培訓機構投訴處理提升教學質量

培訓機構投訴處理提升教學質量合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系方式：（填寫甲方聯(lián)系方式）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系方式：（填寫乙方聯(lián)系方式）鑒于甲方為一家專業(yè)從事培訓業(yè)務的機構，乙方為一家專業(yè)從事投訴處理及服務質量提升的機構，雙方為提升甲方培訓服務質量，共同達成本合同，具體內容如下：第一條合同標的1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供投訴處理及教學質量提升的服務。第二條服務內容2.1乙方應負責對甲方培訓服務的投訴進行收集、整理、分析，并提出解決方案。2.2乙方應對甲方的培訓課程、師資力量、教學設施等進行全面評估，并提出改進措施。2.3乙方應定期向甲方提供投訴處理及教學質量提升的報告，并協(xié)助甲方進行相關改進。第三條服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2乙方應在合同有效期內按照約定提供服務。第四條服務費用4.1乙方提供的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。第五條付款方式5.1甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付服務費用總額的50%。5.2乙方完成本合同約定的服務后，甲方應向乙方支付剩余的服務費用。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質量完成服務的，甲方有權要求乙方支付違約金。第七條保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.投訴處理流程圖4.教學質量評估表5.服務費用支付憑證6.保密協(xié)議7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成服務的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.培訓機構：指專業(yè)從事培訓業(yè)務的機構。2.投訴處理：指對客戶投訴進行收集、整理、分析，并提出解決方案的過程。3.教學質量：指培訓課程、師資力量、教學設施等方面的水平。4.服務費用：指乙方為甲方提供投訴處理及教學質量提升服務所收取的費用。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間、質量完成服務：乙方應按照約定時間、質量完成服務，如無法按時完成，應提前與甲方溝通，協(xié)商延期或采取其他補救措施。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等：乙方應嚴格履行保密義務，如有泄露，應立即采取補救措施，并向甲方賠償損失。3.甲方未按照約定時間支付服務費用：甲方應按照約定時間支付服務費用，如無法按時支付，應提前與乙方溝通，協(xié)商延期或采取其他補救措施。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等：甲方應嚴格履行保密義務，如有泄露，應立即采取補救措施，并向乙方賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為培訓機構，需要提升教學質量。2.乙方為專