青島幼兒師范高等?？茖W(xué)?！秾?dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)青島幼兒師范高等?？茖W(xué)校

《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪個(gè)因素對(duì)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力影響最大？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.營(yíng)銷渠道D.品牌形象2、在旅游規(guī)劃中，旅游線路的設(shè)計(jì)要考慮多方面因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游線路設(shè)計(jì)的合理性影響最大？（）A.景點(diǎn)的知名度B.交通的便利性C.游客的體力和時(shí)間D.旅游費(fèi)用的高低3、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個(gè)熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價(jià)格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識(shí)4、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長(zhǎng)椅C.免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心5、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游政策法規(guī)作用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益B.促進(jìn)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)C.限制旅游行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理6、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機(jī)D.游船7、當(dāng)游客對(duì)旅游行程安排不滿意時(shí)，以下哪種解決方式更能提高游客滿意度：（）A.按照游客要求調(diào)整B.向游客解釋原安排的合理性C.給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償D.增加額外的旅游項(xiàng)目8、旅游消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費(fèi)用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物環(huán)境D.旅游目的地的氣候條件9、旅游危機(jī)管理對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力10、旅游行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分變量不斷豐富。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分變量的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.心理變量和行為變量B.地理變量和人口變量C.細(xì)分變量越多越好，無(wú)需考慮實(shí)際應(yīng)用D.根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)制定針對(duì)性營(yíng)銷策略11、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨(dú)特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項(xiàng)目和表演，吸引游客C.主題公園的運(yùn)營(yíng)管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)需考慮游客體驗(yàn)D.加強(qiáng)主題公園的市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大品牌影響力12、一位游客想要體驗(yàn)海濱度假旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)他選擇目的地的影響最??？（）A.海灘的沙質(zhì)B.當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例13、工業(yè)旅游為游客提供了了解工業(yè)生產(chǎn)過程和企業(yè)文化的機(jī)會(huì)。以下關(guān)于工業(yè)旅游的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.工業(yè)旅游可以促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的溝通和交流B.要合理設(shè)計(jì)工業(yè)旅游的參觀線路和講解內(nèi)容C.工業(yè)旅游只適合大型企業(yè)開展，中小企業(yè)不具備條件D.加強(qiáng)工業(yè)旅游的安全管理，保障游客的人身安全14、一位游客在選擇旅游目的地時(shí)，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個(gè)地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市15、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對(duì)于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和資源評(píng)估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性16、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對(duì)于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最具性價(jià)比？（）A.在線旅游平臺(tái)B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)17、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場(chǎng)需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場(chǎng)D.建造大型摩天輪18、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇直接影響營(yíng)銷效果。對(duì)于一家小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營(yíng)銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會(huì)19、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，成本控制是提高效益的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面的成本控制對(duì)于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購(gòu)成本C.能源成本D.營(yíng)銷成本20、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析旅游景區(qū)門票價(jià)格制定的影響因素和策略，如何實(shí)現(xiàn)門票價(jià)格的合理定價(jià)。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者旅游偏好的形成因素，以及旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃與組織，分析如何通過節(jié)慶活動(dòng)提升目的地的知名度和吸引力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)無(wú)法滿足不同游客的口味需求，導(dǎo)致游客滿意度降低。請(qǐng)研究如何優(yōu)化餐飲服務(wù)，提供多樣化的美食選擇。2、（本題5分）一家旅游酒店如何進(jìn)行綠色餐飲經(jīng)營(yíng)，提高酒店的環(huán)保形象？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出措施。3、（本題5分）一個(gè)熱門的旅游景區(qū)，由于游客過多，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境破壞嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量下降。請(qǐng)分析造成這種情況的原因，并給出可持續(xù)發(fā)展的解決方案。4、（本題5分）某旅游目的地在旅游旺季時(shí)，酒店價(jià)格大幅上漲，引起了游客的不滿。請(qǐng)分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并提出合理的價(jià)格調(diào)控措施。5、（本題5分）一家旅游飯店在疫情期間受到了嚴(yán)重沖擊，業(yè)務(wù)大幅下滑。請(qǐng)分析該飯店應(yīng)如何應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，采取哪些措施來恢復(fù)經(jīng)營(yíng)和保持競(jìng)爭(zhēng)力。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）旅游目的地的聯(lián)合營(yíng)銷是提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論