2024年某航空公司與旅客關(guān)于機票預(yù)訂與服務(wù)的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司與旅客關(guān)于機票預(yù)訂與服務(wù)的合同本合同目錄一覽第一條機票預(yù)訂1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂時間1.3預(yù)訂要求第二條機票價格與支付2.1機票價格2.2支付方式2.3支付時間第三條機票改簽與退票3.1改簽規(guī)定3.2退票規(guī)定3.3改簽與退票費用第四條航班取消與延誤4.1航班取消4.2航班延誤4.3航班取消與延誤的處理第五條座位安排與選擇5.1座位安排5.2座位選擇5.3特殊座位需求第六條行李規(guī)定6.1免費行李額度6.2額外行李費用6.3行李丟失與損壞處理第七條旅客身份證明7.1身份證明要求7.2身份證明方式7.3身份證明不齊全的處理第八條乘機手續(xù)辦理8.1乘機手續(xù)時間8.2乘機手續(xù)地點8.3乘機手續(xù)要求第九條航班安全與規(guī)定9.1航班安全檢查9.2航班規(guī)定遵守9.3違規(guī)行為處理第十條旅客權(quán)益保障10.1旅客權(quán)益保障政策10.2旅客投訴與建議10.3旅客權(quán)益保障實施第十一條隱私保護與信息使用11.1隱私保護政策11.2個人信息使用11.3信息安全與保密第十二條第三方責(zé)任12.1第三方服務(wù)提供商12.2第三方責(zé)任規(guī)定12.3第三方責(zé)任處理第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決時間第十四條合同效力與變更14.1合同效力14.2合同變更14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條機票預(yù)訂1.1預(yù)訂方式旅客可以通過航空公司官方網(wǎng)站、手機應(yīng)用程序、客戶服務(wù)或授權(quán)的旅行社預(yù)訂機票。1.2預(yù)訂時間旅客應(yīng)在計劃旅行日的至少7天前進行機票預(yù)訂，以確保航班座位可用。對于高峰期和特殊事件期間的旅行，建議提前更長時間預(yù)訂。1.3預(yù)訂要求旅客在預(yù)訂機票時，需提供準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、出生日期、性別和聯(lián)系方式。如需為他人預(yù)訂，需提供被預(yù)訂人的個人信息和授權(quán)書。第二條機票價格與支付2.1機票價格機票價格包括基礎(chǔ)票價、燃油附加費、稅費和其他可能產(chǎn)生的費用。具體價格將在預(yù)訂時顯示，并包含在預(yù)訂確認郵件中。2.2支付方式旅客可通過信用卡、借記卡、、支付等電子支付方式或現(xiàn)金支付機票費用。不接受checks或moneyorders。2.3支付時間機票預(yù)訂后，旅客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，否則預(yù)訂將被取消。支付時間將在預(yù)訂確認郵件中指定。第三條機票改簽與退票3.1改簽規(guī)定旅客可在航班起飛前24小時申請改簽，改簽將根據(jù)航班座位可用性和政策收取一定費用。改簽后的航班日期不得早于原航班日期。3.2退票規(guī)定旅客可在航班起飛前24小時申請退票，退款將根據(jù)航空公司退票政策和支付方式扣除一定手續(xù)費后退還至原支付賬戶。3.3改簽與退票費用改簽與退票費用將根據(jù)航班座位等級、預(yù)訂時間和改簽/退票時間確定。具體費用將在改簽或退票申請時告知。第四條航班取消與延誤4.1航班取消如因航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠娇展緦⑻峁┨娲桨喟才呕蛉~退款。4.2航班延誤如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`，航空公司將提供必要的協(xié)助，如餐飲、住宿和交通補償。4.3航班取消與延誤的處理旅客可通過航空公司客戶服務(wù)或機場柜臺獲取航班取消或延誤的最新信息，并按照航空公司的指示進行后續(xù)行程安排。第五條座位安排與選擇5.1座位安排航空公司將根據(jù)旅客的預(yù)訂信息和個人偏好安排座位。部分座位可能需要額外付費。5.2座位選擇旅客可通過航空公司官方網(wǎng)站或客戶服務(wù)選擇座位。選擇特殊座位（如緊急出口座位、搖籃座位等）需提前預(yù)訂并支付額外費用。5.3特殊座位需求旅客有特殊座位需求（如輪椅accessible座位等）時，需在預(yù)訂時告知航空公司，并將根據(jù)可用性和政策進行安排。第六條行李規(guī)定6.1免費行李額度每位旅客享有免費行李額度，包括托運行李和隨身攜帶行李。具體額度將根據(jù)旅客的航班和艙位等級確定。6.2額外行李費用超額行李將根據(jù)航空公司規(guī)定收取額外費用。費用將根據(jù)行李的重量、體積和艙位等級確定。6.3行李丟失與損壞處理如行李丟失或損壞，旅客可在到達目的地后立即向航空公司報告。航空公司將根據(jù)行李丟失或損壞的情況進行調(diào)查和賠償。第八條乘機手續(xù)辦理8.1乘機手續(xù)時間旅客應(yīng)在航班起飛前至少2小時到達機場，以辦理乘機手續(xù)。部分國際航班可能要求更早辦理手續(xù)。8.2乘機手續(xù)地點乘機手續(xù)可在機場內(nèi)的航空公司柜臺或自助服務(wù)機辦理。部分機場提供在線值機服務(wù)，旅客可在家中完成乘機手續(xù)。8.3乘機手續(xù)要求旅客需提供有效身份證件和打印出的登機牌或電子登機牌辦理乘機手續(xù)。如需辦理行李托運，需在辦理乘機手續(xù)時提交行李。第九條航班安全與規(guī)定9.1航班安全檢查旅客需接受機場安全檢查，包括行李和隨身攜帶物品的檢查。禁止攜帶危險品和違禁品登機。9.2航班規(guī)定遵守旅客需遵守航空公司的航班規(guī)定，包括關(guān)閉電子設(shè)備、系好安全帶等。9.3違規(guī)行為處理如旅客違反航班規(guī)定或安全檢查要求，航空公司有權(quán)采取適當(dāng)措施，包括拒絕登機、取消預(yù)訂等。第十條旅客權(quán)益保障10.1旅客權(quán)益保障政策航空公司承諾遵守旅客權(quán)益保障政策，包括提供適當(dāng)住宿和餐飲補償?shù)取?0.2旅客投訴與建議旅客可通過航空公司客戶服務(wù)或官方網(wǎng)站提交投訴和建議。航空公司將認真處理并回復(fù)。10.3旅客權(quán)益保障實施航空公司將確保旅客的合法權(quán)益得到保障，包括提供航班延誤和取消的補償?shù)取５谑粭l隱私保護與信息使用11.1隱私保護政策航空公司將保護旅客的個人信息，不會泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。11.2個人信息使用航空公司將使用旅客的個人信息用于機票預(yù)訂、乘機手續(xù)辦理和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。11.3信息安全與保密航空公司將采取適當(dāng)措施確保旅客個人信息的安全和保密，包括使用加密技術(shù)和安全協(xié)議等。第十二條第三方責(zé)任12.1第三方服務(wù)提供商旅客了解并同意，航空公司的服務(wù)可能包括第三方服務(wù)提供商提供的產(chǎn)品和服務(wù)。12.2第三方責(zé)任規(guī)定第三方服務(wù)提供商的職責(zé)和責(zé)任將根據(jù)其條款和條件確定。航空公司不承擔(dān)第三方服務(wù)提供商的責(zé)任。12.3第三方責(zé)任處理如旅客對第三方服務(wù)提供商的產(chǎn)品或服務(wù)有任何爭議或索賠，需直接與第三方服務(wù)提供商協(xié)商解決。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式如旅客與航空公司之間發(fā)生爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。13.2爭議解決機構(gòu)爭議可提交給航空公司指定的仲裁機構(gòu)或法院解決。13.3爭議解決時間旅客與航空公司之間的爭議應(yīng)在發(fā)生后的6個月內(nèi)解決。超過該時間限制的爭議將不予受理。第十四條合同效力與變更14.1合同效力本合同自預(yù)訂機票時起生效，直至航班起飛后結(jié)束。14.2合同變更航空公司有權(quán)變更本合同的條款和條件。變更將在航空公司官方網(wǎng)站上公布。14.3合同解除如旅客違反本合同的條款和條件，航空公司有權(quán)解除合同，并采取適當(dāng)?shù)姆尚袆印５诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚谝徊糠郑旱谌浇槿氲亩x及責(zé)任劃分1.第三方概念界定在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外，提供產(chǎn)品或服務(wù)的中介方、協(xié)助方或其他參與方。第三方介入可能涉及機票預(yù)訂、行李托運、航班安全檢查等多個環(huán)節(jié)。2.第三方責(zé)任劃分甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，第三方應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)負責(zé)。航空公司作為甲方，應(yīng)對其代理、合作伙伴等第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。旅客作為乙方，有權(quán)向航空公司或第三方提出權(quán)利要求。第二部分：第三方介入的附加條款及說明3.第三方服務(wù)提供商甲方同意將部分服務(wù)或產(chǎn)品提供給乙方，這些服務(wù)或產(chǎn)品可能由第三方服務(wù)提供商提供。第三方服務(wù)提供商的選擇由甲方負責(zé)，并需符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方服務(wù)提供商的責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等方面承擔(dān)責(zé)任。如第三方服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致乙方受到損失，乙方有權(quán)向甲方提出索賠要求，甲方在核實情況后應(yīng)予以賠償。5.第三方服務(wù)提供商的選擇和更換乙方對第三方服務(wù)提供商的選擇和更換有特殊要求時，可向甲方提出。甲方在合理范圍內(nèi)應(yīng)盡量滿足乙方的要求。如甲方無法滿足乙方要求，甲方應(yīng)對乙方因此產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。6.第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額甲方對第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額為該次服務(wù)的費用。如第三方服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致乙方受到損失，甲方在賠償乙方時，累計賠償總額不得超過該次服務(wù)的費用。7.第三方服務(wù)提供商的信息披露甲方應(yīng)向乙方披露第三方服務(wù)提供商的身份、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息。乙方有權(quán)查閱甲方與第三方服務(wù)提供商之間的合同或其他文件，以了解第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量和信譽。第三部分：第三方介入后的爭議解決8.第三方介入的爭議解決方式如本合同涉及的第三方介入導(dǎo)致爭議產(chǎn)生，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交甲方指定的仲裁機構(gòu)或法院解決。9.第三方介入的爭議解決時間涉及第三方介入的爭議應(yīng)在發(fā)生后的6個月內(nèi)解決。超過該時間限制的爭議將不予受理。10.第三方介入的爭議解決主體爭議的解決主體為甲乙雙方及第三方服務(wù)提供商。如甲方或乙方在爭議解決過程中退出，第三方服務(wù)提供商應(yīng)繼續(xù)參與爭議解決。11.第三方介入的賠償責(zé)任如第三方服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致乙方受到損失，甲方在賠償乙方后，有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償。第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其行為產(chǎn)生的賠償責(zé)任承擔(dān)limit責(zé)任。第四部分：第三方介入的合同變更與解除12.第三方介入的合同變更甲方變更本合同條款，涉及第三方服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)時，應(yīng)與第三方服務(wù)提供商協(xié)商一致。未經(jīng)第三方服務(wù)提供商同意，甲方不得單方面變更合同。13.第三方介入的合同解除如甲方因故解除與第三方服務(wù)提供商的合同，導(dǎo)致乙方利益受損的，甲方應(yīng)對乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.第三方介入的合同終止本合同終止后，甲方與第三方服務(wù)提供商之間的合同亦相應(yīng)終止。第三方服務(wù)提供商不再享有本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：機票預(yù)訂確認單附件2：改簽與退票申請表附件3：行李規(guī)定手冊附件4：航班取消與延誤通知附件5：座位選擇確認單附件6：旅客身份證明要求附件7：乘機手續(xù)指南附件8：航班安全檢查規(guī)定附件9：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容附件10：爭議解決協(xié)議附件1的詳細要求：機票預(yù)訂確認單應(yīng)包括旅客個人信息、航班信息、座位信息、票價及支付信息等，并由航空公司出具。附件2的詳細要求：改簽與退票申請表應(yīng)包括旅客個人信息、航班信息、改簽或退票原因、申請時間等，并由航空公司審核。附件3的詳細要求：行李規(guī)定手冊應(yīng)包括免費行李額度、額外行李費用標(biāo)準(zhǔn)、特殊行李要求等，并提供行李標(biāo)簽。附件4的詳細要求：航班取消與延誤通知應(yīng)包括航班號、取消或延誤原因、替代航班安排等信息，并提供給旅客。附件5的詳細要求：座位選擇確認單應(yīng)包括旅客個人信息、航班信息、座位號等信息，并由航空公司出具。附件6的詳細要求：旅客身份證明要求應(yīng)包括所需的身份證明類型、辦理時間、辦理地點等，并提供身份證明樣本。附件7的詳細要求：乘機手續(xù)指南應(yīng)包括辦理乘機手續(xù)的時間、地點、要求等信息，并提供相關(guān)流程圖。附件8的詳細要求：航班安全檢查規(guī)定應(yīng)包括安全檢查時間、地點、禁止攜帶物品等信息，并提供安全檢查指南。附件9的詳細要求：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件10的詳細要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決時間等條款。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間提供機票或座位，導(dǎo)致乙方無法按時乘機。2.甲方未按約定提供行李服務(wù)，導(dǎo)致乙方行李丟失或損壞。3.甲方未按約定提供航班安全檢查服務(wù)，導(dǎo)致乙方安全風(fēng)險。4.甲方未按約定提供第三方服務(wù)，導(dǎo)致乙方受損。5.乙方未按約定時間辦理乘機手續(xù)，導(dǎo)致無法登機。6.乙方未按約定支付機票費用，導(dǎo)致預(yù)訂取消。7.乙方未按約定攜帶身份證明，導(dǎo)致無法辦理乘機手續(xù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方因此造成的損失，如退票費用、住宿費用等。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付逾期付款利息、改簽費用等。3.第三方服務(wù)提供商違約，由甲方承擔(dān)連帶責(zé)任，并向乙方賠償因此造成的損失。示例說明：如甲方未按約定時間提供機票，導(dǎo)致乙方無法按時乘機，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因改簽產(chǎn)生的額外費用。如乙方未按約定支付機票費用，導(dǎo)致預(yù)訂取消，乙方應(yīng)承擔(dān)因取消預(yù)訂而產(chǎn)生的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指本合同中提供航空運輸服務(wù)的法人或其他組織。2.旅客：指本合同中購買機票并計劃乘坐航空器的個人。3.第三方：指本合同中提供部分服務(wù)或產(chǎn)品的法人或其他組織。4.機票：指本合同中規(guī)定的航空運輸憑證，用于證明旅客有權(quán)乘坐航空器。5.改簽：指