商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同

商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托乙方提供商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的合同主體。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的合同主體。1.1.3“商業(yè)地產(chǎn)”指甲方擁有或管理的商業(yè)用途的不動(dòng)產(chǎn)，包括但不限于購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、酒店、公寓等。1.1.4“綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)”指甲方委托乙方提供的包括招商、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣等在內(nèi)的全方位服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1招商服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，提供招商策略建議。2.1.2乙方負(fù)責(zé)制定招商方案，包括招商目標(biāo)、招商策略、招商流程等。2.1.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方與潛在商戶(hù)進(jìn)行洽談，促成合作。2.2物業(yè)管理服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的日常物業(yè)管理，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保衛(wèi)等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理方案，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.2.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方處理與物業(yè)相關(guān)的投訴和糾紛。2.3營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。2.3.2乙方負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升項(xiàng)目知名度。2.3.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行品牌推廣，提高項(xiàng)目品牌形象。2.4品牌推廣服務(wù)2.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目制定品牌推廣方案。2.4.2乙方負(fù)責(zé)實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，包括線上線下的宣傳推廣。2.4.3乙方負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)品牌推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.3乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)狀況等一切與雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的保密信息，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保護(hù)措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2即使合同終止或履行完畢，雙方仍需對(duì)在合同期間獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，該保密義務(wù)在本合同終止或履行完畢后持續(xù)____年。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)、司法解釋等要求披露的保密信息。6.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)、司法解釋等程序而披露的保密信息。6.3.3公開(kāi)渠道所獲得的保密信息。第七章違約賠償7.1違約責(zé)任7.1.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。7.2賠償范圍7.2.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出和可得利益損失。7.2.2賠償金額應(yīng)不超過(guò)違約行為所造成的實(shí)際損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第九章合同變更和終止9.1合同變更9.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議的，本合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2.3任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方可以解除本合同。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知與送達(dá)10.2.1雙方就本合同的履行過(guò)程中的任何事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知。10.2.2通知送達(dá)至對(duì)方指定的聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。10.3合同附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于項(xiàng)目概況、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等。10.4合同備案10.4.1雙方應(yīng)將本合同報(bào)相關(guān)主管部門(mén)備案。10.4.2備案完成后，雙方應(yīng)按照備案內(nèi)容履行合同。第十一章項(xiàng)目交接11.1項(xiàng)目交接內(nèi)容11.1.1乙方在合同生效后，應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目資料清單，進(jìn)行項(xiàng)目交接。11.1.2項(xiàng)目交接內(nèi)容包括但不限于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)有狀況、物業(yè)管理現(xiàn)狀、商戶(hù)信息等。11.2交接程序11.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的交接程序，并提前通知甲方。11.2.2交接過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)交接內(nèi)容的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。11.3交接責(zé)任11.3.1交接完成后，乙方對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)全面管理責(zé)任。11.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成交接，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十二章項(xiàng)目管理12.1管理標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。12.1.2乙方應(yīng)制定項(xiàng)目管理制度，包括但不限于安全管理制度、環(huán)境衛(wèi)生制度等。12.2管理報(bào)告12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目管理報(bào)告，內(nèi)容包括項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)告、改進(jìn)措施等。12.2.2管理報(bào)告的提交周期為每月一次，提交時(shí)間為次月的前五個(gè)工作日。12.3管理評(píng)估12.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的項(xiàng)目管理進(jìn)行評(píng)估。12.3.2評(píng)估結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量和續(xù)約決策的依據(jù)。第十三章質(zhì)量控制13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。13.2質(zhì)量檢查13.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢查。13.2.2質(zhì)量檢查結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況的依據(jù)。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施。13.3.2乙方應(yīng)持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果，并向甲方報(bào)告。第十四章信息溝通14.1溝通機(jī)制14.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。14.1.2雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)。14.2信息共享14.2.1雙方應(yīng)在不違反保密義務(wù)的前提下，共享項(xiàng)目相關(guān)信息。14.2.2信息共享應(yīng)保證及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。14.3信息反饋14.3.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋?lái)?xiàng)目管理中的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)。14.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋給予積極響應(yīng)，并采取適當(dāng)措施。第十五章合同解除與終止后的處理15.1解除或終止條件15.1.1本合同在以下情況下解除或終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除或終止；c)任意一方因違約被對(duì)方解除合同；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止條件。15.2解除或終止后的處理15.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行項(xiàng)目清算和交接。15.2.2乙方應(yīng)向甲方交付完整的項(xiàng)目資料，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表、合同文件等。15.3剩余服務(wù)15.3.1若合同提前解除或終止，乙方應(yīng)完成已開(kāi)始但未