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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁內(nèi)江衛(wèi)生與健康職業(yè)學院《營銷與公關(guān)》
2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在品牌推廣中,公共關(guān)系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象,提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效?()A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關(guān)處理2、關(guān)于市場營銷中的消費者心理洞察,以下對于消費者的動機、感知、學習和記憶等心理過程在購買行為中的作用,理解不正確的是()A.動機驅(qū)動購買行為B.感知影響產(chǎn)品選擇C.學習改變消費習慣D.記憶對購買決策沒有影響3、在市場營銷的信息系統(tǒng)中,內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述,不準確的是?()A.提供企業(yè)內(nèi)部的財務、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化4、在品牌傳播中,社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點,哪一項描述不準確?()A.互動性強,能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣,能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低,效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控,不會出現(xiàn)負面輿情5、在消費者購買行為模式中,霍華德-謝思模式強調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述,不正確的是?()A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等6、對于消費者的品牌態(tài)度,以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛,愿意為其支付更高的價格?()A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)7、在選擇銷售渠道時,企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品,以下哪種銷售渠道最為合適?()A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺D.批發(fā)市場8、對于市場營銷中的品牌危機管理,以下關(guān)于品牌危機的成因、預警和應對策略,表述不正確的是()A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象9、在營銷渠道沖突管理中,垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對于一家家電制造商,以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大?()A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同10、在消費者行為研究中,文化因素對消費者的購買決策有著深遠的影響。以下哪種文化價值觀可能會促使消費者更傾向于購買環(huán)保產(chǎn)品?()A.個人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念11、網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式,具有獨特的優(yōu)勢和特點。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較,不準確的是?()A.網(wǎng)絡(luò)營銷的成本通常低于傳統(tǒng)營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性不如傳統(tǒng)營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制12、在市場調(diào)研中,收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對于了解消費者對某一品牌的滿意度,以下哪種調(diào)研方法更能獲取準確和深入的信息?()A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.在線評論分析D.觀察法13、在市場定位策略中,企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關(guān)于市場定位的方法,不準確的是?()A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變14、在消費者市場中,家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品,以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較?。浚ǎ〢.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦15、在品牌忠誠度的測量中,以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度?()A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)品牌傳播的品牌故事營銷有哪些特點和優(yōu)勢?請分析企業(yè)如何通過講述品牌故事提高品牌知名度和美譽度。2、(本題5分)渠道管理中的庫存控制是一個重要問題。請說明庫存控制的方法,并分析如何平衡庫存成本和銷售需求。3、(本題5分)在不同的產(chǎn)品組合策略中,如擴大產(chǎn)品組合和縮減產(chǎn)品組合,企業(yè)應如何根據(jù)市場需求和自身資源進行決策?4、(本題5分)請論述消費者的品牌信任建立過程和影響因素,企業(yè)如何增強消費者對品牌的信任?三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)在市場細分的基礎(chǔ)上,目標市場選擇和市場定位是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心。請深入論述企業(yè)如何進行準確的目標市場選擇和差異化的市場定位。2、(本題5分)分析當前市場環(huán)境下,綠色營銷理念對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義,論述企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、包裝、推廣等環(huán)節(jié)如何實施綠色營銷策略以滿足消費者的環(huán)保需求。3、(本題5分)營銷渠道的整合和優(yōu)化能夠提高銷售效率和客戶滿意度。論述營銷渠道整合的原則、方法和實施步驟,以及如何通過渠道整合實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。4、(本題5分)深入研究智能家居產(chǎn)品的市場推廣策略,包括產(chǎn)品演示、體驗店建設(shè)、線上線下整合營銷和用戶教育等方面。5、(本題5分)分析品牌社群的運營策略和價值創(chuàng)造,論述企業(yè)如何通過活躍的品牌社群增強用戶歸屬感和品牌認同感。四、案例分析題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)某化妝品品牌在高端商場開設(shè)專柜,分析專柜的位置選擇、裝修風格、服務質(zhì)量和與商場的合作策略,探討專柜營銷對品牌形象和銷售的影響。2、(本題10分)某電子產(chǎn)品品牌的售后服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足,影響消費者購買決策。分析售后服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在品牌形象、客戶滿意度和市場拓展等方面的重要性,提出完善售后服務網(wǎng)絡(luò)的市場營銷策略。3、(本題10分)一家家居裝飾企業(yè),在電商平臺上的銷售表現(xiàn)不佳,與線下門店銷售差距較大。研究該企業(yè)如何通過優(yōu)化電商頁面設(shè)計、加強線上客服、開展線上促
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