物業(yè)管理招標(biāo)指南集錦

物業(yè)管理招標(biāo)指南集錦合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4招標(biāo)人及物業(yè)管理人的權(quán)益第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4特殊事項(xiàng)管理第三章物業(yè)管理人的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)管理人的一般義務(wù)3.2物業(yè)管理人的特殊責(zé)任3.3物業(yè)管理中的禁止行為3.4物業(yè)管理人對(duì)業(yè)主的義務(wù)第四章招標(biāo)條件與投標(biāo)人資格4.1招標(biāo)條件4.2投標(biāo)人資格要求4.3投標(biāo)保證金4.4投標(biāo)文件的提交第五章招標(biāo)程序與評(píng)標(biāo)辦法5.1招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請(qǐng)書5.2招標(biāo)文件的組成5.3答疑與澄清5.4評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組織5.5評(píng)標(biāo)方法與標(biāo)準(zhǔn)5.6招標(biāo)結(jié)果的公示與通知第六章合同的簽訂與履行6.1合同簽訂的程序6.2合同的主要條款6.3合同的履行與管理6.4合同的變更與終止第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付7.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整7.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與監(jiān)管第八章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查8.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理8.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2協(xié)商解決爭(zhēng)議9.3調(diào)解解決爭(zhēng)議9.4仲裁或訴訟解決第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3賠償責(zé)任的確定10.4違約賠償?shù)南拗频谑徽潞贤母絼t與附件11.1合同的附則內(nèi)容11.2合同的附件清單11.3附件的簽訂與生效11.4附件的修改與補(bǔ)充第十二章特殊事項(xiàng)約定12.1特殊情況處理12.2特別事項(xiàng)的協(xié)商與決定12.3特殊事項(xiàng)的記錄與歸檔12.4特殊事項(xiàng)的保密與保護(hù)第十三章其他條款13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2其他事項(xiàng)的協(xié)商與決定13.3其他條款的補(bǔ)充與修改13.4其他條款的生效與執(zhí)行第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署程序14.2合同的生效條件14.3合同的簽署日期與時(shí)間14.4合同的副本與正本合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同旨在明確物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)則與要求，確保招標(biāo)過程的公開、公平、公正，選聘優(yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)商，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2定義與解釋1.2.1本合同所稱物業(yè)管理，是指對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、停車管理等服務(wù)。1.3適用法律1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。1.4招標(biāo)人及物業(yè)管理人的權(quán)益1.4.1招標(biāo)人權(quán)益1.4.1.1招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。1.4.2物業(yè)管理人的權(quán)益1.4.2.1物業(yè)管理人有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)益。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理范圍包括所有物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于樓房、構(gòu)筑物、綠化、道路、停車場(chǎng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.2.1物業(yè)管理項(xiàng)目包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求。2.4特殊事項(xiàng)管理2.4.1特殊事項(xiàng)包括突發(fā)事件、重大活動(dòng)等，物業(yè)管理人應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)的安全與秩序。第三章物業(yè)管理人的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)管理人的一般義務(wù)3.1.1物業(yè)管理人應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保。3.2物業(yè)管理人的特殊責(zé)任3.2.1物業(yè)管理人對(duì)物業(yè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等承擔(dān)特殊責(zé)任。3.3物業(yè)管理中的禁止行為3.3.1物業(yè)管理人不得有損害業(yè)主利益、違反法律法規(guī)和合同約定的行為。3.4物業(yè)管理人對(duì)業(yè)主的義務(wù)3.4.1物業(yè)管理人應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供熱情、周到的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。第四章招標(biāo)條件與投標(biāo)人資格4.1招標(biāo)條件4.1.1招標(biāo)條件包括招標(biāo)人符合法律法規(guī)規(guī)定的條件、具備招標(biāo)所需的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等能力。4.2投標(biāo)人資格要求4.3投標(biāo)保證金4.3.1投標(biāo)人需提交投標(biāo)保證金，作為對(duì)本合同的誠(chéng)意和保證。4.4投標(biāo)文件的提交4.4.1投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交投標(biāo)文件，包括投標(biāo)申請(qǐng)書、投標(biāo)保證金、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明等。第五章招標(biāo)程序與評(píng)標(biāo)辦法5.1招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請(qǐng)書5.1.1招標(biāo)人應(yīng)通過公開渠道發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書。5.2招標(biāo)文件的組成5.2.1招標(biāo)文件包括招標(biāo)公告、投標(biāo)邀請(qǐng)書、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等。5.3答疑與澄清5.3.1招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件中的疑問和澄清，應(yīng)以書面形式通知所有購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人。5.4評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組織5.4.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人組建，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。5.5評(píng)標(biāo)方法與標(biāo)準(zhǔn)5.5.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。5.6招標(biāo)結(jié)果的公示與通知5.6.1招標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果進(jìn)行公示，并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。第六章合同的簽訂與履行6.1合同簽訂的程序6.1.1招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，雙方按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件簽訂合同。6.2合同的主要條款6.2.1合同主要條款包括合同雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密條款等。6.3合同的履行與管理6.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，協(xié)同做好物業(yè)管理工作。6.4合同的變更與終止6.第八章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1物業(yè)管理人應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查8.2.1招標(biāo)人應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。8.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理8.3.1對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問題，物業(yè)管理人應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，并向招標(biāo)人報(bào)告。8.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升8.4.1物業(yè)管理人應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查的結(jié)果，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商解決爭(zhēng)議9.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3調(diào)解解決爭(zhēng)議9.3.1雙方也可以選擇向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4仲裁或訴訟解決9.4.1除本合同另有約定外，仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定10.1.1任何一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，均視為違約。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此所受到的損失。10.3賠償責(zé)任的確定10.3.1損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。10.4違約賠償?shù)南拗?0.4.1違約方支付的違約金不足以彌補(bǔ)損失的，對(duì)方仍有權(quán)要求違約方繼續(xù)賠償。第十一章合同的附則與附件11.1合同的附則內(nèi)容11.1.1本合同的附則包括對(duì)合同術(shù)語的解釋、合同的生效、解除和終止等。11.2合同的附件清單11.2.1附件清單應(yīng)詳細(xì)列明合同附件的名稱、份數(shù)、內(nèi)容等。11.3附件的簽訂與生效11.3.1附件一經(jīng)雙方簽字蓋章，即成為本合同的有效組成部分。11.4附件的修改與補(bǔ)充11.4.1附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二章其他條款12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.1.1雙方在其他方面存在的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在本合同中明確。12.2其他事項(xiàng)的協(xié)商與決定12.2.1雙方對(duì)于合同履行過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.3其他條款的補(bǔ)充與修改12.3.1合同的補(bǔ)充和修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.4其他條款的生效與執(zhí)行12.4.1補(bǔ)充和修改的條款，經(jīng)雙方簽字蓋章后，即成為本合同的有效組成部分。第十三章合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的生效條件13.2.1本合同的生效需滿足法律法規(guī)規(guī)定的全部條件。13.3合同的簽署日期與時(shí)間13.3.1合同簽署日期和時(shí)間為雙方簽字蓋章的日期和時(shí)間。13.4合同的副本與正本13.4.1本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第十四章合同的解除與終止14.1合同的解除14.1.1在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力等法律規(guī)定的情形，雙方協(xié)商一致可以解除合同。14.2合同的終止14.2.1合同到期或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即行終止。合同編號(hào)_________簽字部分：（招標(biāo)人簽字）（招標(biāo)人單位蓋章）（物業(yè)管理人簽字）（物業(yè)管理人單位蓋章）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。1.2甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)管理服務(wù)。1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的物業(yè)資料和管理信息，確保乙方能夠順利開展物業(yè)管理工作。1.4甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)，不得無故解除或終止合同。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、環(huán)保。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的進(jìn)展情況，及時(shí)解決甲方提出的問題和建議。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提升，以滿足甲方的需求。2.4乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的建議，經(jīng)甲方同意后予以實(shí)施。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，公正、公平、透明地開展物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)，確保招標(biāo)過程的合法性。3.2第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露與招標(biāo)活動(dòng)相關(guān)的信息。3.4第三方中介應(yīng)按照合同約定收取中介費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同中予以明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定3.物業(yè)管理區(qū)域安全預(yù)案4.物業(yè)管理人資質(zhì)證明文件5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表6.物業(yè)管理合同履行報(bào)告模板7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理流程8.合同變更與終止協(xié)議9.物業(yè)管理人違約行為記錄表10.招標(biāo)文件及投標(biāo)文件模板11.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與方法詳細(xì)說明12.合同爭(zhēng)議解決流程圖13.合同附件清單14.合同簽字蓋章模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，如不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方不按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按時(shí)完成合同約定的服務(wù)事項(xiàng)，如未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作。4.乙方提供的服務(wù)存在安全隱患，未及時(shí)采取措施予以解決。5.合同雙方在合同履行過程中，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，損害對(duì)方利益。6.合同雙方在合同履行過程中，違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、物料成本等。3.物業(yè)管理合同：指甲方與乙方簽訂的，約定雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利義務(wù)的合同。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收欠款，必要時(shí)可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)提出整改要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。3.問題：合同雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。4.問題：合同一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效。解決辦法：合同無效不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，雙方應(yīng)按法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.場(chǎng)景：新建小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)。說明：適用于新建小區(qū)，甲方為開發(fā)商，乙方為物業(yè)服務(wù)