2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱(chēng)1.2航空公司地址1.3航空公司聯(lián)系方式1.4供應(yīng)商名稱(chēng)1.5供應(yīng)商地址1.6供應(yīng)商聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容2.2系統(tǒng)維護(hù)范圍2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)期限3.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用3.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用支付時(shí)間4.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)實(shí)施計(jì)劃4.1系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間安排4.2系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間安排4.3實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題的解決方法5.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)功能要求5.2系統(tǒng)性能要求5.3系統(tǒng)安全要求6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持方式6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.4培訓(xùn)方式7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份頻率7.2數(shù)據(jù)備份方式7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的保密要求8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任9.2供應(yīng)商違約責(zé)任9.3違約金的計(jì)算與支付10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與期限12.1合同生效日期12.2合同期限13.合同附件13.1系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)方案13.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)技術(shù)文檔13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱(chēng)：航空公司1.2航空公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.4供應(yīng)商名稱(chēng)：信息技術(shù)有限公司1.5供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容：包括但不限于操作系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、應(yīng)用軟件升級(jí)等。2.2系統(tǒng)維護(hù)范圍：包括但不限于日常系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。3.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用3.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00），按月支付，每月人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00）。3.3費(fèi)用支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，付款方為航空公司，收款方為信息技術(shù)有限公司。3.4費(fèi)用支付時(shí)間：每月五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用。4.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)實(shí)施計(jì)劃4.1系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間安排：系統(tǒng)升級(jí)將在合同生效后的第一個(gè)月內(nèi)完成。4.2系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間安排：日常維護(hù)工作在正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，緊急維修工作將在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題的解決方法：雙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式進(jìn)行溝通，及時(shí)解決系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的質(zhì)量要求5.2系統(tǒng)性能要求：系統(tǒng)升級(jí)后，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間需控制在3秒以?xún)?nèi)，并發(fā)用戶(hù)數(shù)需達(dá)到1000人。5.3系統(tǒng)安全要求：系統(tǒng)升級(jí)后，需確保數(shù)據(jù)傳輸安全，防止未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：包括系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)支持，以及日常使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題解答。6.2技術(shù)支持方式：通過(guò)電話(huà)、電子郵件或遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。6.3培訓(xùn)內(nèi)容：包括系統(tǒng)操作、故障處理、性能優(yōu)化等方面的培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)。7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份頻率：每日進(jìn)行一次全量備份，每周進(jìn)行一次增量備份。7.2數(shù)據(jù)備份方式：采用本地備份與遠(yuǎn)程備份相結(jié)合的方式。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，供應(yīng)商需在1小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保航空公司業(yè)務(wù)不受影響。8.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的保密要求8.1保密內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)資料、操作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息等。8.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止后五年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露或非法使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1航空公司違約責(zé)任：若航空公司未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。9.2供應(yīng)商違約責(zé)任：若供應(yīng)商未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作，應(yīng)向航空公司支付違約金，違約金按每日合同總金額的千分之一計(jì)算。9.3違約金的計(jì)算與支付：違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)人民法院。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件：合同期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同生效與期限12.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。13.合同附件13.1系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)方案13.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)技術(shù)文檔13.3其他相關(guān)文件：包括但不限于合同簽訂證明、費(fèi)用支付憑證、技術(shù)支持記錄等。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，經(jīng)合同明確授權(quán)參與合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)商、技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商等。2.第三方介入的目的與條件2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證合同條款的落實(shí)、提高系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的質(zhì)量。2.2.1第三方具備履行合同相關(guān)義務(wù)的能力和條件；2.2.2第三方同意并簽署本合同附件中的相關(guān)協(xié)議；2.2.3甲乙雙方書(shū)面同意第三方介入。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立承擔(dān)其在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任；3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)符合合同要求；3.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；3.2.2第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；3.2.3第三方有權(quán)按照合同約定向甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，甲方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任；4.1.2第三方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，乙方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任；4.2.2第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。4.3第三方與其他相關(guān)方的劃分：4.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害其他相關(guān)方的合法權(quán)益；4.3.2第三方與其他相關(guān)方的權(quán)益沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方因其責(zé)任導(dǎo)致合同履行不能或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1退還已收取的報(bào)酬；5.1.2向甲乙雙方支付違約金；5.1.3恢復(fù)或賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。5.2第三方責(zé)任限額：5.2.1第三方因違約行為造成損失，其責(zé)任限額為合同總金額的百分之十；5.2.2若第三方違約行為造成損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。6.第三方變更與退出6.1第三方變更：6.1.1甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)；6.1.2第三方變更后，原合同條款對(duì)變更后的第三方繼續(xù)有效。6.2第三方退出：6.2.1第三方因故退出合同的，應(yīng)提前三十日通知甲乙雙方；6.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或自行履行合同義務(wù)。7.第三方介入合同附件7.1第三方介入合同附件包括但不限于：7.1.1第三方承諾書(shū)；7.1.2第三方服務(wù)協(xié)議；7.1.3第三方保密協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)方案詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)升級(jí)的具體步驟、時(shí)間表、預(yù)期成果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。說(shuō)明：該方案為合同執(zhí)行的核心文件，需詳細(xì)說(shuō)明升級(jí)內(nèi)容、預(yù)期效果、所需資源等。2.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)技術(shù)文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。說(shuō)明：技術(shù)文檔為用戶(hù)提供操作和維護(hù)指導(dǎo)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.第三方承諾書(shū)詳細(xì)要求：第三方承諾遵守合同條款，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明：承諾書(shū)為第三方參與合同的重要文件，確保第三方履行合同義務(wù)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議為第三方與甲乙雙方之間的法律文件，保障各方權(quán)益。5.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議保護(hù)合同中涉及的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包含付款時(shí)間、金額、收款人信息等。說(shuō)明：支付憑證作為財(cái)務(wù)審計(jì)的重要依據(jù)，確保費(fèi)用支付透明。7.技術(shù)支持記錄詳細(xì)要求：記錄技術(shù)支持過(guò)程中的問(wèn)題、解決方案、處理時(shí)間等。說(shuō)明：技術(shù)支持記錄為后續(xù)問(wèn)題排查和優(yōu)化提供依據(jù)。8.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄詳細(xì)要求：記錄數(shù)據(jù)備份時(shí)間、方式、恢復(fù)流程等。說(shuō)明：數(shù)據(jù)備份記錄確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，便于數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)報(bào)告詳細(xì)要求：包含升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題、解決方案、成果等。10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄、解決方案等。說(shuō)明：相關(guān)文件為爭(zhēng)議解決的重要依據(jù)，有助于維護(hù)雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)工作；提供的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)不符合合同要求；損害甲乙雙方的合法權(quán)益；違反合同約定的保密義務(wù)；未按時(shí)支付費(fèi)用。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于退還已收取的報(bào)酬、支付違約金、賠償損失等；違約金按每日合同總金額的千分之一計(jì)算。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：若供應(yīng)商未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致航空公司業(yè)務(wù)受到影響，供應(yīng)商應(yīng)向航空公司支付違約金；若第三方泄露保密信息，造成航空公司經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償航空公司損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)3.2系統(tǒng)升級(jí)范圍3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間安排4.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)日常維護(hù)4.2系統(tǒng)故障排除4.3系統(tǒng)性能優(yōu)化5.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用5.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用5.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)期限6.1系統(tǒng)升級(jí)期限6.2系統(tǒng)維護(hù)期限7.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)責(zé)任7.1升級(jí)方責(zé)任7.2維護(hù)方責(zé)任7.3違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)方案14.2合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)方案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：航空公司名稱(chēng)（2）乙方：票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)提供商名稱(chēng)1.2合同雙方地址（1）甲方地址：航空公司詳細(xì)地址（2）乙方地址：票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)提供商詳細(xì)地址1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱（2）乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的為提升航空公司票務(wù)系統(tǒng)性能，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方共同確認(rèn)的協(xié)議內(nèi)容。3.票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，增加新功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。3.2系統(tǒng)升級(jí)范圍（1）操作系統(tǒng)升級(jí)（2）數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)（3）應(yīng)用程序升級(jí)（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間安排（1）系統(tǒng)升級(jí)啟動(dòng)時(shí)間：2024年第一季度（2）系統(tǒng)升級(jí)完成時(shí)間：2024年第二季度4.票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)日常維護(hù)（1）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（3）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化4.2系統(tǒng)故障排除（1）故障響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告起，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（2）故障排除時(shí)間：自故障確認(rèn)起，24小時(shí)內(nèi)排除4.3系統(tǒng)性能優(yōu)化（1）定期進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化系統(tǒng)配置（3）提高系統(tǒng)運(yùn)行效率5.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用5.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用（1）操作系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：人民幣元（2）數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)費(fèi)用：人民幣元（3）應(yīng)用程序升級(jí)費(fèi)用：人民幣元（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)費(fèi)用：人民幣元5.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用（1）日常維護(hù)費(fèi)用：人民幣元/月（2）故障排除費(fèi)用：人民幣元/次5.3費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款（2）系統(tǒng)升級(jí)完成后，甲方應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用（3）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月X日前支付當(dāng)月費(fèi)用6.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)期限6.1系統(tǒng)升級(jí)期限自合同生效之日起，至系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)達(dá)成之日止。6.2系統(tǒng)維護(hù)期限自合同生效之日起，至合同終止之日止。7.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)責(zé)任7.1升級(jí)方責(zé)任（1）按照合同約定，按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)工作（2）確保升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行（3）對(duì)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決7.2維護(hù)方責(zé)任（1）按照合同約定，按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)工作（2）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，及時(shí)進(jìn)行排除（3）對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行定期評(píng)估，并提出優(yōu)化建議8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）雙方在本合同中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、財(cái)務(wù)信息等。（2）雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的涉及第三方商業(yè)秘密的信息。8.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起，至合同終止或雙方另有約定的保密期限屆滿(mǎn)為止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同中涉及的票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，所產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)及新成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2侵權(quán)責(zé)任任何一方因侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的糾紛，由侵權(quán)方承擔(dān)全部法律責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿(mǎn)。（2）雙方達(dá)成終止合同的書(shū)面協(xié)議。10.3解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備處理合同爭(zhēng)議的能力和經(jīng)驗(yàn)。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請(qǐng)。（2）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則組織仲裁程序。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序（1）合同內(nèi)容的修改，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意。（2）修改后的合同，應(yīng)作為本合同的組成部分。13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)方案14.2合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)方案14.3合同附件三：保密協(xié)議14.4合同附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則14.5合同附件五：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢(xún)、監(jiān)理、審計(jì)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入旨在確保合同履行的公正、透明和高效，提升服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。16.第三方介入方式16.1中介方（1）中介方負(fù)責(zé)協(xié)助雙方進(jìn)行合同談判、簽訂及履行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)工作。（2）中介方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，保證其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和中立性。16.2咨詢(xún)方（1）咨詢(xún)方為雙方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)意見(jiàn)，協(xié)助解決合同履行中的技術(shù)問(wèn)題。（2）咨詢(xún)方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。16.3監(jiān)理方（1）監(jiān)理方對(duì)合同履行的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）監(jiān)理方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保監(jiān)理工作的有效性。16.4審計(jì)方（1）審計(jì)方對(duì)合同履行的財(cái)務(wù)狀況、合規(guī)性等進(jìn)行審計(jì)。（2）審計(jì)方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保審計(jì)工作的獨(dú)立性。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2責(zé)任限額（1）中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、審計(jì)方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型、工作內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分（1）甲方、乙方、第三方應(yīng)明確各自在合同履行中的職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。（2）第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，不得干涉甲方、乙方正常的工作秩序。18.2保密義務(wù)（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露任何涉及甲方、乙方商業(yè)秘密的信息。（2）第三方應(yīng)采取必要措施，確保其工作人員遵守保密義務(wù)。18.3爭(zhēng)議解決（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。19.第三方介入程序19.1介入申請(qǐng)（1）甲方、乙方需在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要提出第三方介入申請(qǐng)。（2）介入申請(qǐng)應(yīng)包括第三方類(lèi)型、介入目的、預(yù)期效果等內(nèi)容。19.2介入審核（1）雙方應(yīng)共同審核第三方資質(zhì)，確保其符合合同要求。（2）審核通過(guò)后，雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。19.3介入實(shí)施（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循合同約定，嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議開(kāi)展工作。（2）雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。20.合同變更20.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)方案詳細(xì)要求：包括升級(jí)目標(biāo)、范圍、時(shí)間安排、預(yù)期效果等。說(shuō)明：詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的具體計(jì)劃，確保雙方對(duì)升級(jí)內(nèi)容有明確了解。2.合同附件二：票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)方案詳細(xì)要求：包括日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等內(nèi)容。說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)維護(hù)的具體措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.合同附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密。4.合同附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的具體流程，確保雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)能夠迅速有效解決。5.合同附件五：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于技術(shù)文檔、服務(wù)協(xié)議、付款憑證等。說(shuō)明：列出合同履行過(guò)程中可能涉及的其他文件，確保合同完整性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用未按合同約定提供所需資料或信息故意泄露乙方商業(yè)秘密乙方違約行為：未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作故意泄露甲方商業(yè)秘密提供的升級(jí)或維護(hù)服務(wù)不符合合同約定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。未按合同約定提供所需資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此造成的損失。故意泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)賠償乙方因泄露所遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任：未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。故意泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)賠償甲方因泄露所遭受的全部損失。提供的升級(jí)或維護(hù)服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)重新提供服務(wù)，直至符合合同約定。3.違約示例說(shuō)明：甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付乙方系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，逾期15天，應(yīng)支付滯納金及乙方因此遭受的損失。乙方違約示例：乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)工作，逾期30天，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失。全文完。2024年度航空公司票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱(chēng)1.2航空公司地址1.3航空公司聯(lián)系方式1.4維護(hù)公司名稱(chēng)1.5維護(hù)公司地址1.6維護(hù)公司聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)目的2.2票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)范圍3.系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容3.1升級(jí)版本說(shuō)明3.2升級(jí)功能需求3.3升級(jí)時(shí)間安排4.系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容4.1常規(guī)系統(tǒng)維護(hù)4.2定期系統(tǒng)檢查4.3故障排除5.合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期6.服務(wù)費(fèi)用6.1升級(jí)費(fèi)用6.2維護(hù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式7.交付與驗(yàn)收7.1系統(tǒng)升級(jí)交付7.2系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收8.違約責(zé)任8.1航空公司違約責(zé)任8.2維護(hù)公司違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同附件12.1系統(tǒng)升級(jí)方案12.2系統(tǒng)維護(hù)方案13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同文本效力14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1航空公司名稱(chēng)：航空公司1.2航空公司地址：中國(guó)省市區(qū)街道號(hào)1.4維護(hù)公司名稱(chēng)：YYYY信息技術(shù)有限公司1.5維護(hù)公司地址：中國(guó)省市區(qū)街道號(hào)2.合同目的與范圍2.1票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)目的：提升航空公司票務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能性，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)范圍：包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固等。3.系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容3.1升級(jí)版本說(shuō)明：本次升級(jí)將采用最新版本的票務(wù)系統(tǒng)，版本號(hào)為V2.0。3.2升級(jí)功能需求：3.2.1增加在線(xiàn)值機(jī)功能；3.2.2優(yōu)化航班信息查詢(xún)功能；3.2.3改進(jìn)支付流程，提高支付成功率；3.2.4增加數(shù)據(jù)分析功能，為航空公司提供決策支持。3.3升級(jí)時(shí)間安排：自合同簽訂之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)。4.系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容4.1常規(guī)系統(tǒng)維護(hù)：包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)日志清理等。4.2定期系統(tǒng)檢查：每季度進(jìn)行一次全面系統(tǒng)檢查，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、性能等方面。4.3故障排除：在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)公司應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。5.合同期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2024年12月31日6.服務(wù)費(fèi)用6.1升級(jí)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整，包含升級(jí)所需的所有軟件、硬件及相關(guān)服務(wù)。6.2維護(hù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整/年，包含系統(tǒng)日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等。6.3費(fèi)用支付方式：雙方協(xié)商一致，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式支付。7.交付與驗(yàn)收7.1系統(tǒng)升級(jí)交付：維護(hù)公司應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，并向航空公司提供升級(jí)后的系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收：航空公司應(yīng)在收到升級(jí)后的系統(tǒng)后進(jìn)行驗(yàn)收，并在7個(gè)工作日內(nèi)向維護(hù)公司提出驗(yàn)收意見(jiàn)。如無(wú)異議，視為驗(yàn)收合格。8.違約責(zé)任8.1航空公司違約責(zé)任：8.1.1若航空公司未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向維護(hù)公司支付應(yīng)付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五的違約金。8.1.2若航空公司未按合同約定提供必要的技術(shù)支持或數(shù)據(jù)，導(dǎo)致維護(hù)公司系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2維護(hù)公司違約責(zé)任：8.2.1若維護(hù)公司未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作，每逾期一日，應(yīng)向航空公司支付合同總金額的千分之五的違約金。8.2.2若維護(hù)公司提供的系統(tǒng)存在重大缺陷或錯(cuò)誤，導(dǎo)致航空公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若雙方同意仲裁，可約定提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.合同變更與解除11.1合同變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。11.2合同解除：11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可解除合同。11.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.合同附件12.1系統(tǒng)升級(jí)方案：詳細(xì)說(shuō)明升級(jí)的具體步驟、時(shí)間安排、所需資源等。12.2系統(tǒng)維護(hù)方案：包括維護(hù)流程、維護(hù)內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等。13.合同生效13.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效條件：雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容完整、清晰。14.其他約定14.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或聯(lián)系方式。14.2合同文本效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（航空公司與維護(hù)公司）之外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的觸發(fā)條件：15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以促進(jìn)合同的有效履行。15.2.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.3第三方介入的類(lèi)型：15.3.1技術(shù)支持：第三方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助解決系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)中的技術(shù)難題。15.3.2咨詢(xún)服務(wù)：第三方提供咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)方案進(jìn)行評(píng)估和建議。15.3.3中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。15.4第三方選擇的程序：15.4.1雙方共同決定第三方的選擇，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。15.4.2第三方的選擇應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。16.甲乙方的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同的條款。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的信息和數(shù)據(jù)。16.1.3甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，包括第三方對(duì)合同義務(wù)的履行。16.2乙方的額外條款：16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的條款。16.2.2乙方應(yīng)與第三