2024年版定制軟件購銷及技術服務協議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版定制軟件購銷及技術服務協議一本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同相關術語的定義1.2合同的生效日期與時間第二條：軟件產品及技術服務內容2.1軟件產品的范圍與功能2.2技術服務的內容與范圍2.3服務支持的期限與時間第三條：軟件交付及驗收3.1軟件交付的方式與時間3.2買方的驗收程序與標準3.3軟件交付后的問題處理第四條：技術支持與維護4.1技術支持的詳細條款4.2維護服務的范圍與期限4.3響應時間與服務臺服務第五條：技術培訓5.1培訓對象與培訓內容5.2培訓時間與地點5.3培訓效果的評估標準第六條：費用與支付6.1軟件購銷的價格與支付方式6.2技術服務費用的計算與支付6.3遲延支付的違約金計算第七條：保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密義務的期限與條件7.3違反保密義務的責任第八條：知識產權8.1軟件知識產權的保護8.2技術服務過程中產生的知識產權歸屬8.3對侵犯知識產權的第三方的責任第九條：違約責任9.1賣方未按約定提供服務或交付軟件的責任9.2買方未按約定支付價款或服務費用的責任9.3雙方的其他違約行為及責任第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件對合同履行的影響10.3不可抗力事件后的合同處理第十一條：爭議解決11.1雙方爭議的解決方式11.2仲裁地點與仲裁機構11.3仲裁結果的執(zhí)行與強制力第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與后果12.3合同終止后的權利與義務處理第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2法律適用優(yōu)先級13.3爭議解決的法律適用第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與補充14.3雙方簽字蓋章的有效性確認第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同相關術語的定義（1）軟件產品：指賣方根據買方需求定制開發(fā)的，具有特定功能和性能的計算機軟件及其相關文檔。（2）技術服務：指賣方在軟件交付后，為買方提供的一系列技術支持、維護和培訓等服務。（3）交付：指賣方按照本合同約定，將軟件產品及其相關文檔轉移給買方，并完成安裝、配置和調試等過程。（4）驗收：指買方對軟件產品進行檢驗，確認其符合本合同約定的功能、性能和技術要求的過程。1.2合同的生效日期與時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條：軟件產品及技術服務內容2.1軟件產品的范圍與功能（1）軟件產品包括但不限于：____、____、____等。（2）軟件產品應具備的功能和性能指標：____、____、____等。2.2技術服務的內容與范圍（1）技術服務包括但不限于：軟件安裝、配置和調試、技術支持、軟件升級和優(yōu)化、培訓等。（2）技術服務的范圍：覆蓋買方指定的____個站點，提供____小時/天的在線支持，響應時間不超過____小時。2.3服務支持的期限與時間（1）軟件交付后，賣方應提供____個月的技術支持服務。（2）維護服務期限為____年，自軟件交付之日起計算。第三條：軟件交付及驗收3.1軟件交付的方式與時間（1）賣方采用____方式將軟件交付給買方。（2）軟件交付時間為：____年____月____日。3.2買方的驗收程序與標準（1）買方應在軟件交付后____個工作日內完成驗收。（2）驗收標準：軟件產品應符合本合同約定的功能、性能和技術要求。3.3軟件交付后的問題處理（1）買方在驗收過程中發(fā)現的問題，賣方應在____小時內提供解決方案。（2）驗收合格后，軟件產品出現非人為原因導致的問題，賣方應在____小時內提供技術支持和服務。第四條：技術支持與維護4.1技術支持的詳細條款（1）賣方提供在線技術支持，工作日____小時/天。（2）賣方在接到買方技術支持請求后，應在____小時內響應，并根據買方需求提供相應的技術支持。4.2維護服務的范圍與期限（1）維護服務包括但不限于：軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）維護服務期限為____年，自軟件交付之日起計算。4.3響應時間與服務臺服務（1）賣方接到買方技術支持請求后，應在____小時內提供響應。（2）賣方設立專門的服務臺，為買方提供技術支持服務。服務臺聯系方式：____。第五條：技術培訓5.1培訓對象與培訓內容（1）培訓對象：買方的技術人員。（2）培訓內容：軟件產品的使用、維護和升級等。5.2培訓時間與地點（1）培訓時間：自軟件交付之日起____個月內。（2）培訓地點：買方所在地或賣方指定的地點。5.3培訓效果的評估標準（1）培訓結束后，買方應對培訓效果進行評估。（2）評估標準：培訓學員掌握軟件產品的基本操作和維護方法。第八條：知識產權8.1軟件知識產權的保護（1）賣方應保證其提供的軟件產品不侵犯他人的知識產權。（2）賣方應對軟件產品的和目標代碼保密，未經買方同意，不得向第三方泄露。8.2技術服務過程中產生的知識產權歸屬（1）技術服務過程中產生的知識產權歸賣方所有。（2）賣方應保證技術服務過程中不侵犯他人的知識產權。8.3對侵犯知識產權的第三方的責任（1）如賣方提供的軟件產品或技術服務侵犯他人的知識產權，賣方應承擔相應的法律責任。（2）如買方使用賣方提供的軟件產品或技術服務侵犯他人的知識產權，買方應承擔相應的法律責任。第九條：違約責任9.1賣方未按約定提供服務或交付軟件的責任（1）如賣方未按本合同約定的時間、質量和服務標準提供服務或交付軟件，應承擔遲延履行責任。（2）如賣方提供的服務或軟件不符合約定，應承擔違約責任，包括但不限于修復、重新提供或退還已收取的費用。9.2買方未按約定支付價款或服務費用的責任（1）如買方未按本合同約定的時間支付價款或服務費用，應承擔遲延支付的責任。（2）如買方未支付價款或服務費用，賣方有權暫停提供服務，直至買方支付完畢。9.3雙方的其他違約行為及責任（1）如雙方在其他合同條款中約定的義務未履行，應承擔相應的違約責任。（2）如雙方的違約行為導致對方損失，應賠償對方的損失。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件對合同履行的影響如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件的影響，協商確定合同的履行方案。10.3不可抗力事件后的合同處理如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解除或終止合同。如不可抗力事件導致合同履行困難，雙方應協商調整合同的履行條件、時間、方式等。第十一條：爭議解決11.1雙方爭議的解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點與仲裁機構雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為____。11.3仲裁結果的執(zhí)行與強制力如仲裁委員會作出裁決，雙方應遵守裁決結果。如任何一方不履行仲裁裁決，另一方有權向人民法院申請強制執(zhí)行。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序如雙方同意變更合同，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止的條件與后果12.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未履行完畢的事項，包括但不限于軟件交付、技術支持、培訓等。第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律適用優(yōu)先級如本合同與其他法律文件發(fā)生沖突，應以本合同為準。13.3爭議解決的法律適用雙方同意將爭議提交至中華人民共和國人民法院解決。第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協議。14.2合同的修改與補充如雙方同意對本合同進行修改或補充，應以書面形式簽訂，經雙方簽字蓋章后生效。14.3雙方簽字蓋章的有效性確認雙方簽字蓋章為本合同的有效組成部分，具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產品需求說明書本附件詳細描述了軟件產品的功能、性能、技術要求等內容，是雙方確定軟件產品范圍和驗收標準的重要依據。附件二：技術服務詳細說明本附件詳細說明了技術服務的內容、范圍、服務期限和服務響應時間等，是雙方確定技術服務條款的重要依據。附件三：培訓計劃和要求本附件詳細描述了培訓的時間、地點、內容、培訓對象的評估標準等，是雙方確定培訓方案的重要依據。附件四：軟件產品交付清單本附件列出了交付的軟件產品名稱、版本號、交付時間等信息，是買方驗收軟件產品的依據。附件五：技術支持和服務記錄本附件用于記錄賣方提供技術支持和服務的情況，包括問題描述、響應時間、解決措施等，用于買方評估賣方技術支持服務質量。附件六：培訓記錄和評估報告本附件用于記錄培訓過程和結果，包括培訓課程內容、培訓時間、培訓效果評估等，用于買方評估培訓效果。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未按約定時間、質量和服務標準提供服務或交付軟件，構成遲延履行或質量不符合約定。2.賣方提供的服務或軟件不符合約定，包括功能、性能和技術要求等。3.買方未按約定支付價款或服務費用，構成遲延支付。4.買方未按約定使用軟件產品，導致軟件產品侵權或造成損失。違約責任認定標準：1.遲延履行責任：賣方應按遲延履行部分的價值支付違約金。2.質量不符合約定責任：賣方應負責修復、重新提供或退還已收取的費用。3.遲延支付責任：買方應按遲延支付部分的價值支付違約金。4.侵權或造成損失責任：買方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。示例說明：如果賣方未按約定時間交付軟件，買方有權要求賣方支付遲延履行違約金。如果賣方提供的軟件存在功能缺失，買方有權要求賣方修復或重新提供軟件。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產品：指賣方根據買方需求定制開發(fā)的，具有特定功能和性能的計算機軟件及其相關文檔。2.技術服務：指賣方在軟件交付后，為買方提供的一系列技術支持、維護和培訓等服務。3.交付：指賣方按照本合同約定，將軟件產品及其相關文檔轉移給買方，并完成安裝、配置和調試等過程。4.驗收：指買方對軟件產品進行檢驗，確認其符合本合同約定的功能、性能和技術要求的過程。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。6.違約金：指違約方按照本合