商場保潔服務(wù)協(xié)議書

商場保潔服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2解釋規(guī)則第三章服務(wù)內(nèi)容3.1保潔服務(wù)范圍3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)質(zhì)量標準第四章服務(wù)費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五章服務(wù)人員5.1人員配置5.2人員培訓(xùn)5.3人員管理第六章雙方責任6.1甲方責任6.2乙方責任第七章違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件第十二章其他條款12.1廣告宣傳12.2合作推廣12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第十三章違約金及賠償13.1違約金計算13.2賠償條件13.3賠償方式第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的簽署地點14.3合同的簽署語言14.4合同的副本合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議背景甲方為保證商場環(huán)境衛(wèi)生，提升顧客購物體驗，聘請乙方提供專業(yè)保潔服務(wù)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在保潔服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保服務(wù)質(zhì)量和商場環(huán)境。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方商場內(nèi)所有公共區(qū)域及設(shè)施的保潔服務(wù)。第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義（1）甲方：指_________（商場名稱）（2）乙方：指_________（保潔服務(wù)公司名稱）（3）保潔服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的商場公共區(qū)域及設(shè)施的清潔工作。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商解釋，協(xié)商不成時，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1保潔服務(wù)范圍乙方負責商場公共區(qū)域（包括但不限于大廳、電梯間、洗手間、走廊等）及設(shè)施（包括但不限于電梯、空調(diào)、照明設(shè)備等）的清潔工作。3.2服務(wù)時間乙方根據(jù)甲方需求提供日常保潔服務(wù)，服務(wù)時間為每日_________至_________。3.3服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照甲方提供的《保潔服務(wù)質(zhì)量標準》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。第四章服務(wù)費用4.1費用計算乙方保潔服務(wù)費用為每平方米_________元，按商場實際面積計算。4.2支付方式甲方按月支付乙方保潔服務(wù)費用，支付周期為每月底。4.3費用調(diào)整雙方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)市場行情及實際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五章服務(wù)人員5.1人員配置乙方根據(jù)保潔服務(wù)范圍及服務(wù)質(zhì)量標準，配置足夠數(shù)量的保潔人員。5.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對保潔人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識。5.3人員管理乙方負責對保潔人員進行日常管理，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。第六章雙方責任6.1甲方責任（1）為乙方提供保潔服務(wù)所需的工作場地、設(shè)施及必要的信息支持。（2）按時支付乙方服務(wù)費用。（3）協(xié)助乙方進行保潔服務(wù)的監(jiān)督和檢查。6.2乙方責任（1）按照約定提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)。（2）保證保潔人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識。（3）對保潔過程中的突發(fā)事件及時采取措施，確保商場環(huán)境衛(wèi)生。第七章違約責任7.1甲方違約甲方未按時支付服務(wù)費用或未履行其他約定的義務(wù)，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付費用_________%。7.2乙方違約乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付費用_________%。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與終止9.1變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽。9.3終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止保潔服務(wù)，并將場地、設(shè)施交還甲方。甲方應(yīng)支付乙方終止協(xié)議前的服務(wù)費用。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十一章合同的生效、修改與解除11.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。11.3解除條件本協(xié)議在符合第九章約定的終止條件下，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議。第十二章其他條款12.1廣告宣傳乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得以本協(xié)議為由進行任何形式的廣告宣傳。12.2合作推廣甲乙雙方同意相互協(xié)助，在合作期間內(nèi)共同推廣雙方品牌。12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議未涉及的事項，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十三章違約金及賠償13.1違約金計算違約金計算方式為：違約方應(yīng)支付給對方合同總金額的_________%。13.2賠償條件一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.3賠償方式賠償金額應(yīng)在違約方確認損失金額后_________日內(nèi)支付給受損方。第十四章附則14.1合同的有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。14.2合同的簽署地點本協(xié)議于_________年_________月_________日在_________（地點）簽署。14.3合同的簽署語言本協(xié)議采用中文書寫，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同的副本本協(xié)議副本數(shù)量為甲乙雙方實際需要使用的數(shù)量，用于履行、監(jiān)督和存檔。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定供應(yīng)商甲方有權(quán)要求乙方使用甲方指定的清潔用品和設(shè)備供應(yīng)商。如乙方需自行采購，需提前向甲方提交采購清單，并經(jīng)甲方批準。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的保潔服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。3.甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容甲方如有特殊需求，可以要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)并按甲方要求調(diào)整服務(wù)。4.甲方臨時增加服務(wù)需求甲方如有臨時增加的服務(wù)需求，乙方應(yīng)在甲方提出需求后，盡快評估并給出報價。如乙方同意增加服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議。5.甲方員工行為規(guī)范甲方有權(quán)要求乙方對甲方員工的行為規(guī)范進行管理，確保甲方員工在保潔過程中遵守相關(guān)規(guī)定。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方員工有違規(guī)行為，應(yīng)及時告知甲方并采取措施。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方人員管理乙方應(yīng)確保保潔人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識，不得使用未經(jīng)過培訓(xùn)的人員。如保潔人員在服務(wù)過程中有不符合要求的行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.乙方服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方要求制定詳細的保潔服務(wù)流程，并報甲方備案。如乙方調(diào)整服務(wù)流程，需提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。3.乙方設(shè)備維護乙方應(yīng)負責保潔設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供保潔服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。5.乙方應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)對措施乙方應(yīng)制定突發(fā)事件的應(yīng)對措施，確保在突發(fā)情況下能夠及時妥善處理。如乙方未能及時處理突發(fā)事件，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.第三方中介費用第三方中介的費用由甲方承擔。如甲方不同意支付第三方中介費用，乙方不得要求甲方支付。3.第三方中介的權(quán)益保障第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。如第三方中介違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)責任。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。5.第三方中介的合同解除權(quán)如第三方中介未能履行其職責，導(dǎo)致甲乙雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同。第三方中介在解除合同后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將已收取的費用退還給甲方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保潔服務(wù)范圍詳細清單2.保潔服務(wù)質(zhì)量標準手冊3.甲乙雙方人員名單及聯(lián)系方式4.保密協(xié)議5.乙方采購的清潔用品和設(shè)備清單6.乙方服務(wù)流程說明7.乙方突發(fā)事件應(yīng)對措施預(yù)案8.第三方中介的服務(wù)協(xié)議9.第三方中介費用明細10.法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.甲方未履行監(jiān)督職責，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標準3.甲方未配合乙方監(jiān)督工作4.甲方未按約定要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容5.甲方未及時提出臨時增加服務(wù)需求6.甲方員工在保潔過程中有違規(guī)行為7.乙方未按照約定提供保潔服務(wù)8.乙方未保證保潔人員具備相應(yīng)職業(yè)技能和服務(wù)意識9.乙方未按照約定采購清潔用品和設(shè)備10.乙方未制定服務(wù)流程或未報甲方備案11.乙方設(shè)備維護不當導(dǎo)致服務(wù)中斷12.乙方未制定突發(fā)事件應(yīng)對措施預(yù)案13.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責14.第三方中介泄露甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密15.第三方中介未遵守法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方損失三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當承擔的違約責任。4.賠償責任：因違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔的賠償責任。5.保密協(xié)議：雙方約定對特定信息予以保密的協(xié)議。6.第三方中介：在合同簽訂及履行過程中，協(xié)助甲乙雙方溝通、協(xié)調(diào)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合標準解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，重新提供符合標準的服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.甲方未按時支付服務(wù)費用解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用。如甲方延遲支付，應(yīng)支付滯納金。3.乙方人員不足或未按時提供服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)合理安排人員，確保服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。4.乙方設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷解決辦法：乙方應(yīng)立即修復(fù)設(shè)備，并采取措施保證服務(wù)正常進行。如乙方