《服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定》

ICS

CCS

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/ZFCX101-2024

服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定

ConstructionofClothingMarketandRatingofManagement

Standards

征求意見稿

2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實(shí)施

浙江省服飾創(chuàng)意協(xié)會(huì)發(fā)布

T/ZFCX101-2024

服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定

1范圍

本文件規(guī)定了服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定的術(shù)語和定義、評(píng)定原則、評(píng)定主體、

評(píng)定資質(zhì)要求、評(píng)定方法、等級(jí)劃分及評(píng)分指標(biāo)等。

本文件適用于服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范的等級(jí)劃分與評(píng)定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期

的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改單）適用于本文件。

SB/T10504紡織服裝專業(yè)市場建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范

DB33/T2323.2市場“五化”建設(shè)規(guī)范第2部分：專業(yè)市場

3術(shù)語和定義

SB/T10504、DB/T2323.2界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1服飾市場Clothingmarket

是指以出售服裝、鞋帽、配飾等相關(guān)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的商業(yè)市場。

3.2經(jīng)營管理operationsandmanagement

是指組織或企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過對(duì)資源的有效配置和協(xié)調(diào)，以及對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境

的分析和應(yīng)對(duì)，進(jìn)行規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)的過程。

4評(píng)定原則

應(yīng)遵循以下原則：

——公平、公正、公開；

——科學(xué)性、客觀性；

——完整性、合規(guī)性；

——時(shí)效性、真實(shí)性。

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5評(píng)定指標(biāo)

服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)包括：

——環(huán)境要求；

——安全要求；

——經(jīng)營管理；

——服務(wù)水平；

——經(jīng)濟(jì)效益。

評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)名稱及說明見表2。

6評(píng)定方法

評(píng)定部門或第三方受理機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審需要，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研考核、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)獲取、

社會(huì)信用認(rèn)證核查、網(wǎng)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)調(diào)查等一種或多種方式，對(duì)審評(píng)機(jī)構(gòu)相關(guān)情況進(jìn)行核查論

證；評(píng)定部門或機(jī)構(gòu)組織專家評(píng)審組，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料、核查論證情況及近三年誠信

情況等，進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和指標(biāo)評(píng)分。

詳細(xì)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值應(yīng)符合表3（服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)）中的規(guī)

定。

7等級(jí)劃分

服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定從高到低用A的數(shù)量分為五個(gè)等級(jí)，具體評(píng)定內(nèi)容

要點(diǎn)及分值應(yīng)符合表1（服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)）。評(píng)定1A級(jí)（A）、

2A級(jí)（AA）、3A級(jí)（AAA）、4A級(jí)（AAAA）、5A級(jí)（AAAAA）的總得分，原則上應(yīng)

分別不低于700、800、900分。

分值見表1。

表1服飾企業(yè)誠信體系分?jǐn)?shù)等級(jí)表

序號(hào)123

等級(jí)AAAAAAAAAAAA

分?jǐn)?shù)700-799800-899900-1000

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8評(píng)價(jià)指標(biāo)

8.1基本資質(zhì)審查

按照表2中的評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)行基本資質(zhì)評(píng)審，如有一項(xiàng)不能滿足表2的要求，則終止評(píng)價(jià)。

表2基本資質(zhì)評(píng)審表

序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容要求

非依法成立；違反獨(dú)立性和公正性原則；經(jīng)證實(shí)有嚴(yán)

1合規(guī)性

重的違法違規(guī)現(xiàn)象。

材料有效、資料齊全

2行政監(jiān)管結(jié)果違法違規(guī)被行政機(jī)關(guān)公布公告并納入失信黑名單

3原始記錄完整、真實(shí)、可追溯和可檢索調(diào)閱

8.2評(píng)價(jià)指標(biāo)

服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)見表3。

4

表3服飾市場建設(shè)及管理規(guī)范等級(jí)評(píng)定評(píng)價(jià)指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)定依據(jù)分值

分值

符合本地區(qū)的城市建設(shè)規(guī)劃要求，得分；

10

不符合本地區(qū)的城市建設(shè)規(guī)劃要求，得0分。

符合本地區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，得分；

10

不符合本地區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求，得0分。

日常運(yùn)營不影響周邊居民生活，得分；

選址環(huán)境10日常運(yùn)營偶爾影響周邊居民生活，得分；

（50分）日常運(yùn)營經(jīng)常影響周邊居民生活，得0分。

市場主體建筑符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（參照GB/T17110），得分；

10市場主體建筑不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，得0分。

注：如市場主體建筑不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，則不得參與3A及以上評(píng)比。

環(huán)境要求建設(shè)環(huán)境

市場主體建筑安全距離符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，得分；

（290分）（180分）10

市場主體建筑安全距離不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，得0分。

市場區(qū)域規(guī)劃非常合理，得分；

10市場區(qū)域規(guī)劃較合理，得分；

市場區(qū)域規(guī)劃不合理，得0分。

具備多個(gè)進(jìn)出口（不少于2個(gè)），得分；

市場環(huán)境10

具備單一進(jìn)出口，得0分。

（100分）

設(shè)有車輛和人員專用出入口，得分；

10

未設(shè)有車輛和人員專用出入口，得0分。

綠化較好，得分；

10

綠化一般，得分；

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綠化較少，得0分。

市場內(nèi)外非常清潔、衛(wèi)生，得分；

10市場內(nèi)外較清潔、衛(wèi)生，得分；

市場內(nèi)外不清潔、衛(wèi)生，得0分。

市場內(nèi)外各種標(biāo)志齊全、正確、明示，得分；

10

市場內(nèi)外各種標(biāo)志不齊全或存在錯(cuò)誤標(biāo)志或指向不明等，得0分。

具備廣告投放專區(qū)（具體指可貼廣告區(qū)域），得分；

10

不具備廣告投放專區(qū)，得0分。

設(shè)立專用停車場（如機(jī)動(dòng)車專用停車場、普通停車場、貨運(yùn)停車場等），得分；

10

未設(shè)立專用停車場（如機(jī)動(dòng)車專用停車場、普通停車場、貨運(yùn)停車場等），得0分。

停車場的主要通道寬敞，場內(nèi)地面能承重、平整、耐磨、防滑，得分；

10

停車場的主要通道不寬敞，或場內(nèi)地面不能承重、平整、耐磨、防滑，得0分。

具備無障礙設(shè)施（如無障礙衛(wèi)生間、無障礙通道等），得分；

10

不具備無障礙設(shè)施（如無障礙衛(wèi)生間、無障礙通道等），得0分。

具備倉儲(chǔ)配置，且倉庫位置適宜，得分；

10

不具備倉儲(chǔ)配置，或倉庫位置不適宜，得0分。

倉儲(chǔ)配置合理規(guī)劃倉庫內(nèi)部空間，得分；

10

（30分）不合理規(guī)劃倉庫內(nèi)部空間，得0分。

倉庫設(shè)備齊全（如具備叉車、拖車等工具），得分；

10

倉庫設(shè)備不齊全或無設(shè)備，得0分。

具備良好的采光、照明、通風(fēng)、排水、廣播、通訊、公告等設(shè)施，得20分；

20

注：卻一項(xiàng)扣3分，扣完為止。

經(jīng)營環(huán)境設(shè)備設(shè)施

具備金融服務(wù)的設(shè)施（如ATM機(jī)），得分；

（110分）（55分）10

不具備金融服務(wù)的設(shè)施（如ATM機(jī)），得0分。

15具備人行自動(dòng)扶梯、垂直升降電梯和貨用專用電梯，得分；

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僅具備扶梯、升降梯和貨梯其中兩種，得分；

僅具備扶梯、升降梯和貨梯其中一種或都不具備，得0分。

具備中央空調(diào)，得分；

10

不具備中央空調(diào)，得0分。

具備餐飲，且種類豐富（一般指3家及以上），得分；

15具備餐飲，但種類單一（一般指3家以下），得分；

不具備餐飲，得0分。

具備生活服務(wù)設(shè)施（如小賣部或自動(dòng)販賣機(jī)），得分；

10

不具備生活服務(wù)設(shè)施（如小賣部或自動(dòng)販賣機(jī)），得0分。

便利化程度

周邊具備醫(yī)療服務(wù)（如診所、藥店），得分；

（55分）10

周邊不具備醫(yī)療服務(wù)，得0分。

周邊生活設(shè)施齊全（如具備超市、餐飲等），得分；

10

周邊生活不設(shè)施齊全，得0分。

交通方便，輻射范圍廣，得分；

10

交通不方面，得0分。

具備消防通道（包括緊急疏散通道和安全出口），得分；

（10分）10不具備消防通道，得0分。

注：如不具備消防通道，則不得參與3A及以上評(píng)比。

具備應(yīng)急照明設(shè)施，得分；

（10分）10

安全要求消防不具備應(yīng)急照明設(shè)施，得0分。

（200分）（65分）具備消防器材，且符合標(biāo)準(zhǔn)，得分；

（10分）10具備消防器材，但存在不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，得分；

不具備消防器材，得0分。

定期調(diào)試檢查消防器材，得分；

（10分）10

不定期調(diào)試檢查消防器材，得分；

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從不調(diào)試檢查消防器材，得0分。

近兩年開展安全、消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)超過3次（含），得分；

（15分）15近兩年開展安全、消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)1次或2次，得分；

近兩年未開展安全、消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，得0分。

定期進(jìn)行消防演練，得分；

（10分）10不定期進(jìn)行消防演練，得分；

從不進(jìn)行消防演練，得0分。

用電符合標(biāo)準(zhǔn)（參照GB50222），得分；

10用電不符合標(biāo)準(zhǔn)，得0分。

用電負(fù)荷注：如用電不符合標(biāo)準(zhǔn)，則不得參與3A及以上評(píng)比。

（20分）大部分采用節(jié)能設(shè)備，得分；

10小部分采用節(jié)能設(shè)備，得分；

用電

僅個(gè)別或所有都未采用節(jié)能設(shè)備，得0分。

（45分）

具備專職電工，得分；

10

不具備專職電工，得0分。

電工

定期檢查電路、用電設(shè)施和用電安全，得分；

（25分）

15不定期檢查電路、用電設(shè)施和用電安全，得分；

從不檢查電路、用電設(shè)施和用電安全，得0分。

具備符合標(biāo)準(zhǔn)的專門監(jiān)控室，得分；

（10分）10

不具備符合標(biāo)準(zhǔn)的專門監(jiān)控室，得0分。

電子監(jiān)控設(shè)備齊全，覆蓋整個(gè)公共區(qū)，得分；

監(jiān)控

（10分）10電子監(jiān)控設(shè)備無法覆蓋整個(gè)公共區(qū)，得分；

（30分）

無電子監(jiān)控設(shè)備，得0分。

具備專職監(jiān)控人員，得分；

（10分）10

不具備專職監(jiān)控人員，得0分。

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具備安保部門，且安保團(tuán)隊(duì)不少于3人，得分；

具備安全部門，但安保人員僅1人或2人，得分；

15

不具備安保部門（無安保人員），得0分。

安保部門

注：如無安保人員，則不得參與4A及以上評(píng)比。

安保（25分）

所有安保人員均為專職人員，得分；

（30分）

10僅部分安保人員為專職人員，得分；

所有人員均不是專職人員，得0分。

安保室具備獨(dú)立的安保室，得分；

5

（5分）不具備獨(dú)立的安保室，得0分。

具備安全事故應(yīng)急預(yù)案，得分；

（10分）10

不具備安全事故應(yīng)急預(yù)案，得0分。

近兩年未發(fā)生安全事故，得分；

事故（10分）10近兩年發(fā)生過安全事故，得0分。

（30分）注：如近兩年發(fā)生過安全事故，則不得參與4A及以上評(píng)比。

未存在事故未處理記錄，得分；

（10分）10存在事故未處理記錄，得0分。

注：如存在事故未處理記錄，則不得參與4A及以上評(píng)比。

具備各項(xiàng)制度，包含但不限于檔案管理制度、人員招聘制度、招商制度、管理制度、服務(wù)制度、監(jiān)督

管理制度

（20分）20制度等，得20分；

（20分）

注：如缺一項(xiàng)，扣5分，扣完為止。

明確組織架構(gòu)，如招商人員、管理人員、維護(hù)人員，得分；

經(jīng)營管理10

未明確組織架構(gòu)，得0分。

（260分）

管理要求人員要求所有人員聘用均符合勞動(dòng)法（不得招聘童工等），得分；

（75分）（50分）10存在童工等違法招聘，得0分。

注：如存在違法招聘，則不得參與3A及以上評(píng)比。

10按規(guī)定進(jìn)行人員社保繳納，且不存在拖欠工資行為，得分；

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未按規(guī)定進(jìn)行人員社保繳納或存在拖欠工資行為，得0分。

定期組織內(nèi)部人員培訓(xùn)，得分；

15不定期組織內(nèi)部人員培訓(xùn)，得分；

從不組織內(nèi)部人員培訓(xùn)，得0分。

所有人員佩戴工牌，得分；

5

存在人員不佩戴工牌，得0分。

誠信經(jīng)營（包括誠信招商），得分；

信用要求

10存在失信行為，得0分；

（10分）

注：如存在失信行為，則不得參與5A評(píng)比。

內(nèi)部人員檔案保存完善，內(nèi)容真實(shí)、有效，得分；

5

檔案要求內(nèi)部人員檔案保存不完善或內(nèi)容不真實(shí)有效，得0分。

（15分）商戶檔案保存完善，內(nèi)容真實(shí)、有效，得分；

10

商戶檔案保存不完善或內(nèi)容不真實(shí)有效，得0分。

具備完善的招商計(jì)劃，得分；

10

不具備完善的招商計(jì)劃，得0分。

具備招商專員，得分；

10

不具備招商專員，得0分。

招商渠道多樣，得分；

10

管理規(guī)范招商管理招商渠道單一，得0分。

（165分）（60分）所有招商廣告和宣傳內(nèi)容均真實(shí)，得分；

10存在個(gè)別招商廣告和宣傳內(nèi)容虛假情況，得分；

存在部分招商廣告和宣傳內(nèi)容虛假情況，得0分。

所有招商單位均合法合規(guī)，得分；

10

存在招商單位不合法合規(guī)情況，得0分。

10公開招商條件，且公平公正，得分；

10

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未公開招商條件，但公平公正，得分；

招商存在不公平情況，得0分。

各商戶相關(guān)證照、資質(zhì)證明手續(xù)完善，得分；

10

存在商戶相關(guān)證照、資質(zhì)證明等手續(xù)不完善情況，得0分。

確保商戶經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)，得分；

10存在商戶違法經(jīng)營情況，得0分。

商戶管理注：如存在商戶違法經(jīng)營，則不得參與3A及以上評(píng)比。

（45分）日常對(duì)商戶經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，得分；

15不定期對(duì)商戶經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，得分；

從不對(duì)商戶經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，得0分。

監(jiān)控商戶財(cái)務(wù)狀況，確保商戶財(cái)務(wù)穩(wěn)定，得分；

10

不監(jiān)控商戶財(cái)務(wù)狀況，得0分。

具備專職管理部門和人員，得分；

10

不具備專職管理部門和人員，得0分。

所有商戶都誠信經(jīng)營，得分；

10

存在商戶不誠信經(jīng)營，得0分。

維持公平、公正的交易環(huán)境，得分；

10

秩序管理未維持公平、公正的交易環(huán)境，得0分。

（60分）對(duì)商品交易行為進(jìn)行監(jiān)督、管理，得分；

10

未對(duì)商品交易行為進(jìn)行監(jiān)督、管理，得0分。

督促商戶按時(shí)、足額繳稅，得分；

10

未督促商戶按時(shí)、足額繳稅，得0分。

監(jiān)督商戶廣告宣傳，禁止虛假廣告宣傳，得分；

10

存在商戶虛假廣告宣傳情況，得0分。

服務(wù)與創(chuàng)服務(wù)能力服務(wù)地點(diǎn)5設(shè)置服務(wù)辦公地點(diǎn)（如服務(wù)臺(tái)），便于商戶客戶咨詢，得分；

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新（60分）（5分）未設(shè)置服務(wù)辦公地點(diǎn)，得0分。

（130分）專業(yè)人員咨詢具備專職專業(yè)的服務(wù)人員，得分；

10

（10分）不具備專職專業(yè)的服務(wù)人員，得0分。

定期對(duì)顧客和商戶進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查，得分；

服務(wù)監(jiān)督

10不定期對(duì)顧客和商戶進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查，得分；

（10分）

從不對(duì)顧客和商戶進(jìn)行滿意度抽樣調(diào)查，得0分。

投訴處理部門設(shè)立投訴通道，如設(shè)置投訴信箱、公布投訴電話等，得分；

10

（10分）未設(shè)立投訴通道，得0分。

設(shè)立物流站點(diǎn)，實(shí)行統(tǒng)一管理，得分；

物流配送

10未設(shè)立物流站點(diǎn)，但有專員進(jìn)行統(tǒng)一管理，得分；

（10分）

未設(shè)立物流站點(diǎn)，且未實(shí)行統(tǒng)一管理，得0分。

定期開展服務(wù)評(píng)價(jià)，得分；

服務(wù)評(píng)價(jià)

15不定期開展服務(wù)評(píng)價(jià)，得分；

（15分）

從不開展服務(wù)評(píng)價(jià)，得0分。

服務(wù)改進(jìn)具備服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，得分；

10

（10分）不具備服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，得0分。

商業(yè)模式創(chuàng)新具備商業(yè)模式創(chuàng)新，如采用不同的收費(fèi)方式（訂閱制、付費(fèi)會(huì)員等），得分；

10

（10分）不具備商業(yè)模式創(chuàng)新，得0分。

服務(wù)創(chuàng)新具備服務(wù)創(chuàng)新，得分；

10

（10分）不具備服務(wù)模式，得0分。

創(chuàng)新水平

渠道創(chuàng)新具備渠道創(chuàng)新（具體體現(xiàn)在招商等方面），得分；

（70分）10

（10分）不具備渠道創(chuàng)新，得0分。

生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴共享資源和信息，得分；

10

（10分）未構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，得0分。

數(shù)字化服務(wù)10引入智能化設(shè)備，并具備信息化系統(tǒng)，得分；

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