供應(yīng)商參考答案：B75.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是（）物流而產(chǎn)生的。[200"7年真題]A、先于B、伴隨C、滯后于D、獨立于參考答案：B76.在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段，企業(yè)通常可以采用（）的方法來提高設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期。[2006年真題]A、對供應(yīng)商的樣件進行嚴格檢驗B、對供應(yīng)商進行過程能力分析C、邀請供應(yīng)商參與早期的設(shè)計開發(fā)D、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系參考答案：C77.在產(chǎn)品的標準化形式中，產(chǎn)品（）是最經(jīng)濟合理的產(chǎn)品開發(fā)策略。A、簡化B、統(tǒng)一化C、通用化D、系列化參考答案：D78.在測評顧客滿意度時，需要確定“績效指標”。關(guān)于“績效指標”的說法，錯誤的是（）。A、客戶的需求和期望可以歸納為一系列績效指標B、重要的績效指標包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、價格適中等C、績效指標應(yīng)從積極和正面的角度設(shè)定D、績效指標因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同參考答案：C79.在Kano模型中，（）是質(zhì)量的競爭性元素。A、理所當然質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、魅力質(zhì)量參考答案：D80.在CRM技術(shù)類型中，起溝通交流的中心作用的是（）。A、運營型CRMB、協(xié)作型CRMC、分析型CRMD、綜合型CRM參考答案：B81.在CRM技術(shù)類型中，可以為顧客提供個性化服務(wù)的類型是（）。A、運營型CRMB、協(xié)作型CRMC、分析型CRMD、綜合型CRM參考答案：C82.在2000版ISO9000族標準中，取代1994版丨SO9001、ISO9002和ISO9003標準的是（）。A、ISO9000:2000B、ISO9001：2000C、ISO9000：2004D、ISO19011：2002參考答案：B83.與招標法相比，協(xié)商選擇法的優(yōu)點是（）。A、由于供需雙方能充分協(xié)商，在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證B、可靠性高，誤差小C、選擇范圍有限，不一定能得到價格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)源D、手續(xù)較繁雜、時間長，不能適應(yīng)緊急訂購的需要參考答案：A84.與審核活動有關(guān)的原則是（）。A、公正表達和系統(tǒng)性B、獨立性和系統(tǒng)性C、獨立性和道德行為D、公正表達和系統(tǒng)性參考答案：B85.與顧客接觸是顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容之一，與顧客接觸的方式不包括（）。A、銷售渠道B、呼叫中心C、企業(yè)網(wǎng)站D、廣告媒體參考答案：D86.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A、過程B、管理C、決策D、改進參考答案：C87.由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是（）。[2012年真題]A、符合性成本B、非符合性成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：B88.由測量所得到的賦予被測量的值稱為（）。A、被測量B、測量結(jié)果C、量值D、示值參考答案：B89.由ISO/TC176制定的所有國際標準，統(tǒng)稱為（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量標準B、ISO9000族標準C、環(huán)境管理體系標準D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標準參考答案：B90.用一臺數(shù)字多用表對生產(chǎn)用IMft電阻進行測量，評定后uA=0.082kΩ,uB=0.046kΩ,取包含因子k=2，那么該數(shù)字多用表的擴展不確定度U為（）。A、0.188kΩB、0.192kΩC、0.19kΩD、0.18824kΩ參考答案：C91.用某臺最大允許誤差為±0.1%的測量儀器進行測量，則測量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對標準不確定度為（）。A、0.05%B、0.058%C、0.1%D、0.12%參考答案：B92.用卡尺測量尺寸時，被測量Y與輸入量X，通過函數(shù)關(guān)系f來表達的數(shù)學(xué)模型為（）。A、Y=Z（Xi）B、Y=f（X）C、Y=XD、Y=FX參考答案：C93.用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為（）。A、標準不確定度B、擴展不確定度C、系統(tǒng)不確定度D、隨機不確定度參考答案：B94.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式參考答案：A95.營銷是一種以（）為中心的經(jīng)營思想。A、顧客和市場B、客戶C、企業(yè)D、產(chǎn)品參考答案：A96.以（）表示的測量不確定度，稱為標準不確定度。A、方差B、標準差C、標準差的倍數(shù)D、協(xié)方差參考答案：B97.已知某儀器最大允許誤差為±3（置信水平為0.9973），則其B類不確定度為（）。A、1B、2C、3D、4參考答案：A98.已知測量儀器的最大允許誤差為±0.173V,若示值呈均勻分布，則測量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的標準不確定度分量為（）。[2008年真題]A、0.346VB、0.173VC、0.100VD、0.0086V參考答案：C99.已知x=xyz，則x或u（x）的靈敏系數(shù)cx=（）。[2006年真題]A、xB、xyC、xyzD、yz參考答案：D100.依靠檢驗人員的感覺器官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查屬于（）。A、動物毒性試驗B、感官檢驗C、微生物檢驗D、微生物試驗參考答案：B101.一元質(zhì)量一般是顧客（）需求。A、明示的B、隱含的C、必須履行的D、無關(guān)緊要的參考答案：A102.一般來說，最終報告時，擴展不確定度U/（y）可?。ǎ┪挥行?shù)字。A、1~2B、2~3C、2~4D、3~5參考答案：A103.一般來說，動態(tài)管理圖板應(yīng)當包括的項目不包括（）。A、上級方針和本單位的方針，所管理的目標項目的目標值B、方針目標展開項目，即重點實施項目C、所管理的時間跨度內(nèi)目標值應(yīng)達到的水平D、主要管理措施參考答案：B104.需證實組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時，應(yīng)采用的標準是（）。A、ISO9000標準B、ISO9001標準C、ISO9004標準D、ISO19011標準參考答案：B105.型式批準是由（）做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。A、國家法律B、政府機關(guān)C、政府計量行政部門D、國家政策參考答案：C106.信息處理的輸出是（）。[2007年真題]A、來自過程的原始數(shù)據(jù)B、質(zhì)量控制方法C、與控制、改進和決策相關(guān)的信息D、統(tǒng)計技術(shù)、改進工具參考答案：C107.校準證書上指出，標稱值為1kg的砝碼的實際質(zhì)量m=1000.00032g，并說明按包含因子k=3的擴展不確定度U=0.24mg，則由該砝碼導(dǎo)致的測量標準不確定度分量u（m）為（）。A、72μgB、80μgC、83μgD、90μg參考答案：B108.現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量管理的范疇擴展到（）。A、供應(yīng)鏈的起點B、供應(yīng)鏈的末端C、零售商D、批發(fā)商參考答案：A109.下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯誤的是（）。[2006年真題]A、審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B、審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D、審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)參考答案：B110.下列有關(guān)顧客滿意的說法，錯誤的是（）。[2008年真題]A、顧客滿意是指顧客對其要求巳被滿足的程度的感受B、不同的顧客要求不同，其感受也不同C、沒有抱怨不一定表明顧客很滿意D、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠參考答案：D111.下列有關(guān)《中華人民共和國計量法》的表述，不正確的是（）。A、它構(gòu)成了我國計量法規(guī)體系B、簡稱《計量法》，是調(diào)整計量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱C、制定《計量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準確可靠D、調(diào)整的對象是中華人民共和國境內(nèi)所有國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位和個人參考答案：A112.下列選項中，（）是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：A113.下列選項中，（）是指對接受某個具體產(chǎn)品所有的希望。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：C114.下列所舉示例中，（）屬于文件。A、空的光盤B、標準樣品C、所有的信息D、程序參考答案：B115.下列是對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的理解，其中錯誤的是（）。[2006年真題]A、質(zhì)量計劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致B、質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程C、質(zhì)量計劃可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容D、編制質(zhì)量手冊的同時應(yīng)編制質(zhì)量計劃參考答案：D116.下列設(shè)備中，不屬于物理檢驗檢測儀器設(shè)備的是（）。A、測力計B、鹵素?zé)鬋、流量計D、指針式萬用表參考答案：B117.下列判斷錯誤的是（）。[2006年真題]A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的惟一依據(jù)D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督參考答案：C118.下列關(guān)于質(zhì)量柃驗程序文件的說法不正確的是（）。A、是檢驗工作必須遵循的規(guī)范和準則B、又稱為質(zhì)量檢驗的管理標準C、是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D、必須經(jīng)最高管理層批準后納人質(zhì)量管理體系文件參考答案：C119.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗計劃的表述有誤的是（）。A、檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B、編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量C、質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制D、編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本參考答案：C120.下列關(guān)于預(yù)防措施的說法中，正確的是（）。A、意在消除潛在不合格的原因B、分析已發(fā)生問題的原因C、消除巳發(fā)現(xiàn)的不合格D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因參考答案：A121.下列關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認的說法，正確的是（）。A、標準所要求的需進行確認的過程就是特殊過程，反之特殊過程就是要確認的過程B、特殊過程是指過程的輸出不易或不能經(jīng)濟地進行驗證C、對過程確認時只需對使用特定的方法和程序進行規(guī)定D、對過程的確認及其驗證，組織可根據(jù)實際情況可不進行記錄參考答案：B122.下列關(guān)于魅力質(zhì)量的說法正確的是（）。A、當其特性不充足時不會使人產(chǎn)生不滿意，但如果充足的話會使人產(chǎn)生滿足甚至驚喜B、當其特性不充分時會引起強烈不滿意，充分提供也不會使顧客感到特別興奮和滿意C、當其特性越不充分就越使人產(chǎn)生不滿意，提供得越充分就越能導(dǎo)致滿意D、隨著時間流逝，魅力質(zhì)量和必須特性可以相互轉(zhuǎn)化參考答案：A123.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法中，不正確的是（）。A、管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量B、組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成正比C、管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模大小成正比D、管理者工作的內(nèi)容影響有效的管理幅度的大小參考答案：B124.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的表述，錯誤的是（）。A、保留老顧客比獲得新顧客的成本要高B、顧客關(guān)系管理是一種長期的經(jīng)營手段C、企業(yè)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，可以使顧客滿意度持續(xù)改進D、顧客關(guān)系管理是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能的參考答案：A125.下列關(guān)于產(chǎn)品防護的說法，不正確的是（）。A、防護的目的是防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用B、產(chǎn)品防護中的“產(chǎn)品”包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品C、防護包括標識、搬運、包裝、It存和保護等內(nèi)容D、產(chǎn)品防護過程包括產(chǎn)品的搬運和交付過程參考答案：D126.下列關(guān)于產(chǎn)品不合格嚴重性分級表的表述，錯誤的是（）。A、不合格嚴重性分級表是根據(jù)不合格嚴重性分級原則（標準），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級B、掌握和用好分級表對提高檢驗工作質(zhì)量、效率、降低檢驗費用有重要的意義C、產(chǎn)品不合格品嚴重性的分級表是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件D、分級表應(yīng)明確列出不合格的項目、狀況及嚴重性級別參考答案：C127.下列關(guān)于測量模型的說法有誤的是（）。A、測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值B、測量模型，又稱為測量過程的數(shù)學(xué)模型，它不是惟一的，采用不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型C、數(shù)學(xué)模型可用巳知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，有時甚至只能用數(shù)值方程給出D、若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量參考答案：D128.下列各項中，主要結(jié)果是識別顧客滿意度驅(qū)動因素的評估模型的工作是（）。A、調(diào)査B、分析C、積極聯(lián)系D、開展顧客關(guān)系管理參考答案：A129.下列各項中，屬于采購產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息內(nèi)容是（）。A、產(chǎn)品的適用范圍B、開發(fā)的新產(chǎn)品名稱C、國家法律法規(guī)要求和強制性標準D、企業(yè)的規(guī)章規(guī)則參考答案：C130.下列各項中，（）應(yīng)當是組織的一個永恒目標。A、以顧客為關(guān)注焦點B、全員參與C、持續(xù)改進總體業(yè)績D、與供方互利關(guān)系參考答案：C131.下列各項中，（）是確保選擇顧客認為最關(guān)鍵的績效指標的惟一途徑，要傾聽顧客怎么說。A、顧客滿意度評價B、績效指標的選擇C、特殊績效指標D、讓顧客定義滿意參考答案：D132.下列各項中，（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A、一元質(zhì)量B、魅力質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、理所當然質(zhì)量參考答案：D133.下列各項中，（）將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。A、系統(tǒng)方法B、過程方法C、互利關(guān)系D、決策方法參考答案：B134.下列各項屬于采取預(yù)防措施的是（）。A、為防止運輸晚點再次發(fā)生所采取的措施B、為防止豬損壞莊稼而采取的圈養(yǎng)行為C、對上年度的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行分析后所采取的措施D、對在客戶使用中出現(xiàn)的不合格品進行退貨和補償參考答案：C135.下列各項不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動的是（）。A、確定質(zhì)量方針目標B、管理評審C、確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、向外界發(fā)布巳通過認證參考答案：D136.下列各項不屬于集中管理型質(zhì)量檢驗機構(gòu)優(yōu)點的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)B、質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C、由于檢驗人員集中統(tǒng)-管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D、加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性參考答案：D137.下列各項不屬于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的共同思想基礎(chǔ)的是（）。A、有效認知顧客B、滿足顧客需求C、取得顧客信任D、獲得顧客忠誠參考答案：A138.下列各項不屬于供應(yīng)商業(yè)績評定內(nèi)容的是（）。A、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量B、供貨及時率C、訂貨滿足率D、供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模參考答案：D139.下列各項不屬于SI基本單位的是（）。A、mB、AC、dD、V參考答案：D140.下列各項不屬于ISO9000族核心標準的是（）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南D、ISO10012測量控制系統(tǒng)參考答案：D141.下列各檢驗方法中，不屬于化學(xué)檢驗法的是（）。A、重量分析法B、儀器分析法C、探傷分析法D、滴定分析法參考答案：C142.下列表示力矩單位牛頓米的符號的表達方式中，錯誤的是（）。A、N.mB、NmC、牛*米D、牛米參考答案：D143.下列標準中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。[2007年真題]A、GB/T19001B、GB/T24001C、GB/T28001D、GB/T18305參考答案：C144.下列（）體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。A、感知質(zhì)量B、預(yù)期質(zhì)量C、感知價值D、品牌形象參考答案：C145.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、基于事實的決策方法D、系統(tǒng)論參考答案：B146.我國法定計量單位的主體是（）單位。A、SI基本B、汾導(dǎo)出C、SID、非SI參考答案：C147.我國法定計量單位包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位共有（）個。A、7B、16C、20D、21參考答案：D148.我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C149.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱為（）。A、測量儀器B、測量機組C、測量實物D、測量設(shè)備參考答案：D150.為確保一個組織的質(zhì)量檢驗的職能不被削弱，檢驗機構(gòu)應(yīng)保持其（）。A、獨立性B、相關(guān)性C、依賴性D、聯(lián)系性參考答案：A151.為確保測量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進行的一組操作叫做（）。[2012年真題]A、計量檢定B、計量確認C、校準D、測量控制參考答案：B152.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行（）。[2008年真題]A、第三方審核B、評審C、驗證D、確認參考答案：D153.為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗站。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前參考答案：B154.為了達到測量的預(yù)定要求，測量儀器必須具有符合（）的計量學(xué)特性。A、特定要求B、國際標準C、規(guī)范要求D、國家標準參考答案：C155.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果的準確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗結(jié)果影響因素的（）。[2011年真題]A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量承諾參考答案：B156.為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行（）。A、比對/控制B、監(jiān)測/分析C、檢驗/控制D、分析/控制參考答案：D157.為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審佼準則的程度所實施的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程稱之為（）。[2010年真題]A、監(jiān)督B、認證C、檢查D、審核參考答案：D158.為獲得獨立測量結(jié)果，由不同操作員按相同的方法，使用不同的測量設(shè)施，在不同的地點，對同一測量對象進行測量的觀測條件，稱為（）。[2010年真題]A、再現(xiàn)性條件B、精密度條件C、準確度條件D、重復(fù)性條件參考答案：A159.通用化是指在相互獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定（）的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。A、價格相同B、成本相同C、質(zhì)量最好D、具有功能互換性或尺寸互換性參考答案：D160.通用化設(shè)計不適用于（）情況。A、通用化的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，就產(chǎn)品而言，從構(gòu)成產(chǎn)品系列的品種、規(guī)格，原材料和零部件的品種、規(guī)格，工藝裝備的種類，都可作為通用化設(shè)計的對象B、系列開發(fā)的通用化設(shè)計C、單獨開發(fā)某一產(chǎn)品（非系列產(chǎn)品）時，也盡量采用已有的通用件D、在老產(chǎn)品改造時，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的問題，對可以實現(xiàn)通用互換的零部件，盡可能通用化參考答案：A161.通過一條具宥規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準聯(lián)系起來的特性，稱為（）。A、量值溯源性B、測量控制性C、計量確認性D、量值分級性參考答案：A162.通過不合格分級，可對產(chǎn)品（）的不合格進行總的評價。A、檢驗項目B、各個質(zhì)量特性C、多個質(zhì)量特性D、關(guān)鍵質(zhì)量參考答案：C163.通常首次檢定費和周期檢定費應(yīng)分別計入（）。A、安裝成本和維護成本B、基本成本和安裝成本C、維護成本和安裝成本D、基本成本和維護成本參考答案：A164.通常采用最新的科技成果來準確定義和實現(xiàn)計量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎(chǔ)的計量是（）。A、科學(xué)計量B、法制計量C、工程計量D、應(yīng)用計量參考答案：A165.體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間I:的演化趨勢，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。A、總體性B、關(guān)聯(lián)性C、有序性D、動態(tài)性參考答案：D166.雖然顧客滿意是一件好事，但質(zhì)量經(jīng)濟性的決定因素是（）。A、顧客的忠誠B、顧客的滿意C、顧客的信任D、顧客的滿足參考答案：A167.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品維修責(zé)任C、產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任參考答案：D168.受審核方指派的向?qū)?，不承?dān)（）的職責(zé)。[2007年真題]A、根據(jù)審核組長的要求行動B、代表審核組對審核進行見證C、在審核組收集信息的過程中對信息進行澄清D、對審核組信息的收集提供幫助參考答案：B169.世界上第一張控制圖是由（）提出來的。A、休哈特B、戴明C、朱蘭D、石川馨參考答案：A170.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當靈敏度調(diào)到2mV格時，其分辨力為（）。[2007年真題]A、0.1mVB、0.2mVC、0.4mVD、0.8mV參考答案：B171.使計量的準確性和一致性得到技術(shù)保證的是計量的（）特點。A、準確性B、—致性C、溯源性D、法制性參考答案：C172.生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）日內(nèi)申請復(fù)檢。A、10B、15C、20D、30參考答案：B173.生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常故障可認為（）未得到控制。A、生產(chǎn)過程B、產(chǎn)品要求C、基礎(chǔ)設(shè)施D、產(chǎn)品保護參考答案：C174.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機構(gòu)是（）。A、設(shè)計開發(fā)部門B、工藝技術(shù)部門C、質(zhì)最檢驗部門D、質(zhì)量管理部門參考答案：C175.審核報告提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，它歸（）所有。A、受審核方B、審核委托方C、認證機構(gòu)D、審核組參考答案：B176.申請與消費資源屬于組織活動中的（）。A、作業(yè)活動B、戰(zhàn)術(shù)活動C、戰(zhàn)略計劃活動D、控制活動參考答案：A177.設(shè)計和開發(fā)的更改主要是指對巳經(jīng)評審、驗證或確認的（）的更改。A、設(shè)計內(nèi)容B、設(shè)計結(jié)果C、設(shè)計過程D、設(shè)計要求參考答案：B178.如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往（）。[2006年真題]A、沒有差異B、不盡相同C、可以忽略D、無法衡量參考答案：B179.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（）。A、滿意B、抱怨C、忠誠D、不滿意參考答案：A180.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器（）。[2011年真題]A、靈敏度很低B、靈敏度很高C、穩(wěn)定性很好D、穩(wěn)定性很差參考答案：A181.如果I類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級，企業(yè)應(yīng)采取的對策為（）。A、繼續(xù)供貨，比例在40%以下B、繼續(xù)供貨，比例在50%以下C、繼續(xù)供貨，比例在20%以下D、暫停供貨參考答案：D182.認為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是（）。A、休哈特B、克勞士比C、戴明D、石川馨參考答案：C183.認為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比參考答案：A184.熱和能的單位“焦”用SI基本單位表示時應(yīng)為（）。A、kg*m2/S2B、N/m2C、N*mD、J/s參考答案：A185.確定計量要求屬于（）的職責(zé)范疇。A、計量專業(yè)人員B、計量單位C、顧客D、計量行政部門參考答案：C186.確定測量儀器的計量特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為（）。A、測量儀器確認B、測量儀器檢驗C、測量儀器檢定D、測量儀器控制參考答案：D187.全面質(zhì)量管理追求的最終目標是（）。[2012年真題]A、所有相關(guān)方受益，組織的持續(xù)成功B、對組織的全過程實施質(zhì)量控制C、組織的所有成員參與質(zhì)量管理D、組織的所有員工都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)參考答案：A188.強制性標準是指具有（）屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標準。A、強制B、法律C、自愿D、經(jīng)濟參考答案：B189.企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇時，通常（）部分由企業(yè)自己做。A、花費較低成本B、能獲得較大利潤C、非核心D、核心參考答案：D190.企業(yè)制定的方針目標應(yīng)包括（）三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。A、總方針、方針、目標B、總方針、目標、分目標C、總方針、目標、措施D、目標、分目標、措施參考答案：C191.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。下列各項關(guān)于與供應(yīng)商關(guān)系的選擇敘述正確的是（）。A、對第I類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡單的買賣關(guān)系B、對第III類供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系C、對第II類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當?shù)年P(guān)系定位D、對于三類供應(yīng)商都應(yīng)當建立互利共贏的合作關(guān)系參考答案：C192.企業(yè)可以依據(jù)（）對供應(yīng)商進行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。[2OO7年真題]A、供應(yīng)商的規(guī)模實力B、供應(yīng)商所供零件的重要性C、供應(yīng)商的業(yè)績評定結(jié)果D、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認證證書參考答案：C193.企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度將供應(yīng)商分為I、II、III三類。在與第II類供應(yīng)商進行關(guān)系定位時，下列各項中，不屬于企業(yè)要考慮因素的是（）。A、所供應(yīng)零部件的價值B、所供應(yīng)零部件的數(shù)量C、供應(yīng)商的規(guī)模D、所供應(yīng)零部件的質(zhì)量參考答案：D194.企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（）。A.B-C.D.A、要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅B、要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢C、要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D、要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案參考答案：B195.企業(yè)對供應(yīng)商進行審核時，通常首先進行（）審核。[2010年真題]A、產(chǎn)品B、過程C、財務(wù)D、質(zhì)量管理體系參考答案：A196.企業(yè)的方針目標縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門、部門展開到班組以外，還應(yīng)包括（）。A、本組織展開到協(xié)作配套組織B、班組或崗位目標展開到措施C、組織內(nèi)的部門展開到職能部門D、企業(yè)方針展開到目標參考答案：B197.企業(yè)標準體系的構(gòu)成，以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和（）。A、營銷管理標準B、人員管理標準C、工作標準D、國家和國際標準參考答案：C198.企業(yè)標準體系的構(gòu)成，是以（）為主體。A、行業(yè)標準B、管理標準C、工作標準D、技術(shù)標準參考答案：D199.企業(yè)必須明確自己與不同的供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種什么樣的關(guān)系。對于（）類供應(yīng)商，通?？刹捎米詈唵蔚暮献鞣绞?，即直接采購。A、IB、IIC、IIID、I、II、III參考答案：C200.其他預(yù)防費用不包括（）。A、質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用B、-經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C、零缺陷計劃預(yù)防性措施費用D、廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用參考答案：B201.評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標是（）。A、供貨及時率B、訂貨滿足率C、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量D、設(shè)備先進程度參考答案：C202.批量生產(chǎn)階段，企業(yè)對供應(yīng)商的評價應(yīng)盡量采用（）的方法。A、定量分析B、全面分析C、局部分析D、定性分析參考答案：A203.內(nèi)部溝通與（）都是存在于組織之中的信息傳遞的重要過程。A、顧客報怨B、顧客投訴C、顧客調(diào)查D、顧客溝通參考答案：D204.目標管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個很大的進步，主要表現(xiàn)不包括（）。A、從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹盉、從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”C、從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼盌、從“紀律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹罟芾怼眳⒖即鸢福築205.某壓力表的示值為300Pa時，用活毫式標準壓力計測得壓力的實際值為302Pa，則該壓力表的示值誤差為（）。A、-2PaB、+2PaC、2PaD、2Pa參考答案：A206.某些產(chǎn)品因本身性質(zhì)而具有一定的危險，由于生產(chǎn)者未用警示標志指出使用時應(yīng)注意的事項，而導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險稱為（）。[2OO8年真題]A、設(shè)計缺陷B、制造缺陷C、告知缺陷D、技術(shù)缺陷參考答案：C207.某溫度計的標稱范圍為-30℃~80℃，則其量程為（）。[2008年真題]A、-30℃B、50℃C、80℃D、110℃；參考答案：D208.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標準，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標準的要求，則該企業(yè)應(yīng)（）。A、承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強制性標準，因此只承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任D、承擔(dān)行政責(zé)任參考答案：A209.某企業(yè)在內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)某試驗設(shè)備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。如果要進行質(zhì)量成本分析，試驗設(shè)備的動力消耗應(yīng)該屬于（）。[2011年真題]A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：C210.某企業(yè)生產(chǎn)的真空吸塵器，在其銘牌和產(chǎn)品說明書上的電壓和標志都錯誤，這種情況屬于（）不合格。A、類B、類C、類D、類參考答案：A211.某類質(zhì)量特性若不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為（）。[2006年真題]A、當然質(zhì)量B、元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、期望質(zhì)量參考答案：B212.某集團公司計劃“十二五”期間在其總部及分公司實施信息化工程，準備從眾多廠商中選擇一家采購統(tǒng)一的信息化軟硬件設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時，適宜使用的方法（）。[2012年真題]A、直接判斷法B、招標法C、協(xié)商選擇法D、采購成本比較法參考答案：B213.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是（）。A、內(nèi)部審核B、第一方審核C、第二方審核D、第三方審核參考答案：C214.某公司從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對供應(yīng)商業(yè)績進行評定，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商，這是一種（）。[2012年真題]A、模糊綜合評價法B、不合格評分法C、綜合評分法D、基于成本和質(zhì)量的評價法參考答案：C215.某測量儀器校準證書上給出的擴展不確定度U=2%，包含因子k=2,則由該儀器引入的B類標準不確定度為（）。[2010年真題]A、1%B、2%C、4%D、6%參考答案：A216.某被檢電壓表的示值為300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為（）。[2007年真題]A、-2VB、+2VC、±2VD、參考答案：B217.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小值的（）。A、1/2B、1/5C、1/10D、1/20參考答案：C218.模擬式顯示裝置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一個分度值的（）。A、1/20B、1/10C、1/5D、1/2參考答案：D219.密度10kg/m3應(yīng)讀作（）。A、10千克每米立方B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克參考答案：C220.美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴重性分為__級，而目前我國國家標準推薦將不合格分為_級。（）A、四；三B、三；四C、三；三D、四；四參考答案：A221.流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有（）的特性。A、計數(shù)B、連續(xù)C、定量D、持續(xù)參考答案：B222.控制采購過程不包括對（）的控制。A、評價和選擇供方B、規(guī)定采購產(chǎn)品的要求C、采購產(chǎn)品的驗證D、供方生產(chǎn)所需的勞動力參考答案：D223.開環(huán)處理式檢驗站區(qū)別于其他形式檢驗站的特點之一是（）。A、返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗B、完成不合格原因分析C、對不符合標準規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審査D、對產(chǎn)品首次檢測參考答案：A224.具體規(guī)定檢驗操作要求的技術(shù)文件是（）。[2012年真題]A、檢驗手冊B、檢驗計劃C、檢驗指導(dǎo)書D、檢驗程序參考答案：C225.進行供應(yīng)商審核時，對于現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)主要對（）的供應(yīng)商進行重新審核。A、提供重要零部件B、大批量供貨C、生產(chǎn)規(guī)模大D、質(zhì)量有問題參考答案：D226.檢驗指導(dǎo)書主要用于（）。[2010年真題]A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B、管理者考核檢驗人員C、現(xiàn)場檢驗操作活動D、生產(chǎn)人員了解檢驗工作參考答案：C227.檢驗手冊基本上由（）組成。A、檢驗標準和技術(shù)規(guī)范B、程序性和技術(shù)性兩方面內(nèi)容C、指導(dǎo)文件和工作指南D、管理制度和工作制度參考答案：B228.檢驗流程圖的編制需要以（）為依據(jù)。[2008年真題]A、作業(yè)指導(dǎo)書B、作業(yè)流程圖C、檢驗規(guī)程D、質(zhì)量手冊參考答案：B229.檢驗規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種（）指導(dǎo)性文件。A、操作B、設(shè)計C、實施D、管理參考答案：A230.檢定具有法制性，其對象是（）范圍內(nèi)的測量儀器。A、全國B、企業(yè)C、法制管理D、所有參考答案：C231.檢測人員的技術(shù)性檢測誤差是指由于檢驗人員（）而造成的檢測誤差。[2Oll年真題]A、采用不同檢測方法B、缺乏檢驗技能C、自身生理缺陷D、工作習(xí)慣不良參考答案：B232.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應(yīng)商進行質(zhì)量控制的重要手段。[2007年真題]A、設(shè)計與開發(fā)B、批量生產(chǎn)C、樣品試制D、生產(chǎn)定型參考答案：B233.加強對（）的控制已經(jīng)成為當今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購參考答案：C234.計量學(xué)涵蓋測量理論和實踐的各個方面，不論測量的（）如何，也不論測量是在哪個領(lǐng)域中進行的。A、具體對象B、采用方法C、不確定度D、計量器具參考答案：C235.計量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量（）聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。A、對象B、方法C、不確定度D、器具參考答案：C236.計量的準確性是指測量結(jié)果與被（）的一致程度。A、測量基準B、測量量值C、測量真值D、測量標準參考答案：C237.計量的特點中，（）是指在統(tǒng)一計量單位的基礎(chǔ)上，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可復(fù)現(xiàn)和可比較的。[2007年真題]A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：B238.計劃任務(wù)書的內(nèi)容不包括（）。A、方針目標展開項目，即重點實施項目B、協(xié)調(diào)項目，即需要配合其他部門或車間完成的項目C、生產(chǎn)經(jīng)營項目D、隨著形勢的變化而變更的項目參考答案：C239.集中與分散相結(jié)合類型檢驗機構(gòu)的缺點是（）。A、易形成“檢驗把關(guān)”、“生產(chǎn)闖關(guān)”的狀態(tài)B、易發(fā)生一拽矛盾或沖突C、-對產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮D、不利于配合作業(yè)過程，搞好工檢關(guān)系參考答案：C240.集中式的檢驗站多用在（）生產(chǎn)的組織。A、大批量B、單件、小批量C、成套D、雙單參考答案：B241.機械制造類企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供的零件（）對供應(yīng)商進行分類管理。[2012年真題]A、實物質(zhì)量B、對整機質(zhì)量的影響程度C、投入使用質(zhì)量D、進貨檢驗質(zhì)量參考答案：B242.火車的正誤點屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性參考答案：A243.衡量不同條件下測量結(jié)果最大差異的是（）。[2011年真題]A、重復(fù)性B、再現(xiàn)性C、一致性D、準確性參考答案：B244.行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準參考答案：B245.過程方法強調(diào)將（）作為一種過程進行管理。A、活動和相關(guān)資源B、人員C、輸入和輸出D、資源參考答案：A246.過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A、-輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化D、實施活動參考答案：C247.國家監(jiān)督抽査的產(chǎn)品，地方（）另行重復(fù)抽査。A、可以B、不得C、應(yīng)當D、允許參考答案：B248.國家標準封面上，如果標示GBxxxx—xxxx（idtISOxxxx:xxxx），表示該項國家標準（）采用了某項國際標準。[2012年真題]A、等同B、等效C、修改D、部分參考答案：A249.國家標準的制定程序是（）。①起草階段；②預(yù)備階段；③批準階段；④廢止階段；⑤出版階段；⑥審査階段；⑦立項階段；⑧征求意見階段；⑨復(fù)審階段。A、①②⑦⑧③⑥⑤⑨④B、②⑦①⑧⑥③⑤⑨④C、⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤D、②①⑦⑨③⑧⑥④⑤參考答案：B250.國家標準GB/T19001是（）采用國際標準ISO9001。A、等同B、等效C、參照D、部分參考答案：A251.國際單位制是在（）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制。A、基本單位B、米制C、長度單位制D、導(dǎo)出單位參考答案：B252.規(guī)定質(zhì)量管理八項原則內(nèi)容的標準是（）。[2Ol2年真題]A、GB/T19000—2008B、GB/T19001—2008C、GB/T19004—2000D、GB/T19011—2003參考答案：A253.管理評審是為了評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A、是否滿足質(zhì)量目標的需要B、實施質(zhì)量方針目標的程度C、與質(zhì)量方針目標的適宜性D、質(zhì)量方針目標是否得到溝通和實施參考答案：B254.管理的四項職能從職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵參考答案：D255.關(guān)于質(zhì)量體系審核，下列說法正確的是（）。A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)B、除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當時）受審核方的明確批準，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾鍯、審核報告屬審核方所有D、若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨立審核參考答案：B256.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟性管理，下列敘述不正確的是（）。A、組織應(yīng)先開展策劃增值和降低成本的活動，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動C、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實施質(zhì)量成本管理D、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是提高顧客滿意度，增強市場競爭能力參考答案：A257.關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍，下列敘述不正確的是（）。A、對最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有的責(zé)任B、對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率C、對特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D、廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識參考答案：B258.關(guān)于診斷、考核和評價的聯(lián)系與區(qū)別，下列敘述不正確的有（）。A、它們的共同點都是為了提高方針目標管理的標準化B、診斷的側(cè)重點在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標管理中的問題，提出改進建議并幫助解決C、考核的側(cè)重點在于核查方針目標按原定計劃的實施情況，對其執(zhí)行結(jié)果作出鑒定意見和獎罰決定D、評價的側(cè)重點在于對單位、部門和個人對實現(xiàn)方針目標所作的貢獻和工作績效作出評價參考答案：A259.關(guān)于文件的說法，正確的是（）。[2012年真題]A、文件控制的主要目的是為了確?？勺匪菪訠、文件是“有意的數(shù)據(jù)”C、文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D、文件通常不需要控制其版本參考答案：C260.關(guān)于體系與要素的概念，下列描述不正確的是（）。A、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B、要素是指體系中的主要元素C、研究對象發(fā)生變化，有時體系會轉(zhuǎn)化為一個要素D、要素都是相關(guān)的，不能是獨立的參考答案：D261.關(guān)于企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內(nèi)容，下列說法不正確的有（）。A、國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標準組織生產(chǎn)，按標準進行檢驗C、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進行技術(shù)改造和技術(shù)引進，都必須進行標準化立項D、企業(yè)應(yīng)當接受標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標準情況進行監(jiān)督檢查參考答案：C262.關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）的基本概念，下列說法錯誤的是（）。A、貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標準、合格評定程序及標簽標志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?，可能給國際貿(mào)易造成的障礙B、技術(shù)標準的定義是強制的，為了通用或重復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件C、技術(shù)法規(guī)和標準的區(qū)別在于符合的性質(zhì)D、合格評定程序是以確定產(chǎn)品是否符合技術(shù)法規(guī)和標準要求的技術(shù)程序參考答案：B263.關(guān)于檢驗人員檢測誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。A、嚴格按照崗位要求對檢驗人員檢驗?zāi)芰M行測試和對其素質(zhì)進行評價，配備既有能力又能勝任、符合檢驗人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗工作B、對個人素質(zhì)不好，或不具備檢驗?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求的，調(diào)離檢驗崗位，另行安置適宜工作C、對個人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個人素質(zhì)基本可以，但檢驗?zāi)芰^差的，進行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)考核后可以直接上崗D、對檢驗人員的檢驗準確性進行測量和比較，是一種對檢驗人員檢驗?zāi)芰M行綜合判斷和評價的方法，有助于檢驗人員提高檢驗結(jié)果的質(zhì)量參考答案：C264.關(guān)于檢測手段，下列說法錯誤的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗首先是要正確選用適用、適宜的檢測設(shè)備B、計量器具和儀器設(shè)備在投人使用前必須進行校準（或檢定），確認符合檢測的使用要求后才能投人使用，確保測量值的準確C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)該使用高級別、高性能的儀器設(shè)備，越髙、精、尖越好，檢驗結(jié)果越理想D、計量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況及對檢測結(jié)果影響程度，重新進行校準（或檢定）或自行校核，以防止使用失準的檢測設(shè)備參考答案：C265.關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述，下列各項不正確的有（）。A、技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同B、對技術(shù)人員，主要應(yīng)進行專業(yè)技術(shù)的更新和補充C、對一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D、對于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能參考答案：C266.關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，下列說法不正確的是（）。A、以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B、以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C、以改進是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績D、以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)參考答案：B267.關(guān)于管理者代表，下列說法不正確的是（）。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對質(zhì)量管理體系進行管理、監(jiān)視、評價和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過程的已建立、實施和保持D、管理者代表要確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識參考答案：A268.關(guān)于供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競爭關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。A、傳統(tǒng)的競爭關(guān)系主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動B、企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制C、企業(yè)與供成商保持長期穩(wěn)定的合同關(guān)系D、企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少參考答案：C269.關(guān)于供應(yīng)商，下列說法有誤的是（）。A、供應(yīng)商的檢測設(shè)備是供應(yīng)商賴以測量、分析和改進的基礎(chǔ)條件B、供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備的整體水平、關(guān)鍵設(shè)備的先進程度、已使用年限是確保其產(chǎn)品質(zhì)量的硬條件，是企業(yè)短期內(nèi)往往可以大幅度改善的C、供應(yīng)商的設(shè)備能力是過程能力中的關(guān)鍵因素D、如果供應(yīng)商不具備必要的檢測手段，就無法提供真實準確的質(zhì)量數(shù)據(jù)參考答案：B270.關(guān)于感觀檢驗，下列說法不正確的是（）。A、感官檢驗一般通過人的自身器官或借助簡便工具，以檢查產(chǎn)品的色、味、形、聲響、手感、視覺等感覺來定性地判斷其質(zhì)量特性B、感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會受用戶歡迎C、感官檢驗屬于主觀評價的方法，檢驗結(jié)果易受檢驗者感覺器官的敏銳程度、審美觀念等因素影響D、感官檢驗對檢驗人員的個人素質(zhì)要求較低參考答案：D271.關(guān)于方針目標管理在企業(yè)管理中的作用，下列表述不正確的是（）。A、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑B、調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段C、企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標D、提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施參考答案：C272.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽査的說法，正確的是（）。A、監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機抽取B、監(jiān)督抽査必須以國家標準作為判定依據(jù)C、監(jiān)督抽查所需費用由被抽查企業(yè)支付D、國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查參考答案：D273.關(guān)于測量儀器控制的運作，下列表述不正確的是（）。A、包括型式批準、檢定、檢驗，三項內(nèi)容缺一不可B、型式批準是由政府計量行政部門作出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定C、其目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求D、檢定是査明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序參考答案：A274.關(guān)于測量結(jié)果的修正，下列說法不正確的是（）。A、當由測量儀器獲得的只是單個示值時，該示值通常是未修正結(jié)果B、當獲得數(shù)個示值時，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C、修正值是用代數(shù)方法與未修正測量相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值D、修正值本身含有不確定度，用適當?shù)男拚祦硌a償能完全消除不確定度參考答案：D275.關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗問題，下列做法正確的是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進行檢驗C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進行檢驗D、返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗參考答案：D276.關(guān)于“質(zhì)量檢驗”的定義，正確的是（）。A、對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動B、根據(jù)產(chǎn)品標準對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C、通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價D、通過技術(shù)專家對產(chǎn)品使用性能進行評價參考答案：A277.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指如不滿足規(guī)定特性值要求，會導(dǎo)致產(chǎn)品（）或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性。[2012年真題]A、功能性B、安全性C、可靠性D、美譽度參考答案：B278.顧客識別是將顧客按照消費習(xí)慣、消費行為等進行差異化的（）。A、分層B、劃分C、細分D、分類參考答案：D279.顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟性B、廣義性C、時效性D、相對性參考答案：C280.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)屯的類似情況下的經(jīng)驗有關(guān)。影響期望的因素有：標記、信息、資料、推薦、知識。以下屬于“標記”的因素是（）。[2006年真題]A、權(quán)威機構(gòu)的認證B、產(chǎn)品的品牌C、產(chǎn)品目錄D、廣告參考答案：B281.顧客滿意是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：B282.顧客滿意是指（）。A、沒有顧客抱怨B、要求顧客填寫意見表C、顧客對自己的要求已被滿足程度的一種感受D、顧客對自己的要求得到滿足的一種判斷參考答案：C283.顧客滿意的監(jiān)視是對（）的一種測量手段。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、過程質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系業(yè)績參考答案：D284.顧客關(guān)系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實施的一種管理方法。A、信息B、滿意C、長期價值D、反饋意見參考答案：C285.顧客關(guān)系管理的簡寫是（）。A、PRMB、CRMC、ERPD、CIC參考答案：B286.顧客關(guān)系管理（CRM）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。A、運營型和分析型iB、運營型和協(xié)作型C、分析型和協(xié)作型D、運營型和綜合型參考答案：A287.顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過去的使用體驗，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性參考答案：D288.顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標和成本等經(jīng)濟指標通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費經(jīng)驗進行比較，這主要反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性參考答案：C289.顧客的滿意程度建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，與顧客的知識和經(jīng)驗、收人狀況、生活習(xí)慣、價值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。[2007年真題]A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性參考答案：A290.顧客的價值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了（）。[2006年真題]A、感知價值B、認知質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、要求質(zhì)量參考答案：B291.顧客不包括（）。A、委托人B、相關(guān)方C、零售商D、消費者參考答案：B292.供應(yīng)商業(yè)績的評定方法中，（）不僅適用于對供應(yīng)商的選擇評價，同時也適用于對供應(yīng)商的業(yè)績評定。A、綜合評分法B、模糊綜合評價法C、不合格評分法D、質(zhì)量評價法參考答案：B293.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點在于（）。[2011年真題]A、使企業(yè)獲得更低的采購價格B、準確把握顧客需求C、提升供應(yīng)商的能力D、壯大供應(yīng)商隊伍參考答案：C294.供應(yīng)商定點個數(shù)為2，如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對策是（）。A、處罰C類供應(yīng)商B、淘汰C類供應(yīng)商C、促進C類供應(yīng)商提高質(zhì)量D、尋求更好的供應(yīng)商參考答案：C295.供應(yīng)商的選擇評價的目的是（）。A、對供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進行評定B、選擇合適的合作伙伴C、鼓勵優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商D、促進供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：B296.供應(yīng)商的過程能力可以通過（）和過程性能指數(shù)來反映。A、過程能力指數(shù)B、供貨能力C、產(chǎn)品質(zhì)量D、利潤大小參考答案：A297.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是（）的檢驗站。[20ll年真題]A、固定式B、臨時式C、流動式D、集中式參考答案：D298.工程計量又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量，它體現(xiàn)了計量的（）作用。A、應(yīng)用性B、公益性C、基礎(chǔ)性D、實用性參考答案：A299.根據(jù)作用和地位，可將計量分為三類。其中，隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性增加，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，（）已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。[2008年真題]A、科學(xué)計量B、工程計量C、法制計量D、實驗計量參考答案：B300.根據(jù)質(zhì)量管理八項原則，組織與顧客的關(guān)系是（）。[2010年真題]A、顧客依存于組織B、紐織與顧客是矛盾的雙方C、組織依存于顧客D、組織與顧客是完全獨立的實體參考答案：C301.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進行分析、評價的方法是（）。A、協(xié)商選擇法B、直觀判斷法C、層次分析法D、招標法參考答案：B302.根據(jù)術(shù)語定義，（）是指“達到的結(jié)果與使用的資源之間的關(guān)系”。A、有效性B、適應(yīng)性C、可實現(xiàn)性D、效率參考答案：D303.根據(jù)結(jié)構(gòu)和功能特點分類，家庭用電表屬于（）測量儀器。[2012年真題]A、比較式B、顯示式C、積分式D、累積式參考答案：C304.根據(jù)計量法律法規(guī)的規(guī)定，目前我國采用計量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級圖，它是由（）組織制定并批準發(fā)布的。A、法定計量檢定機構(gòu)B、政府行政主管部門授權(quán)的計量檢定機構(gòu)C、部門或省級政府計量行政部門D、國務(wù)院計量行政部門參考答案：D305.根據(jù)Kano（狩野）模型，（）的特點是：當其質(zhì)量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意。[2011年真題]A、魅力質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、理所當然質(zhì)量D、線性質(zhì)量參考答案：C306.根據(jù)GB/T19001—2008標準關(guān)于管理評審的要求，下列選項中不屬于管理評審輸出內(nèi)容的是（）。[2008年真題]A、質(zhì)量管理體系有效性的改造B、產(chǎn)品的改進C、資源的需求D、審核的結(jié)果參考答案：D307.根據(jù)GB/T19001—2008標準，關(guān)于記錄的說法，錯誤的是（）。[2011年真題]A、記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應(yīng)易于識別和檢索參考答案：A308.根據(jù)GB/T19000—2008標準定義，“質(zhì)量”是（）。[2008年真題]A、實體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B、一組固有特性滿足要求的程度C、產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的能力D、—組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度參考答案：B309.鋼材屬