《新媒體運營》第2版 課件 任務7.4小紅書的用戶運營

項目7小紅書運營新媒體運營任務7.4小紅書用戶運營7.4.1小紅書用戶獲取討論7-4：你對小紅書的哪些分類感興趣？

小紅書大部分用戶都是女性，而且粘性大，購買力強，在小紅書既可以分享自己的種草筆記，又可以從別人的推薦中找到適合自己的產品，從而在小紅書購買。這樣的循環(huán)讓用戶已經養(yǎng)成了習慣，當用戶需要某一性能的產品時，會在小紅書看筆記，然后在小紅書商城購買產品。所以想要精準女性用戶的商家就會選擇在小紅書做女性產品營銷或者精準引流，在小紅書的平臺中讓用戶主動來關注你的方式主要有關聯(lián)熱點話題、評論區(qū)互動、其他平臺引流等。7.4.1小紅書用戶獲取關聯(lián)熱點話題1、關聯(lián)熱點話題小紅書有一個熱門搜索，其中熱門榜單是值得去關注的地方，一般排名在前五位的流量比較大，根據(jù)熱門榜單關鍵詞確定寫筆記的方向，在此基礎上打造筆記內容，首先是該熱點話題符合自己運營的產品或內容，其次是內容要符合用戶的需求，強調筆記能給予用戶帶來新的認知或得到用戶的認同，以此體現(xiàn)筆記內容的價值。7.4.1小紅書用戶獲取2、緊跟用戶路徑

跟自己內容或產品相關的競爭對手筆記要細心研讀，第一是學習競爭對手在寫筆記內容上的技巧，第二是在競爭對手的評論區(qū)中挖掘潛在客戶，特別關注在評論區(qū)中有訴求的用戶，除了幫其排除疑問，普及相關專業(yè)領域內容外，引導用戶主動關注自己的賬號。重要的還是要將精力放在自己賬號的評論區(qū)中，認真回答每個用戶的評論，多與用戶進行互動，讓用戶在賬號中獲得重視與尊重。評論區(qū)互動7.4.1小紅書用戶獲取3、其他平臺引流在新媒體平臺中，主營平臺時常會受到流量小的困擾，那么在其他平臺進行推廣，多管齊下的方式也成為大多運營團隊的引流手段。從其他平臺上獲取的用戶值得肯定的是高度的匹配值與較大的需求?？缙脚_進行關注，本身從用戶操作上顯得繁瑣，但愿意不厭其煩跨平臺進行關注，其他平臺中的內容需要有較高的價值作為吸引，其次就是以福利方式作為吸引點，讓用戶到小紅書平臺中領取。今日頭條推廣7.4.2小紅書用戶激活

1、鋪設筆記小用戶的筆記，會讓其他用戶覺得更加真實，讓消費者不懷戒心地開始了解產品。但如果是沒有一定數(shù)量的基礎筆記，用戶的流失率就會增加。筆記的鋪設需要有規(guī)律，比如每天的上午或者每周五晚上等。培養(yǎng)用戶的習慣，激發(fā)用戶對賬號內容產出的興趣。內容是小紅書的根本。給用戶精準推薦更優(yōu)質的內容為目標，小紅書的算法在不斷優(yōu)化，使用戶總能看到自己想看的好內容。筆記鋪設7.4.2小紅書用戶激活2、用戶互動小紅書的點贊、收藏、評論這些互動數(shù)據(jù)尤為重要，我們應能看到排名靠前的基本互動量都很大，互動量越好證明用戶越喜歡，小紅書平臺就會提權重，給它排名提升。在小紅書點贊收藏評論中，評論權重是最高的，在評論中也有技巧，盡量評論的文案帶有這個關鍵詞，提高關鍵詞的密度，這個也是影響小紅書筆記靠前排名很重要的因素。口紅這個關鍵詞下的筆記，口紅在小紅書里算是很熱門的品類，將近100萬的筆記數(shù)量，競爭相當激烈，大家可以看看靠前排名的這些，點贊互動量是非常高的，點進去你能看到，收藏，評論也同樣很多?？诩t筆記7.4.2小紅書用戶激活3、發(fā)放福利在社區(qū)平臺運營，用戶體驗顯得尤為重要，產品的測評，評論區(qū)的用戶評價，都成為了用戶購買產品前的一大看點。在小紅書平臺中不乏有商家為宣傳品牌對用戶發(fā)放福利，有限時福利，資源免費領取福利等方式博取用戶眼球，讓更多目標用戶參與其中，使福利活動有效性最大化。發(fā)放福利7.4.3小紅書用戶留存1、優(yōu)化內容小紅書平臺創(chuàng)作者表現(xiàn)方式除了圖文外還有短視頻的滲入，小紅書大多以90后年輕群體占據(jù)主導地位，因此，在小紅書中經?？吹揭恍└挥袆?chuàng)意的內容，這些創(chuàng)意內容是運營者精心策劃出來的，希望能通過小紅書得到更多的關注度，有些內容足夠富有創(chuàng)意，且能切入用戶的內心和感受，能被一些名人或者有影響力的人轉發(fā)，則能在短時間內獲得極高的轉發(fā)量。這對于品牌宣傳本身的作用將不可估量。優(yōu)質內容獲點贊7.4.3小紅書用戶留存2、構建社群對于已經認可你的用戶來說，期待你產出的筆記已經成為他的生活習慣的一部分，有了一定的用戶群體后，你的內容產出用戶帶著的是一份期待，一份求知，一份認同，此時，應廣大用戶需求，建立社群顯然成了必要，為了讓用戶帶來更好的體驗，在社群中及時分享最新咨詢，了解用戶最新需求和反饋。當然，最重要的是有新品或者打折產品社群的力量不容小視。小紅書用戶微信群7.4.4小紅書用戶轉化1.電商變現(xiàn)

在小紅書平臺中有自己的商城，可以在文章中直接植入商城的鏈接，方便用戶閱讀完筆記后直接購買產品，另外，在筆記推薦中也可以直接投廣告的內容。電商變現(xiàn)對于社區(qū)電商平臺相比其他平臺轉化率較高，用戶更為精準。小紅書電商變現(xiàn)7.4.4小紅書用戶轉化2.廣告變現(xiàn)在類目對等且有一定基礎粉絲的條件下，可適當?shù)倪x擇相應的產品植入到筆記當中，一般以正面的測評內容為主導。商家會根據(jù)銷售額的高低付予一定的提成。商品植入變現(xiàn)變現(xiàn)7.4.4小紅書用戶轉化

3.社群導流變現(xiàn)在小紅書運營中后期，用戶的需求差異化愈發(fā)明顯，個性化服務成了商家變現(xiàn)的另一渠道，將小