2024年智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1乙方負(fù)責(zé)的智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的范圍2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.3乙方不承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求5.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的評(píng)估方式第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)機(jī)密和用戶信息的保密義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為8.2違約責(zé)任的解決方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序第十二條合同的生效和終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件第十三條附加條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：某某智能家居科技有限公司1.2甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)1.4乙方名稱：某某信息技術(shù)有限公司1.5乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)第二條合同范圍2.1乙方負(fù)責(zé)的智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、客戶服務(wù)等。2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：2.2.1日常運(yùn)維：保證智能家居系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，響應(yīng)甲方提出的運(yùn)維需求。2.2.2故障處理：對(duì)于平臺(tái)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2.3系統(tǒng)升級(jí)：按照甲方的要求，定期對(duì)智能家居系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。2.2.4客戶服務(wù)：提供用戶咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3乙方不承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：2.3.1甲方智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。2.3.2甲方智能家居系統(tǒng)平臺(tái)的定制開發(fā)。2.3.3甲方員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣萬(wàn)元整4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：合同開始之日起每季度支付一次，每次支付人民幣萬(wàn)元整。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量5.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求包括但不限于：5.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。5.1.2故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。5.1.3客戶服務(wù)滿意度不低于90%。5.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的評(píng)估方式：5.2.1甲方定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括運(yùn)維質(zhì)量、故障處理效率、客戶滿意度等方面。5.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用支付依據(jù)之一。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：6.1.1對(duì)甲方在使用智能家居系統(tǒng)平臺(tái)過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。6.1.2對(duì)甲方人員進(jìn)行智能家居系統(tǒng)平臺(tái)的操作培訓(xùn)。6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容具體包括但不限于：6.2.1智能家居系統(tǒng)平臺(tái)的基本操作。6.2.2常見問題的排查和解決方法。6.2.3新功能介紹和升級(jí)說(shuō)明。第八條違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為包括但不限于：8.1.1乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。8.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.3雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)。8.2違約責(zé)任的解決方式：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×10%。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致守約方的直接損失。8.2.3雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式為：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：10.1.1任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面形式通知對(duì)方。10.1.2雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：10.2.1任何一方提出解除合同的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面形式通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定解除合同后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于乙方已提供的服務(wù)的結(jié)算、未提供服務(wù)的處理等。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序：11.1.1任何一方提出轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)書面形式通知對(duì)方。11.1.2雙方應(yīng)就轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二條合同的生效和終止12.1合同的生效條件：12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件：12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。12.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同。12.2.3一方嚴(yán)重違約，對(duì)方解除合同。第十三條附加條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：13.1.1乙方在合同執(zhí)行過程中如涉及甲方商業(yè)機(jī)密和用戶信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的保密規(guī)定。13.1.2乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：無(wú)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或者個(gè)人。15.2第三方介入情形：15.2.1在合同執(zhí)行過程中，如涉及專業(yè)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等，甲方或乙方可能需要第三方提供協(xié)助。15.2.2甲方或乙方與第三方之間的合作，不影響本合同的履行，且第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：16.1.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算方式為：實(shí)際損失金額×10%。16.1.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。16.2甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對(duì)合同執(zhí)行產(chǎn)生不利影響，如因第三方原因?qū)е潞贤荒苈男?，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十七條甲方和乙方的義務(wù)17.1甲方和乙方在與第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和義務(wù)，并確保第三方了解本合同的相關(guān)條款。17.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行其義務(wù)，確保合同的正常履行。17.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在代理、合資、合作等關(guān)系。18.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。18.3甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不應(yīng)受第三方影響，確保合同的正常履行。第十九條第三方介入的合同修正19.1如甲方或乙方與第三方簽訂與本合同相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或合同，應(yīng)將補(bǔ)充協(xié)議或合同的主要內(nèi)容通知對(duì)方，并將補(bǔ)充協(xié)議或合同副本交給對(duì)方。19.2補(bǔ)充協(xié)議或合同的內(nèi)容不得與本合同相抵觸，如抵觸，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。19.3補(bǔ)充協(xié)議或合同的簽訂不影響本合同的履行，除非雙方另有約定。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1如甲方或乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一條附加條款21.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：21.1.1甲方和乙方在與第三方合作過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用第三方從事違法活動(dòng)。21.1.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方不侵犯他人的合法權(quán)益，如第三方侵犯他人合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件四：第三方介入相關(guān)事項(xiàng)詳細(xì)說(shuō)明附件五：合同變更、解除和終止詳細(xì)說(shuō)明附件六：合同轉(zhuǎn)讓詳細(xì)說(shuō)明附件七：附加條款詳細(xì)說(shuō)明附件一：智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的智能家居系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、客戶服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持范圍、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。附件三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。附件四：第三方介入相關(guān)事項(xiàng)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于第三方的概念和責(zé)權(quán)利、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明等。附件五：合同變更、解除和終止詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更、解除和終止的條件和程序。附件六：合同轉(zhuǎn)讓詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序。附件七：附加條款詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于雙方與第三方合作過程中的義務(wù)、第三方責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×10%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致守約方的直接損失。3.雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失。如果雙方協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)平臺(tái)：指由甲方擁有或授權(quán)使用的，通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備智能控制的系統(tǒng)。2.運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：指對(duì)智能家居系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行日常管理、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等工作，確保系