公共汽車客運(yùn)合同

公共汽車客運(yùn)合同合同編號(hào)：__________甲方（公交公司）：________________乙方（乘客）：________________第一章總則1.1定義1.1.1甲方：指依法設(shè)立并具有公共汽車客運(yùn)服務(wù)資質(zhì)的公共交通企業(yè)。1.1.2乙方：指購(gòu)買甲方提供的公共汽車客運(yùn)服務(wù)，并按照本合同約定享有相應(yīng)權(quán)益的個(gè)人。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在公共汽車客運(yùn)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《城市公共交通條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同效力本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)，包括線路運(yùn)營(yíng)、車輛維護(hù)、安全保障等。2.1.2甲方應(yīng)保證線路運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行，為乙方提供安全、快捷、舒適的出行環(huán)境。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客運(yùn)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證車輛安全、衛(wèi)生、舒適。2.2.3甲方應(yīng)加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高駕駛員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三章乙方權(quán)益保障3.1乘車權(quán)益3.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，享受甲方提供的公共汽車客運(yùn)服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)在甲方規(guī)定的票價(jià)范圍內(nèi)，自愿選擇乘車路線和乘車時(shí)間。3.2安全保障3.2.1甲方應(yīng)保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生交通。3.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)車輛安全管理，防止車輛被盜、被破壞等。3.3投訴處理3.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。3.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。第四章甲方責(zé)任4.1服務(wù)承諾4.1.1甲方承諾按照本合同約定提供公共汽車客運(yùn)服務(wù)。4.1.2甲方承諾不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方日益增長(zhǎng)的出行需求。4.2違約責(zé)任4.2.1如甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.2如甲方因自身原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章乙方的義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)，不得在乘車過程中從事違法活動(dòng)。5.1.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)則，配合甲方工作人員的管理。5.2乘車費(fèi)用5.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付乘車費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付乘車費(fèi)用。5.3乘車安全5.3.1乙方應(yīng)保證自身安全，不得在乘車過程中從事可能危及自身安全的活動(dòng)。5.3.2乙方應(yīng)妥善保管自己的隨身物品，防止丟失或被盜。第六章車輛運(yùn)營(yíng)管理6.1車輛調(diào)度6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)客流需求合理調(diào)度車輛，保證線路運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)時(shí)性和效率。6.1.2甲方應(yīng)制定車輛調(diào)度計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。6.2車輛清潔與維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)保證車輛內(nèi)外整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，保證車輛技術(shù)狀況良好。6.3車輛安全6.3.1甲方應(yīng)保證車輛安全設(shè)施齊全，包括但不限于安全錘、滅火器等。6.3.2甲方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。第七章乘車規(guī)則7.1乘車秩序7.1.1乙方應(yīng)遵守乘車秩序，依次上下車，不得推搡、爭(zhēng)搶。7.1.2乙方應(yīng)遵守車內(nèi)禁止吸煙、飲食等規(guī)定，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。7.2車票使用7.2.1乙方應(yīng)購(gòu)買有效車票乘車，不得使用偽造、涂改的車票。7.2.2乙方在乘車過程中應(yīng)妥善保管車票，以備查驗(yàn)。7.3行李物品7.3.1乙方攜帶的行李物品應(yīng)符合甲方規(guī)定的尺寸和數(shù)量限制。7.3.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)行李物品在乘車過程中的安全責(zé)任。第八章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，接受乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解乙方的需求和意見。8.2服務(wù)改進(jìn)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。8.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和技能。第九章處理9.1報(bào)告9.1.1如發(fā)生交通或其他突發(fā)，甲方應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告。9.1.2乙方在發(fā)生時(shí)應(yīng)配合甲方進(jìn)行處理。9.2賠償9.2.1如因甲方原因?qū)е乱曳绞艿饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2.2甲方賠償乙方損失的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方代表簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.2.2如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3爭(zhēng)議解決10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章信息披露與隱私保護(hù)11.1信息披露11.1.1甲方應(yīng)向乙方充分披露與公共汽車客運(yùn)服務(wù)相關(guān)的信息，包括線路信息、票價(jià)信息、服務(wù)時(shí)間等。11.1.2甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方關(guān)于線路調(diào)整、服務(wù)變更等重要信息。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。11.2.2甲方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全。第十二章合同的終止12.1終止條件12.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。12.2終止程序12.2.1任何一方要求終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。12.2.2終止合同的通知發(fā)出后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三章違約責(zé)任13.1違約賠償13.1.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同不能履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。13.2違約金13.2.1雙方可以約定違約金，作為對(duì)違約行為的懲罰和補(bǔ)償。13.2.2違約金的計(jì)算方法和支付方式，應(yīng)在合同中明確規(guī)定。第十四章不可抗力14.1不可抗力14.1.1由于不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無法預(yù)見、無法克服的情況。14.2不可抗力的處理14.2.1發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力對(duì)合同履行的影響，并采取合理措施減少損失。第十五章其他事項(xiàng)15.1合同的修改15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。15.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方代表簽字或蓋章確認(rèn)。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2