2024年物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)管理與維護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)管理與維護協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1住宅小區(qū)管理與維護3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.3業(yè)主的需求與要求4.服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算與支付4.2費用支付的期限與方式5.物業(yè)公司的管理與維護標(biāo)準5.1管理與維護的標(biāo)準5.2管理與維護的監(jiān)督與檢查6.業(yè)主的投訴與建議6.1投訴與建議的渠道與方式6.2投訴與建議的處理與反饋7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決的方式與程序9.合同的有效期與續(xù)簽9.1合同的有效期9.2合同的續(xù)簽條件與程序10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的履行與期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決的方式與程序12.合同的簽訂與生效12.1合同的簽訂程序12.2合同的生效條件與時間13.其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的效力與說明14.合同的附件14.1附件的定義與范圍14.2附件的效力與解釋第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指物業(yè)服務(wù)提供商與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)提供商為業(yè)主提供住宅小區(qū)管理與維護服務(wù)，雙方達成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2范圍本合同所涵蓋的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的管理與維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域的安全保障、綠化養(yǎng)護、物業(yè)費用收繳等。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)（1）保障業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全；（2）維護物業(yè)設(shè)施的正常運行和使用；（3）保持小區(qū)環(huán)境的整潔與美觀；（4）按照合同約定及時響應(yīng)業(yè)主的投訴與需求。2.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)（1）遵守小區(qū)的管理規(guī)定；（2）愛護公共設(shè)施，不得損害他人利益；（3）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；（4）協(xié)助物業(yè)公司進行管理與維護工作。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1住宅小區(qū)管理與維護物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等進行全面的管理與維護。3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常巡檢與維修；（2）小區(qū)環(huán)境的清潔與綠化養(yǎng)護；（3）公共區(qū)域的安全保障與消防設(shè)施維護；（4）物業(yè)費用的收繳與管理；（5）業(yè)主投訴與需求的處理與反饋。3.3業(yè)主的需求與要求（1）物業(yè)設(shè)施的維修與改造；（2）小區(qū)環(huán)境的改善與調(diào)整；（3）公共區(qū)域的安全與管理；（4）物業(yè)費用的咨詢與異議；（5）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算與支付物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準、物業(yè)公司管理費等因素計算，具體金額和收費標(biāo)準詳見附件。業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2費用支付的期限與方式業(yè)主應(yīng)在每個收費周期結(jié)束前一個月內(nèi)，按照合同約定的方式和金額支付物業(yè)服務(wù)費用。費用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等。第五條物業(yè)公司的管理與維護標(biāo)準5.1管理與維護的標(biāo)準物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準和合同約定，對小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等進行全面、及時、高效的管理與維護，確保小區(qū)的安全、舒適與美觀。5.2管理與維護的監(jiān)督與檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對管理與維護工作進行自檢和業(yè)主滿意度調(diào)查，并根據(jù)檢查結(jié)果及時調(diào)整和改進服務(wù)。業(yè)主也可以向物業(yè)公司提出監(jiān)督與檢查的要求。第六條業(yè)主的投訴與建議6.1投訴與建議的渠道與方式（1）撥打物業(yè)公司的服務(wù)；（2）前往物業(yè)公司辦公地點進行投訴；（3）通過業(yè)主委員會或居民自治組織進行投訴；（4）其他雙方約定的方式。6.2投訴與建議的處理與反饋物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴與建議后，及時進行調(diào)查與處理，并在3個工作日內(nèi)給予業(yè)主書面答復(fù)。對于合理的投訴與建議，物業(yè)公司應(yīng)予以采納并改進服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的有效期與續(xù)簽9.1合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同的續(xù)簽條件與程序合同有效期屆滿前____個月，雙方均有權(quán)提出續(xù)簽意向。續(xù)簽時，雙方應(yīng)就續(xù)簽事項達成一致，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生或獲取的，未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶資料、經(jīng)營策略、技術(shù)秘密等。10.2保密責(zé)任的履行與期限雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密責(zé)任自合同生效之日起至合同終止或解除之日止。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同的簽訂程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定的程序和要求，簽署書面合同。12.2合同的生效條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同附件中約定其他事項，附件與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的效力與說明附加條款應(yīng)由雙方共同簽署，并與本合同一同生效。附加條款的效力等同于本合同，如有沖突，以附加條款為準。第十四條合同的附件14.1附件的定義與范圍附件是指本合同的重要組成部分，包括合同雙方的詳細聯(lián)系信息、物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準、費用明細等。14.2附件的效力與解釋附件與本合同具有同等法律效力。附件的解釋權(quán)歸合同雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。第三方可以是中介方、評估機構(gòu)、專業(yè)顧問等，但不局限于這些角色。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供咨詢服務(wù)或協(xié)助調(diào)解爭議；（2）評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)進行評估和審計；（3）專業(yè)顧問提供技術(shù)支持或建議；（4）其他經(jīng)甲乙方協(xié)商確定的介入角色。第二條第三方介入的程序與責(zé)任2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方并說明介入的原因和目的。雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準、介入方式和期限等。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入時，應(yīng)嚴格遵守合同約定和法律法規(guī)，客觀、公正地履行介入職責(zé)。第三方對甲乙雙方的合法權(quán)益應(yīng)予以尊重，并不得利用介入地位謀取不正當(dāng)利益。第三條第三方介入的費用與支付3.1第三方介入費用的承擔(dān)第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定。除非合同另有約定，第三方介入費用應(yīng)由提出介入的一方承擔(dān)。3.2第三方介入費用的支付方式甲乙方應(yīng)按照協(xié)商確定的方式和時間支付第三方介入費用。支付方式可以包括但不限于預(yù)付、按揭、結(jié)算等方式。第四條第三方介入的權(quán)益與義務(wù)4.1第三方介入的權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙方的授權(quán)，行使介入職責(zé)，并得到相應(yīng)的報酬。4.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙方的要求，客觀、公正地履行介入職責(zé)，并保護甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。第五條第三方介入的解除與終止5.1第三方介入的解除甲乙方均有權(quán)隨時解除第三方介入，但應(yīng)提前通知對方并說明理由。5.2第三方介入的終止（1）合同約定的介入期限屆滿；（2）甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方無法履行介入職責(zé)或嚴重違反合同約定；（4）其他法律規(guī)定或合同約定的終止情形。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。如合同中未明確，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況和行業(yè)標(biāo)準協(xié)商確定。6.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在介入過程中，若因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并對第三方的介入行為負責(zé)。7.2第三方介入與業(yè)主和其他居民的關(guān)系第三方介入不應(yīng)影響業(yè)主和其他居民的權(quán)益。第三方在介入過程中，應(yīng)尊重業(yè)主和其他居民的合法權(quán)益，并遵守小區(qū)管理規(guī)定。7.3第三方介入與物業(yè)公司的關(guān)系第三方介入不應(yīng)影響物業(yè)公司的管理與維護職責(zé)。物業(yè)公司應(yīng)繼續(xù)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的管理與維護服務(wù)。第八條第三方介入的監(jiān)督與評估8.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)共同對第三方介入的行為進行監(jiān)督，確保第三方客觀、公正地履行介入職責(zé)。8.2第三方介入的評估甲乙方可以定期對第三方介入的效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整介入方式和報酬。第九條第三方介入的保密與保護9.1第三方介入的保密第三方介入過程中獲取的甲乙方信息應(yīng)予以保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2第三方介入的保護甲乙方應(yīng)保護第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的名譽和利益。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入爭議的解決第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2第三方介入爭議的調(diào)解甲乙方可以協(xié)商選擇第三方介入爭議的調(diào)解機構(gòu)，進行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對甲乙方具有約束力。第十一條第三方介入的合同變更與解除11.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準本附件詳細列舉了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準等。附件二：費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準、收費周期等。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細規(guī)定了第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等。附件四：小區(qū)管理規(guī)定本附件詳細列出了小區(qū)的管理規(guī)定，包括物業(yè)公司的管理職責(zé)、業(yè)主的義務(wù)等。附件五：綠化養(yǎng)護標(biāo)準本附件詳細規(guī)定了綠化養(yǎng)護的標(biāo)準，包括植物的種類、養(yǎng)護周期、養(yǎng)護要求等。附件六：安全管理制度本附件詳細列出了小區(qū)的安全管理制度，包括保安的職責(zé)、安防設(shè)施的維護等。附件七：物業(yè)公司服務(wù)承諾本附件詳細列出了物業(yè)公司的服務(wù)承諾，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。附件八：業(yè)主滿意度調(diào)查表本附件用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，以便物業(yè)公司改進服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準；2.物業(yè)公司未按照合同約定時間支付費用；3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；4.業(yè)主未按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，如損壞公共設(shè)施、違反小區(qū)管理規(guī)定等；5.第三方未按照合同約定履行介入職責(zé)或違反合同約定。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金或賠償損失；2.業(yè)主違約，應(yīng)按照合同約定支付滯納金或賠償損失；3.第三方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金或賠償損失。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)提供商與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)提供商為業(yè)主提供住宅小區(qū)管理與維護服務(wù)，雙方達成一致而簽訂的書面協(xié)議。2.違約：