2024年物業(yè)管理合同（新版本）2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理合同（新版本）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容2.2專項服務(wù)內(nèi)容2.3應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域與范圍3.1服務(wù)區(qū)域界定3.2服務(wù)范圍描述4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止日期4.2服務(wù)期限續(xù)約條件5.物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.2收費標準5.3收費方式6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責(zé)任6.2保養(yǎng)責(zé)任6.3維修費用承擔(dān)7.物業(yè)使用與管理規(guī)定7.1業(yè)主使用規(guī)定7.2管理規(guī)定細則8.物業(yè)安全與秩序維護8.1安全責(zé)任8.2秩序維護措施9.物業(yè)檔案管理9.1檔案建立9.2檔案保管9.3檔案查詢10.業(yè)主大會與業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.2業(yè)主委員會職責(zé)11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3爭議解決方式12.合同生效與終止12.1生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項13.1特殊約定13.2不可抗力條款14.合同附件與補充協(xié)議14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細14.2附件二：物業(yè)管理費用明細表14.3補充協(xié)議一：關(guān)于維修保養(yǎng)的補充協(xié)議14.4補充協(xié)議二：關(guān)于安全與秩序維護的補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方住所：省市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方住所：省市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方負責(zé)人：第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容2.1.1清潔服務(wù)：定期對公共區(qū)域進行清掃、擦拭、垃圾清運等。2.1.2綠化服務(wù)：定期對公共綠化區(qū)域進行澆水、修剪、病蟲害防治等。2.1.3消防安全服務(wù)：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。2.1.4維修服務(wù)：對公共設(shè)施進行日常維修，保障設(shè)施正常運行。2.2專項服務(wù)內(nèi)容2.2.1保安服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.2.2門禁管理：實行門禁系統(tǒng)，控制小區(qū)出入口。2.2.3物業(yè)投訴處理：及時處理業(yè)主投訴，解決業(yè)主合理訴求。2.3應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容2.3.1應(yīng)急預(yù)案：制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等。2.3.2應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生緊急情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域與范圍3.1服務(wù)區(qū)域界定3.1.1服務(wù)區(qū)域：包括本小區(qū)住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等。3.1.2服務(wù)范圍：對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行管理和服務(wù)。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止日期4.1.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.1.2服務(wù)期限續(xù)約條件：在服務(wù)期限到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。第五條物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費：按照國家規(guī)定和小區(qū)實際情況確定。5.1.2專項維修資金：用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新。5.2收費標準5.2.1物業(yè)服務(wù)費：每平方米每月2元。5.2.2專項維修資金：每平方米每年0.5元。5.3收費方式5.3.1物業(yè)服務(wù)費：按月繳納。5.3.2專項維修資金：按年繳納。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修責(zé)任6.1.1物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)。6.1.2業(yè)主自用設(shè)施由業(yè)主自行負責(zé)維修。6.2保養(yǎng)責(zé)任6.2.1物業(yè)管理方定期對公共設(shè)施進行保養(yǎng)。6.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，避免人為損壞。6.3維修費用承擔(dān)6.3.1公共設(shè)施維修費用由物業(yè)管理方承擔(dān)。6.3.2業(yè)主自用設(shè)施維修費用由業(yè)主自行承擔(dān)。第七條物業(yè)使用與管理規(guī)定7.1業(yè)主使用規(guī)定7.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。7.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞。7.2管理規(guī)定細則7.2.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進行房屋、設(shè)施設(shè)備等信息的登記和變更。7.2.2業(yè)主應(yīng)自覺維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。7.2.3業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)消防、安全、交通等規(guī)定。第八條物業(yè)安全與秩序維護8.1安全責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)的運行、巡邏安保等。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電梯、電路等進行安全檢查。8.2秩序維護措施8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定小區(qū)內(nèi)部治安管理制度，包括訪客登記、夜間巡邏等。8.2.2對于小區(qū)內(nèi)的噪音、亂扔垃圾等不良行為，物業(yè)管理方應(yīng)及時制止并采取措施。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案建立9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的業(yè)主信息檔案、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案等。9.1.2檔案內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)主身份證明、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、維修保養(yǎng)記錄等。9.2檔案保管9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)確保檔案的完整性和安全性，采取必要的安全措施防止檔案遺失或損壞。9.2.2檔案查閱需經(jīng)過物業(yè)管理方批準，并登記查閱記錄。9.3檔案查詢9.3.1業(yè)主有權(quán)查詢自己的個人信息檔案。9.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對業(yè)主的查詢請求給予答復(fù)。第十條業(yè)主大會與業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.1.1業(yè)主大會每年至少召開一次。10.1.2業(yè)主大會召開時，應(yīng)提前通知業(yè)主，并確保業(yè)主有充分的參與機會。10.2業(yè)主委員會職責(zé)10.2.1業(yè)主委員會負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)工作。10.2.2業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)提出意見和建議。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標準的。11.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費用的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1物業(yè)管理方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。11.2.2業(yè)主違約，物業(yè)管理方有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于暫停服務(wù)。11.3爭議解決方式11.3.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。11.3.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。11.3.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致可終止合同。12.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，合同可終止。第十三條其他約定事項13.1特殊約定13.1.1如有特殊約定，雙方應(yīng)在本合同中明確。13.2不可抗力條款13.2.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條合同附件與補充協(xié)議14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細14.1.1附件一詳細列明了物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準。14.2附件二：物業(yè)管理費用明細表14.2.1附件二列明了物業(yè)管理費用的構(gòu)成和收費標準。14.3補充協(xié)議一：關(guān)于維修保養(yǎng)的補充協(xié)議14.3.1補充協(xié)議一詳細規(guī)定了維修保養(yǎng)的具體事項和責(zé)任。14.4補充協(xié)議二：關(guān)于安全與秩序維護的補充協(xié)議14.4.1補充協(xié)議二詳細規(guī)定了安全與秩序維護的具體措施和責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭議、執(zhí)行特定任務(wù)等目的而介入的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)評估和鑒定；2.1.2物業(yè)管理爭議的調(diào)解和仲裁；2.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和改造；2.1.4物業(yè)管理服務(wù)的專項咨詢和指導(dǎo)。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。3.2.1第三方的名稱、住所、法定代表人或負責(zé)人；3.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限；3.2.3第三方的責(zé)任和權(quán)利；3.2.4第三方的收費標準和支付方式；3.2.5第三方介入的期限和終止條件。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理設(shè)定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并作為合同的一部分。第五條第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的服務(wù)范圍。5.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.3第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方的權(quán)利6.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。6.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和期限，但需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第七條第三方的義務(wù)7.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。7.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。7.3第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，避免因自身原因造成甲乙雙方的損失。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或終止條件成就時，第三方介入終止。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用。第九條第三方的更換9.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署新的第三方介入?yún)f(xié)議。9.2新的第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)參照本合同的相應(yīng)條款執(zhí)行。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的變更10.1如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。10.2變更后的協(xié)議作為合同的一部分，對甲乙雙方和第三方具有同等約束力。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決11.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。11.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括清潔、綠化、安保、維修等各項服務(wù)。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、專項服務(wù)費、維修基金等。附件說明：本附件為合同附件之二，用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成和收費標準。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。附件說明：本附件為合同附件之三，用于明確第三方介入的協(xié)議內(nèi)容和條款。4.附件四：業(yè)主大會會議記錄詳細要求：記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人員、討論事項和決議結(jié)果。附件說明：本附件為合同附件之四，用于記錄業(yè)主大會的會議情況。5.附件五：物業(yè)管理糾紛調(diào)解記錄詳細要求：記錄物業(yè)管理糾紛的調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果和雙方簽字確認。附件說明：本附件為合同附件之五，用于記錄物業(yè)管理糾紛的調(diào)解情況。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)合同補充協(xié)議詳細要求：記錄雙方就合同內(nèi)容達成的一致補充或變更。附件說明：本附件為合同附件之六，用于記錄合同補充協(xié)議的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標準的。1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費用的。1.3第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或造成損失的。2.責(zé)任認定標準：2.1物業(yè)管理方違約，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約，物業(yè)管理方有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、強制繳納費用等。2.3第三方違約，應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。3.示例說明：3.1示例一：物業(yè)管理方未按時完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)暫停部分服務(wù)，直至業(yè)主繳納費用。3.3示例三：第三方在提供評估服務(wù)時，因自身原因?qū)е略u估結(jié)果不準確，給甲乙雙方造成損失。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理合同（新版本）2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域的變更3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2特別服務(wù)內(nèi)容3.3專項服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的組成4.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整5.物業(yè)管理費用的支付5.1物業(yè)管理費用的支付期限5.2物業(yè)管理費用的支付方式5.3違約責(zé)任6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與標準6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.2物業(yè)管理服務(wù)標準6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)責(zé)任7.3設(shè)施設(shè)備維修費用8.業(yè)主權(quán)益保護8.1業(yè)主權(quán)益的定義8.2業(yè)主權(quán)益的保護措施8.3業(yè)主投訴處理9.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理責(zé)任的界定9.2物業(yè)管理義務(wù)的履行9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除的情形11.2合同終止的情形11.3合同解除與終止的程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.合同附件與補充條款13.1合同附件13.2補充條款14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理14.2合同的簽署與備案14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進行，維護甲方合法權(quán)益。2.物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍（1）住宅樓、別墅、公寓等住宅建筑；（2）公共配套設(shè)施，如地下車庫、會所、健身房等；（3）公共區(qū)域，如道路、綠化帶、停車場等。2.2物業(yè)管理區(qū)域的變更物業(yè)管理區(qū)域的變更需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并報相關(guān)主管部門備案。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）住宅樓及配套設(shè)施的日常維護和管理；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、衛(wèi)生等工作；（3）公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（4）小區(qū)安全防范，包括監(jiān)控、巡邏、門禁等；（5）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織與協(xié)調(diào)；（6）其他日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。3.2特別服務(wù)內(nèi)容（1）提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、快遞收發(fā)等便民服務(wù)；（2）組織舉辦各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主生活；（3）協(xié)助處理業(yè)主投訴及糾紛；（4）其他特別服務(wù)內(nèi)容。3.3專項服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級；（2）公共設(shè)施的更新與維護；（3）小區(qū)環(huán)境的美化與提升；（4）其他專項服務(wù)內(nèi)容。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的組成（1）物業(yè)管理服務(wù)費；（2）公共能耗費；（3）其他費用。4.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式物業(yè)服務(wù)費用按月收取，具體收費標準由甲方、乙方協(xié)商確定。4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并報相關(guān)主管部門備案。5.物業(yè)管理費用的支付5.1物業(yè)管理費用的支付期限物業(yè)管理費用應(yīng)在每月的繳費日繳納，具體繳費日由甲方、乙方協(xié)商確定。5.2物業(yè)管理費用的支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他支付方式。5.3違約責(zé)任如甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付違約金，具體違約金標準由雙方協(xié)商確定。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與標準6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)及地方相關(guān)標準，提供符合甲方需求的物業(yè)服務(wù)。6.2物業(yè)管理服務(wù)標準（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無雜物堆放；（2）公共設(shè)施完好，無安全隱患；（3）小區(qū)安全防范措施到位，無盜竊、火災(zāi)等安全事故；（4）其他服務(wù)標準。6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理甲方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)，并在3個工作日內(nèi)提出處理意見。8.業(yè)主權(quán)益保護8.1業(yè)主權(quán)益的定義（1）住宅及配套設(shè)施的使用、收益、處分權(quán)；（2）參與小區(qū)公共事務(wù)決策的權(quán)利；（3）獲取物業(yè)服務(wù)信息的權(quán)利；（4）投訴、建議和監(jiān)督的權(quán)利。8.2業(yè)主權(quán)益的保護措施（1）乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯；（2）乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況和費用使用情況；（3）乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴；（4）乙方應(yīng)配合業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作。8.3業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主投訴應(yīng)通過書面形式提交乙方；（2）乙方應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)進行調(diào)查；（3）乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后7個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果；（4）如業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)主管部門投訴。9.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理責(zé)任的界定乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)事項承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2物業(yè)管理義務(wù)的履行（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)定期檢查、維修、保養(yǎng)物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備；（3）乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和安全；（4）乙方應(yīng)配合相關(guān)主管部門的監(jiān)督檢查。9.3違約責(zé)任如乙方未履行物業(yè)管理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）調(diào)解：爭議雙方可申請物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會進行調(diào)解；（3）仲裁：爭議雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁；（4）訴訟：爭議雙方可依法向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議雙方應(yīng)按照所選爭議解決方式的規(guī)定，依法進行爭議解決。11.合同解除與終止11.1合同解除的情形（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方違約，另一方提出解除；（3）合同約定的其他解除情形。11.2合同終止的情形（1）合同期限屆滿；（2）物業(yè)管理區(qū)域產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）合同約定的其他終止情形。11.3合同解除與終止的程序合同解除與終止應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同生效與期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。12.3合同續(xù)簽本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.合同附件與補充條款13.1合同附件（1）物業(yè)管理區(qū)域示意圖；（2）物業(yè)服務(wù)費用明細表；（3）其他相關(guān)文件。13.2補充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。14.2合同的簽署與備案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同需報送相關(guān)主管部門備案。14.3合同的生效日期本合同生效日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義本合同中所述第三方，指除甲方和乙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中提供相關(guān)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或仲裁等行為的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍（1）物業(yè)服務(wù)顧問；（2）工程質(zhì)量監(jiān)理；（3）物業(yè)服務(wù)評估機構(gòu)；（4）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會；（5）法律顧問；（6）仲裁機構(gòu)；（7）其他經(jīng)甲方和乙方同意的第三方。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的相關(guān)規(guī)定；（2）第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)保證其行為的合法性、合規(guī)性；（3）第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量、咨詢意見、評估結(jié)果等承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）第三方應(yīng)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。2.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息；（3）第三方有權(quán)在執(zhí)行職責(zé)過程中，提出合理化建議；（4）第三方有權(quán)對甲方和乙方違反本合同的行為進行監(jiān)督。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申請（1）甲方或乙方認為有必要引入第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?；?）申請應(yīng)詳細說明第三方介入的目的、范圍、期限及預(yù)期效果。3.2第三方介入的同意（1）對方應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)；（2）同意介入的，雙方應(yīng)共同選定第三方；（3）不同意介入的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方的劃分（1）甲方與第三方之間的關(guān)系，僅限于本合同的執(zhí)行過程中；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的支持與合作；（3）甲方對第三方的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。4.2乙方與第三方的劃分（1）乙方與第三方之間的關(guān)系，僅限于本合同的執(zhí)行過程中；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的支持與合作；（3）乙方對第三方的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義本合同中所述責(zé)任限額，指第三方因其違約行為或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及市場行情等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定。5.3責(zé)任限額的履行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如因違約行為或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，應(yīng)承擔(dān)不超過本合同約定的責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額的履行方式，由甲方和乙方協(xié)商確定。5.4超出責(zé)任限額的處理（1）如第三方違約行為或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失超出責(zé)任限額，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.第三方的退出與替代6.1第三方的退出（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如認為無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方；（2）乙方應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)，與第三方協(xié)商替代方案。6.2第三方的替代（1）如乙方同意替代方案，應(yīng)與第三方和甲方協(xié)商確定替代方；（2）替代方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)姆?wù)能力、資質(zhì)和信譽。6.3退出與替代的生效條件（1）替代方案經(jīng)甲方和乙方同意后生效；（2）替代方案生效后，原第三方應(yīng)退出本合同執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖要求：清晰標注物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，包括住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶等。說明：本示意圖作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的界限。2.物業(yè)服務(wù)費用明細表要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)費用的組成，包括物業(yè)管理服務(wù)費、公共能耗費等。說明：本明細表作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成。3.物業(yè)服務(wù)合同要求：詳細列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、期限等。說明：本合同作為附件，用于明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。4.業(yè)主公約要求：明確業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，包括公共區(qū)域的使用、維護等。說明：本公約作為附件，用于規(guī)范業(yè)主的行