IT基礎設施運維合同

IT基礎設施運維合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方和乙方簽訂，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方進行IT基礎設施運維服務事宜達成一致意見。1.1.2甲方為IT基礎設施的所有者，乙方為專業(yè)的IT基礎設施運維服務提供商。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方委托乙方進行IT基礎設施運維服務的內容、范圍、期限、費用及雙方的權利義務等事項。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方委托乙方進行IT基礎設施運維服務的全部活動。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方負責對甲方IT基礎設施進行運維管理，包括但不限于服務器、存儲、網(wǎng)絡設備、安全設備等硬件設備，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)的運維。2.1.2乙方應按照甲方的要求，提供7×24小時的運維服務，保證甲方IT基礎設施的正常運行。2.2服務范圍2.2.1乙方應保證甲方IT基礎設施的運行穩(wěn)定，對出現(xiàn)的故障進行及時處理，保證系統(tǒng)可用性達到______%。2.2.2乙方應對甲方IT基礎設施進行定期巡檢，發(fā)覺潛在問題并及時處理。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督、檢查，并提出合理要求。3.1.2甲方應協(xié)助乙方完成運維服務工作，提供必要的資料、設備和工作條件。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權根據(jù)本合同約定，收取甲方支付的運維服務費用。3.2.2乙方應按照甲方的要求，提供高質量的運維服務，保證甲方IT基礎設施的正常運行。第四章費用與支付4.1運維服務費用4.1.1本合同項下乙方提供的運維服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本合同約定的費用及支付方式，向乙方支付運維服務費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未能按照本合同約定支付運維服務費用的，應自逾期之日起按照______%的利率支付違約金。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未能按照本合同約定提供運維服務，導致甲方IT基礎設施運行不穩(wěn)定的，應按照______%的標準向甲方支付違約金。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在履行本合同過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密及其他任何應當保密的信息承擔保密義務。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務繼續(xù)有效，期限為____年。6.2保密措施6.2.1乙方應采取合理的物理、技術和管理措施，防止保密信息泄露、丟失或被未授權訪問。6.3保密信息的例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息，或第三方合法獲取且公開的信息，不受本合同保密條款的約束。第七章違約責任與賠償7.1違約責任7.1.1任何一方違反本合同的任何條款，均應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2賠償范圍7.2.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出、預期利益損失等。7.3賠償限額7.3.1除法律法規(guī)有明確規(guī)定外，乙方對甲方損失的賠償責任不超過本合同總服務費用的_____%。第八章合同變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1本合同的任何變更必須以書面形式作出，并由雙方簽署確認。8.2合同解除8.2.1在下列情況下，任何一方有權解除本合同：a)另一方違反本合同的根本性義務，經(jīng)書面催告后在______日內仍未改正；b)另一方發(fā)生重大違約行為，導致本合同目的無法實現(xiàn)；c)法律、法規(guī)規(guī)定或發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行。8.3合同終止8.3.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方達成書面一致意見提前終止；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁效力9.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同完整性10.1.1本合同構成雙方關于IT基礎設施運維服務的完整協(xié)議，取代任何以前的討論、協(xié)議或諒解。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)本合同正本一份，具有同等法律效力。10.3合同語言10.3.1本合同以中文編寫，如涉及解釋或翻譯，應以中文版本為準。10.4合同生效10.4.1本合同自雙方簽署之日起生效。第十一章資料提供與保管11.1資料提供11.1.1甲方應向乙方提供必要的IT基礎設施資料，包括但不限于網(wǎng)絡結構圖、設備配置信息、系統(tǒng)軟件版本信息等。11.1.2乙方應對甲方提供的資料進行妥善保管，不得用于合同以外的其他用途。11.2資料更新11.2.1甲方應保證向乙方提供的資料是最新的，如有變更，應及時通知乙方。11.3資料保密11.3.1乙方對甲方提供的資料承擔保密義務，除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意，否則不得向任何第三方披露。第十二章項目管理12.1項目啟動12.1.1雙方應共同制定項目計劃，明確項目目標、進度、里程碑及交付物。12.2項目監(jiān)控12.2.1乙方應定期向甲方報告項目進展情況，包括但不限于項目進度、資源利用情況、風險及應對措施。12.3項目變更12.3.1任何項目變更都應經(jīng)過雙方的書面同意，并明確變更對項目成本、進度的影響。第十三章質量保證13.1服務質量標準13.1.1乙方應按照甲方認可的服務質量標準提供運維服務。13.2質量控制13.2.1乙方應建立完善的質量控制體系，保證運維服務達到約定的質量標準。13.3質量改進13.3.1乙方應持續(xù)改進服務質量，根據(jù)甲方反饋進行必要的調整。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2管轄法院14.2.1本合同項下的任何爭議，如果仲裁未能解決，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十五章終止后的義務15.1終止后的服務15.1.1本合同終止后，乙方應提供與已提供的服務相關的必要支持，直至甲方能夠獨立維護IT基礎設施。15.2