衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《物業(yè)管理與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《物業(yè)管理與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е隆Ｒ韵履姆N原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？（）A.對(duì)政策理解有誤B.政策目標(biāo)不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利2、公共服務(wù)的創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑。對(duì)于公共醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)B.增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量C.提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格D.擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍3、在公共危機(jī)管理中，及時(shí)有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機(jī)的原因B.應(yīng)對(duì)措施C.損失情況D.責(zé)任追究4、公共部門的績(jī)效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門績(jī)效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標(biāo)的多元性和模糊性C.績(jī)效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績(jī)效意識(shí)5、公共管理中的績(jī)效管理文化有助于形成良好的績(jī)效氛圍。以下關(guān)于績(jī)效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹立正確的績(jī)效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制6、公共政策的傳播對(duì)于政策的有效實(shí)施至關(guān)重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策時(shí)覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺(tái)B.政府宣傳欄C.村民大會(huì)D.手機(jī)短信7、在公共危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對(duì)于減少危機(jī)的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練8、對(duì)于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會(huì)降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進(jìn)社會(huì)公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對(duì)政府決策的實(shí)際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒有影響D.公民參與會(huì)導(dǎo)致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和規(guī)范9、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對(duì)于公共部門績(jī)效評(píng)估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計(jì)分卡法B.360度評(píng)估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法10、以下哪種公共管理改革的理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)型政府理念B.有限政府理念C.競(jìng)爭(zhēng)型政府理念D.法治政府理念11、對(duì)于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時(shí)接受多個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，但會(huì)增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織12、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會(huì)治理主體之間的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的是（）A.相互獨(dú)立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D.形成協(xié)同效應(yīng)13、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來(lái)源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持14、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法D.以上選項(xiàng)均不正確15、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過(guò)程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施16、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導(dǎo)公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強(qiáng)調(diào)公共管理者應(yīng)公正無(wú)私地履行職責(zé)？（）A.公正原則B.責(zé)任原則C.廉潔原則D.以上都是17、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)18、在公共政策執(zhí)行過(guò)程中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標(biāo)群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障19、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定原則，以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨(dú)立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項(xiàng)均不正確20、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C.政務(wù)社交媒體互動(dòng)D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)21、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測(cè)人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評(píng)估和調(diào)整規(guī)劃22、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財(cái)力，還包括？（）A.信息資源B.技術(shù)資源C.權(quán)力資源D.以上都是23、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，以下關(guān)于電子政務(wù)作用的表述，不正確的是：（）A.促進(jìn)政務(wù)公開和透明度的提高B.簡(jiǎn)化政府工作流程，降低行政成本C.必然導(dǎo)致政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化D.加強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)和溝通24、關(guān)于公共部門的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標(biāo)B.效果指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)25、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無(wú)關(guān)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的目標(biāo)管理”，包括目標(biāo)管理的流程、優(yōu)點(diǎn)和局限性。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的績(jī)效反饋與改進(jìn)，分析績(jī)效反饋的方式和作用，以及如何根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行有效的改進(jìn)，提升公共服務(wù)績(jī)效。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門知識(shí)管理，包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等，分析如何通過(guò)知識(shí)管理提升公共部門的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。4、（本題5分）詳細(xì)闡述公共管理中的公共衛(wèi)生服務(wù)，包括疾病防控、醫(yī)療保障、衛(wèi)生應(yīng)急等方面，分析如何加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高公眾健康水平。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的公共照明設(shè)施節(jié)能效果差，電費(fèi)開支大。請(qǐng)分析如何推進(jìn)公共照明設(shè)施的節(jié)能改造。2、（本題5分）某城市的公共交通票價(jià)優(yōu)惠政策不夠完善，對(duì)特殊群體照顧不足。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何優(yōu)化票價(jià)優(yōu)惠政策，體現(xiàn)社會(huì)公平。3、（本題5分）某縣政府在推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過(guò)程中，存在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不合理、政策支持不到位等問(wèn)題。請(qǐng)分析并提出改進(jìn)措施。4、（本題5分）一個(gè)城市的公共自行車租賃系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)困難，車輛損壞率高。分析原因并提出解決對(duì)策，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5、（本題5分）某城市的公共自行車道與機(jī)動(dòng)車道劃分不清晰，存在交通安全隱患。請(qǐng)研究如何規(guī)范自行車道的設(shè)置。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，還應(yīng)注重過(guò)程和公平性。請(qǐng)論述如何在公共管理績(jī)效評(píng)估中平衡效率與公平，確保評(píng)估結(jié)果能夠真實(shí)反映公共部門的工作成效和社會(huì)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)