通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)協(xié)議

通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指本協(xié)議中明確指定的，需要乙方提供通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)的主體。1.2乙方：指本協(xié)議中明確指定的，負責向甲方提供通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)的主體。1.3服務(wù)：指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的，乙方為甲方提供的通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供通訊設(shè)備的升級服務(wù)，包括但不限于硬件升級、軟件更新等。2.2乙方應(yīng)提供通訊設(shè)備的維護服務(wù)，包括但不限于設(shè)備故障的修復(fù)、設(shè)備的定期檢查等。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向甲方提供約定的服務(wù)。第四章服務(wù)費用及支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用為____元，甲方應(yīng)在服務(wù)開始前一次性支付給乙方。第五章違約責任5.1若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。5.2若甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%每日。第六章服務(wù)的質(zhì)量保證6.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求，且符合國家有關(guān)通訊設(shè)備升級與維護服務(wù)的法律法規(guī)。6.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，若因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)進行修復(fù)或改正。6.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行質(zhì)量評估，評估結(jié)果應(yīng)及時通報給甲方。第七章保密條款7.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方的一切保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第八章不可抗力8.1若因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，乙方可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。8.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等不可預(yù)測、不可避免且不可克服的客觀情況。8.3發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明。第九章爭議解決9.1本協(xié)議的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十一章服務(wù)的變更與終止11.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，應(yīng)提前____天書面通知乙方。11.2若甲方單方面終止服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付未提供服務(wù)部分的費用。11.3乙方因自身原因無法提供服務(wù)時，應(yīng)提前____天書面通知甲方，并協(xié)助甲方妥善處理相關(guān)事宜。第十二章維護服務(wù)的標準和流程12.1乙方應(yīng)按照以下標準提供維護服務(wù)：12.1.1保證通訊設(shè)備的正常運行，及時響應(yīng)和處理設(shè)備的故障；12.1.2定期對設(shè)備進行檢查和維護，保證設(shè)備的功能和安全性；12.1.3對設(shè)備的軟件系統(tǒng)進行升級，保持其與最新技術(shù)的兼容性。12.2維護服務(wù)的流程：12.2.1乙方接到甲方維護請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)；12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)維護請求的緊急程度，安排維護工程師在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場；12.2.3維護工程師應(yīng)詳細記錄維護過程，并及時向甲方反饋維護結(jié)果。第十三章服務(wù)的監(jiān)督與評估13.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)符合本協(xié)議的要求。13.2甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)進行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考。13.3乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督與評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)改進。第十四章違約賠償14.1若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.2賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約而造成的直接經(jīng)濟損失。14.3若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付未履行部分的違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的____%。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議的終止或解除，應(yīng)按照本協(xié)議第十一條的規(guī)定執(zhí)行。15.2在本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)將甲方的所有設(shè)備、資料等歸還甲方，并刪除所有與甲方相關(guān)的保密信息。15.3終止或解除本協(xié)議后，本協(xié)議中的保密條款、違約賠償條款繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（