出租車理論考試模擬題庫單選題100道及答案解析_第1頁
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出租車理論考試模擬題庫單選題100道及答案解析1.出租車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。A.可拒絕乘客要求B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案:B解析:當乘客改變目的地時,駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線,以保障乘客的出行需求。2.出租車營運服務規(guī)范要求,出租汽車駕駛員在營運中,遇到乘客語言不通時,應當()。A.耐心溝通B.借助翻譯C.拒載D.快速駛離答案:A解析:遇到語言不通的乘客,駕駛員應耐心溝通,盡力理解乘客的需求。3.出租車駕駛員在載客運營過程中,應當根據(jù)()使用空調(diào)。A.乘客需求B.天氣情況C.個人喜好D.行車速度答案:A解析:應根據(jù)乘客的需求來決定是否使用空調(diào),以提供舒適的乘車環(huán)境。4.出租汽車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意,故意繞道的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案:B解析:未經(jīng)乘客同意故意繞道,扣5分。5.出租車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的,出租車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案:B解析:無正當理由拒載,扣10分。6.出租汽車駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為()的,市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良名單。A.1-10分B.0分C.10-15分D.15-20分答案:B解析:累計綜合得分兩次以上為0分的,列入不良名單。7.出租車駕駛員服務質量信譽考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的,考核等級為()。A.AAA級B.AA級C.A級D.B級答案:A解析:20分以上為AAA級。8.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處()的罰款。A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下答案:B解析:未辦理注冊手續(xù)從事經(jīng)營活動,處200元以上2000元以下罰款。9.出租車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處()的罰款。A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下答案:B解析:轉借、出租、涂改從業(yè)資格證,處200元以上2000元以下罰款。10.出租車駕駛員不按計價器顯示金額收費的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案:B解析:不按計價器顯示金額收費,扣5分。11.出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動,拒載、議價、途中甩客或故意繞道行駛的,處以()罰款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上2000元以下答案:B解析:上述違規(guī)行為處200元以上2000元以下罰款。12.出租車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時,應該()。A.撥打應急救援電話B.保護現(xiàn)場,設置警示標志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉移,避免二次受傷D.以上都是答案:D解析:發(fā)生人員傷亡事故時,應采取以上所有措施。13.出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的,注冊后上崗前應當完成不少于()學時的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案:C解析:取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊,注冊后上崗前應完成不少于27學時的繼續(xù)教育。14.出租車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應()。A.根據(jù)自己的心情回答B(yǎng).及時回答,耐心解釋C.不予理睬D.胡亂回答答案:B解析:對乘客的提問應及時回答,耐心解釋。15.出租車駕駛員在運營服務時,乘客要求在禁停路段停車時應()。A.滿足乘客要求B.勸其另尋他處停車C.強行停車D.加速通過答案:B解析:禁停路段不能停車,應勸乘客另尋他處。16.出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A.扣5分B.扣3分C.扣1分D.加5分答案:B解析:未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客,扣3分。17.出租車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應當()。A.私自留存B.設法歸還失主C.丟棄D.據(jù)為己有答案:B解析:發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應設法歸還失主。18.出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方,舉止文明,這是為了滿足乘客的()需求。A.安全B.快捷C.舒適D.尊重答案:D解析:端莊大方、舉止文明是滿足乘客被尊重的需求。19.出租車駕駛員在運營過程中遇到交通堵塞,應()。A.頻繁鳴笛B.加速通過C.耐心等待D.隨意變道答案:C解析:遇到交通堵塞應耐心等待。20.出租車駕駛員在運營中,遇乘客攜帶的物品過重時,應()。A.拒絕搭載B.動員乘客自己攜帶C.幫助乘客提拿D.不理會答案:C解析:應幫助乘客提拿過重物品,提供優(yōu)質服務。21.出租汽車駕駛員在營運中,遇到盲人乘客乘車,應當()。A.加收費用B.快速通過C.拒載D.盡可能提供幫助答案:D解析:遇到盲人乘客應盡可能提供幫助。22.出租車駕駛員在運營過程中,因車輛故障或交通事故不能繼續(xù)載客時,應當()。A.讓乘客下車自行解決B.按計價器顯示金額收費C.免收車費D.與乘客協(xié)商收費答案:C解析:因自身原因不能繼續(xù)載客時應免收車費。23.出租汽車駕駛員在運營服務時,應()。A.挑選乘客B.無正當理由拒載C.按乘客要求行駛D.故意繞路多收費答案:C解析:應按乘客要求行駛。24.出租車駕駛員在營運過程中,應當遵守()。A.交通法規(guī)B.隨意行駛C.超速行駛D.頻繁變道答案:A解析:營運過程中應當遵守交通法規(guī)。25.出租汽車駕駛員在載客途中,無正當理由擅自中斷服務的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值()。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案:B解析:無正當理由擅自中斷服務,扣5分。26.出租車駕駛員在運營過程中應當使用()。A.地方方言B.網(wǎng)絡流行語C.文明用語D.粗俗語言答案:C解析:運營過程中應當使用文明用語。27.出租車駕駛員在營運中,應保持車輛()。A.外觀破舊B.內(nèi)飾臟亂C.車況良好D.隨意改裝答案:C解析:營運中應保持車輛車況良好。28.出租汽車駕駛員在運營過程中應()計費。A.私自議價B.不按規(guī)定C.按規(guī)定D.多收費答案:C解析:運營過程中應按規(guī)定計費。29.出租車駕駛員在營運中,應攜帶()。A.身份證B.從業(yè)資格證C.健康證D.結婚證答案:B解析:營運中應攜帶從業(yè)資格證。30.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到醉酒乘客,應當()。A.強行拉載B.拒絕搭載C.設法將其安全送達目的地D.中途甩客答案:C解析:遇到醉酒乘客應設法將其安全送達目的地。31.出租車駕駛員在營運中,應做到()。A.爭搶客源B.有序載客C.拒載老年人D.挑揀乘客答案:B解析:營運中應有序載客。32.出租汽車駕駛員在營運中,發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品,正確的做法是()。A.據(jù)為己有B.及時歸還C.低價變賣D.丟棄答案:B解析:發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品應及時歸還。33.出租車駕駛員在運營過程中,應當()。A.吸煙B.接打電話C.文明駕駛D.向車外拋物答案:C解析:運營過程中應當文明駕駛。34.出租汽車駕駛員在運營中,遇到道路條件復雜時,應當()。A.加速通過B.減速慢行C.隨意行駛D.頻繁變道答案:B解析:道路條件復雜時應減速慢行。35.出租車駕駛員在營運中,對老、弱、病、殘、孕等乘客,應當()。A.優(yōu)先搭載B.拒載C.加價搭載D.挑選搭載答案:A解析:對老、弱、病、殘、孕等乘客應當優(yōu)先搭載。36.出租汽車駕駛員在運營過程中,與乘客發(fā)生矛盾時,應當()。A.據(jù)理力爭B.保持冷靜,耐心解釋C.動手打人D.辱罵乘客答案:B解析:與乘客發(fā)生矛盾應保持冷靜,耐心解釋。37.出租車駕駛員在營運中,應保持車內(nèi)()。A.空氣混濁B.環(huán)境臟亂C.整潔衛(wèi)生D.隨意擺放物品答案:C解析:應保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。38.出租汽車駕駛員在運營過程中,應當()使用車載音響。A.隨意B.按照乘客要求C.大聲D.關閉答案:B解析:應按照乘客要求使用車載音響。39.出租車駕駛員在營運中,遇到交通擁堵時,應當()。A.鳴笛催促B.強行插隊C.依次排隊通行D.隨意變道答案:C解析:遇到交通擁堵應依次排隊通行。40.出租汽車駕駛員在運營過程中,發(fā)現(xiàn)乘客身體不適,應當()。A.繼續(xù)營運B.加速行駛C.及時送往醫(yī)院D.不聞不問答案:C解析:發(fā)現(xiàn)乘客身體不適應及時送往醫(yī)院。41.出租車駕駛員在營運中,應()使用燈光。A.隨意B.正確C.關閉D.常開遠光燈答案:B解析:營運中應正確使用燈光。42.出租汽車駕駛員在運營過程中,應當()對待乘客。A.區(qū)別B.平等C.歧視D.冷漠答案:B解析:應當平等對待乘客。43.出租車駕駛員在營運中,應避免()。A.緊急制動B.平穩(wěn)駕駛C.勻速行駛D.緩慢停車答案:A解析:營運中應避免緊急制動。44.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到乘客投訴,應當()。A.置之不理B.與乘客爭吵C.虛心接受,認真處理D.報復乘客答案:C解析:遇到乘客投訴應虛心接受,認真處理。45.出租車駕駛員在營運中,應()使用計價器。A.正確B.關閉C.私自調(diào)整D.破壞答案:A解析:營運中應正確使用計價器。46.出租汽車駕駛員在運營過程中,應當遵守()的原則。A.利益至上B.安全第一C.速度第一D.方便第一答案:B解析:運營過程中應當遵守安全第一的原則。47.出租車駕駛員在營運中,遇到乘客遺失財物,價值較大無法歸還失主時,應當()。A.據(jù)為己有B.交給公司C.交給公安機關D.自行處理答案:C解析:價值較大無法歸還失主時應交給公安機關。48.出租汽車駕駛員在運營過程中,不得()。A.按規(guī)定著裝B.遵守交通規(guī)則C.攜帶相關證件D.酒后駕車答案:D解析:運營過程中不得酒后駕車。49.出租車駕駛員在營運中,應()乘客的合理要求。A.拒絕B.滿足C.忽視D.反駁答案:B解析:應滿足乘客的合理要求。50.出租汽車駕駛員在運營過程中,應當保持()的心態(tài)。A.急躁B.冷靜C.憤怒D.興奮答案:B解析:應當保持冷靜的心態(tài)。51.出租車營運時,駕駛員()向車外拋物、吐痰。A.可以B.不應C.偶爾可以D.看情況答案:B解析:營運時駕駛員不應向車外拋物、吐痰,保持良好的駕駛習慣和環(huán)境衛(wèi)生。52.出租汽車載客時,車內(nèi)等候的乘客最多不得超過()人。A.4B.3C.2D.1答案:A解析:出租汽車載客時,車內(nèi)等候的乘客最多不得超過4人。53.出租車在營運途中,如乘客改變目的地,駕駛員()。A.可拒絕B.應按乘客意愿重新選擇路線C.可加收費用D.停車讓乘客下車答案:B解析:乘客改變目的地,駕駛員應按乘客意愿重新選擇合理路線。54.出租車營運中,駕駛員應()使用車載對講機。A.隨意B.按規(guī)定C.長時間D.關閉答案:B解析:營運中駕駛員應按規(guī)定使用車載對講機。55.出租汽車駕駛員在營運中,對攜帶易燃、易爆、有毒等危險品的乘客,應當()。A.正常搭載B.拒絕搭載C.協(xié)商搭載D.設法搭載答案:B解析:對攜帶危險品的乘客應拒絕搭載,保障運營安全。56.出租車駕駛員發(fā)現(xiàn)計價器有故障,應()。A.繼續(xù)營運B.暫停營運,修復計價器C.利用故障多收費D.無視故障答案:B解析:發(fā)現(xiàn)計價器故障應暫停營運,修復計價器。57.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客攜帶寵物上車,應當()。A.拒絕搭載B.允許搭載C.視情況決定是否搭載D.額外收取費用答案:A解析:因為寵物可能會對車輛衛(wèi)生、其他乘客安全等造成影響,所以應拒絕搭載。58.出租車駕駛員在運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,無法繼續(xù)行駛,應當()。A.立即停車,開啟危險報警閃光燈,放置三角警示牌B.繼續(xù)嘗試啟動車輛C.不管不顧,等待救援D.馬上離開車輛答案:A解析:車輛發(fā)生故障無法行駛時,要立即停車,開啟危險報警閃光燈來提醒其他車輛注意,放置三角警示牌也是為了避免后續(xù)車輛碰撞,保障安全。59.出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客交談時,()涉及個人隱私。A.盡量避免B.可以適當C.按乘客要求D.隨意答案:A解析:在交談過程中盡量避免涉及個人隱私,這是尊重乘客的表現(xiàn)。60.出租車駕駛員在運營過程中,乘客要求播放淫穢音頻視頻資料時,應該()。A.滿足乘客要求B.拒絕乘客要求C.視情況而定D.播放一小段答案:B解析:淫穢音頻視頻資料不符合社會道德規(guī)范,應該拒絕乘客的要求。61.出租汽車駕駛員在運營過程中,如果乘客改變目的地,駕駛員()。A.可以讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案:B解析:和前面類似的題目一樣,當乘客改變目的地,駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。62.出租車駕駛員在運營過程中,應該()。A.不吸煙、不接打電話B.無人監(jiān)管時可以吸煙、接打電話C.可以吸煙、接打電話D.停車時可以吸煙、接打電話答案:A解析:為了安全駕駛和提供良好的服務環(huán)境,運營過程中駕駛員不應該吸煙、不接打電話。63.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇緊急情況需要制動時,應()。A.緊急制動B.視情況決定是否制動C.緩速制動D.迅速握緊制動踏板答案:C解析:遇緊急情況需要制動時,緩速制動可以避免車輛失控等危險情況,減少事故的發(fā)生。64.出租車駕駛員在運營過程中,為了保證行車安全,應該()。A.超速行駛B.疲勞駕駛C.系好安全帶D.不按交通規(guī)則行駛答案:C解析:系好安全帶是保障行車安全的基本措施之一,而超速行駛、疲勞駕駛和不按交通規(guī)則行駛都會增加事故風險。65.出租汽車駕駛員在運營過程中,對乘客的批評意見應()。A.不予理睬B.虛心接受C.強硬辯解D.據(jù)理力爭答案:B解析:虛心接受乘客的批評意見有助于提升服務質量。66.出租車駕駛員在運營過程中,發(fā)現(xiàn)前方道路堵塞時,應()。A.繼續(xù)行駛,穿插到隊伍前面B.選擇空當逐車超越C.停車等待,按順序排隊通過D.鳴喇叭催促答案:C解析:遇到前方道路堵塞,應該停車等待,按順序排隊通過,這樣可以避免交通更加混亂。67.出租汽車駕駛員在運營過程中,應盡量()。A.避免使用車載空調(diào)B.避免使用車載音響C.避免頻繁使用車載電器設備D.避免使用車載通訊設備答案:C解析:頻繁使用車載電器設備可能會對車輛電路等造成損壞,所以應盡量避免。68.出租車駕駛員在運營過程中,計價器顯示金額達到起步價后,乘客又提出要去的目的地離出發(fā)地較遠,駕駛員應該()。A.直接按計價器顯示金額收費B.按乘客要求行駛,額外收取一定費用C.與乘客協(xié)商收費D.請乘客下車答案:B解析:乘客目的地較遠,駕駛員應按乘客要求行駛,根據(jù)規(guī)定可以額外收取一定費用。69.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到車輛起火,正確的應急處置方法是()。A.立即停車,疏散乘客B.撥打火警電話C.用滅火器滅火D.以上都是答案:D解析:車輛起火時,立即停車、疏散乘客可以保障乘客生命安全,撥打火警電話能及時求援,用滅火器滅火可以控制火勢,這些都是正確的應急處置方法。70.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客突發(fā)疾病,應該()。A.立即送往醫(yī)院B.停車等待救援C.撥打急救電話D.視情況而定答案:A解析:遇到乘客突發(fā)疾病,立即送往醫(yī)院是最及時有效的措施。71.出租汽車駕駛員在運營過程中,不得()。A.與乘客交談B.接打手機C.合理使用計價器D.合理使用車載空調(diào)答案:B解析:運營過程中不得接打手機,這會分散駕駛員注意力,影響行車安全。72.出租車駕駛員在運營過程中,乘客上車時,應該()。A.車輛應與道路平行???,并在右側上車B.在條件允許的情況下,駕駛員應主動開啟車門幫助乘客上車C.問清乘客目的地后,請乘客上車D.乘客上車時,駕駛員應面向乘客主動問候答案:ABD解析:車輛應與道路平行??吭谟覀确奖愠丝蜕宪嚕{駛員主動開啟車門和主動問候乘客都是提供優(yōu)質服務的體現(xiàn),而問清目的地應該是乘客上車后再溝通的內(nèi)容。73.出租汽車駕駛員在運營過程中,若乘客改變目的地,駕駛員()。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案:B解析:這是重復出現(xiàn)的知識點,乘客改變目的地,駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。74.出租車駕駛員在運營過程中,應()。A.遵守交通法規(guī)B.隨意行駛C.超速行駛D.頻繁變道答案:A解析:運營過程中必須遵守交通法規(guī),隨意行駛、超速行駛和頻繁變道都是違反交通法規(guī)和安全駕駛要求的。75.出租汽車駕駛員在運營過程中,發(fā)現(xiàn)乘客使用手機等電子設備時,應該()。A.勸阻乘客使用B.允許乘客使用C.視情況而定D.乘客要求時允許使用答案:B解析:在不影響駕駛安全的情況下,應該允許乘客使用電子設備。76.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客揚手招車,應該()。A.停車等候B.減速慢行,必要時停車C.假裝沒看見D.趕緊避開答案:B解析:遇到乘客揚手招車,減速慢行,必要時停車可以更好地為乘客服務,同時也保障行車安全。77.出租汽車駕駛員在運營過程中,應根據(jù)()使用空調(diào)。A.季節(jié)B.天氣C.乘客需求D.自己喜好答案:C解析:應根據(jù)乘客需求使用空調(diào),以滿足乘客的舒適需求。78.出租車駕駛員在運營過程中,遇到其他車輛違法占用應急車道行駛時,應該()。A.鳴喇叭示意其讓道B.緊急制動C.舉報投訴D.緊跟其后行駛答案:C解析:遇到其他車輛違法占用應急車道,舉報投訴可以維護交通秩序。79.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到盲人乘客時,應該()。A.打開車門等其自行上車B.快速繞到乘客前引導上車C.主動下車,將盲人乘客攙扶至車內(nèi)D.盲人乘客自行上車后,關上車門答案:C解析:主動下車攙扶盲人乘客上車是關愛特殊乘客的體現(xiàn),能夠提供更好的服務。80.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客在車內(nèi)吸煙的情況,應該()。A.勸阻乘客吸煙B.允許乘客吸煙C.視情況而定D.要求乘客下車答案:A解析:勸阻乘客吸煙可以保持車內(nèi)空氣清潔,同時也符合公共場所禁煙的要求。81.出租汽車駕駛員在運營過程中,為預防車輛起火,應該()。A.定期檢查車輛電路、油路B.不用劣質配件C.隨車攜帶滅火器D.合理使用車載電器設備答案:ABCD解析:定期檢查車輛電路、油路可以及時發(fā)現(xiàn)隱患,不用劣質配件可以降低故障風險,隨車攜帶滅火器能在起火時及時滅火,合理使用車載電器設備也能減少起火可能性。82.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客要求下車的地點屬于禁停路段時,應該()。A.允許乘客下車B.視情況而定C.禁止乘客下車D.勸阻乘客下車,解釋禁停原因并建議另選停車地點答案:D解析:禁停路段不能停車,要勸阻乘客下車,同時解釋原因并建議另選停車地點。83.出租汽車駕駛員在運營過程中,當乘客上、下車時,駕駛員的下列行為中正確的是()。A.在道路內(nèi)側強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時停車D.在交叉路口即停即走答案:C解析:在允許停車路段靠右臨時停車可以保障乘客安全上下車,同時也不影響交通秩序。84.出租車駕駛員在運營過程中,發(fā)現(xiàn)乘客遺留的物品價值較小,應該()。A.自行處理B.交給公司C.設法歸還失主D.隨意丟棄答案:C解析:無論遺留物品價值大小,都應該設法歸還失主。85.出租汽車駕駛員在運營過程中,不得()。A.與乘客交談B.接打手機C.合理使用計價器D.合理使用車載空調(diào)答案:B解析:再次強調(diào)運營過程中不得接打手機,會影響駕駛安全。86.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客情緒激動,謾罵時,應該()。A.保持沉默B.與乘客對罵C.要求乘客下車D.耐心解釋,安撫情緒答案:D解析:耐心解釋、安撫情緒可以避免矛盾激化,提供更好的服務。87.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到乘客突發(fā)心臟病,應該()。A.立即送往醫(yī)院B.停車等待救援C.撥打急救電話D.視情況而定答案:A解析:遇到乘客突發(fā)心臟病,最緊急的措施是立即送往醫(yī)院。88.出租車駕駛員在運營過程中,計價器出現(xiàn)故障,應該()。A.繼續(xù)營運B.暫停營運,修復計價器C.利用故障多收費D.無視故障答案:B解析:計價器出現(xiàn)故障要暫停營運,修復計價器,保證收費合理。89.出租汽車駕駛員在運營過程中,遇到乘客攜帶行李較多,應該()。A.拒絕搭載B.主動幫忙搬運C.視情況而定D.適當收取費用答案:B解析:主動幫忙搬運可以提供更好的服務,提升乘客滿意度。90.出租車駕駛員在運營過程中,遇到乘客有物品遺留在車上,應該()。A.自行處理B.及時聯(lián)系乘客并歸還C.不予理睬D.有些物品可以占為己有答案:B解析:要及時聯(lián)系乘客并歸還遺留物品。91.出租汽車駕駛員在運營過程中,應該()。A.不吸煙、不接打電話B.無人監(jiān)管時可以吸煙、接打電話C.可以吸煙、接打電話D.停車時可以吸煙、接打

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