2024年物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.4公共安全及消防安全1.2.5物業(yè)管理咨詢服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4公共安全及消防安全標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.3服務(wù)滿意度3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2收費(fèi)方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2專項(xiàng)維修資金3.2.1資金繳納3.2.2資金使用3.2.3資金監(jiān)管4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款5.合同的履行和監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)5.1.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.2合同履行監(jiān)督5.2.1監(jiān)督方式5.2.2監(jiān)督反饋6.合同的變更和解除6.1合同變更6.1.1變更條件6.1.2變更程序6.2合同解除6.2.1解除條件6.2.2解除程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁或訴訟地點(diǎn)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.合同的生效、終止和解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理11.2業(yè)主裝飾、裝修管理服務(wù)11.3物業(yè)保險(xiǎn)11.4臨時(shí)管理規(guī)約11.5前期物業(yè)管理12.附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單12.4其他相關(guān)文件13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同正本及副本14.1合同正本數(shù)量14.2合同副本數(shù)量14.3合同副本分發(fā)及保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、廣場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的清潔工作1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：包括園林綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢查1.2.4公共安全及消防安全：制定并執(zhí)行小區(qū)公共安全及消防安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全及消防安全1.2.5物業(yè)管理咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、無雜物、無污漬2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：植物生長(zhǎng)健康，綠化環(huán)境美觀，定期修剪，保持園林景觀效果2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修2.1.4公共安全及消防安全標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域24小時(shí)監(jiān)控，保安人員24小時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)：物業(yè)管理工作人員具備相關(guān)專業(yè)資格，經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：業(yè)主反映問題后，物業(yè)管理方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回應(yīng)和處理2.2.3服務(wù)滿意度：通過業(yè)主滿意度調(diào)查，確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到業(yè)主的合理期望第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照建筑面積及物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3.1.2收費(fèi)方式：按月收取，通過銀行代扣或現(xiàn)場(chǎng)繳納等方式進(jìn)行3.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，雙方可協(xié)商調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項(xiàng)維修資金3.2.1資金繳納：業(yè)主按照房屋建筑面積的一定比例繳納專項(xiàng)維修資金3.2.2資金使用：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造3.2.3資金監(jiān)管：專項(xiàng)維修資金應(yīng)專戶存儲(chǔ)，專項(xiàng)使用，接受業(yè)主監(jiān)督第四條服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2029年12月31日4.3合同續(xù)約條款：合同到期前六個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜第五條合同的履行和監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)1)提供符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容；2)維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；3)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；4)接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；5.1.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)1)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；2)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；3)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備；4)配合物業(yè)管理方的管理工作；5)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。5.2合同履行監(jiān)督5.2.1監(jiān)督方式：通過定期召開業(yè)主大會(huì)、設(shè)立意見箱、開通客服等方式接受業(yè)主監(jiān)督5.2.2監(jiān)督反饋：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有意見或建議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)管理方反饋，物業(yè)管理方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)并處理。第六條合同的變更和解除6.1合同變更6.1.1變更條件：合同履行過程中，因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的6.1.2變更程序：變更事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議6.2合同解除6.2.1解除條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要解除合同的6.2.2解除程序：解除事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議，按約定辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任1)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2)因物業(yè)管理方的原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3)物業(yè)管理方未按照約定履行合同義務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金。8.2業(yè)主的違約責(zé)任1)業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2)業(yè)主未按照約定履行合同義務(wù)的，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決1)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；2)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)：合同簽訂地。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：合同履行期滿，雙方未續(xù)簽合同的；雙方協(xié)商一致解除合同的；發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。11.3合同解除條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要解除合同的。第十二條其他條款12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理：按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行。12.2業(yè)主裝飾、裝修管理服務(wù)：業(yè)主裝飾、裝修房屋應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，并提前向物業(yè)管理方申請(qǐng)。12.3物業(yè)保險(xiǎn)：物業(yè)管理方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保障物業(yè)及業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。12.4臨時(shí)管理規(guī)約：雙方可以在合同履行過程中簽訂臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。12.5前期物業(yè)管理：前期物業(yè)管理按照雙方簽訂的《前期物業(yè)管理協(xié)議》執(zhí)行。第十三條合同的簽署13.1簽署日期：____年__月__日。13.2簽署地點(diǎn)：____省____市____區(qū)____街道____號(hào)。13.3簽署人：甲方（物業(yè)管理方）：_________________________乙方（業(yè)主）：_____________________________第十四條合同正本及副本14.1合同正本數(shù)量：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同副本分發(fā)及保管：副本應(yīng)分發(fā)給相關(guān)部門或人員，并由其負(fù)責(zé)保管。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或單位。1)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，需向第三方購買商品或接受服務(wù)；2)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，與第三方發(fā)生糾紛或爭(zhēng)議；3)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，需與第三方進(jìn)行合作或協(xié)商。第十六條第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)履行其向甲乙方承諾的義務(wù)，并對(duì)其提供的商品或服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額：1)第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，以第三方承諾的賠償限額為準(zhǔn)；2)第三方未承諾賠償限額的，其應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，按法律規(guī)定或行業(yè)慣例確定。第十七條第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供商品或服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全及合法性；17.2第三方應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和檢查，確保其提供的商品或服務(wù)符合合同要求；17.3第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，完成其應(yīng)盡的義務(wù)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方或乙方無任何隸屬或代理關(guān)系；18.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其履行合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用和損失；18.3第三方不得以甲乙方名義進(jìn)行任何活動(dòng)，不得損害甲乙方利益。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理19.1甲乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行；19.2甲乙方與第三方發(fā)生糾紛或爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法尋求解決途徑；19.3甲乙方應(yīng)妥善保管與第三方之間的合同、協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)，以備查驗(yàn)。第二十條額外條款及說明20.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方共同簽署；20.2第三方如未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金；20.3甲乙方與第三方之間的交易，不得影響本合同的履行。如甲乙方與第三方的交易導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；20.4第三方如因履行合同而需甲乙方提供協(xié)助或配合的，甲乙方應(yīng)予以配合，但甲乙方有權(quán)要求第三方支付合理費(fèi)用；20.5本合同終止或解除后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效，甲乙方與第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的事項(xiàng)。第二十一條第三方介入的告知義務(wù)21.1甲乙方在合同履行過程中，如與第三方發(fā)生合同關(guān)系，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方；21.2甲乙方與第三方簽訂任何合同或協(xié)議，均應(yīng)事先征得對(duì)方的同意；21.3甲乙方與第三方進(jìn)行合作或協(xié)商時(shí)，應(yīng)確保不影響本合同的履行。第二十二條第三方介入的保密義務(wù)22.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密；22.2第三方不得將甲乙方提供的信息透露給任何無關(guān)第三方；22.3第三方如因違反保密義務(wù)而導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十三條第三方介入的適用法律本合同及第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二十四條合同的簽署本合同及第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，由甲乙雙方及第三方共同簽署，以書面形式進(jìn)行。第二十五條合同的生效、終止和解除本合同及第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，自甲乙雙方及第三方共同簽署之日起生效，至合同終止或解除之日止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)包含的所有項(xiàng)目，如清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)周期等。附件3：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件4：前期物業(yè)管理協(xié)議如有前期物業(yè)管理協(xié)議，應(yīng)附上協(xié)議全文。附件5：物業(yè)管理咨詢服務(wù)協(xié)議如有物業(yè)管理咨詢服務(wù)協(xié)議，應(yīng)附上協(xié)議全文。附件6：業(yè)主裝飾、裝修管理服務(wù)協(xié)議如有業(yè)主裝飾、裝修管理服務(wù)協(xié)議，應(yīng)附上協(xié)議全文。附件7：物業(yè)保險(xiǎn)合同如有物業(yè)保險(xiǎn)合同，應(yīng)附上合同全文。附件8：臨時(shí)管理規(guī)約如有臨時(shí)管理規(guī)約，應(yīng)附上規(guī)約全文。附件9：第三方服務(wù)提供者名單及合同列出所有與第三方簽訂的服務(wù)提供者名單，并附上合同全文。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。示例：物業(yè)管理方未能按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，構(gòu)成違約。2.物業(yè)管理方未按照約定履行合同義務(wù)。示例：物業(yè)管理方未能定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，構(gòu)成違約。3.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。示例：業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。4.業(yè)主未按照約定履行合同義務(wù)。示例：業(yè)主在裝飾、裝修房屋時(shí)違反相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及對(duì)合同履行造成的影響確定。2.違約方應(yīng)賠償因其違約而給對(duì)方造成的直接損失。3.違約方未按照約定履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)要求違約方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、管理、服務(wù)活動(dòng)，以保證物業(yè)的使用功能和安全性能。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)管理方：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的公司或機(jī)構(gòu)。4.第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或單位。5.