客戶經(jīng)理練習(xí)卷附答案

第頁客戶經(jīng)理練習(xí)卷附答案1.項(xiàng)目管理方法的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理與()相結(jié)合？A、目標(biāo)管理B、質(zhì)量管理C、投資管理D、技術(shù)管理【正確答案】：A2.寬帶辦理流程中涉及市場(chǎng)線條工作的是（）。A、業(yè)務(wù)受理B、資源分配C、數(shù)據(jù)制作D、工單調(diào)度【正確答案】：A3.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講產(chǎn)品對(duì)于客戶定制化需求可以通過（）方式實(shí)現(xiàn)。A、入駐式平臺(tái)B、租用服務(wù)器C、客戶托管服務(wù)器D、一級(jí)平臺(tái)【正確答案】：A4.在處理投訴時(shí)，必須控制自己的情緒，保持冷、平和，必須掌握（）原則，改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài)，然后再處理投訴內(nèi)容，幫助客戶解決問題。A、先處理心情、后處理事情B、先處理事情、再處理心情C、只處理事情、不處理心情D、只處理心情、不處理事情【正確答案】：A5.（）是專為行業(yè)客戶打造的一張獨(dú)立OTN網(wǎng)絡(luò)，提供專屬高級(jí)別的數(shù)據(jù)專線服務(wù)，支持TDM、以太等不同業(yè)務(wù)接入?？蛻艨山⒏哔|(zhì)量、高安全、低時(shí)延的端到端專用數(shù)據(jù)傳輸通道，承載數(shù)據(jù)、視頻、語音等各類型業(yè)務(wù)。A、數(shù)據(jù)專線B、MPLS-VPN專線C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、行業(yè)專網(wǎng)【正確答案】：D6.全域旅游云平臺(tái)會(huì)泄露游客隱私數(shù)據(jù)嗎（）A、永遠(yuǎn)不會(huì)B、偶爾會(huì)C、一定會(huì)D、很難保障【正確答案】：A7.中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)卡正式商用時(shí)間為（），截止2020年4月，用戶數(shù)已突破（）億。A、2014年11月,7.2B、2014年12月，7.1C、2014年11月，7.1D、2014年12月，7.2【正確答案】：C解析：

中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)卡正式商用的時(shí)間是2014年11月，并且截至2020年4月，其用戶數(shù)已經(jīng)突破了7.1億。這一信息與選項(xiàng)C的描述完全一致。8.競(jìng)爭(zhēng)者不能夠提供或者公司于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，屬于市場(chǎng)細(xì)分（）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、專有性B、獨(dú)特性C、優(yōu)越性D、重要性【正確答案】：B9.某客戶為車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶，利用物聯(lián)卡進(jìn)行視頻傳輸，他在進(jìn)行業(yè)務(wù)開戶時(shí)應(yīng)選擇（）物聯(lián)卡。A、2GB、4GC、NB-IOTD、5G【正確答案】：B解析：

這道題考查車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中物聯(lián)卡的選擇。在車聯(lián)網(wǎng)的視頻傳輸應(yīng)用中，需要較高的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性。2G速度太慢，NB-IOT適用于低速率場(chǎng)景，5G雖快但成本較高。而4G能較好滿足車聯(lián)網(wǎng)視頻傳輸?shù)男枨?，速度和成本較為平衡，所以應(yīng)選擇4G物聯(lián)卡。10.以下哪個(gè)套餐不是日租型套餐：A、移動(dòng)王卡B、自由選C、移動(dòng)花卡D、移動(dòng)花卡寶藏版【正確答案】：B11.全域旅游驗(yàn)收創(chuàng)新加分項(xiàng)目有8類，涉及內(nèi)容有公共服務(wù)創(chuàng)新、科技與服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣創(chuàng)新等，總分是（）分A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B12.以下選項(xiàng)中，（）不是大屏業(yè)務(wù)的查詢退訂渠道。A、營(yíng)業(yè)廳B、郵件C、10086D、電視屏【正確答案】：B13.客戶經(jīng)理多了解集團(tuán)客戶所在行業(yè)的基本情況，會(huì)給后續(xù)的集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷帶來什么優(yōu)勢(shì)？A、業(yè)務(wù)熟練，有的放矢B、協(xié)調(diào)好各方關(guān)系利益，不讓自己成為溝通問題的犧牲品C、體現(xiàn)博學(xué)多才，有益溝通。D、突出自己的專業(yè)形象【正確答案】：C14.魔百和的增值產(chǎn)品，一般來說不包括哪種模式（）。A、單點(diǎn)B、包天C、包季度D、包年【正確答案】：B15.中蒙跨境系統(tǒng)經(jīng)過中國(guó)的哪個(gè)城市？（）A、綏芬河B、阿拉山口C、二連浩特D、勐臘【正確答案】：C16.關(guān)于企業(yè)寬帶的說法，下列錯(cuò)誤的是（）。A、精品寬采用動(dòng)態(tài)IP、共享帶寬方式B、商務(wù)快線采用動(dòng)態(tài)C、靜態(tài)IP、共享帶寬方式D、若客戶對(duì)靜態(tài)IP有需求，商務(wù)快線可提供1-3個(gè)靜態(tài)IPE、商務(wù)快線的下行帶寬可以選擇50M【正確答案】：D17.某客戶需求如下1.異地災(zāi)備系統(tǒng)互聯(lián)；2.盡量高的安全要求；3.與互聯(lián)網(wǎng)隔離。最可能滿足以上需求的專線是（）A、MPLS-VPN專線B、數(shù)據(jù)專線C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、企業(yè)寬帶【正確答案】：B18.動(dòng)感地帶的目標(biāo)客戶群體是：A、學(xué)生B、白領(lǐng)階層C、年輕群體D、社會(huì)中堅(jiān)【正確答案】：C19.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，（）向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單（含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)）查詢。A、免費(fèi)B、有償C、直接D、不得【正確答案】：A20.某客戶在接受營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)推薦后又當(dāng)場(chǎng)反悔了說自已沒有要求開通，以下是營(yíng)業(yè)員的回答你認(rèn)為哪種回答更合適？A、“你剛才確實(shí)是這么說的呀，現(xiàn)在已經(jīng)開通，你下個(gè)月來取消吧！”B、“不好意思，是我確認(rèn)不夠，您看現(xiàn)在已經(jīng)開通了，您可以試用一下，如果實(shí)在不適用，你可以通過短信或營(yíng)業(yè)廳或由我代辦幫您取消……”C、“不好意思，現(xiàn)在已經(jīng)開通，這個(gè)月取消不了，你下個(gè)月再來取消吧”D、“不好意思，已開通，無法取消”【正確答案】：B21.智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)是否支持外呼功能？A、是B、否C、不確定【正確答案】：A22.中國(guó)移動(dòng)智能組網(wǎng)設(shè)備接入的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link【正確答案】：C23.采用GPON組建的校區(qū)寬帶，撥號(hào)出現(xiàn)“錯(cuò)誤691”的原因是？A、遠(yuǎn)程連接中斷B、ONU故障C、OLT故障D、用戶名密碼錯(cuò)誤【正確答案】：D24.和商務(wù)TV視聽內(nèi)容包的目錄價(jià)是（）A、5元B、月C、臺(tái)D、5元E、月【正確答案】：C解析：

根據(jù)搜索結(jié)果，“和商務(wù)TV視聽內(nèi)容包的目錄價(jià)是10元/月/臺(tái)”，這表明其計(jì)價(jià)單位是“臺(tái)”，即每臺(tái)設(shè)備每月的目錄價(jià)為10元。因此，對(duì)應(yīng)題目中的選項(xiàng)，正確答案為C，“臺(tái)”。25.全域旅游驗(yàn)收創(chuàng)新加分項(xiàng)目有8類，涉及內(nèi)容有公共服務(wù)創(chuàng)新、科技與服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣創(chuàng)新等，總分是（）分。A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B26.視頻彩鈴助力品牌傳播、輿論傳播，彰顯媒體價(jià)值的典型案例是（）。A、聲在中國(guó)·為國(guó)慶生B、戰(zhàn)疫公益宣傳C、點(diǎn)亮動(dòng)感地帶D、以上均是【正確答案】：D27.《評(píng)標(biāo)委員會(huì)和評(píng)標(biāo)方法暫行規(guī)定》第27條規(guī)定：“投標(biāo)人少于（）個(gè)或者所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C28.用戶在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，參與信用購(gòu)機(jī)，承諾合約可享受（）A、流量升級(jí)B、套餐折扣C、全球通權(quán)益D、話費(fèi)返還【正確答案】：B29.以下哪一項(xiàng)符合握手的禮儀？A、用左手B、帶著墨鏡C、使用雙手與異性握手D、時(shí)間不超過三秒【正確答案】：D30.必須能夠設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷方案吸引并服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)，屬于細(xì)分市場(chǎng)有效細(xì)分條件的（）。A、可定義性B、可操作性C、可接近性D、可壟斷性【正確答案】：B31.升級(jí)后的神州行的品牌內(nèi)涵是A、創(chuàng)新、進(jìn)取、品位”B、個(gè)性、認(rèn)同、探索C、回饋、關(guān)懷、自豪D、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、追求品質(zhì)生活【正確答案】：C32.“限時(shí)免費(fèi)”活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)中的（）轉(zhuǎn)化。A、短訂購(gòu)→長(zhǎng)訂購(gòu)B、低ARPU→高ARPUC、非付費(fèi)→付費(fèi)D、非活躍→活躍【正確答案】：D33.失聯(lián)修復(fù)中外呼系統(tǒng)收到什么號(hào)碼？（）A、真實(shí)手機(jī)號(hào)B、身份證號(hào)C、中間號(hào)D、短號(hào)【正確答案】：C34.以下哪些是云游戲業(yè)務(wù)指標(biāo)和技術(shù)方案：（）①時(shí)延②畫面幀率、碼率③5G④邊緣計(jì)算⑤網(wǎng)絡(luò)切片A、①②③B、①③⑤C、②③④D、①②③④⑤【正確答案】：D35.NB-IOT物聯(lián)網(wǎng)智能表的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)（）A、低時(shí)延B、大連接C、廣覆蓋D、高安全E、低功耗【正確答案】：A36.以下哪一項(xiàng)不屬于職業(yè)人士所需要的基本技巧？A、溝通的技巧B、管理的技巧C、團(tuán)隊(duì)合作的技巧D、服從的技巧【正確答案】：D37.云視訊教育行業(yè)定制終端H51有幾個(gè)攝像頭A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C38.某交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遇到客戶經(jīng)理時(shí)，常說他們員工非常辛苦，每天得在路上跑來跑去，花費(fèi)很多時(shí)間處理案件?？蛻舯г构ぷ髑闆r，這是屬于什么需求？A、顯性需求B、隱性需求C、不明確需求【正確答案】：B39.目前唯一通過工信部可信云服務(wù)認(rèn)證的電信運(yùn)營(yíng)商是？A、中國(guó)電信B、中國(guó)移動(dòng)C、中國(guó)聯(lián)通D、中國(guó)鐵塔【正確答案】：B40.百川智慧園區(qū)方案中的全方位園區(qū)安防場(chǎng)景不包含下列哪個(gè)應(yīng)用？A、能耗監(jiān)測(cè)B、人臉布控C、電子巡邏D、災(zāi)情預(yù)警【正確答案】：A41.定期的生日、節(jié)日問候，屬于客戶關(guān)懷中的（）服務(wù)。A、主動(dòng)關(guān)懷B、差異化關(guān)懷C、主動(dòng)營(yíng)銷關(guān)懷D、售后關(guān)懷【正確答案】：B42.以下哪一項(xiàng)不是打開客戶心房的基本途徑？A、讓客戶產(chǎn)生信任B、迫切的向客戶推銷產(chǎn)品C、引起客戶注意D、引起客戶興趣【正確答案】：B解析：

在銷售與客戶服務(wù)中，建立與客戶的良好關(guān)系是關(guān)鍵。讓客戶產(chǎn)生信任、引起客戶注意以及引起客戶興趣，都是打開客戶心房、建立這種關(guān)系的基本途徑。這些途徑有助于與客戶建立情感連接，使客戶更愿意傾聽和接受銷售信息。然而，迫切地向客戶推銷產(chǎn)品，往往可能讓客戶感到壓力或反感，反而不利于建立信任和良好的關(guān)系。因此，迫切的向客戶推銷產(chǎn)品并不是打開客戶心房的基本途徑。43.和彩云可以滿足哪些用戶數(shù)字資產(chǎn)的存儲(chǔ)備份、多端同步、在線管理等需求？（）A、手機(jī)照片和視頻B、手機(jī)通訊錄C、微信文件D、以上都可以【正確答案】：D44.流量紅包要申請(qǐng)接口方式分割的用戶需繳納保證金多少萬？A、3B、5C、10D、15【正確答案】：C45.（）主要分為操作日志審核、合規(guī)性審核、日常例行安全審核與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、身份審核B、信息審核C、風(fēng)險(xiǎn)審核D、安全審核【正確答案】：D46.SIM盾可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)大額轉(zhuǎn)賬額度最高（）萬元。A、200萬元B、300萬元C、400萬元D、500萬元【正確答案】：B47.對(duì)于理智型的客戶，我們應(yīng)對(duì)的原則是？A、注意語氣，以客觀的立場(chǎng)向客戶介紹，找出客戶需求，多說無益B、告訴他優(yōu)惠，比如促銷是暫時(shí)的，促使其即時(shí)享用C、通過新業(yè)務(wù)時(shí)尚、趣味、個(gè)性化的特點(diǎn)，燃起其獵奇的心理D、強(qiáng)調(diào)新業(yè)務(wù)本身提供的便捷服務(wù)，突出辦理新業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單的特點(diǎn)【正確答案】：A48.物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)OneNET的作用是A、降低開發(fā)門檻，開發(fā)效率提升，成本降低B、不需要傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)，統(tǒng)一由物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)代工C、取代傳統(tǒng)企業(yè)D、用智能化的功能，取代傳統(tǒng)設(shè)備的功能【正確答案】：A49.以下哪種應(yīng)用場(chǎng)景支持“任意鍵跳轉(zhuǎn)”功能。A、成員視頻彩鈴B、熱線視頻彩鈴C、固話視頻彩鈴D、均不支持【正確答案】：B50.從新加坡起始連接歐洲方向的海纜是（）。A、SJCB、APGC、SMW5D、NCP【正確答案】：C51.（）是專為行業(yè)客戶打造的一張獨(dú)立OTN網(wǎng)絡(luò)，提供專屬高級(jí)別的數(shù)據(jù)專線服務(wù)，支持TDM、以太等不同業(yè)務(wù)接入?？蛻艨山⒏哔|(zhì)量、高安全、低時(shí)延的端到端專用數(shù)據(jù)傳輸通道，承載數(shù)據(jù)、視頻、語音等各類型業(yè)務(wù)。A、數(shù)據(jù)專線B、MPLS-VPN專線C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、行業(yè)專網(wǎng)【正確答案】：D52.物聯(lián)網(wǎng)專號(hào)指物聯(lián)網(wǎng)專用的MSISDN號(hào)段，其中13位號(hào)碼的是（）號(hào)段？A、10648B、10468C、14756D、14765【正確答案】：A53.云總機(jī)基于TDM交換網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建？A、是B、否C、不確定【正確答案】：B解析：

云總機(jī)并非基于傳統(tǒng)的TDM交換網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，而是采用了更為現(xiàn)代的技術(shù)，如IP網(wǎng)絡(luò)或VoIP技術(shù)，這些技術(shù)能夠提供更靈活、更高效的通信服務(wù)。54.2016版企業(yè)光寬帶100M包年產(chǎn)品資費(fèi)為？A、2500B、4500C、5000D、9000【正確答案】：C55.非客戶側(cè)及客觀原因情況下，寬帶業(yè)務(wù)故障維護(hù)時(shí)間要求最高不超過（）。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：B56.《政府采購(gòu)法》所稱采購(gòu)，是指以合同方式有償取得的行為，包括購(gòu)買、租賃、委托、雇傭等。以下不屬于政府采購(gòu)范圍的是？A、貨物B、勞務(wù)C、工程D、服務(wù)【正確答案】：B57.ESOP完成能力開放套餐創(chuàng)建后，即完成企業(yè)能力開發(fā)平臺(tái)開通，企業(yè)登錄能力開放平臺(tái)的賬戶是？A、集團(tuán)編號(hào)B、計(jì)費(fèi)號(hào)C、企業(yè)管理員手機(jī)號(hào)D、企業(yè)管理員郵箱【正確答案】：A58.一個(gè)五人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入到了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)期，但是由于項(xiàng)目任務(wù)比較緊張。又增添了兩名新成員進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，則此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于（）A、震蕩期B、形成期C、變現(xiàn)期D、正規(guī)期【正確答案】：B59.OTT業(yè)務(wù)目前有（）牌照方。A、七個(gè)B、二個(gè)C、十個(gè)D、四個(gè)【正確答案】：B60.高考王者產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能資費(fèi)是（）。A、5元B、月C、10元D、月E、15元【正確答案】：B61.和辦公核心模塊包括：辦公應(yīng)用、權(quán)益福利、營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)、尊享套餐及（）等五大模塊。A、IM消息B、終端管理C、自助服務(wù)D、線上讀書【正確答案】：C62.傳輸故障處理原則是？A、進(jìn)行搶修B、進(jìn)行搶通C、先搶通再搶修D(zhuǎn)、先搶修再搶通【正確答案】：C63.在BAF模式中，邊緣計(jì)算第一階段基礎(chǔ)能力是（）A、分流服務(wù)B、邊緣節(jié)點(diǎn)C、應(yīng)用【正確答案】：A64.2019年，中國(guó)移動(dòng)積分年度交易規(guī)模已突破（）元。A、十億B、五十億C、百億D、千億【正確答案】：C65.針對(duì)園區(qū)客戶物業(yè)管理場(chǎng)景制定方案，下列哪個(gè)應(yīng)用和產(chǎn)品不適用于此方案？A、一卡通B、千里眼一臉通C、云PBXD、千里眼人臉識(shí)別終端【正確答案】：C66.在解決問題上，各受理與處理部門有責(zé)任優(yōu)先考慮客戶利益不受損失。但需要防止過度擴(kuò)大退賠范圍，嚴(yán)格按照（）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、收費(fèi)誤差雙倍返還B、收費(fèi)誤差單倍返還C、忽略誤差雙倍返還D、忽略誤差單倍返還【正確答案】：A67.目前我們對(duì)集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估工作的周期是？A、年度B、月度C、季度D、每?jī)赡辍菊_答案】：A68.IPTV模式的魔百和業(yè)務(wù)，描述正確的是（）。A、兩級(jí)播控B、不提供直播C、不需要與省廣電合作D、需要與OTT牌照方合作【正確答案】：A69.下列哪個(gè)不是屬于客戶經(jīng)理工作溝通的目的？A、建立或深化客情關(guān)系B、集團(tuán)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)營(yíng)銷C、客戶保有及集團(tuán)服務(wù)D、緩解工作壓力【正確答案】：D70.二層以太網(wǎng)交換機(jī)通過（）來轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包工作方式。A、IP地址B、LLC地址C、MAC地址D、端口地址【正確答案】：C71.以下哪項(xiàng)功能不屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能？A、引導(dǎo)圖、視頻封面B、自定義菜單C、投票、報(bào)名問卷D、虛擬主播【正確答案】：D72.在PON網(wǎng)絡(luò)駐地網(wǎng)布線中，常用的室外光纖是G.652單模光纖，與多模光纖相比，單模光纖的特點(diǎn)是？A、較高的傳輸率、較長(zhǎng)的傳輸距離、較高的成本B、較低的傳輸率、較短的傳輸距離、較高的成本C、較高的傳輸率、較短的傳輸距離、較低的成本D、較低的傳輸率、較長(zhǎng)的傳輸距離、較低的成本【正確答案】：A73.目前可為辦理物聯(lián)卡客戶開通物聯(lián)網(wǎng)（）平臺(tái)，方便企業(yè)客戶自行通過WEB方式方便查詢本單位物聯(lián)卡的通信狀態(tài)信息、流量信息、賬戶信息等。A、云平臺(tái)B、onenet平臺(tái)C、EC連接管理平臺(tái)D、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)【正確答案】：C74.人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查屬于哪一類市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方法？A、定量營(yíng)銷研究B、觀察上的技術(shù)C、定性營(yíng)銷研究D、實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)【正確答案】：A75.金融BI不包括哪個(gè)功能模塊？A、市場(chǎng)洞察B、行業(yè)洞察C、客群洞察D、增值服務(wù)【正確答案】：B解析：

這道題考查對(duì)金融BI功能模塊的了解。金融BI旨在為金融領(lǐng)域提供深入的數(shù)據(jù)分析和洞察。市場(chǎng)洞察、客群洞察能幫助金融機(jī)構(gòu)更好地把握市場(chǎng)和客戶情況。而增值服務(wù)通常不屬于金融BI的核心功能模塊范疇。所以這道題選B。76.中國(guó)移動(dòng)采取的各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)使用戶對(duì)移動(dòng)的感知度提高，從而為營(yíng)銷活動(dòng)的有效推動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。這一實(shí)例體現(xiàn)了6P中的哪一組成部分？A、促銷B、公共關(guān)系C、權(quán)利D、渠道【正確答案】：B77.乾坤大數(shù)據(jù)標(biāo)簽包含幾類？（）A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C78.人類溝通的什么特性，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來？A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性【正確答案】：B79.在交際交往過程中，哪一項(xiàng)不符合溝通技巧的描述？A、稱呼就高不就低B、入鄉(xiāng)隨俗C、擺正位置D、以我方領(lǐng)導(dǎo)為中心【正確答案】：D80.流量紅包通過網(wǎng)廳贈(zèng)送到流量賬戶最小贈(zèng)送檔次為多少M(fèi)？A、10B、20C、30D、50【正確答案】：A81.以下對(duì)于過戶業(yè)務(wù)的描述，正確的是A、過戶時(shí)新機(jī)主不需要重新設(shè)置密碼B、過戶時(shí)不需要取消代付業(yè)務(wù)C、過戶不需要修改入網(wǎng)時(shí)間D、過戶不需要原機(jī)主同意【正確答案】：C82.云視訊業(yè)務(wù)開通順序是（）A、企業(yè)開戶->產(chǎn)品訂購(gòu)->成員添加B、企業(yè)開戶->成員添加->產(chǎn)品訂購(gòu)C、產(chǎn)品訂購(gòu)->企業(yè)開戶->成員添加D、產(chǎn)品訂購(gòu)->成員添加->企業(yè)開戶【正確答案】：A83.車聯(lián)網(wǎng)后裝，提供云管端一體化的2B車隊(duì)管理服務(wù)，應(yīng)用于企事業(yè)公務(wù)用車市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)車輛、公交等客貨運(yùn)輸市場(chǎng)以及自動(dòng)配送，智能作業(yè)，短途/接駁等新興市場(chǎng)，主要產(chǎn)品能力有（）。A、車輛監(jiān)控、視頻+AIB、車輛調(diào)度、資產(chǎn)管理C、自動(dòng)駕駛、大數(shù)據(jù)分析D、以上都是【正確答案】：D84.在股權(quán)投資分級(jí)決策機(jī)制中，集團(tuán)公司授權(quán)投資公司的決策額度范圍是（）。A、1億元人民幣以內(nèi)B、5億元人民幣以內(nèi)C、5億元人民幣以上D、10億元人民幣以內(nèi)【正確答案】：B85.大屏業(yè)務(wù)中目前對(duì)收入貢獻(xiàn)度最大的產(chǎn)品類型是（）。A、影視B、少兒C、教育D、體育【正確答案】：A86.下述哪項(xiàng)不是客戶維系的原則？A、企業(yè)效益優(yōu)先B、防御性維護(hù)公司和自己C、滿足客戶需求D、刺激客戶消費(fèi)【正確答案】：B87.當(dāng)前產(chǎn)品的差異化和競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)（）。A、語音B、流量C、權(quán)益D、寬帶【正確答案】：C88.（）是企業(yè)自動(dòng)向與其通話的主叫用戶下發(fā)短信/彩信的業(yè)務(wù)。信息內(nèi)容可由企業(yè)自行設(shè)置，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品推介、節(jié)日問候、促銷優(yōu)惠等。A、移動(dòng)彩云B、移動(dòng)E管家C、集團(tuán)名片D、集團(tuán)彩鈴【正確答案】：C89.針對(duì)價(jià)格敏感型用戶，大屏業(yè)務(wù)產(chǎn)品訂購(gòu)時(shí)可以采用（）二次確認(rèn)方式，以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。A、短信B、電話C、口頭提醒D、書面【正確答案】：A90.額外的公網(wǎng)IP收?。ǎ┰?月/個(gè)的月費(fèi)。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：B91.營(yíng)銷渠道大體可以分為直銷渠道和（）渠道兩部分？A、推銷B、經(jīng)銷C、代銷D、分銷【正確答案】：D解析：

這道題考查對(duì)營(yíng)銷渠道分類的了解。在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，營(yíng)銷渠道通常分為直銷渠道和分銷渠道。直銷是企業(yè)直接將產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者，而分銷則是通過中間環(huán)節(jié)進(jìn)行銷售。A選項(xiàng)推銷側(cè)重于銷售手段；B選項(xiàng)經(jīng)銷側(cè)重商家的經(jīng)營(yíng)銷售；C選項(xiàng)代銷是代理銷售。綜合來看，答案選D分銷。92.2019年6月，中國(guó)移動(dòng)公布了5G終端三“多”一“新”總體策略，（）不屬于三“多”一“新”？A、多模式頻段B、多終端形態(tài)C、多價(jià)格選擇D、新產(chǎn)業(yè)生態(tài)【正確答案】：C93.某客戶需要高功率機(jī)柜，屬于哪種維度的定制A、機(jī)柜級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)樓級(jí)定制D、合作共建【正確答案】：A94.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)軍民融合深度發(fā)展（）A、國(guó)防部B、中央軍民融合發(fā)展委員會(huì)C、中央軍委D、退役軍人事務(wù)部【正確答案】：B95.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的什么有著極大的關(guān)系？A、身體狀態(tài)B、心理狀態(tài)C、文化修養(yǎng)D、社會(huì)背景【正確答案】：B96.2020年中國(guó)移動(dòng)為加速布局中小微企業(yè)市場(chǎng)，將繼續(xù)落實(shí)“1+1+N”戰(zhàn)略，以“1根寬帶”為切入點(diǎn)，做優(yōu)“1個(gè)網(wǎng)關(guān)”的網(wǎng)絡(luò)入口，通過和辦公APP作為中小企業(yè)服務(wù)入口，加速“N項(xiàng)服務(wù)”落地推廣進(jìn)程，最終形成“寬帶拉客戶，網(wǎng)關(guān)做入口、業(yè)務(wù)強(qiáng)收入”良性循環(huán)，全力鍛造中國(guó)移動(dòng)在酒店客房、商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商貿(mào)零售等市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。其中“1個(gè)網(wǎng)關(guān)”是指（）。A、家庭網(wǎng)關(guān)B、魔百盒C、融合企業(yè)網(wǎng)關(guān)D、家庭融合網(wǎng)關(guān)【正確答案】：C97.中國(guó)移動(dòng)客戶可享受（）流量包天優(yōu)惠。A、30B、60C、90元D、30E、70【正確答案】：A解析：

根據(jù)搜索結(jié)果，中國(guó)移動(dòng)推出了“30元/60元/90元流量包天資費(fèi)”，說明客戶可以選擇支付30元、60元或90元來享受流量包天優(yōu)惠。題目中詢問的是中國(guó)移動(dòng)客戶可享受的流量包天優(yōu)惠，與搜索結(jié)果中的30元選項(xiàng)相符合，因此答案為A。98.以下哪一項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析技巧？A、矩陣分析法B、標(biāo)桿分析法C、FAB分析法D、AWOT分析法【正確答案】：C99.在跨部門溝通中一定要注意的說話方式是什么？A、難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎B、能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎C、你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎D、你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)【正確答案】：A解析：

在跨部門溝通中，需要注意說話方式以避免引起沖突和負(fù)面反饋。A選項(xiàng)“難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎”帶有質(zhì)疑和指責(zé)的語氣，容易讓對(duì)方感受到攻擊性，從而不利于溝通的順利進(jìn)行。相比之下，B、C、D選項(xiàng)都是以更積極、開放的態(tài)度尋求對(duì)方的意見和信息，有助于促進(jìn)有效的跨部門溝通。因此，A選項(xiàng)是應(yīng)特別注意避免的說話方式。100.下列選項(xiàng)中關(guān)于談判禮儀正確的是？A、提前十分鐘左右到達(dá)談判地點(diǎn)B、談判成員著裝風(fēng)格各異C、談判座次安排隨意D、談判過程中咄咄逼人，據(jù)理力爭(zhēng)【正確答案】：A1.視頻監(jiān)控-攝像機(jī)按外型結(jié)構(gòu)可以分為？A、槍機(jī)B、球機(jī)C、半球機(jī)D、云臺(tái)E、筒機(jī)【正確答案】：ABCDE解析：

攝像機(jī)根據(jù)外型結(jié)構(gòu)的不同，可以分為多種類型。槍機(jī)攝像機(jī)通常具有長(zhǎng)方形的外觀，易于固定和安裝；球機(jī)攝像機(jī)則具備球形外殼，可以進(jìn)行全方位的旋轉(zhuǎn)和監(jiān)控；半球機(jī)攝像機(jī)外觀呈半球狀，通常用于室內(nèi)監(jiān)控，具有一定的隱蔽性；云臺(tái)攝像機(jī)則通常與云臺(tái)設(shè)備結(jié)合使用，可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的監(jiān)控和角度調(diào)整；筒機(jī)攝像機(jī)則是一種外觀呈筒狀的攝像機(jī)，也常用于各種監(jiān)控場(chǎng)景。這些不同類型的攝像機(jī)各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，共同構(gòu)成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的多樣化選擇。因此，ABCDE選項(xiàng)均正確描述了攝像機(jī)按外型結(jié)構(gòu)的分類。2.針對(duì)客戶經(jīng)理拜訪交流的需求挖掘，我們常常運(yùn)用到SPIN提問技術(shù)，以下對(duì)于SPIN技術(shù)特點(diǎn)描述正確的有？A、使客戶說的更多B、使客戶更能理解客戶經(jīng)理C、是客戶遵循客戶經(jīng)理的邏輯思維去思考D、是客戶做出有利于客戶經(jīng)理的決策【正確答案】：ABCD3.請(qǐng)問移動(dòng)集團(tuán)WLAN產(chǎn)品包含哪些功能？A、提供靜態(tài)/固態(tài)密碼混合登錄B、提供按帶寬/時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)模式C、提供手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)IP訪問日志D、提供免密碼登錄模式【正確答案】：ABC4.NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)提案是由我國(guó)參與制定的窄帶蜂窩物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其具有以下哪些優(yōu)勢(shì)？A、廣覆蓋B、低成本C、低功耗D、大連接E、高速率【正確答案】：ABCD5.以下對(duì)于商務(wù)談判注意事項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是？A、把人際關(guān)系和交易區(qū)分開B、基于各方的立場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)需求方的價(jià)值觀和利益C、盡量需求互惠互利的解決方案D、隨時(shí)根據(jù)客戶需求調(diào)整談判原則【正確答案】：BD6.客戶資料可通過哪幾個(gè)途徑搜集？A、系統(tǒng)查詢B、網(wǎng)站搜查C、外圍調(diào)查D、個(gè)人關(guān)系E、同行調(diào)查【正確答案】：ABCDE解析：

在搜集客戶資料的過程中，可以通過多種途徑來獲取信息以確保資料的全面性和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)查詢是指利用企業(yè)內(nèi)部的客戶管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫來查找相關(guān)信息，這種方式快速且直接。網(wǎng)站搜查則是通過互聯(lián)網(wǎng)上的公開信息，如公司官網(wǎng)、社交媒體等，來搜集客戶資料，這種方式能夠獲取到較為廣泛的信息。外圍調(diào)查通常涉及對(duì)客戶的周邊環(huán)境、市場(chǎng)狀況等進(jìn)行了解，以間接獲取客戶信息。個(gè)人關(guān)系則是指利用業(yè)務(wù)人員自身的社交網(wǎng)絡(luò)和人脈資源來搜集客戶資料，這種方式往往能獲取到較為深入和細(xì)致的信息。同行調(diào)查則是通過了解同行業(yè)其他企業(yè)的客戶情況，來推測(cè)和獲取目標(biāo)客戶的信息。這些途徑各有優(yōu)勢(shì)，可以相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成全面的客戶資料搜集體系。因此，ABCDE均為正確的客戶資料搜集途徑。7.婦幼保健、疾控系統(tǒng)不屬于以下哪個(gè)類別A、智慧醫(yī)療B、區(qū)域醫(yī)衛(wèi)C、遠(yuǎn)程醫(yī)療D、AI診斷【正確答案】：ACD8.下列哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)聽到電流音的情況A、話筒增益較大B、線材是否松動(dòng)、老化C、附近有電波干擾D、話筒、音箱、調(diào)音臺(tái)等設(shè)備故障【正確答案】：BCD9.和對(duì)講基礎(chǔ)版D系列使用場(chǎng)景的特點(diǎn)有？A、網(wǎng)格化管理B、活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定C、工作區(qū)域范圍較大D、對(duì)講與視頻需求E、被管理需求【正確答案】：ACDE解析：

D系列對(duì)講基礎(chǔ)版的使用場(chǎng)景具有顯著特點(diǎn)。首先，它支持網(wǎng)格化管理，這有助于高效組織和協(xié)調(diào)資源。其次，該系列對(duì)講機(jī)適用于活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定的情況，能夠確保在特定區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定通信。同時(shí)，由于其設(shè)計(jì)考慮了較大的工作區(qū)域范圍，因此能夠滿足在廣闊空間內(nèi)進(jìn)行通信的需求。此外，D系列對(duì)講基礎(chǔ)版還具備對(duì)講與視頻需求的功能，提供了更為豐富和直觀的通信方式。而被管理需求也是其重要特點(diǎn)之一，使得該對(duì)講機(jī)不僅適用于日常通信，還能滿足管理上的需求。綜上所述，ACDE選項(xiàng)準(zhǔn)確描述了D系列對(duì)講基礎(chǔ)版使用場(chǎng)景的特點(diǎn)。10.下列關(guān)于各流量單位之間的換算，正確的是：A、1GB=1000MBB、1MB=1024KBC、1KB=1000BD、1KB=1024B【正確答案】：BD11.選擇自己所在單位作為談判地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)有？A、便于偵察對(duì)方B、容易尋找借口C、易向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)D、方便查的資料與信息【正確答案】：CD12.對(duì)于不同的客戶類型有不同的投訴處理方法，以下哪些處理方法適用于感情用事型客戶？A、冷靜溝通B、曉之以理C、引導(dǎo)客戶思路D、服務(wù)承諾【正確答案】：ABD13.和包支付能力包含（）等能力。A、號(hào)碼轉(zhuǎn)賬能力B、融合支付能力C、聚合支付能力D、一鍵綁卡能力【正確答案】：ABCD14.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（）。A、客戶使用需求B、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題描述C、工作單位D、月收入情況【正確答案】：AB15.IPPBX設(shè)備具備的功能有？A、旁路B、總分機(jī)C、語音導(dǎo)航（IVR）D、電話錄音E、電話會(huì)議【正確答案】：ABCDE解析：

IPPBX設(shè)備作為一種先進(jìn)的通信設(shè)備，集成了多種功能以滿足不同的通信需求。其中，旁路功能允許話務(wù)分流設(shè)置，提高通信效率；總分機(jī)功能則實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部通信的便捷管理。語音導(dǎo)航（IVR）功能為用戶提供自動(dòng)化的語音服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。電話錄音功能用于記錄通話記錄，便于后續(xù)查閱和管理。電話會(huì)議功能則支持多方通話，滿足遠(yuǎn)程會(huì)議需求。因此，IPPBX設(shè)備具備A、B、C、D、E所述的全部功能。16.以下哪些屬于全媒體導(dǎo)播臺(tái)P-10的功能A、支持6路音視頻輸入B、支持720P、1080P視頻輸入C、支持內(nèi)置電池D、支持畫中畫【正確答案】：ABD17.選用電話聯(lián)系客戶時(shí)，電話開頭語中應(yīng)當(dāng)做到？A、表明自己的身份B、確認(rèn)對(duì)方的身份C、表明來電目的D、引起客戶興趣E、開頭語不宜過長(zhǎng)【正確答案】：ABCDE18.軍民融合行業(yè)有哪些服務(wù)對(duì)象A、中央軍委及直屬機(jī)關(guān)B、退役軍人事物管理部C、各戰(zhàn)區(qū)D、各兵種【正確答案】：ABCD19.和彩云的核心賣點(diǎn)包括（）。A、安全保險(xiǎn)箱B、多端場(chǎng)景全覆蓋C、上傳下載不限速D、定向免流量【正確答案】：ABCD20.寬帶產(chǎn)品模式包括哪兩種模式？（）A、單家庭寬帶產(chǎn)品B、融合家庭寬帶產(chǎn)品C、保底型融合家庭寬帶D、共享型融合家庭寬帶【正確答案】：AB21.以下哪些屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能A、直播管理B、視頻管理C、設(shè)備查詢D、直播監(jiān)控【正確答案】：ABCD22.5G套餐較4G套餐有哪些優(yōu)勢(shì)？A、更大流量B、更多權(quán)益C、更高速率D、更多語音【正確答案】：ABC23.下列哪些場(chǎng)景，屬于百川智慧園區(qū)方案的應(yīng)用場(chǎng)景？A、可視化指揮調(diào)度B、全方位園區(qū)安防C、智能化悅享住宿D(zhuǎn)、5G云辦公【正確答案】：ABCD24.股權(quán)投資項(xiàng)目的投后管理主要包括（）。A、常規(guī)性管理B、決策性管理C、重大事項(xiàng)管理D、動(dòng)態(tài)股權(quán)管理【正確答案】：CD25.呼叫中心類客戶業(yè)務(wù)合同中必須要求詳細(xì)描述用戶真實(shí)使用用途，以及（），不得簡(jiǎn)單寫作辦公電話、客戶服務(wù)。A、外呼號(hào)碼B、外呼用途C、外呼時(shí)段D、外呼頻次【正確答案】：ABCD26.以下關(guān)于移動(dòng)400業(yè)務(wù)說法正確的是？A、新用戶辦理業(yè)務(wù)套餐開通當(dāng)天立即生效B、老用戶更改套餐，新套餐在次月1日生效C、取消業(yè)務(wù)次月1日生效D、取消套餐當(dāng)月仍收取當(dāng)月套餐包月費(fèi)【正確答案】：ABCD27.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從哪些方面發(fā)力A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD28.移動(dòng)看家家庭安防業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景有（）。A、看家護(hù)院B、看門口C、看小孩D、看沿街店鋪【正確答案】：ABCD29.以下哪些是屬于流量統(tǒng)付中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類的提供商？A、電商B、游戲C、視頻D、瀏覽器E、社交媒體【正確答案】：ABCDE解析：

在流量統(tǒng)付的語境中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類提供商指的是那些提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并可能通過流量統(tǒng)付方式進(jìn)行結(jié)算的企業(yè)。電商、游戲、視頻、瀏覽器和社交媒體均屬于這一范疇。電商提供在線購(gòu)物服務(wù)，游戲提供在線娛樂服務(wù)，視頻提供視聽內(nèi)容服務(wù)，瀏覽器是訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主要工具，社交媒體則提供了社交互動(dòng)的平臺(tái)。這些服務(wù)都依賴于互聯(lián)網(wǎng)流量，并且通常由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為提供商來運(yùn)營(yíng)。因此，ABCDE均為流量統(tǒng)付中可能的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類提供商。30.下列屬于百川智慧園區(qū)方案中一體化物業(yè)管理場(chǎng)景的應(yīng)用和產(chǎn)品有哪些？（）A、刷臉消費(fèi)B、明廚亮灶C、停車管理D、智能物業(yè)【正確答案】：ABCD31.電力貓的特點(diǎn)包含（）。A、使用網(wǎng)線傳輸數(shù)據(jù)B、不需要供電C、使用電力線傳輸數(shù)據(jù)D、子母設(shè)備之間不需要拉網(wǎng)線【正確答案】：CD32.下列屬于商務(wù)談判情報(bào)收集的內(nèi)容是？A、談判對(duì)手的情報(bào)B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況C、已方的情況D、信息情報(bào)搜集的途徑【正確答案】：ABCD33.以下可以作為呼叫中心呼出顯示的號(hào)碼有？A、40012345678B、56085608D、110E、95188【正確答案】：DE解析：

這道題考查對(duì)呼叫中心呼出顯示號(hào)碼的認(rèn)識(shí)。95開頭的號(hào)碼和110這類特殊號(hào)碼可作為呼出顯示。400開頭的一般是客服熱線，138開頭是手機(jī)號(hào)，56085608可能是普通號(hào)碼，均不適合作為呼叫中心呼出顯示。34.企業(yè)寬帶客戶主要涵蓋哪些類型。（）A、產(chǎn)業(yè)園區(qū)B、商務(wù)樓宇C、賓館酒店D、臨街商鋪【正確答案】：ABCD35.云視訊具有哪些功能？A、白板演示B、文檔共享C、電子點(diǎn)名D、電子投票E、遠(yuǎn)程會(huì)議【正確答案】：ABCDE36.能力開放平臺(tái)基礎(chǔ)通信能力百變呼叫主要應(yīng)用哪些場(chǎng)景？A、企業(yè)內(nèi)部通信B、客戶服務(wù)C、物流提醒D、專車服務(wù)【正確答案】：BCD37.客戶情緒管理必須注意（）問題。A、保持鎮(zhèn)定，不要讓客戶的憤怒影響自己的情緒；B、時(shí)刻提醒自己：我代表公司；C、讓客戶發(fā)泄，而不要立刻去解決問題|D、深呼吸，讓自己保持平靜的心態(tài)；E、以第三者的心態(tài)來看待抱怨，增強(qiáng)心理承受能力，有助于客觀地去思考問題；【正確答案】：ABCDE解析：

在客戶情緒管理中，關(guān)鍵在于有效應(yīng)對(duì)和妥善處理客戶的情緒。首先，保持鎮(zhèn)定是至關(guān)重要的，因?yàn)榭蛻舻膽嵟虿粷M可能會(huì)引發(fā)沖突，服務(wù)人員必須保持冷靜，不讓客戶的情緒影響到自己，從而做出合理的應(yīng)對(duì)。其次，服務(wù)人員需要時(shí)刻提醒自己代表公司形象，任何言行都可能對(duì)公司產(chǎn)生影響，因此需要謹(jǐn)慎處理客戶情緒。38.醫(yī)療影像云PACS具有哪些功能A、移動(dòng)查房B、實(shí)時(shí)會(huì)診C、影像數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)D、瀏覽處理影像【正確答案】：BCD39.城鄉(xiāng)天眼（低位）的適用場(chǎng)景有？A、透明廚房B、透明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)C、透明藥店D、公交站監(jiān)測(cè)E、廠區(qū)安防【正確答案】：ABCDE解析：

城鄉(xiāng)天眼（低位）作為一種監(jiān)控設(shè)備，其適用場(chǎng)景廣泛。透明廚房、透明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和透明藥店均需要監(jiān)控來確保食品安全和交易透明；公交站監(jiān)測(cè)則有助于維護(hù)公共交通秩序和安全；廠區(qū)安防更是離不開監(jiān)控設(shè)備來保障財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全。因此，ABCDE均為城鄉(xiāng)天眼（低位）的適用場(chǎng)景。40.目前云游戲可以支持的游戲類型包括（）。A、主機(jī)游戲B、手機(jī)游戲C、PC游戲D、VR游戲【正確答案】：ABCD41.以下關(guān)于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的敘述，正確的是（）A、無論是IPTV模式，還是OTT模式，和商務(wù)TV均可提供屏幕定制服務(wù)B、對(duì)于咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，視聽內(nèi)容包和豪華定制包可以組合訂購(gòu)C、對(duì)于分省自建播控平臺(tái)的省份，在省BOSS開通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，可單點(diǎn)登錄政企ESP訂購(gòu)政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)D、和商務(wù)TV已經(jīng)對(duì)接過的酒管系統(tǒng)包括：中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬【正確答案】：ABCD解析：

和商務(wù)TV業(yè)務(wù)在不同模式下均具備靈活性。首先，無論是IPTV還是OTT模式，和商務(wù)TV都支持提供屏幕定制服務(wù)，這滿足了不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求。其次，在咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，用戶可以根據(jù)自己的需求組合訂購(gòu)視聽內(nèi)容包和豪華定制包，提供了更多的選擇空間。再者，對(duì)于分省自建播控平臺(tái)的省份，用戶在省BOSS開通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，能夠便捷地通過單點(diǎn)登錄政企ESP來訂購(gòu)政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的便捷性和高效性。最后，和商務(wù)TV已經(jīng)成功對(duì)接了多種酒管系統(tǒng)，包括中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬等，這顯示了其廣泛的兼容性和應(yīng)用能力。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均正確描述了和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。42.針對(duì)客戶經(jīng)理拜訪交流的需求挖掘，我們常常運(yùn)用到SPIN提問技術(shù)，以下對(duì)于SPIN技術(shù)特點(diǎn)描述正確的有？A、使客戶說的更多B、使客戶更能理解客戶經(jīng)理C、是客戶遵循客戶經(jīng)理的邏輯思維去思考D、是客戶做出有利于客戶經(jīng)理的決策【正確答案】：ABCD43.移動(dòng)彩云企業(yè)商旅服務(wù)對(duì)出差者能帶來哪些好處？A、需預(yù)定B、不墊錢C、不報(bào)銷D、說走就走【正確答案】：BCD44.5G商用以來，各手機(jī)廠商紛紛推出5G智能手機(jī)，以下智能手機(jī)中，（）是5G手機(jī)？A、華為Mate30B、小米10C、VivoiQOONeo3D、OPPOReno3【正確答案】：ABCD45.中國(guó)移動(dòng)智慧校園平臺(tái)包括哪幾大場(chǎng)景應(yīng)用()A、教育教學(xué)B、教育管理C、校園生活D、大數(shù)據(jù)分析E、平安校園【正確答案】：ABCDE46.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力包括？A、全面感知B、可靠傳遞C、自動(dòng)傳遞D、智能處理【正確答案】：ACD47.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD48.和辦公app中和易報(bào)應(yīng)用的服務(wù)范圍包括（）、（）、（）、360測(cè)評(píng)。A、問卷B、考核C、抽獎(jiǎng)D、咨詢【正確答案】：ABC49.忘記會(huì)務(wù)云密碼，可以從以下哪些渠道獲取會(huì)務(wù)云新密碼？A、管理后臺(tái)B、web站點(diǎn)C、客戶端D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABC50.萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大帶寬B、超廣連接C、永續(xù)互聯(lián)D、超低時(shí)延【正確答案】：ABD51.以下哪些屬于移動(dòng)400業(yè)務(wù)的功能？A、語音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)B、智能路由選擇功能C、設(shè)置黑名單功能D、短信功能E、呼叫分配功能【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對(duì)移動(dòng)400業(yè)務(wù)功能的掌握。移動(dòng)400業(yè)務(wù)具有多種實(shí)用功能。語音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)能合理分擔(dān)費(fèi)用，智能路由選擇優(yōu)化呼叫路徑，設(shè)置黑名單可攔截特定來電，短信功能方便信息傳遞，呼叫分配功能使資源分配更合理。這些都屬于其功能。52.以下屬于和對(duì)講頻段的是？A、GSMB、TD-SCDMAC、TD-LTED、CDMA2000【正確答案】：ABC53.和辦公主推的客戶群體包括AB類集團(tuán)B、CD類集團(tuán)C、個(gè)人用戶D、商業(yè)客戶【正確答案】：ABC54.遠(yuǎn)程醫(yī)療類包含哪些產(chǎn)品A、醫(yī)養(yǎng)一體化B、VR探視C、遠(yuǎn)程超聲D、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)【正確答案】：CD55.醫(yī)療行業(yè)信息化孤島會(huì)導(dǎo)致什么問題A、診療數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)無法共享B、業(yè)務(wù)難以協(xié)同C、醫(yī)院信息化管理效能不高D、影響管理部門決策【正確答案】：ABCD56.VR業(yè)務(wù)主要包括哪些產(chǎn)品形態(tài)？（）A、一體機(jī)B、線下體驗(yàn)廳C、手機(jī)客戶端D、分體眼鏡【正確答案】：ABCD57.項(xiàng)目管理的“三重制約”是指？A、質(zhì)量B、時(shí)間C、成本D、范圍【正確答案】：BCD解析：

項(xiàng)目管理的“三重制約”是項(xiàng)目管理中的核心概念，它指的是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中需要平衡和管理的三個(gè)關(guān)鍵要素：范圍、時(shí)間和成本。這三個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互制約，共同構(gòu)成了項(xiàng)目管理的核心框架。范圍定義了項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容和目標(biāo)，時(shí)間是項(xiàng)目完成所需的時(shí)間周期，成本則是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源投入。在項(xiàng)目管理過程中，需要綜合考慮這三個(gè)要素，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。因此，正確答案是BCD。58.浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放平臺(tái)的定位具體體現(xiàn)在以下哪些方面？A、浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放平臺(tái)提供多元化的API，完善的開發(fā)工具，以及眾多的合作伙伴，幫助物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)商快速打造產(chǎn)品B、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供7x24小時(shí)持續(xù)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；平臺(tái)架構(gòu)可擴(kuò)展，幫助解決海量接入難題C、設(shè)備的接入只是開始。通過平臺(tái)對(duì)應(yīng)用、設(shè)備、數(shù)據(jù)及用戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)用開發(fā)商能挖掘更多商機(jī)，激發(fā)無限可能【正確答案】：ABC59.超級(jí)SIM體系包含哪幾個(gè)產(chǎn)品？（）A、SIM快捷認(rèn)證B、SIM盾C、SIM簽D、SIMeIDE、SIM一卡通【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對(duì)超級(jí)SIM體系產(chǎn)品的掌握。超級(jí)SIM體系產(chǎn)品豐富多樣。SIM快捷認(rèn)證用于便捷身份驗(yàn)證，SIM盾保障安全，SIM簽提供電子簽名服務(wù)，SIMeID保護(hù)個(gè)人身份信息，SIM一卡通方便生活應(yīng)用。這些都屬于超級(jí)SIM體系產(chǎn)品。60.精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)下列哪些目標(biāo)？（）A、促活躍B、付費(fèi)轉(zhuǎn)化C、提高ARPUD、拉動(dòng)長(zhǎng)訂購(gòu)【正確答案】：ABCD61.大屏業(yè)務(wù)活動(dòng)專題運(yùn)營(yíng)一般可以從以下哪些角度進(jìn)行推薦？（）A、重要節(jié)日B、頭部IPC、重點(diǎn)事件D、關(guān)鍵主題【正確答案】：ABCD62.云業(yè)務(wù)主要合作伙伴包括（）。AWSB、阿里云C、華為云D、Azure【正確答案】：BC63.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶提供（）服務(wù)A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場(chǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD64.物聯(lián)網(wǎng)卡APN（網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)）目前有以下哪些？A、CMMTMB、CMIOTC、WAPD、NETE、客戶專屬APN【正確答案】：ABE65.千里眼平安鄉(xiāng)村在實(shí)際業(yè)務(wù)推廣過程中，除進(jìn)行單產(chǎn)品銷售之外，還可以與那些產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合推廣？A、與專線、寬帶等管道類產(chǎn)品組合推廣B、與物聯(lián)網(wǎng)、流量類產(chǎn)品組合推廣C、與其他全網(wǎng)產(chǎn)品如和對(duì)講、云視訊等組合推廣D、以上均不可【正確答案】：ABC66.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶提供（）服務(wù)。A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場(chǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD67.中國(guó)移動(dòng)智慧校園平臺(tái)服務(wù)的客戶類型包括哪幾種()A、教育局領(lǐng)導(dǎo)B、教師C、學(xué)生D、家長(zhǎng)【正確答案】：ABCD68.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要需求有（）、（）、（）A、區(qū)域工業(yè)云B、數(shù)字化車間C、數(shù)字化運(yùn)維D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABC69.以下屬于和教育企業(yè)號(hào)功能的有？A、微官網(wǎng)B、通知C、作業(yè)D、考勤E、通訊錄【正確答案】：ABCDE解析：

和教育企業(yè)號(hào)作為一個(gè)綜合性的教育平臺(tái)，提供了多項(xiàng)功能以滿足學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的管理和教學(xué)需求。其中，微官網(wǎng)功能用于展示學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，方便用戶獲取相關(guān)信息；通知功能則用于發(fā)送各類消息通知，確保信息的及時(shí)傳達(dá)；作業(yè)功能支持教師發(fā)布作業(yè)和學(xué)生提交作業(yè)，便于教學(xué)活動(dòng)的開展；考勤功能用于管理學(xué)生或員工的出勤情況，有助于提升管理效率；通訊錄功能則用于存儲(chǔ)聯(lián)系信息，方便學(xué)校內(nèi)部及學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通。這些功能共同構(gòu)成了和教育企業(yè)號(hào)的完整服務(wù)體系，因此正確答案是ABCDE。70.物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡業(yè)務(wù)的辦理渠道包括？A、10086B、客戶經(jīng)理C、營(yíng)業(yè)廳D、12580【正確答案】：BC71.中國(guó)移動(dòng)面向物聯(lián)網(wǎng)用戶提供的采用物聯(lián)網(wǎng)專用卡作為MSISDN的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù)的號(hào)段為？A、10648B、12580C、14756D、14765【正確答案】：AD72.會(huì)務(wù)云客戶端支持以下哪些手機(jī)操作系統(tǒng)？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正確答案】：AD73.以下有關(guān)軍民融合的描述正確的是A、軍民融合是國(guó)家戰(zhàn)略B、軍民融合鼓勵(lì)民參軍，軍轉(zhuǎn)民C、我國(guó)軍民融合市場(chǎng)空間巨大D、為保障國(guó)家安全，不提倡"北斗"等軍方技術(shù)投入民用【正確答案】：ABC74.智慧工廠5G切片項(xiàng)目中，以下哪些切片場(chǎng)景（）不需要用到業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力。AGV切片B、無線掃碼切片C、AR輔助切片D、PLC北向數(shù)據(jù)傳輸切片E、PCL南向控制命令切片【正確答案】：DE解析：

在智慧工廠5G切片項(xiàng)目中，不同的切片場(chǎng)景對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力的需求各不相同。AGV（自動(dòng)導(dǎo)引車）切片、無線掃碼切片以及AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）輔助切片，這些場(chǎng)景通常涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理、數(shù)據(jù)交互或?qū)崟r(shí)控制，因此需要業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)的支持來提供必要的計(jì)算、存儲(chǔ)和應(yīng)用服務(wù)。75.下列屬于百川智慧園區(qū)方案中一體化物業(yè)管理場(chǎng)景的應(yīng)用和產(chǎn)品有哪些？A、刷臉消費(fèi)B、明廚亮灶C、停車管理D、智能物業(yè)【正確答案】：ABCD76.綜合接入有哪幾種技術(shù)？A、PBXB、ONUC、EPOND、GPON【正確答案】：ABCD77.以下功能可在和商務(wù)TV界面實(shí)現(xiàn)的是（）。A、開機(jī)歡迎語定制B、酒店所在省份景點(diǎn)信息定制C、酒店個(gè)人消費(fèi)賬單查詢D、開機(jī)播放消防知識(shí)視頻【正確答案】：ABCD78.根據(jù)部署場(chǎng)景不同，目前中國(guó)移動(dòng)主推的組網(wǎng)產(chǎn)品分為哪三類？（）A、路由器B、電力貓C、信號(hào)放大器D、POE交換機(jī)+面板AP【正確答案】：ABD79.集團(tuán)語音專線可實(shí)現(xiàn)同一集團(tuán)內(nèi)集團(tuán)成員的（）長(zhǎng)號(hào)/短號(hào)碼互撥，實(shí)現(xiàn)跨省集團(tuán)的集團(tuán)成員間的長(zhǎng)短號(hào)互撥服務(wù)。A、固定電話B、移動(dòng)終端C、PC客戶端D、飛信【正確答案】：ABC80.關(guān)于中國(guó)移動(dòng)云MAS視頻短信產(chǎn)品，說法正確的是（）A、單條最大容量2MBB、手機(jī)終端需要預(yù)裝APP才能接收C、安卓蘋果系統(tǒng)均可直接展示D、場(chǎng)景多樣，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋【正確答案】：ACD81.集團(tuán)固話的包打促銷有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正確答案】：BCDE解析：

在電信服務(wù)中，集團(tuán)固話的包打促銷通常指的是按照一定的比例或規(guī)則為集團(tuán)客戶提供優(yōu)惠的通話服務(wù)。根據(jù)題目所給選項(xiàng)及搜索結(jié)果，1:1包打并不包含在正確的答案之中，這可能是因?yàn)?:1的比例并不構(gòu)成促銷優(yōu)惠，而是正常的通話計(jì)費(fèi)方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，則意味著客戶可以享受超出正常比例的通話優(yōu)惠，如支付一份費(fèi)用可以享受兩份、三份、四份或五份的通話服務(wù)，這些構(gòu)成了促銷的內(nèi)容。因此，正確答案是BCDE。82.下列哪些號(hào)段屬于物聯(lián)卡的專屬號(hào)段？A、144B、10647C、10648D、1476E、188【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查對(duì)物聯(lián)卡專屬號(hào)段的掌握。物聯(lián)卡有特定的號(hào)段。144、10647、10648、1476號(hào)段被用于物聯(lián)卡。188號(hào)段通常用于手機(jī)通信業(yè)務(wù)，不屬于物聯(lián)卡專屬號(hào)段。83.哪些屬于5G時(shí)代個(gè)人市場(chǎng)客戶品牌A、全球通B、動(dòng)感地帶C、神州行D、移動(dòng)愛家【正確答案】：ABC84.能力開放平臺(tái)基礎(chǔ)通信能力彩印主要應(yīng)用以下什么場(chǎng)景？A、快遞、旅游B、來電自報(bào)家門C、危機(jī)預(yù)警【正確答案】：ABC85.定制化IDC解決方案的可定制維度包括（）。A、機(jī)樓級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)柜級(jí)定制D、服務(wù)器定制【正確答案】：ABC86.以下屬于移動(dòng)云PaaS（PlatformasaService,平臺(tái)能力服務(wù)）層應(yīng)用的有？A、應(yīng)用托管服務(wù)B、通信能力服務(wù)C、數(shù)據(jù)庫服務(wù)D、云存儲(chǔ)【正確答案】：ABC87.下列哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致無法發(fā)送輔流的情況A、遙控器是未按發(fā)送輔流鍵B、終端部署在NAT環(huán)境下，開啟首包學(xué)習(xí)配置C、接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，出現(xiàn)間斷性丟包。D、輔流信號(hào)源已經(jīng)接入，線纜連接正確【正確答案】：AB88.定制化IDC解決方案的可定制維度包括（）A、機(jī)樓級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)柜級(jí)定制D、服務(wù)器定制【正確答案】：ABC89.以下哪些材質(zhì)的物體會(huì)對(duì)WIFI信號(hào)造成比較大的損耗？（）A、木門B、承重墻C、金屬柜D、布簾【正確答案】：BC90.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD91.云視訊提供融合的會(huì)議體驗(yàn)，支持以下哪幾種入會(huì)方式？（）A、高清會(huì)議終端B、客戶端C、會(huì)議直播鏈接D、VoLTE視頻E、語音電話【正確答案】：ABCDE解析：

云視訊作為一個(gè)提供融合會(huì)議體驗(yàn)的平臺(tái)，其設(shè)計(jì)的目的是為了滿足不同場(chǎng)景和設(shè)備的參會(huì)需求。從題干中給出的選項(xiàng)來看，它涵蓋了多種入會(huì)方式。高清會(huì)議終端適用于專業(yè)的會(huì)議室環(huán)境，提供高質(zhì)量的視頻會(huì)議體驗(yàn)；客戶端則方便用戶在個(gè)人電腦或移動(dòng)設(shè)備上參與會(huì)議；會(huì)議直播鏈接使得無法直接參會(huì)的人員也能通過直播方式觀看會(huì)議內(nèi)容；VoLTE視頻則利用了移動(dòng)通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)視頻通話與會(huì)議的融合；語音電話作為最基本的通信方式，也被納入其中，以滿足不同情況下的參會(huì)需求。這些入會(huì)方式共同構(gòu)成了云視訊豐富的會(huì)議體驗(yàn)，因此正確答案是ABCDE。92.開通移動(dòng)彩云企業(yè)業(yè)務(wù)能享受哪些服務(wù)？A、通過后臺(tái)設(shè)置消費(fèi)權(quán)限，進(jìn)行成本管控B、通過手機(jī)實(shí)時(shí)可查看項(xiàng)目跟蹤匯報(bào)C、辦公OA幫助任務(wù)、信息聚合，提升績(jī)效D、無需墊資，省去繁瑣的報(bào)銷流程【正確答案】：ABCD93.物聯(lián)網(wǎng)卡目前主要資費(fèi)體系有哪些？A、3元10兆，5元30兆B、10元80兆，30元500兆C、20元200兆，50元1GD、70元2G，100元3GE、180元6G，280元11G【正確答案】：ADE解析：

物聯(lián)網(wǎng)卡的資費(fèi)體系通常根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的策略和市場(chǎng)需求來設(shè)定，包含不同的流量套餐以滿足各種設(shè)備和應(yīng)用的需求。從提供的搜索結(jié)果中，我們可以看到中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)卡的具體資費(fèi)套餐包括了A選項(xiàng)的3元10兆、D選項(xiàng)的70元2G以及E選項(xiàng)的180元6G。這些套餐是物聯(lián)網(wǎng)卡資費(fèi)體系中的一部分，涵蓋了從低到高的不同流量需求。B和C選項(xiàng)未出現(xiàn)在搜索結(jié)果中提及的資費(fèi)套餐里，因此不屬于目前主要的資費(fèi)體系。所以，正確答案是ADE。94.目前布局家庭生態(tài)的運(yùn)營(yíng)商有（）。A、互聯(lián)網(wǎng)廠商B、家電廠商C、家具木材廠商D、電信運(yùn)營(yíng)商【正確答案】：ABD95.商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則包括？A、客觀原則B、預(yù)審原則C、自主原則D、雙贏原則【正確答案】：ABCD96.權(quán)益運(yùn)營(yíng)是通過合作引入異業(yè)服務(wù)，或基于自有業(yè)務(wù)提供特色服務(wù)，經(jīng)過（）等運(yùn)營(yíng)手段，為客戶提供多樣化多層次的消費(fèi)服務(wù)，建立差異化優(yōu)勢(shì)。A、產(chǎn)品銷售B、營(yíng)銷策劃C、渠道推廣D、品牌運(yùn)營(yíng)【正確答案】：ABCD97.智慧園區(qū)1+1+1服務(wù)支撐體系包括？（）A、政企事業(yè)部B、物聯(lián)網(wǎng)C、省公司D、市場(chǎng)部【正確答案】：ABC98.中國(guó)移動(dòng)通過深化“1+1+N”產(chǎn)品體系，深耕酒店、商貿(mào)、樓宇、園區(qū)四大應(yīng)用場(chǎng)景，中小微企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模正逐步增長(zhǎng)。其中針對(duì)酒店場(chǎng)景，可使用融合企業(yè)網(wǎng)關(guān)（）系列滿足酒店客房、公共區(qū)域等的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求。A、HB、SC、PD、M【正確答案】：AD99.千里眼終端支持的接入方式有？A、有線B、WifiC、藍(lán)牙D、4G【正確答案】：ABD100.以下關(guān)于會(huì)務(wù)云管理后臺(tái)的功能表述正確的是？A、會(huì)議資料支持下載、預(yù)覽、水印和加密的設(shè)置B、自帶短彩信發(fā)送端口C、功能開關(guān)包括基本開關(guān)、簽到開關(guān)和通訊錄開關(guān)D、無法刪除參會(huì)人員評(píng)論和微博E、會(huì)議創(chuàng)建、保存后會(huì)自動(dòng)發(fā)布更新【正確答案】：ACD解析：

這道題考查會(huì)務(wù)云管理后臺(tái)的功能。會(huì)議資料的相關(guān)設(shè)置能保障安全和使用便利；功能開關(guān)的分類明確了后臺(tái)操作選項(xiàng)；無法刪除參會(huì)人員評(píng)論和微博是其特點(diǎn)之一。自帶短彩信發(fā)送端口并非其功能，會(huì)議創(chuàng)建保存后也并非自動(dòng)發(fā)布更新。1.智能組網(wǎng)服務(wù)主要解決中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不全、信號(hào)弱等問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.云WiFi的SSID漫游功能可實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)無縫漫游，不需手動(dòng)重新認(rèn)證A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.全球卡的SIM卡是否可以重復(fù)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.智慧港口解決方案中港機(jī)遠(yuǎn)控是指借助5G大帶寬技術(shù)，實(shí)現(xiàn)輪胎吊多視角高清視頻到中控室的回傳，依托5G+MEC低時(shí)延特性，在操作遠(yuǎn)程控制臺(tái)手柄對(duì)港機(jī)實(shí)時(shí)控制，進(jìn)行港機(jī)遠(yuǎn)程移動(dòng)駕駛和起重作業(yè)，實(shí)現(xiàn)港機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)控控制作業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.全面實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展，其中，家庭市場(chǎng)是四輪驅(qū)動(dòng)中具有潛力的重要一環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.智能客服可以結(jié)合中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)能力，為企業(yè)用戶打造一套端到端的金融智能客服中心解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.用戶可在平臺(tái)上自主選擇是否向政府分享攝像頭，村鎮(zhèn)管理人員可在村民授權(quán)情況下查看下級(jí)村民監(jiān)控視頻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.會(huì)務(wù)云支持會(huì)議資料下載、預(yù)覽、發(fā)送到郵箱。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.除了北上廣之外，昆明也是國(guó)際出口局。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.目前政企云（浙江公司）機(jī)房在杭州石橋和杭州濱江。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.雙跨專線是指跨省、跨境專線，其中跨省數(shù)據(jù)專線原則上不得突破管控底線銷售，確需突破的，須經(jīng)省公司分管副總專題會(huì)決策通過后，上報(bào)總部政企事業(yè)部審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.權(quán)益運(yùn)營(yíng)要圍繞廣合作、強(qiáng)融合、促轉(zhuǎn)型，構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模變現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.行業(yè)大視頻資源池化的平臺(tái)IT架構(gòu)，支持在通用IT設(shè)備的資源池進(jìn)行部署，支撐容量彈性擴(kuò)展，滿足遠(yuǎn)期行業(yè)視頻百萬級(jí)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.智能組網(wǎng)服務(wù)方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的上網(wǎng)需求、家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和裝前評(píng)測(cè)結(jié)果，針對(duì)性的設(shè)計(jì)組網(wǎng)優(yōu)化方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.跨省專線商機(jī)沖突處置原則：1.時(shí)間優(yōu)先2.價(jià)格優(yōu)先3.客戶總部?jī)?yōu)先。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.智慧環(huán)保解決方案能夠解決傳統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測(cè)手段單一、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)利用效率低、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，人力成本高、應(yīng)急防控手段匱乏、指揮決策效率不高等問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.智能組網(wǎng)服務(wù)的裝前評(píng)測(cè)主要是按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，勘察家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行WiFi信號(hào)質(zhì)量測(cè)試。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.有多個(gè)部門和子賬號(hào)需求的大型客戶，中國(guó)移動(dòng)云MAS平臺(tái)支持客戶三級(jí)及以上組織架構(gòu)，并可實(shí)現(xiàn)不同子賬號(hào)賬戶數(shù)據(jù)隔離。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.云PBX需要支持SIP協(xié)議或者搭載了音視頻SDK的終端注冊(cè)至平臺(tái)后才可使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

云PBX（PrivateBranchExchange，專用交換機(jī)）系統(tǒng)通常要求終端設(shè)備遵循特定的通信協(xié)議或具備相應(yīng)的軟件開發(fā)工具包（SDK）以便進(jìn)行音視頻通信。SIP（SessionInitiationProtocol，會(huì)話初始協(xié)議）是一種廣泛應(yīng)用于VoIP（VoiceoverInternetProtocol，網(wǎng)絡(luò)電話）領(lǐng)域的通信協(xié)議，它支持語音、視頻等多媒體會(huì)話的建立、修改和終止。而音視頻SDK則是一套軟件開發(fā)工具包，它提供了進(jìn)行音視頻通信所需的各種功能和接口。因此，云PBX需要支持SIP協(xié)議或者搭載了音視頻SDK的終端注冊(cè)至平臺(tái)后，才能正常使用其提供的通信服務(wù)。20.會(huì)務(wù)云支持參會(huì)路線規(guī)劃，一鍵智能導(dǎo)航。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.云網(wǎng)安全平臺(tái)通過移動(dòng)云官網(wǎng)統(tǒng)一訂購(gòu)對(duì)外服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.ESOP通過ADC管理平臺(tái)通知會(huì)務(wù)云業(yè)務(wù)平臺(tái)為企業(yè)開通業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.云MAS視頻短信采取流量減免方式，所以手機(jī)使用流量接收視頻短信也不產(chǎn)生費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.G3品牌是3G時(shí)代的客戶品牌A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.會(huì)務(wù)云通過ESOP開通企業(yè)賬號(hào)，并觸發(fā)密碼短信到管理員的手機(jī)上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.集團(tuán)客戶取消集團(tuán)彩鈴功能后，所有集團(tuán)成員的個(gè)人彩鈴與集團(tuán)彩鈴將全部取消。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.2020年和彩云發(fā)展的總體思路是：增規(guī)模、優(yōu)體驗(yàn)、強(qiáng)能力、建生態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.集團(tuán)名片針可以針對(duì)不同部門設(shè)計(jì)不同信息內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.按照國(guó)資監(jiān)管要求，禁止預(yù)期投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率低于5年期國(guó)債利率的商業(yè)性投資項(xiàng)目。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.和辦公可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一或分省營(yíng)銷活動(dòng)配置A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.呼叫中心直連業(yè)務(wù)需客戶提供自有特服號(hào)碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率已逼近100部/百人，客戶發(fā)展已由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.“云視訊”撥打手機(jī)用戶，需要按通話時(shí)長(zhǎng)收取費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.區(qū)域工業(yè)云是面向政府行業(yè)拓展的A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.“3F法”就是對(duì)比投訴客戶和其他客戶的感受差距，應(yīng)用利益導(dǎo)向的方法取得客戶諒解的一種溝通技巧，是心理學(xué)中從眾心理的一種應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.客戶流失類型中的產(chǎn)品流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，這種流失可以經(jīng)過及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來挽回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.消費(fèi)抵扣權(quán)益可以抵扣會(huì)員權(quán)益費(fèi)用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.OneLink平臺(tái)支持客戶對(duì)賬戶進(jìn)行充值繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.對(duì)于談判中的純風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

在談判中，純風(fēng)險(xiǎn)指的是那些只有損失可能性而沒有獲利可能性的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，由于其只帶來負(fù)面后果，不存在任何潛在的正面收益，因此采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略是合理的。這種策略旨在通過避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生來消除其可能帶來的損失，是處理純風(fēng)險(xiǎn)的一種有效方式。40.必須使用付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼登錄和家親APP進(jìn)行設(shè)備綁定、關(guān)聯(lián)云存套餐等操作。對(duì)于設(shè)備分享，現(xiàn)場(chǎng)裝維人員必須對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)，不可代辦分享。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.評(píng)價(jià)公司的產(chǎn)品和政企服務(wù)規(guī)范時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.QoS保障在人員密集區(qū)不能保障對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的最低帶寬（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.千里眼不具備與天網(wǎng)、雪亮平臺(tái)對(duì)接的能力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.家庭寬帶上下行速率一般對(duì)稱，對(duì)外宣傳推廣的100M/200M寬帶，一般是指上行速率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.單位價(jià)值較高的產(chǎn)品在促銷時(shí)一般適合推式策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.新型智慧城市建設(shè)要點(diǎn)：統(tǒng)籌是基礎(chǔ)，融合是關(guān)鍵，安全是保障A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.OTT的管理架構(gòu)為二級(jí)播控模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.和彩云覆蓋多端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)云端自動(dòng)同步，覆蓋的平臺(tái)包括：Android客戶端、IOS客戶端、Web端和小程序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.直播盒子可以支持SDI音視頻信號(hào)接入A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.移動(dòng)云業(yè)務(wù)售后途徑不包括客戶經(jīng)理（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.客服數(shù)字人中并沒有用到OCR人證識(shí)別功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.云視訊客戶端最多可以直接拉3個(gè)高清終端入會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.當(dāng)有陌生人闖入房間，智能攝像頭將自動(dòng)啟動(dòng)視頻錄像，并發(fā)布警報(bào)將消息傳送至手機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.金融BI提供定制化報(bào)告服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.用戶訂購(gòu)和教育產(chǎn)品，系統(tǒng)將給用戶下發(fā)確認(rèn)短信，用戶回復(fù)“是”或“Y”，則訂購(gòu)；用戶回復(fù)“N”，則不訂購(gòu)；用戶不回復(fù)，則默認(rèn)訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.用戶在訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講業(yè)務(wù)時(shí)，同一個(gè)用戶號(hào)碼，能添加到多個(gè)不同的集團(tuán)中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】