企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)需求方），即本協(xié)議中提出軟件系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)需求的企業(yè)或單位。1.2乙方：指乙方（服務(wù)提供方），即本協(xié)議中提供企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的公司或單位。1.3軟件系統(tǒng)：指甲方擁有或使用的、需要進(jìn)行升級(jí)維護(hù)的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)。1.4升級(jí)維護(hù)服務(wù)：指甲方委托乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、修復(fù)漏洞等技術(shù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于版本更新、功能優(yōu)化、功能提升等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺潛在問題并及時(shí)修復(fù)。2.1.3乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。2.1.4乙方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決軟件系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括軟件系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。2.2.2乙方服務(wù)范圍不包括硬件設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建等與軟件系統(tǒng)無關(guān)的服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.1.2除非雙方另有約定，協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。3.2.2乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作。4.1.4甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用軟件系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.2.4乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用軟件系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.1.2甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的升級(jí)維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、兼容性、響應(yīng)速度等方面。6.1.2乙方應(yīng)保證升級(jí)后的軟件系統(tǒng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，不影響甲方的正常運(yùn)營。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方應(yīng)在乙方完成升級(jí)維護(hù)服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于軟件系統(tǒng)功能完整性、功能指標(biāo)、安全性要求等。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)向甲方提交書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說明升級(jí)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和成果。6.3.2甲方根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行審核，如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交后的____個(gè)工作日內(nèi)提出。6.3.3雙方應(yīng)共同協(xié)商解決驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章信息保密7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息，雙方應(yīng)對(duì)此類信息嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給第三方。7.2.2雙方應(yīng)對(duì)可能接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育和保密協(xié)議的簽訂。7.3保密例外7.3.1法律要求披露的保密信息，或非因乙方過失導(dǎo)致保密信息泄露的，乙方不承擔(dān)保密義務(wù)。7.3.2雙方同意，本協(xié)議的簽訂和履行情況不構(gòu)成保密信息。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2訴訟費(fèi)用8.2.1因爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。8.2.2如果雙方達(dá)成和解，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)和解協(xié)議的約定分擔(dān)。第九章其他條款9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。9.3合同終止9.3.1本協(xié)議因履行完畢、解除、終止或法律規(guī)定的原因終止。9.3.2終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。第十章一般規(guī)定10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系人。10.2.2通知自送達(dá)之日視為有效。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。10.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施減少不可抗力造成的損失。10.4完整協(xié)議10.4.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于軟件系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議。10.4.2本協(xié)議取代了雙方之前就同一主題達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。第十一章服務(wù)的變更與追加11.1服務(wù)變更11.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。11.1.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議，明確變更的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限等。11.2服務(wù)追加11.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需追加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書面追加協(xié)議，明確追加的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限等。11.3費(fèi)用調(diào)整11.3.1由于服務(wù)變更或追加導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)按照變更或追加協(xié)議約定執(zhí)行。11.3.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入未付款項(xiàng)或作為新的支付計(jì)劃。第十二章違約賠償12.1違約責(zé)任12.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。12.2賠償范圍12.2.1違約賠償范圍包括守約方因違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2.2間接損失、預(yù)期利益損失等非直接經(jīng)濟(jì)損失，除非雙方另有約定，否則不包括在賠償范圍內(nèi)。第十三章保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證其員工具備必要的保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。13.2保險(xiǎn)賠償13.2.1在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如乙方員工因提供服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償。13.2.2如乙方因軟件系統(tǒng)侵權(quán)被第三方索賠，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償。第十四章終止后的義務(wù)14.1終止通知14.1.1任何一方擬終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。14.1.2終止通知中應(yīng)說明終止的原因、終止日期等。14.2終止后的處理14.2.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。14.2.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議保密條款繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十五章一般規(guī)定15.1合同的完整性15.1.1本協(xié)議包括正文、附件和所有補(bǔ)充協(xié)議，構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容。15.1.2除非雙方另有書面協(xié)議，否則本協(xié)議的任何部分不得被解釋為對(duì)任何一方的額外授權(quán)或承諾。15.2合同的副本15.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的正本，具有同等法律效力。15.2.2本協(xié)