2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類(lèi)-管理學(xué)試卷（含解析）

2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類(lèi)一管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題。請(qǐng)根據(jù)題目的要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮Ｉ录?)。A、社會(huì)性突發(fā)事件B、政治性突發(fā)事件C、社會(huì)安全事件[D、核安全事件2黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、()的具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)。A、指導(dǎo)業(yè)務(wù)B、請(qǐng)示答復(fù)C、處理公務(wù)D、商洽工作3公文擬制包括()三個(gè)環(huán)節(jié)。4在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中，下列學(xué)者中()是義務(wù)論道德理論的提出者。5需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由()進(jìn)行初核。A、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B、本部門(mén)(科室)負(fù)責(zé)人C、發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)D、文秘部門(mén)6()適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。7()應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。8從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、()、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。9根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”,()可以防止把激勵(lì)因素變成保健激勵(lì)作用。D、培養(yǎng)大家“只低頭拉車(chē)不抬頭看路”的勤奮工作意識(shí)10有限政府是指()、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。11收文辦理的第二道程序是()。12公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、()、社會(huì)性和擴(kuò)散性、危害性和破壞性的特點(diǎn)。下列不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是()。14根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系，公共事業(yè)組織分為三類(lèi)()。度，在這種情況下，最適合采用()。16組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，其中()是最根本的。A、精神層B、制度層C、器物層D、思維層17組織行為學(xué)的研究范圍主要指()。18()是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、組織19關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠(chéng)，下列說(shuō)法不正確的是()。20中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)是()。A、德與孝B、禮與仁C、忠與信D、智與廉21溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是()。22一所幼兒園的園長(zhǎng)和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于()。理論理論A、官僚理性B、經(jīng)濟(jì)理性C、選擇理性D、有限理性25下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是()。A、規(guī)模有限制26發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、()、發(fā)文順序號(hào)組成。27減少行政自由裁量權(quán)可能帶來(lái)的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持()的原則。A、行政公正B、司法監(jiān)督C、自我約束D、紀(jì)律懲處()規(guī)則。29績(jī)效考評(píng)中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括()、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。30同級(jí)機(jī)關(guān)或者不相隸屬機(jī)關(guān)之間適宜采用的公文種類(lèi)是()。31效果評(píng)估的四個(gè)層次中，衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是()。A、學(xué)習(xí)層B、反應(yīng)層C、行為層D、結(jié)果層32“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”是()的典型表現(xiàn)。A、群體促進(jìn)效應(yīng)B、社會(huì)惰化效應(yīng)C、協(xié)同效應(yīng)D、霍桑效應(yīng)33根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問(wèn)卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是()。A、你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者34關(guān)于行政程序正義原則，下列表述不正確的是()。35行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理念是()。A、管理社會(huì)B、服務(wù)社會(huì)C、統(tǒng)治社會(huì)D、法治社會(huì)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這是科技事業(yè)活動(dòng)()特點(diǎn)的反映。A、競(jìng)爭(zhēng)性B、排他性C、外部性D、公共性38人力資源招聘的原則主要包括()、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。A、面向基層B、因事?lián)袢薈、注重實(shí)踐D、尊重個(gè)人39根據(jù)(),行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可40美國(guó)學(xué)者庫(kù)珀對(duì)公共行政人員面臨的客觀行政責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋，他的基本觀點(diǎn)不包括()。沖動(dòng)，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯(cuò)。根據(jù)氣質(zhì)的分類(lèi)，小明屬于()。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)42決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是()。43公文應(yīng)雙面印刷，頁(yè)碼套正，兩面誤差不超過(guò)()mm。44行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從()的角A、公共利益B、決策及其過(guò)程C、價(jià)值理性D、方法論45職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()。46黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、()、時(shí)效性、工具性。A、真實(shí)性B、規(guī)范性C、便捷性D、系統(tǒng)性人才"。這反映的是人力資源管理的()原理。C、對(duì)外發(fā)布職位招聘公告密相連。這體現(xiàn)了組織文化的()功能。50組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是()。51決議最基本的特點(diǎn)是()。A、決策性B、指導(dǎo)性C、程序性D、表決性52人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的()。A、明確性B、敏感性C、一致性D、準(zhǔn)確性53()主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)A、伊頓B、威爾遜55公文被()的，視為自始無(wú)效。二、多項(xiàng)選擇題。每小題后的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案。56造成溝通中客觀障礙的因素包括()。E、組織結(jié)構(gòu)不合理57與其他資源相比較，人力資源具有()等特征。E、資本性58政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以()。59面試時(shí)常見(jiàn)的偏見(jiàn)有()。E、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)60社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有()的特征。A、非政府性B、自愿性C、共同性D、營(yíng)利性E、自我約束性C、管理方法手段不同下列屬于行政倫理學(xué)研究范疇的有()。影響薪酬設(shè)定的因素有()。關(guān)于組織變革，下列說(shuō)法正確的有()。65下列屬于公文格式組成部分的有()。三、案例分析題。根據(jù)材料內(nèi)容，回答以下問(wèn)題。有什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8%,投資收益率達(dá)到15%,正在進(jìn)行的要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字匯總起來(lái)就構(gòu)成了我們分公司的總目標(biāo)了。部門(mén)66什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?67魯經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法存在哪些問(wèn)題?您認(rèn)為應(yīng)該如何實(shí)施目標(biāo)管理?四、公文題。根據(jù)材料內(nèi)容，回答以下問(wèn)題。2020年春節(jié)期間，新冠肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。為了抗擊疫情增強(qiáng)救治能力，武漢開(kāi)始建設(shè)火神山醫(yī)建設(shè)工地上，幾十名身穿施工服、頭戴安全帽的工人圍聚在一起，人群中多人互相推操爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生肢體沖突，遠(yuǎn)處有些工人陸續(xù)趕來(lái)……。負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)的武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局立即對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查施工單位當(dāng)日晚上8點(diǎn)20分左右準(zhǔn)備開(kāi)挖現(xiàn)場(chǎng)施工道路鋪設(shè)排污水管，該道路是施工材料和設(shè)備進(jìn)出的主要通道，如果挖斷了，就會(huì)中斷現(xiàn)場(chǎng)箱式房吊裝施工，影響項(xiàng)目施工進(jìn)度。于是，吊裝施工單位的管理人員遂上前阻止。由于都想加快建設(shè)進(jìn)度，雙方人員對(duì)施工工序產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致了爭(zhēng)執(zhí)，并出現(xiàn)了推操等肢體沖突，但很快被周?chē)と藙褡璺珠_(kāi)，沒(méi)有造成人員受傷。項(xiàng)目指揮部隨即跟進(jìn)協(xié)調(diào)施工工序，迅速恢復(fù)了現(xiàn)場(chǎng)正常施工。68請(qǐng)代武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局連夜起草一份情況通報(bào)，向社會(huì)公眾進(jìn)行解釋和說(shuō)明，消除不良影響。要求：格式規(guī)范，要素齊全；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理明晰；不少于400字。2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類(lèi)一管理學(xué)試卷(解析)1本題考查公共事業(yè)管理。公共事件主要分為以下四類(lèi)：(1)自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。(2)事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類(lèi)安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。(3)公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。(4)社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。"故正確答案為C。2本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條規(guī)定：黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家方針政策、公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具。故正確答案為C。3本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十八條規(guī)定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發(fā)等程序。故正確答案為B。4本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，亞里士多德的美德理論關(guān)注個(gè)人的幸福和至善，他認(rèn)為幸福和至善主要不是作為善待自己和朋友的美德，而是作為治理國(guó)家的美德。而最好的國(guó)家總是個(gè)人利益和整體利益緊密結(jié)合的，因而美德意味著不僅要善待自己和朋友，而且必須善待所有的公民。由此可見(jiàn)，亞里士多德討論的美德主要不是一般意義上個(gè)人的美德，更突出的是作為統(tǒng)治者的美德。B項(xiàng)錯(cuò)誤，邊沁是功利主義道德論的代表人物，他主張凡是都能將效用最大化的事，就是正確的、公正的。他認(rèn)為正確的事情就是最大限度地提高整體的幸福水平，其口號(hào)就是“為大多數(shù)人謀取最大的利C項(xiàng)正確，康德是典型的義務(wù)論者，由他提出的善良意志、道德命令、意志自律、善惡觀念、道德情感以及至善的道德理想等構(gòu)成基本內(nèi)容，也是構(gòu)成他的義務(wù)論倫理學(xué)的基本要素。義務(wù)論強(qiáng)調(diào)理性規(guī)則，注重理性的價(jià)值，能夠維護(hù)人的尊嚴(yán)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，奧古斯丁提出自由意志理論，他認(rèn)為只有神能恢復(fù)罪人自由意志的自由，而惟有人的意志得到解放，人才會(huì)渴望與神結(jié)合。他強(qiáng)調(diào)人們要想脫離罪惡和苦難，唯有信仰真神，熱愛(ài)真神，追隨真神，等待真神給予恩賜。人不能抱怨命運(yùn)不公，一切都是真神的預(yù)定，沒(méi)有天命。故正確答案為C。5本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定：“公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)進(jìn)行審核。……需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)進(jìn)行初核。”故正確答案為C。6本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(一)決議。適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)?！盉項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(二)決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。"C項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(五)公報(bào)。適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。"D項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(九)通報(bào)。適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。"故正確答案為B。7本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十九條規(guī)定：“公文起草應(yīng)當(dāng)做到：….…(七)機(jī)持、指導(dǎo)重要公文起草工作。"故正確答案為B。8本題主要考查公共事業(yè)管理。從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。而高校和科研部門(mén)都屬于非政府組織。故正確答案為C。9本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。作滿意度的因素主要包括：個(gè)人成就、組織或社會(huì)的贊賞、工作的挑戰(zhàn)性、明確的職責(zé)劃分以及個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。這些主要與工作有關(guān)，能夠令員工滿意，激發(fā)員工工作積極性的因素，被赫茨伯格命A項(xiàng)錯(cuò)誤，所謂差別計(jì)件工資制，就是“對(duì)同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率。對(duì)成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個(gè)較高的工資率計(jì)算；對(duì)那些用時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量差的工人，則按一個(gè)較低的工資率計(jì)算"。差別計(jì)件工資制度跟公司的政策與管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配，同樣跟公司的管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。夠挖掘和提升保健因素的激勵(lì)作用，激發(fā)員工工作積極性，防止把激勵(lì)因素變成保健因素。員工的不滿，容易將激勵(lì)因素變成保健因素。故正確答案為C。有限政府是指政府自身在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式上受到法律和社會(huì)的嚴(yán)格限制和有效制約，與故正確答案為C。11本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條規(guī)定：“收文辦理主要程序是：(一)簽收。對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時(shí)間。(二)登記。對(duì)公文的主要信息和辦理情況應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記載。(三)初審。對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初審。初審的重點(diǎn)是：是否應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)辦理，是否符合行文規(guī)則，文種、格式是否符合要求，涉及其他地區(qū)或者部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)是否已經(jīng)協(xié)商、會(huì)簽，是否符合公文起草的其他要求。經(jīng)初審不符合規(guī)定的公文，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回來(lái)文單位并說(shuō)明理由。(四)承辦。閱知性公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。批辦性公文應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批示或者轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理；需要兩個(gè)以上部門(mén)辦理的，應(yīng)當(dāng)明確主辦部門(mén)。緊急公文應(yīng)當(dāng)明確辦理時(shí)限。承辦部門(mén)對(duì)交辦的公文應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，有明確辦理時(shí)限要求的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。(五)傳閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要將公文及時(shí)送傳閱對(duì)象閱知或者批示。辦理公文傳閱應(yīng)當(dāng)隨時(shí)掌握公文去向，不得漏傳、誤傳、延誤。(六)催辦。及時(shí)了解掌握公文的辦理進(jìn)展情況，督促承辦部門(mén)按期辦結(jié)。緊急公文或者重要公文應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)催辦。(七)答復(fù)。公文的辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)來(lái)文單位，并根據(jù)需要告知相關(guān)單位。"故正確答案為B。公共危機(jī)是在社會(huì)運(yùn)行過(guò)程中，由于自然災(zāi)害、社會(huì)運(yùn)行機(jī)制失靈而引發(fā)的，可能危機(jī)公共安全和正常秩序的危機(jī)事件。公共危機(jī)具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是：第一，突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)往往是意想不到、沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的，也就是說(shuō)，危機(jī)發(fā)生之前，很少有人會(huì)意識(shí)到會(huì)發(fā)生危機(jī)。這也是一般危機(jī)的共性。由于公共危機(jī)來(lái)得突然，又有很強(qiáng)的沖擊力和破壞力，往往使人們措手不及。由于危機(jī)突然出現(xiàn)，可利用的資源又是十分有限的，使決策和指揮控制、民眾反映和配合都顯得十分緊急。第二，不確定性和易變性(無(wú)序性)。這是危機(jī)最重要的特點(diǎn)之一。公共危機(jī)的發(fā)展、變化方向是多邊的，具有高度的不確定性和易變性(無(wú)序性)。往往一個(gè)公共危機(jī)現(xiàn)象在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)引起一連第三，社會(huì)性和擴(kuò)散性。危機(jī)可以涉及到不同的對(duì)象，而公共危機(jī)則是特指影響大眾生活和社會(huì)秩序的危機(jī)，因此，社會(huì)性是公共危機(jī)的應(yīng)有之義。擴(kuò)散性是就公共危機(jī)影響的過(guò)程和波及范圍而言的，漣漪反應(yīng)或連鎖反應(yīng)就是擴(kuò)散性的例證，一個(gè)公共危機(jī)往往會(huì)引爆另一個(gè)公共危機(jī)。第四，危害性和破壞性。這是公共危機(jī)的本質(zhì)特征。公共危機(jī)的危害性和破壞性有有形的和無(wú)形的、現(xiàn)時(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的之分。無(wú)論是有形的還是無(wú)形的危害性和破壞性，都有可能是現(xiàn)時(shí)的，也有可能是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。就危害性和破壞性的程度而言，往往是無(wú)形的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的危害和破壞性更大，也更難消除，而這些卻往往容易被人們所忽略，因此需要對(duì)此加以高度重視。故正確答案為B。A項(xiàng)錯(cuò)誤，以正義原則為基礎(chǔ)的行政倫理觀強(qiáng)調(diào)行政的公共性質(zhì)，反對(duì)權(quán)力私有化和部門(mén)利益化。行政相對(duì)人的權(quán)利和義務(wù)等問(wèn)題。其界定標(biāo)準(zhǔn)是：以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)，保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系，以及行政事件的處理是否彰顯社會(huì)正義的精神。本題為選非題，故正確答案為A。公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類(lèi)，分為3大類(lèi)15分項(xiàng)。包括教育類(lèi)：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育、成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)：醫(yī)療保健，獸醫(yī)，社會(huì)工作。其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)：環(huán)境衛(wèi)生，商會(huì)與專業(yè)組織，工會(huì)，其他會(huì)員組織(包括宗教與政治組織).娛樂(lè)機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。故正確答案為A。15本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且有權(quán)威和滿足感的人，適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間。B項(xiàng)錯(cuò)誤，全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是全方位開(kāi)放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有成員之間都能進(jìn)行相互的不受限制的信息溝通和交流，集中化程度低，成員地位差異小，成員可以直接自由而充分的發(fā)表意見(jiàn)，有利于集思廣益，提高溝通準(zhǔn)確性，缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致工作效率低。C項(xiàng)正確，輪式溝通網(wǎng)絡(luò)是信息經(jīng)由中心人物向四周多線傳遞的溝通網(wǎng)絡(luò)，只有領(lǐng)導(dǎo)人物是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞點(diǎn)，其他成員之間沒(méi)有相互交流關(guān)系，信息溝通準(zhǔn)確度高，解決問(wèn)題速度快，主管人員控制力強(qiáng)，其他成員滿意度低。適用于組織接受緊急任務(wù)，需要嚴(yán)密控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和提高效率的溝通情形。D項(xiàng)錯(cuò)誤，環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)，所有成員不分彼此地依次聯(lián)絡(luò)和傳遞信息的溝通網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人都可以同時(shí)與兩側(cè)的人溝通信息，不存在信息溝通中心的領(lǐng)導(dǎo)和中心人物，組織成員有較高滿意度，但難以保證信故正確答案為C。16本題考查組織行為學(xué)。組織文化是組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是組織個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂。由三個(gè)層次構(gòu)成：(1)表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。(2)中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。故正確答案為A。17本題考查組織行為學(xué)。組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。故正確答案為C。18本題考查組織行為學(xué)。組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，而個(gè)體(人)是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。故正確答案為C。19本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)、C項(xiàng)正確，行政忠誠(chéng)是行政人員在執(zhí)行國(guó)家意志的過(guò)程中真心實(shí)意、無(wú)二心的精神。它既是行政人員自我發(fā)展的實(shí)現(xiàn)前提，又是行政組織有效運(yùn)作的必備條件，還是人民群眾利益最大化的強(qiáng)勁保障。忠于憲法是政府的首要義務(wù)，對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公共行政人員的是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的義務(wù)。憲法規(guī)定了政府權(quán)力，政府和公共行政人員如果不忠于憲法，無(wú)視憲法存在，政府自身的合法性就會(huì)存在問(wèn)題，政府的執(zhí)政基礎(chǔ)就將失去根基。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)正確，宣誓是忠誠(chéng)憲法的重要途徑，宣誓表明行政個(gè)體對(duì)某一主義、事業(yè)等的聲明，要求宣誓的程序是正當(dāng)?shù)?，并且有發(fā)誓的意向。本題為選非題，故正確答案為B。20本題考查行政倫理學(xué)。而是作為組織原則，分別與宗族與宗盟相對(duì)應(yīng)。作為宗法制倫理價(jià)值核心的“孝西周的政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)毫無(wú)困難。而當(dāng)把這個(gè)課題拓展到面對(duì)同姓和異姓貴族兩個(gè)方面時(shí)，則只能故正確答案為A。21本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，是雙向互應(yīng)的交流溝通過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如果雙方之間缺乏信任，那么溝通效果就不好，難以解決問(wèn)題，這樣的溝通肯定是無(wú)效的、失敗的。故正確答案為B。22本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，友誼型群體是基于成員具有某些共同的特點(diǎn)而形成的非正式群體。B項(xiàng)錯(cuò)誤，任務(wù)群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，即為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人組成的群體，不僅僅局限于直接的上下級(jí)關(guān)系，還可能跨越直接的命令關(guān)系。C項(xiàng)正確，命令型群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，它由直接向某個(gè)主管匯報(bào)工作的下級(jí)組成。所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，任務(wù)型群體則不一定是命令型群體，因?yàn)槿蝿?wù)型群體可以由來(lái)自于組織各個(gè)部門(mén)各個(gè)層次的人組成。園長(zhǎng)和她所管理的幼兒園教師組成的群體屬于命令型群體。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式群體是人們?cè)诨顒?dòng)中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或者批準(zhǔn)而形成的群體，是無(wú)固定目標(biāo)、無(wú)成員目的、地位及角色關(guān)系的群體。其存在是基于人們社會(huì)交往的需要。故正確答案為C。23本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。馬斯洛需求層次理論，將人的需求分為五個(gè)層次，由低到高分別為生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。這五個(gè)層次一般情況下是按照由低級(jí)到高級(jí)的順序發(fā)展，即低級(jí)需要獲得滿足之后，才會(huì)去追求高級(jí)需要的滿足。弗魯姆的期望理論認(rèn)為，人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。激勵(lì)力量=效價(jià)×期望值。效價(jià)是目標(biāo)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人的吸引力大小，期望值是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或得到獎(jiǎng)賞的概率大小。也就是說(shuō)，一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)的動(dòng)力越強(qiáng)烈，積極性也就越大。話符合馬斯洛需求層次理論。需求是從低到高依次發(fā)展的規(guī)律。在期望理論中，廉者與志士十分注重精神目標(biāo)的追求，即效價(jià)非常高；廉者和志士認(rèn)為自己只要不接受食物、不喝盜泉的水目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)，即期望值非常高。望理論。故正確答案為D。24本題考查行政倫理學(xué)。行政理性包括功能性內(nèi)涵和規(guī)范性內(nèi)涵，在功能性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體從事政治活動(dòng)時(shí)的一種行政思考、行政推力和行政判斷的理性能力。在規(guī)范性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體的一種約束力量，尤其對(duì)公共行政人員的欲望，激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。故正確答案為D。25本題考查組織行為學(xué)。團(tuán)隊(duì)的基本特征包括：團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限制，團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)成敗，團(tuán)隊(duì)以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。B項(xiàng)正確，成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)分工合作，分享信息，交換信息，并相互接C項(xiàng)錯(cuò)誤，群體的作用是中性的，有時(shí)甚至是消極的，而團(tuán)隊(duì)的作用是積極的。D項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。本題為選非題，故正確答案為C。26本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。發(fā)文字號(hào)，也稱為文件編號(hào)，是發(fā)文機(jī)關(guān)在某一年度內(nèi)所發(fā)各種不同文件總數(shù)的順序編號(hào)，由發(fā)文機(jī)關(guān)的收發(fā)文責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一編排。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第九條規(guī)定："(五)發(fā)文字號(hào)。由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成。聯(lián)合行文時(shí)，使用主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)。"故正確答案為D。27本題考查行政倫理學(xué)。行政自由裁量權(quán)是指行政主體在法定的權(quán)限范圍內(nèi)就行為條件、行為程序，作出行為與否和作出何種行為方面做合理選擇的權(quán)力。A項(xiàng)正確，行政公正是指行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對(duì)待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對(duì)人。行政公正原則相當(dāng)程度上是與自由裁量權(quán)聯(lián)系在一起的，如何用法律來(lái)控制、規(guī)范他的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來(lái)的負(fù)面作用和影響，僅有制度控制不能夠完全避免行政自由裁量權(quán)的濫用，而行政公開(kāi)的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的最好方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，司法監(jiān)督是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)依據(jù)憲法和有關(guān)法律對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)所實(shí)施的監(jiān)督。司法監(jiān)督是C項(xiàng)錯(cuò)誤，自我約束是指自制力，自控力和自律力。自我約束對(duì)人的行為控制力是相對(duì)薄弱的，且不能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)揮效用。D項(xiàng)錯(cuò)誤，紀(jì)律懲處是依據(jù)有關(guān)法規(guī)，按行政隸屬關(guān)系，給予犯有輕微違法失職行為，尚不夠刑事處分的所屬人員的一種制裁。紀(jì)律懲處是一種事后處罰。故正確答案為A。28本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)?！吧婕岸鄠€(gè)部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門(mén)之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷(xiāo)。”這一規(guī)定體現(xiàn)了公文行文的協(xié)上同級(jí)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的問(wèn)題，主辦機(jī)關(guān)應(yīng)事先與有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)商，取得一致意見(jiàn)后再正式行文。未經(jīng)協(xié)商一致時(shí)，不得各自向下行文。經(jīng)協(xié)商意見(jiàn)確實(shí)難以一致，而又必須上報(bào)請(qǐng)示的公文，上報(bào)時(shí)應(yīng)如實(shí)寫(xiě)明不同意見(jiàn)和理由。擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷(xiāo)。故正確答案為C。29本題考查人力資源管理。A項(xiàng)、B項(xiàng)錯(cuò)誤，行為關(guān)鍵事件法和行為觀察評(píng)價(jià)法屬于行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法。行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著眼于判別與評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)，即關(guān)注員工完成工作的具體過(guò)程細(xì)節(jié)。該績(jī)效考核方法適用于職位工作輸出成果難以量化或強(qiáng)調(diào)以某種規(guī)范行為來(lái)完成工作任務(wù)的情景，例如對(duì)組織中行政人員的考核。常見(jiàn)的行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法有：(行為)關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法等。C項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)制分布法屬于控制導(dǎo)向型績(jī)效考核方法?？刂茖?dǎo)向型績(jī)效考核方法著重關(guān)注“干出了什么”工實(shí)際工作結(jié)果與之對(duì)照。其考核的重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)向型績(jī)效考核方法有比較法、強(qiáng)制分布法以及量表評(píng)定法等。D項(xiàng)正確，戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評(píng)價(jià)的全過(guò)程，是績(jī)效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。故正確答案為D。30本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(十)報(bào)告。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。"B項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(十四)函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。"C項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(十一)請(qǐng)示。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。(十二)批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)?！盌項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(八)通知。適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文?！惫收_答案為B。31本題考查人力資源管理。培訓(xùn)效果評(píng)估是在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)后，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否完成或達(dá)到效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)、衡量。效果評(píng)估可劃分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次。A項(xiàng)錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)層是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方B項(xiàng)正確，反應(yīng)層是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見(jiàn)反饋和既定計(jì)劃的完成情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤，行為層是第三級(jí)評(píng)估，主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，結(jié)果層是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。故正確答案為B。32本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，群體促進(jìn)效應(yīng)是一個(gè)人的活動(dòng)會(huì)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高的傾向。 B項(xiàng)正確，社會(huì)惰化效應(yīng)是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象。俗語(yǔ)C項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，管理的不同環(huán)節(jié)，不同階段，不同方面共同利用同一資源而產(chǎn)D項(xiàng)錯(cuò)誤，霍桑效應(yīng)，是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。故正確答案為B。33本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。菲德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他為發(fā)現(xiàn)這種基本風(fēng)格而設(shè)計(jì)了最不喜歡同事(LPC)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷由16組對(duì)應(yīng)形容詞構(gòu)成，(快樂(lè)、不快樂(lè)，友善、不友善，拒絕、接納，有益、無(wú)益，不熱情、熱情，緊張、輕松，疏遠(yuǎn)、親密，冷漠、熱心，合作、不合作，助人、敵意，無(wú)聊、有趣，好爭(zhēng)、融洽，自信、猶豫，高效、低效，郁悶、開(kāi)朗，開(kāi)放、防備)。作答者要先回想一下自己共過(guò)事的所有同事，并找出一個(gè)最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1-8等級(jí)對(duì)他進(jìn)行評(píng)估。如果以相對(duì)積極的詞匯描述最不喜歡同事(LPC得分高),則作答者很樂(lè)于與同事形成良好的人際關(guān)系，就是關(guān)系取向型。相反，如果對(duì)最不喜歡同事看法很消極，則說(shuō)明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，就稱為任務(wù)取向型。菲德勒運(yùn)用LPC問(wèn)卷將絕大多數(shù)作答者劃分為兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也有一小部分處于兩者之間，很難勾勒。故正確答案為A。34本題主要考查行政倫理學(xué)。行政程序的設(shè)置與安排的原則有：符合社會(huì)正義價(jià)值、具有現(xiàn)實(shí)可操作性、公開(kāi)透明。本題為選非題，故正確答案為D。35本題主要考查行政倫理學(xué)。統(tǒng)御基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會(huì)”為基本理念的，規(guī)則基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以管制社會(huì)”為基本理念的，變革社會(huì)中的自由裁量是以“服務(wù)社會(huì)”為基本理念的，是法律與倫理精神的融合。故正確答案為B。36本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，弗雷德里克·泰勒，美國(guó)著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”,其代表作為《科學(xué)管理原理》。他認(rèn)為管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人干些什么,并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去B項(xiàng)錯(cuò)誤，亨利·法約爾，法國(guó)人，著名管理學(xué)家，被后人尊稱為“管理理論之父”,古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。C項(xiàng)錯(cuò)誤，赫伯特·西蒙，美國(guó)人，是決策理論學(xué)派的代表人物之一，他認(rèn)為“管理就是決策”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，哈羅德·孔茨，美國(guó)管理學(xué)家，是管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一。故正確答案為A。37本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，競(jìng)爭(zhēng)性是指如果某人已經(jīng)使用了給定數(shù)量的某種商品不能同時(shí)被其他人消費(fèi)。該項(xiàng)與題意無(wú)B項(xiàng)錯(cuò)誤，排他性是指一種物品具有可以阻止其他人使用該物品的特性。該項(xiàng)與題意無(wú)關(guān)。C項(xiàng)正確，外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)，指一個(gè)人或一群人的行動(dòng)和決策使另一個(gè)人或一群人受損或受益的情況?？鐓^(qū)域的知識(shí)擴(kuò)散和技術(shù)溢出進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)的是外部性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，公共性是人在實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的一種社會(huì)屬性，是在人的利己性與利他性的整合中所形成的人類(lèi)生存的共在性，體現(xiàn)了人與人之間的相依性。該項(xiàng)與題意無(wú)關(guān)。故正確答案為C。38本題主要考查人力資源管理。人力資源招聘的原則有：因事?lián)袢?、?jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。A項(xiàng)錯(cuò)誤，并不是所有的招聘都是面向基層。C項(xiàng)錯(cuò)誤，并不是所有崗位都是注重實(shí)踐，也有注重專業(yè)知識(shí)的崗位。D項(xiàng)錯(cuò)誤，尊重個(gè)人不是針對(duì)招聘的原則。故正確答案為B。39本題主要考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，權(quán)力優(yōu)先性主要是指在非常規(guī)狀態(tài)下，與立法、司法等其他國(guó)家權(quán)力相比，與法定的公民權(quán)利相比，行政緊急權(quán)力具有某種優(yōu)先性和更大的權(quán)威性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，程序特殊性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，行政緊急權(quán)力的行使過(guò)程中遵循一些特殊的(要求更高或更低的)行為程序。例如可通過(guò)簡(jiǎn)易程序緊急出臺(tái)某些政令和措施，或者對(duì)某些政令和措施的出臺(tái)設(shè)C項(xiàng)正確，緊急處置性指在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)配合性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，有關(guān)組織和個(gè)人有義務(wù)配合行政緊急權(quán)力的行使，并提供故正確答案為C。40本題主要考查行政倫理學(xué)。在庫(kù)珀看來(lái)，所有的客觀責(zé)任都包括對(duì)某人或某集體負(fù)責(zé)，也包括為某一任務(wù)、下屬員工人事管理和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。首先，行政人員最為直接的要為執(zhí)行其組織上司的指示或彼此達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)任務(wù)而對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；其次行政人員要為執(zhí)行體現(xiàn)民選官員意愿的公共政策而對(duì)民選官員負(fù)責(zé)；最后，行政人員要為洞察、認(rèn)識(shí)和權(quán)衡公民的偏好需求和其他利益而對(duì)公民負(fù)責(zé)。因此，A、B、C項(xiàng)正確。本題為選非題，故正確答案為D。41本題主要考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)正確，膽汁質(zhì)的人精力旺盛，容易沖動(dòng)，思維敏捷但準(zhǔn)確性差，情緒興奮性高，但是控制力弱，反應(yīng)快但不靈活。B項(xiàng)錯(cuò)誤，多血質(zhì)的人善于交際，思維敏捷，容易接受新鮮事物，情緒興奮性高，反應(yīng)速度快而且靈C項(xiàng)錯(cuò)誤，抑郁質(zhì)的人對(duì)問(wèn)題感受和體驗(yàn)深刻，情緒不容易表露，反應(yīng)遲緩但深刻，準(zhǔn)確性高。D項(xiàng)錯(cuò)誤，粘液質(zhì)的人穩(wěn)重，安靜沉默，善于克制自己，情緒具有穩(wěn)定型，反應(yīng)速度慢且不靈活。故正確答案為A。42本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。決策的主要過(guò)程是：一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是決策被提出的根據(jù)，是決策的起點(diǎn)。二、明確目標(biāo)。目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題性質(zhì)確定。三、擬定方案。提出兩種或兩種以上方案比較選擇，盡量可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)要確保有備選方案。四、分析比較方案。以價(jià)值準(zhǔn)則為尺度對(duì)備選方案可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估。五、在決策中我們往往決定的是滿意方案而不是最優(yōu)方案。不能采用最優(yōu)方案的原因：一、信息太多，不可能收集所有信息，所以做的決策不可能是最優(yōu)的；二、對(duì)于有限的信息，決策者利用能力也是有限；三、目前預(yù)測(cè)與未來(lái)狀況肯定有差別。所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。六、執(zhí)行方案。實(shí)施經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的決策方案，還應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)查研究和反饋工作，實(shí)施跟蹤決策。故正確答案為D。43本題考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9704-2012)明確規(guī)定了公文的印刷要求：雙面印刷；頁(yè)碼套正，兩面誤差不得超過(guò)2mm。故正確答案為C。44本題主要考查行政倫理學(xué)。抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，是從方法論的角度對(duì)行政倫理進(jìn)行的界定。方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對(duì)問(wèn)題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。題干中，提到抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，體現(xiàn)的是從方法論的角度來(lái)界定行政倫理。故正確答案為D。45本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。職能型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及比例和關(guān)系，按照職能為組織部門(mén)分工，具有專業(yè)性強(qiáng)，資源利用靈活等優(yōu)點(diǎn)。故正確答案為B。46本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。黨政公文的特點(diǎn)主要有：公文形式和格式的規(guī)范性、公文內(nèi)容和制作者的權(quán)威性、公文處理的程序性、公文隸屬關(guān)系的定向性、公文效用的現(xiàn)實(shí)性。故正確答案為B。47本題主要考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，系統(tǒng)優(yōu)化原理指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過(guò)組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制，使其整體動(dòng)能獲得最優(yōu)績(jī)效的B項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)動(dòng)力指通過(guò)一定的方式激發(fā)工人的工作熱情，包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，能崗匹配原理指不同能力的人，在企業(yè)中的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置D項(xiàng)正確，互補(bǔ)增值原理指通過(guò)互補(bǔ)發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，形成整體功能優(yōu)化，包括知識(shí)互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性別互補(bǔ)和年齡互補(bǔ)。故正確答案為D。48本題主要考查人力資源管理。人員招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘，內(nèi)部招聘通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換等方法，從組織內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔合適的人員，具有準(zhǔn)確性高、激勵(lì)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。外部招聘是從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺的過(guò)程，有利于帶來(lái)新思想和新方法，但是影響內(nèi)部員工積極性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，提升不屬于招聘的途徑，是人才流動(dòng)的途徑。C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于外部招聘的方法。故正確答案為B。49本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)正確，凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其他成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織文化中并未有效率功能的表述。C項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)功能是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)，能D項(xiàng)錯(cuò)誤，約束功能是指組織文化對(duì)每個(gè)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。故正確答案為A。50本題主要考查組織行為學(xué)。組織變革遇到的阻力有：(一)個(gè)體因素：固有的工作和行為習(xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼及對(duì)變革的認(rèn)識(shí)存在偏差等。(二)群體因素：群體規(guī)范的束縛、群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞。(三)組織因素：現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛、阻止運(yùn)行的慣性、變革對(duì)現(xiàn)有責(zé)權(quán)關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等。(四)外部環(huán)境的阻力。本題為選非題，故正確答案為D。51本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。決議的特點(diǎn)：1.決策性。決議是針對(duì)重大問(wèn)題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對(duì)黨和政府的工作、生活造成重大影響，決策性是決議的基本特點(diǎn)。2.權(quán)威性。決議作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，一經(jīng)發(fā)布，其下屬機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.程序性。決議必須經(jīng)過(guò)會(huì)議討論，并經(jīng)過(guò)表決通過(guò)后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。故正確答案為A。52本題主要考察人力資源管理。效度是指測(cè)試的有效性程度，它反映了一種測(cè)試工具對(duì)于它所要測(cè)量的內(nèi)容或特質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量的程度。效度主要分為三類(lèi)，即內(nèi)容效度、效標(biāo)效度和構(gòu)想效度。故正確答案為D。53本題主要考查行政倫理學(xué)。最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)伊頓，1880年，他在《英國(guó)公務(wù)員考試》一文中明確把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為，他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治B項(xiàng)錯(cuò)誤，威爾遜是傳統(tǒng)公共行政學(xué)說(shuō)的早起理論奠基人，他最著名的公共行政學(xué)說(shuō)就是政治與行政分C項(xiàng)錯(cuò)誤，古德諾的學(xué)術(shù)成就主要在行政法學(xué)領(lǐng)學(xué)，是美國(guó)公共行政與市政學(xué)的重要的奠基人。D項(xiàng)錯(cuò)誤，魏勞畢是著名的行政學(xué)家，著作有《公共行政原理》。故正確答案為A。54本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于組織中的人員和任務(wù)如何相互聯(lián)系和依賴的，相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。具體如下：(1)由金字塔式向扁平化發(fā)展；(2)由單向式向雙向互動(dòng)、多元互動(dòng)轉(zhuǎn)變；(3)由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變。本題為選非題，故正確答案為D。55本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條規(guī)定：“公文的撤銷(xiāo)和廢止，由發(fā)文機(jī)者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷(xiāo)的，視為自始無(wú)效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。"故正確答案為C。56本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。溝通障礙的主要形式：(一)主觀障礙：(1)個(gè)性因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。(2)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。此外，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)差異對(duì)信息溝通也有影響。(3)個(gè)體記憶不佳所造成的障礙。在管理中，信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條信息時(shí)往往會(huì)受到個(gè)體素質(zhì)的影響，從而降低信息溝通的效率。(4)對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。(5)相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。(6)溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。(二)客觀障礙：(1)信息的發(fā)送者和接收者在空間距離太遠(yuǎn)、社會(huì)文化背景不同，種族不同。(2)組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，信息容易失真。故正確答案為ADE。57本題主要考查人力資源管理。人力資源具有六大特征，分別是：(1)能動(dòng)性。勞動(dòng)者總是有目的、有計(jì)劃的運(yùn)用自己的勞動(dòng)能力。(2)再生性。從勞動(dòng)個(gè)體來(lái)說(shuō)，他的勞動(dòng)能力在勞動(dòng)過(guò)程中消耗，通過(guò)適當(dāng)?shù)男菹⒑脱a(bǔ)充需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)后，勞動(dòng)能力又會(huì)再生產(chǎn)出來(lái)。從勞動(dòng)總體來(lái)看，隨著人類(lèi)的不斷繁衍，勞動(dòng)者又會(huì)不斷再生產(chǎn)出來(lái)。(3)連續(xù)性。人力資源是可以不斷開(kāi)發(fā)的資源，不僅人力資源的使用過(guò)程是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，培訓(xùn)、積累和創(chuàng)造過(guò)程也是開(kāi)發(fā)的過(guò)程。(4)時(shí)效性。勞動(dòng)能力只能存在與勞動(dòng)者個(gè)體的生命周期中，開(kāi)發(fā)和利用人力資源要講究及時(shí)性，以免造成浪費(fèi)。(5)兩重性。人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富，也可以說(shuō)人力資源既有生產(chǎn)性，也有消費(fèi)性。(6)社會(huì)性。人力資源處于特定的社會(huì)和時(shí)代中，不同的社會(huì)形態(tài)，不同的文化背景都會(huì)反映和影響人的價(jià)值觀念、行為方式、思維方法。故正確答案為ACD。58本題主要考查公共事業(yè)管理。政府管理的基本活動(dòng)方式有：制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對(duì)公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體行為。59本題主要考查人力資源管理。面試中常見(jiàn)的偏見(jiàn)有五種，分別是：(1)第一印象。也稱首因效應(yīng)，即面試官根據(jù)開(kāi)始幾分鐘，從資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。(2)暈輪效應(yīng)。即以點(diǎn)代面，從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。(3)與我相似心理。當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試考官自己是相似的，于是面試官就會(huì)產(chǎn)生一種相見(jiàn)恨晚的好感，這種好感就會(huì)成為決策的心理偏差。(4)對(duì)比效應(yīng)。即面試官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。(5)錄用壓力。當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或者由于時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度。因此A、B、D、E項(xiàng)正確。C項(xiàng)錯(cuò)誤，暗示誘導(dǎo)是在無(wú)對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相故正確答案為ABDE。60本題主要考查公共事業(yè)管理。社會(huì)團(tuán)隊(duì)具有非政府性、自愿性、共同性、非營(yíng)利性、自我約束性。故正確答案為ABCE。61本題主要考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理和行政管理的主要區(qū)別：(1)管理對(duì)象和范圍不同。公共事業(yè)管理是對(duì)公共事業(yè)組織內(nèi)部的管理和由公共事業(yè)組織承擔(dān)的社會(huì)管理。行政管理是對(duì)社會(huì)各種事務(wù)以及自身內(nèi)部進(jìn)行管理。(2)管理主體不同。公共事業(yè)管理的管理主體是公共事業(yè)組織，行政管理的管理主體是政府機(jī)關(guān)。(3)管理方式不同